問安中心衛(wèi)生院學習實踐科學發(fā)展觀調(diào)研報告

1、問安中心衛(wèi)生院學習實踐科學發(fā)展觀調(diào)研報告深入學習科學發(fā)展觀、建設(shè)群眾滿意衛(wèi)生院按照黨的十七大精神，為建立中國特色醫(yī)藥衛(wèi)生體制，逐步實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務的目標，提高全民健康水平，中共中央、國務院于XX年3月21日出臺了關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見，該意見明確指出XXXX年著力抓好五項重點改革：一是加快推進基本醫(yī)療保障制度建設(shè)；二是初步建立國家基本藥物制度；三是健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系；四是促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化；五是推進公立醫(yī)院改革試點。衛(wèi)生院是基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的核心，是公立醫(yī)院的最基層，是國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要一環(huán)，農(nóng)村合作醫(yī)療和城鎮(zhèn)醫(yī)療保險的全面實施和新醫(yī)改方案的出

2、臺為我們帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)，面對新形勢、新任務，我們必須以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真謀劃、科學發(fā)展，重新定位功能與角色，積極參與衛(wèi)生改革，推進體制機制創(chuàng)新，提高醫(yī)療技術(shù)水平，改善服務態(tài)度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，努力創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生院，更好的為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務。深入學習實踐科學發(fā)展觀活動是黨的十七大作出的戰(zhàn)略決策，是用中國特色社會主義理論體系武裝全黨的重大舉措，是“三個代表”重要思想學習教育活動和保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的繼續(xù)，準確把握科學發(fā)展觀的科學內(nèi)涵、精神實質(zhì)、根本要求，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)衛(wèi)生工作，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，促進衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展，是當前衛(wèi)生系統(tǒng)黨員干部所面臨的一項重

3、大而緊迫的政治任務。我院根據(jù)市衛(wèi)生局和問安鎮(zhèn)黨委的要求，聯(lián)系衛(wèi)生院實際作了部署和動員，在全院黨員干部中迅速掀起了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的熱潮。院黨支部在學習實踐活動中注意發(fā)揮班子成員的帶頭表率作用，在院黨支部學習會中，班子成員統(tǒng)一思想，達成共識，提出在學習實踐活動中，要帶頭在深化理論武裝上下功夫，帶頭在解決突出問題上下功夫，帶頭在完善體制機制上下功夫。針對當前醫(yī)院面臨醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、業(yè)務綜合樓和住院樓建設(shè)、新農(nóng)合和醫(yī)保等多項重要工作，班子成員圍繞如何切實解決醫(yī)院發(fā)展中的突出問題，增強貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性、堅定性等內(nèi)容展開了討論，并結(jié)合新形勢、新任務，摸情況、詢意見、理思路、謀發(fā)展，

4、確定了調(diào)研課題。XX年10月向衛(wèi)生院在職職工、鎮(zhèn)直企事業(yè)單位人員、就醫(yī)患者及家屬、院聘社會監(jiān)督員等發(fā)放征求意見書280份，就我院在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人才培養(yǎng)、醫(yī)療服務質(zhì)量、和服務態(tài)度和目前存在哪些問題和不足征求建議和意見。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，相對其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院我院有著較多的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在：1.歷史優(yōu)勢，醫(yī)院建院時間長、基礎(chǔ)好；2.信譽優(yōu)勢，我院在群眾中擁有良好的社會信譽；3.領(lǐng)導優(yōu)勢，院領(lǐng)導集體團結(jié)和諧，具有開拓進精神。同時，衛(wèi)生院目前也存在一些問題和不足，制約著醫(yī)院的發(fā)展：一是服務態(tài)度和服務質(zhì)量亟待進一步提高；二是勞動紀律執(zhí)行力度不夠，工作作風還有待轉(zhuǎn)變；三是拔尖技術(shù)人才匱乏，成為制約醫(yī)院發(fā)展的瓶頸；

5、四是醫(yī)療設(shè)備陳舊，不能滿足群眾就醫(yī)需求?？茖W發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。醫(yī)院要生存、要發(fā)展，突破發(fā)展瓶頸，就必須深刻把握科學發(fā)展觀的科學內(nèi)涵，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作，進一步解放思想，實事求是，改革創(chuàng)新，著力轉(zhuǎn)變不適應科學發(fā)展要求的思想觀念，著力解決影響和制約科學發(fā)展的突出問題以及黨員干部黨性黨風黨紀問題，創(chuàng)建符合醫(yī)院發(fā)展，適應市場經(jīng)濟規(guī)律和醫(yī)療服務需求,客觀控制有力,微觀運行靈活的醫(yī)療服務體制機制，不斷探索可持續(xù)發(fā)展的新途徑，把發(fā)展科學發(fā)展觀貫徹落實到衛(wèi)生院工作的各個方面，將衛(wèi)生院建設(shè)成為群眾滿意醫(yī)院。一、在服務理念上，要堅持以人為本我國

6、衛(wèi)生事業(yè)是政府實行一定福利政策的社會公益性事業(yè)，衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的根本任務，就是要以科學發(fā)展觀為指導，促進人的全面發(fā)展。因此，在醫(yī)院改革和發(fā)展的重大問題上，一定要堅持貫徹黨的衛(wèi)生工作方針，堅持社會主義辦院方向，堅持病人利益第一的理念，必須以維護廣大人民群眾的健康需求為出發(fā)點和落腳點，必須堅持為構(gòu)建和諧社會和建設(shè)小康社會服務的方向。今后，我們要以開展送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)和義診服務活動為載體，教育職工自覺樹立“您的健康是我們的奮斗目標，您的滿意是我們服務的宗旨”和“一切為了病人，一切服務病人，一切方便病人”的服務理念，并指導自身行為，為廣大人民群眾熱情服務、真情服務。二、在發(fā)展策略上，要堅持“質(zhì)量第一，服務第

7、一”1、在運行方式方面要總體思維，雙向發(fā)展。一方面為人民群眾提供基本醫(yī)療服務，充分發(fā)揮其質(zhì)量和服務的功能，讓病人看得起病、看好病；另一方面，根據(jù)群眾需要，利用上級醫(yī)院的先進設(shè)備積極拓展醫(yī)療服務部分，做到優(yōu)勢互補，合理配置醫(yī)療資源，提高醫(yī)療資源的最大使用值，提高醫(yī)院核心競爭力。2、拓展服務內(nèi)容，轉(zhuǎn)變服務方式。根據(jù)病人需求實現(xiàn)由醫(yī)院有什么服務什么向病人需要什么提供什么轉(zhuǎn)變，由被動服務向主動服務轉(zhuǎn)變。同時，滿足人民群眾不同層次的需求，做到以人為本；利用醫(yī)院各科室的優(yōu)勢積極引導人民群眾健康消費，使醫(yī)院服務不斷向多元化方向發(fā)展。3、科學規(guī)劃，近期發(fā)展目標與長期發(fā)展目標相結(jié)合。近期發(fā)展目標立足于合理改善人

8、才、技術(shù)、設(shè)備和環(huán)境、思想文化結(jié)構(gòu)，提供人民群眾需要的醫(yī)療服務。遠期目標著眼于人才、技術(shù)、設(shè)備、環(huán)境、文化的長期效應，走在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院發(fā)展的前列，滿足未來服務群體的醫(yī)療需求，做到社會化、區(qū)域化、個性化等服務形式的多樣化，逐步提高衛(wèi)生院整體水平。三、在發(fā)展思維上，要堅持不斷創(chuàng)新創(chuàng)新是為了更好的發(fā)展，改革創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的動力，也是醫(yī)院創(chuàng)業(yè)、興業(yè)的源泉，是落實科學發(fā)展觀的第一要點。一是要通過觀念創(chuàng)新使醫(yī)院管理工作者和醫(yī)務人員確立符合現(xiàn)代化目標和管理科學規(guī)律的醫(yī)院經(jīng)營理念。二是要通過技術(shù)創(chuàng)新不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療服務質(zhì)量，以適應人民群眾不斷增長的醫(yī)療保健需求。三是要通過服

9、務理念創(chuàng)新，樹立以患者需求為導向的服務觀。四、在發(fā)展手段上，要全面提高管理水平1、以人為本，是現(xiàn)代管理理念，是醫(yī)院發(fā)展的本質(zhì)。一方面，我們要以病人為中心，全心全意為人民健康服務、讓患者滿意作為醫(yī)院工作的首要任務。另一方面是要以我們醫(yī)院職工隊伍為本、讓職工滿意作為醫(yī)院管理工作的出發(fā)點和歸宿。尊重人，關(guān)心人，培養(yǎng)人，發(fā)展人，不斷提高職工的物質(zhì)和精神生活水平，努力幫助他們實現(xiàn)自身的社會價值和人生目標。2、全面協(xié)調(diào)發(fā)展是衛(wèi)生院發(fā)展的核心。衛(wèi)生院的各方面工作之間，各部門之間，各類人員之間，做到統(tǒng)籌兼顧。我們在強調(diào)臨床醫(yī)療工作的同時，也要重視公共衛(wèi)生服務工作，加強預防保健服務和衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度；也要重視思

10、想政治工作，防止醫(yī)德醫(yī)風滑坡、職工凝聚力降低；也要重視醫(yī)院管理思想的更新，否則會管理知識陳舊、管理手段落后、整體效率低下等。要按照內(nèi)在的必然聯(lián)系，給予足夠的重視，使其他各個方面為服務和服從衛(wèi)生院的中心工作起到應有的作用。3、可持續(xù)發(fā)展觀是衛(wèi)生院發(fā)展的正確道路。我們不能以犧牲衛(wèi)生院的長遠利益為代價，損害衛(wèi)生院的聲譽和衛(wèi)生行業(yè)的形象。要倡導科技興院，打造醫(yī)院品牌。要重視資源的優(yōu)化配置和合理利用，盡量節(jié)約投資。減少物品的浪費和消耗，開源節(jié)流，降低運作成本。開發(fā)人力資源，做到人盡其用，降低人力成本。加強職工素質(zhì)教育，塑造新時期醫(yī)院文化，充分發(fā)揮每個職工的積極性和創(chuàng)造性。針對走訪調(diào)研中收集的建議和意見，我院制定了整改臺帳，明確了整改責任人，確定了整改期限。衛(wèi)生院將重點解決群眾反映的就醫(yī)環(huán)境差、服務態(tài)度和服務質(zhì)量不高、醫(yī)療設(shè)備陳舊，拔尖人才匱乏等反面開展工作。一是目前經(jīng)多方籌集資金，已經(jīng)完成業(yè)務綜合樓建設(shè)，住院部改造預計在年前完成。二是全自動手術(shù)床、放射科500