年終工作總結(jié)概述范文-優(yōu)秀的年終工作總結(jié)

1、年終工作總結(jié)概述范文光陰似箭，春暖花開(kāi)，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年！回顧這 一年的工作歷程。 作為公司的一名員工， 我深深的感到公司的蓬勃發(fā) 展和全體同仁熱氣、拼搏、 向上的精神。我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通 員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年， 在這一年中各 方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)， 主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面 沒(méi)有做好：1 、我作銷(xiāo)售部門(mén)的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗 口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象， 所以更要提高自身的 素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。2 、在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對(duì)多次的教訓(xùn)，首先查找自身 的原因，分析工程、標(biāo)書(shū)

2、細(xì)節(jié)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出自己各方面的不 足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今 后的投標(biāo)中取得成績(jī)。3 、在公司提供客戶(hù)需求信息資源這一塊中， 也屢次沒(méi)有取得好 的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多客戶(hù)資源， 因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了 其它品牌機(jī)組。4 、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶(hù)，爭(zhēng)取把握分析、處 理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶(hù)的交流、溝通。了解他們的需求，能夠 準(zhǔn)確地處理好，來(lái)羸得客戶(hù)。新的一年已經(jīng)開(kāi)始，緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程，明確公 司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工 廠(chǎng)、安裝公司、特殊行業(yè)如（電廠(chǎng)、電

3、信、銀行）。及時(shí)掌握客戶(hù)的 需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)， 通過(guò)投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面因素， 找出他們的劣勢(shì)、 突出 我們的優(yōu)勢(shì)；比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來(lái)羸得客戶(hù)支持， 同時(shí)也要做好客戶(hù)關(guān)系， 加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)， 做到讓客戶(hù)買(mǎi)的放心、 用的省心。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)工廠(chǎng)這一塊，也要吸取以往教 訓(xùn)，不單要了解清楚客戶(hù)的所需、 所想，盡量想辦法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求， 多做些這方面的工作， 不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶(hù)的信息， 做到有客戶(hù)就 有接觸、有了解、有做工作，包括對(duì)品質(zhì)的宣傳、 公司和康明斯的 “五 心”服務(wù)，來(lái)爭(zhēng)取成績(jī)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息時(shí)

4、代的已經(jīng)來(lái)臨，建議公司在 互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)多做企業(yè)關(guān)鍵詞讓客戶(hù)隨時(shí)、隨地、多方面、多渠道可以 搜索到我司，提高公司知名度和信譽(yù)度。辭舊迎新，展望20XX年，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知 識(shí)，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新 的臺(tái)階。轉(zhuǎn)眼間， 2xxx 年已過(guò)去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛?lái) 的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā) 展的第一步， 通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通， 我已逐漸的容入 到這個(gè)集體當(dāng)中。俗話(huà)說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工 作性質(zhì)的不同，確實(shí)有有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最 快

5、的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。 在這 短暫的兩個(gè)多月里， 通過(guò)對(duì)一定量客戶(hù)的拜訪(fǎng)， 回收貨款等工作使我 對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下1 、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。 尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng) 認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2 、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。 我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門(mén)擔(dān)任辦公室后 勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作， 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、 自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工 作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明

6、確了工作的程序、方向，提高了工作能力， 在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。 在來(lái)公司后，我本著“把 工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導(dǎo) 分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng) 絡(luò)部門(mén)，采購(gòu)部門(mén)，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一 步工作打好基礎(chǔ)。3 、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。4 、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確 認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng) 紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，

7、堅(jiān)守崗位。5 、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作 計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保 量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò) 不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?？偨Y(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在 著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多， 個(gè)別工作做的還不夠 完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在 新的一年里， 我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度， 努力使工作效率全面 進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)1 、情況概述 客觀地表述任務(wù)完成情況 ,取得的成績(jī)

8、 ,要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。 比如：今年公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷(xiāo)售 任務(wù)多少， 超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少， 達(dá)到人均消費(fèi)者多 少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤(rùn)多少。 市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)了多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高 還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)情況如何， A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)各有幾家，銷(xiāo) 售隊(duì)伍情況如何等等。 只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)， 不需報(bào)細(xì)賬， 否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。2 、簡(jiǎn)要分析 針對(duì)上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng) 品原因、公司政策、還是其它原因所致。3 、特別說(shuō)明 若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、

9、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn) , 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它 市場(chǎng)推廣。 若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題， 需要 對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析， 如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、 銷(xiāo)售隊(duì)伍問(wèn)題、 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、 消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等， 要找出問(wèn)題的根本性原 因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷(xiāo)火候不到，差幾 成。二、明年工作計(jì)劃1 、要全面 將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任 務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷(xiāo)商和對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員），對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配 置。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖?以用附件的形式詳細(xì)說(shuō)明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算， 如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的， 那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、 主 要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。2 、要到位目標(biāo)需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達(dá)成 什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不能 混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自 己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。3 、要有突破和亮點(diǎn) 突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手，今年的主要問(wèn)題 已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了， 公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里， 要集中精力抓 一個(gè)問(wèn)題， 雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)， 但是只要解決了一個(gè) 主要矛盾其它矛盾就