企業(yè)信訪工作總結(jié)3

1、企業(yè)信訪工作總結(jié)320年以來，_企業(yè)信訪工作總結(jié)3定.一、加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實各項責(zé)任制20年，公司穩(wěn)定工作的任務(wù)比較繁重：一是集體訪批次人數(shù)多，先后到省、市、政府和集團總公司集體訪49次，共計1200余人次.造成集體訪批次多、人數(shù)多主要原因是：1、吃“三家抬”政策的退休人員.2、_公司合同到期和辭職人員要求經(jīng)濟補償問題.3、_單位辭職人員要求經(jīng)濟補償問題.二是上訪的層次高._等4人到省上訪，正是省人大召開會議期間，她們到省信訪局上訪，主要反映的是_的問題.還有不少人到市委市政府上訪.三是工作難度大.“三家抬”退休人員的問題，我們先后在市政府、在市信訪局對話22次，在對話過程中，這些上訪人員往往

2、情緒激烈，局面有時難以控制.四是行為激烈.合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅.面對今年信訪穩(wěn)定嚴(yán)峻的形勢，為做好穩(wěn)定工作，公司黨政聯(lián)合下發(fā)關(guān)于做好20年信訪穩(wěn)定工作的通知，進一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序，嚴(yán)格落實了責(zé)任，層層簽訂保穩(wěn)定責(zé)任狀，建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運行機制，對日常來訪接待制度、信訪例會制度、領(lǐng)導(dǎo)接待來訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信訪隱患排查制度、責(zé)任追究制度、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度、建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系以及緊急預(yù)案制度等都做出明確規(guī)定，使各項工作全方位得到落實.按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的原則，要求各主管領(lǐng)導(dǎo)分管什么工作，就要切實抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作，積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問

3、題.今年以來， “三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷，認(rèn)為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險金，要求公司補交養(yǎng)老保險，提高退休待遇.對他們提出的要求，公司黨委十分重視：一是公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場對他們提出的問題積極做好解釋工作；二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專題會議，研究這些員工提出的問題，并先后到省、市勞動部門咨詢有關(guān)政策，確認(rèn)我公司在執(zhí)行政策上沒有問題.三是邀請市信訪局、市勞動局、市國資委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與“三家抬”退養(yǎng)人員進行政策解答、對話.四是組成專門工作小組，對_名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險金繳納數(shù)進行面對面核對、查賬、接待.五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作，公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)多次到家入戶找上訪人員做好解釋工作.六是組

4、成專門接待小組，在指定地點每天隨時接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢；七是對他們提出的問題，公司能解決的千方百計解決.通過積極主動的工作，目前部分職工的情緒有所緩解.二、把握工作的“主動”性，防范于未然面對繁重的信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，我們在工作的主動性上想辦法，收到明顯成效：1、認(rèn)真開展隱患排查，切實做好信訪穩(wěn)定工作.今年按上級信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對排查出的苗頭和隱患，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決.同時增強了做好信訪工作的主動性，變事后做工作為事前做工作.凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺前，承辦部門都積極主動做好員工的思想穩(wěn)定工作，確保政策的有效推進.今年以來未出現(xiàn)新的集體

5、訪和個體訪現(xiàn)象.2、加大新信訪條例的宣傳力度新頒布的信訪條例于5月1日起正式實施，根據(jù)市委市政府關(guān)于做好信訪條例宣傳月教育和培訓(xùn)工作的通知精神，5月份定為信訪條例宣傳月，公司黨委結(jié)合企業(yè)實際，以宣傳月為契機，以促進企業(yè)扎實穩(wěn)定發(fā)展為指導(dǎo)，開展一系列宣傳教育活動.一是層層開展宣傳活動.公司通過報紙、廣播、局域網(wǎng)、櫥窗、智力競賽等宣傳媒體和形式宣傳信訪條例；各總支、直屬支部利用班后，組織員工開展信訪條例的“班班講”活動，第一責(zé)任人親自講解.車間利用宣傳牌或黑板報宣傳信訪條例主要內(nèi)容.通過各級層層開展宣傳活動，公司受教育員工達4000多名.二是舉辦信訪條例培訓(xùn)班.公司黨委于5月中旬組織了各基層黨組織

6、和各級領(lǐng)導(dǎo)參加的信訪條例培訓(xùn)班.公司領(lǐng)導(dǎo)親自講課，60多名各級管理人員參加了培訓(xùn)三是舉辦信訪條例知識競答.5月下旬公司組織有400多名員工參加了信訪條例答題活動.通過各種形式的宣傳、培訓(xùn)，使廣大員工了解了信訪條例的主要內(nèi)容，懂得了上訪和解決問題的正確途徑和辦理程序及要求，知道違法上訪行為應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任，以理性合法的方式表達利益要求，依法維護自己合法權(quán)益，為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境營造了良好的氛圍.3、做好敏感時期的穩(wěn)定工作今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計429（第一批59人、第二批370人），經(jīng)過各級組織耐心細(xì)致的做工作，合同到期人員有397人續(xù)簽合同，實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡.二是按在冊總?cè)藬?shù)的

7、5%進新工，預(yù)防合同到期后因員工的流失而影響生產(chǎn).三是在員工中開展政策宣傳，重點宣傳合資企業(yè)的有關(guān)勞動政策.四是分階段做合同到期員工穩(wěn)定工召開各種類型座談會，6-7月摸底，8-9月逐個談話，并簽合同.由于工作做的細(xì)，有664人簽訂合同（只有人未簽合同），簽合同人數(shù)達到97.4%._子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人.由于歷史原因，存在欠繳部分養(yǎng)老金、失業(yè)保險金和工傷保險金等問題.今年5月，該公司_廠部分員工聽到傳言：到今年6月底，欠繳的養(yǎng)老保險金不能補交了，造成這些員工思想活躍.公司領(lǐng)導(dǎo)掌握這一信息后，高度重視，召開大會，給員工及時傳達有關(guān)政策.同時，要求員工不傳謠、不信謠，不違反新的信訪條例有

8、關(guān)規(guī)定.通過宣傳教育，保證了公司的和諧穩(wěn)定，促進了生產(chǎn)秩序的正常進行.4、建立信訪工作例會制度公司每月召開信訪例會，及時研究解決信訪工作中的問題.特殊情況隨時召開.會議內(nèi)容：對信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進行排查、分析；調(diào)度信訪工作的落實情況；對疑難問題進行研究解決；對下一步信訪工作提出具體要求.5、領(lǐng)導(dǎo)包案制度對疑難信訪問題以及排查出的重大信訪苗頭和群體事隱患、上級交辦得要結(jié)果的信訪案件等，按照“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，實行了領(lǐng)導(dǎo)包案制，今年以來，_部分合同到期和部分辭職人員要求企業(yè)支付經(jīng)濟補償金、原合資企業(yè)合同終止人員和部分辭職人員要求經(jīng)濟補償金等問題，實行了領(lǐng)導(dǎo)包案，都比較妥善的得到解決.公司領(lǐng)導(dǎo)堅持

9、每周六信訪接待日制度.接待員工達80余人次.公司黨委主要成員每月深入車間與一線員工溝通對話，對員工提出的63個問題及時給予答復(fù)和解決今年公司未發(fā)生一起新的集體上訪事件，完成了預(yù)定的工作目標(biāo).三、明年信訪穩(wěn)定工作的思路1、我們面臨的問題、任務(wù)和工作重點目前，較大規(guī)模的集體訪的事態(tài)得到有效控制，但仍有一些疑難問題會造成集體上訪的隱患：當(dāng)前，尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續(xù)上訪、房屋拆遷問題、住房問題、公積金問題、軍轉(zhuǎn)干部等.另外隨著企業(yè)改革的不斷深化，企業(yè)內(nèi)部深層次的矛盾和問題也隨之顯現(xiàn)出來.針對以上的問題，在座的每位領(lǐng)導(dǎo)都要引起高度重視：凡涉及到自己所管轄的工作范圍，要提前著手準(zhǔn)備，做好工

10、作，把一些隱患性的問題解決在萌芽狀態(tài).只有大家共同努力，才能確保企業(yè)穩(wěn)定.企業(yè)只有穩(wěn)定，才能解決生存和發(fā)展問題.為此，我們要抓好重點人和重點事.重點人：一是“三家抬”退休人員.二是辭職、合同到期人員.重點事：員工的工資、獎金、生活補助費、養(yǎng)老金繳納、醫(yī)藥費報銷等.2、工作目標(biāo)明年穩(wěn)定工作的目標(biāo)是不發(fā)生新的集體上訪行為，同時減少疑難問題的集體上訪數(shù)量.為此，明年信訪穩(wěn)定工作，一是要“防患于未然”.這是我們工作的最大目標(biāo).要治未病，不要有了病再求醫(yī)，那就難免會有病亂求醫(yī).如何才能“防患于未然”？一要重視，二要有法.二是要突出“事要解決”這一主要目標(biāo)和重點.對員工提出的合理的要求，要千方百計解決.要

11、做好這兩點，就必須努力在應(yīng)對新情況上有新思路，在解決新問題上有新對策，在攻克熱點難點上有新突破，更好地掌握工作主動權(quán).要繼續(xù)抓好好新頒布的信訪條例宣傳和教育，以解決信訪突出問題為重點，以推進信訪工作法制化為基本途徑，全面加強信訪工作各項建設(shè)，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面.3、穩(wěn)定工作應(yīng)的措施和要求為確保實現(xiàn)穩(wěn)定工作的目標(biāo)，今后的穩(wěn)定工作要突出打好主動仗，要多在穩(wěn)定的主動性上動腦筋、想辦法、求突破，要努力做到：（1）認(rèn)真做好隱患排查工作.要按公司信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對排查出的苗頭和隱患，要明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決.同時要變事后做工作為事前做工作.凡涉及員工群眾切身的政

12、策出臺前，承辦部門要做好員工的思想穩(wěn)定工作，確保政策的有效推進.（2）加大“兩個規(guī)范”的工作力度一是要規(guī)范各級干部的行為，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生，對在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負(fù)責(zé)任的言行，導(dǎo)致矛盾激化，造成群體越級上訪，后果嚴(yán)重的要逐級追究責(zé)任.二是要加強對上訪群眾的宣傳教育.要通過多種宣傳途徑，教育群眾按照信訪條例的規(guī)定，依法逐級有序上訪，不能動輒越級上訪、集體上訪.（3）做好敏感時期的穩(wěn)定工作各單位，尤其是有穩(wěn)定隱患單位的領(lǐng)導(dǎo)要早謀劃、早部署、早安排：一是對有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點，并指定責(zé)任人落實監(jiān)控措施，確保敏感時期不出問題.二是對有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件，做到

13、心中有數(shù)，并制定出工作預(yù)案，單位主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件.三是要做好穩(wěn)定信息上報工作，對出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況，要及時報信訪辦.（4）加強領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)作為穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人，要真正把解決群眾的上訪問題擺在重要議事日程.上訪隱患較多的單位，第一責(zé)任人要組織班子成員專題研究，專門安排，指定專人，并積極有效的開展工作.分管各方面工作的領(lǐng)導(dǎo)，要嚴(yán)格按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的要求，分管什么工作，就要切實抓好分管方面的信訪工作，積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問題.既要對自己分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，也要對分管工作內(nèi)的信訪工作負(fù)責(zé).有問題早排查，早解決.凡對信訪工作重視不到位，工作不到位，不能及時妥善解決群眾反映的問題，導(dǎo)致群眾越級上訪造成嚴(yán)重后果，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任.認(rèn)真落實“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，無論是個體訪還