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文檔簡介

1、規(guī)劃建設(shè)局202X年度政務(wù)服務(wù)工作自查總結(jié) 規(guī)劃建設(shè)局202x年度政務(wù)服務(wù)工作自查總結(jié) 按照市政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于做好XX年政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)總結(jié)的函(瀘政中心函XX14號)要求,現(xiàn)將我局XX年度政務(wù)服務(wù)工作自查總結(jié)如下: 一、 強(qiáng)化認(rèn)識,服務(wù)窗口的組織領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步加強(qiáng) 我局歷來十分重視政務(wù)服務(wù)中心窗口的建設(shè)工作,特別是今年以來,省、市政府和各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)服務(wù)工作,我局已把此項(xiàng)工作作為特別重要的工作來抓,明確了單位主要領(lǐng)導(dǎo)為政務(wù)服務(wù)工作的第一責(zé)任人,確定了分管領(lǐng)導(dǎo)。為了切實(shí)抓好政務(wù)服務(wù)工作,下半年,我局專門組織局系統(tǒng)負(fù)責(zé)行政審批職能的單位到德陽、綿陽實(shí)地考察,學(xué)習(xí)借鑒經(jīng)驗(yàn)。按照“兩集中、兩到

2、位”的要求,專門成立了行政審批科(在局辦公室掛牌子)和具體管理人員。局系統(tǒng)各相關(guān)單位高度重視,按照市委組織部、市人事局、市行政服務(wù)中心關(guān)于進(jìn)一步做好選派干部到行政服務(wù)中心工作的通知精神,選派了政治思想好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)的3名公務(wù)員到市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作。 二、 認(rèn)真清理,行政許可審批事項(xiàng)做到了應(yīng)進(jìn)必進(jìn) 按照市委、市政府要求,我局再次對應(yīng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心及分中心的行政審批事項(xiàng)和行政許可事項(xiàng),進(jìn)行了認(rèn)真清理,進(jìn)一步簡化辦事程序,壓縮辦理時限,平均在法定時限的基礎(chǔ)上壓縮了60%以上,所有行政審批和行政許可事項(xiàng)全部進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心或分中心辦理?,F(xiàn)進(jìn)駐中心行政審批事項(xiàng)包括部分便民事項(xiàng)合計(jì)共36

3、項(xiàng)(以瀘規(guī)建XX123號為準(zhǔn),原進(jìn)駐29項(xiàng)中風(fēng)景區(qū)選址已被取消、廉租房備案未進(jìn)入中心),受理信息已全部錄入電腦,并通過我局內(nèi)外網(wǎng)向社會進(jìn)行了公示。 三、加強(qiáng)規(guī)范管理,各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步完善 為了建立健全各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)規(guī)章制度,我局根據(jù)政務(wù)中心進(jìn)一步規(guī)范窗口工作的要求,制定了政務(wù)服務(wù)中心窗口負(fù)責(zé)人職責(zé)等相應(yīng)的管理規(guī)定,建立了局機(jī)關(guān)與窗口的對口負(fù)責(zé)制,由局辦公室負(fù)責(zé),加強(qiáng)與中心及窗口的工作溝通和聯(lián)系,保證了信息暢通。對窗口人員嚴(yán)格實(shí)行市行政服務(wù)中心和規(guī)建局雙重管理、雙重考核。對納入政務(wù)服務(wù)的行政審批事項(xiàng)制定了辦事指南,實(shí)行了法律依據(jù)、辦事程序、申請條件、申報材料、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、投訴渠道“

4、七公開”。 四、抓好辦公基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),較好地實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上并聯(lián)審批 根據(jù)政務(wù)服務(wù)中心對規(guī)建局窗口辦公設(shè)備的要求,我局對窗口的辦公設(shè)備進(jìn)行了更新,購置了新電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備,并根據(jù)省政務(wù)中心要求,安裝了網(wǎng)上并聯(lián)辦公的相關(guān)軟硬件設(shè)施設(shè)備,實(shí)現(xiàn)了行政審批通用軟件中心規(guī)建局窗口與各二級局業(yè)務(wù)科室的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行,并開始逐步由傳統(tǒng)報送件轉(zhuǎn)型為網(wǎng)上受理、審批,嚴(yán)格按照 “公平、公開、陽光政務(wù)”的要求,努力提高行政服務(wù)水平、優(yōu)化行政服務(wù)工作。最近,為了建設(shè)并聯(lián)式審批和綠色通道,我局專門派出人員學(xué)習(xí)有關(guān)并聯(lián)審批有關(guān)操作程序和技術(shù),確定受理并聯(lián)式審批工作人員,參加了市里組織的相關(guān)培訓(xùn)工作。 五、認(rèn)真辦理審批事項(xiàng),窗口

5、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高 政務(wù)中心規(guī)建局窗口工作人員認(rèn)真研究中華人民共和國行政許可法等相關(guān)法律法規(guī)文件,努力提高依法行政能力,提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,服從政務(wù)服務(wù)中心管理,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,積極參加中心的周例會,嚴(yán)格服從政務(wù)服務(wù)中心的管理,按時保質(zhì)完成市政務(wù)服務(wù)中心交辦的工作任務(wù)。截至11月,市政務(wù)服務(wù)中心規(guī)建窗口共受理事項(xiàng)823件,其中規(guī)劃283件,(用地規(guī)劃許可證85件,選址意見書50件,工程規(guī)劃許可證148件);房地產(chǎn)管理94件(商品房預(yù)售許可證66件,物業(yè)企業(yè)管理資質(zhì)18件,房屋拆遷許可證8件,房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)2件);建筑施工167件(施工許可證95件,承包合同備案32件,招標(biāo)合同備案40件)

6、;園林管理21件(樹木移植20件,臨時占用綠地1件);基礎(chǔ)設(shè)施竣工驗(yàn)收備案60件,初設(shè)審查87件,施工圖審查備案59件,節(jié)能審查13件,工程質(zhì)量監(jiān)督備案37件,現(xiàn)場辦結(jié)率、按期辦結(jié)率均為100%,政務(wù)服務(wù)中心規(guī)建局窗口每月均被評為紅旗窗口,受到辦事單位和人員的好評。 六、狠抓落實(shí),年度政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成 對照xx市目標(biāo)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于下達(dá)政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)的通知(瀘市目XX23號)要求,XX年我局政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況如下: (一) 兩集中兩到位。 我局專門召開會議,對“兩集中、兩到位”工作進(jìn)行研究和部署,并按有關(guān)規(guī)定,向市編委提出了“兩集中、兩到位”機(jī)構(gòu)編制方案,

7、并得到了市編委的批準(zhǔn)。行政審批職能集中到了新成立的行政審批科(在局辦公室掛行政審批科牌子),安排了局系統(tǒng)一名中層干部到市政務(wù)服務(wù)中心任局行政審批科副科長。所有行政審批和行政許可事項(xiàng)全部進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心或分中心辦理,沒有“兩頭受理、兩頭辦理”和體外循環(huán)的情況發(fā)生。 (二) 并聯(lián)式審批和綠色通道。 已按有關(guān)規(guī)定,配合市發(fā)改委制定了投資項(xiàng)目并聯(lián)式審批方案和工作流程圖,我局專門派出人員學(xué)習(xí)有關(guān)并聯(lián)審批有關(guān)操作程序和技術(shù),確定受理并聯(lián)式審批工作人員,參加了市里組織的相關(guān)培訓(xùn)工作。下一步,將按照“統(tǒng)一受理、抄告相關(guān)、同步審批、限時辦結(jié)”的要求,認(rèn)真做好并聯(lián)式審批和綠色通道相關(guān)工作。 (三) 窗口人員選派和

8、授權(quán)。 我局嚴(yán)格按照瀘市府辦函XX198號文件要求,選派了政治思想好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)的3名正式人員到市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作,選派人員沒有中途無故換人和無正當(dāng)理由拒絕政務(wù)服務(wù)中心退人的情況發(fā)生。已按照瀘市府辦發(fā)XX35號文件要求,確定了我局政務(wù)服務(wù)中心窗口首席代表,印發(fā)了xx市規(guī)劃建設(shè)局市政務(wù)服務(wù)中心窗口首席代表授權(quán)委托書,對我局在政務(wù)服務(wù)中心辦理的行政審批、行政許可和其他事項(xiàng)授權(quán)由局行政審批科辦理,印發(fā)了xx市規(guī)劃建設(shè)局行政審批和服務(wù)項(xiàng)目授權(quán)委托書。 (四) 受理辦理工作。 我局政務(wù)服務(wù)中心窗口設(shè)備全部已更新為新設(shè)備,完全可以滿足網(wǎng)上和相關(guān)行政服務(wù)軟件的使用,目前,我局已實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中

9、心窗口語句相關(guān)職能科室行政審判通用軟件系統(tǒng)的網(wǎng)上運(yùn)行。派駐政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員忠于職守,依法辦事,嚴(yán)格按規(guī)定實(shí)行了一次性告知、出具各類通知書和按規(guī)定頒發(fā)有關(guān)證照、批準(zhǔn)文件。截止11月底,窗口共受理各類行政審批、行政許可和服務(wù)事項(xiàng)823件,現(xiàn)場辦結(jié)率和按時辦結(jié)率均達(dá)到100%, (五) 落實(shí)“三項(xiàng)制度”。 按照川辦發(fā)XX43號文件規(guī)定,我局對納入政務(wù)服務(wù)的行政審批事項(xiàng)制定了辦事指南,實(shí)行了法律依據(jù)、辦事程序、申請條件、申報材料、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、投訴渠道“七公開”。并在局內(nèi)外網(wǎng)上進(jìn)行了公示。窗口辦事人員嚴(yán)格按照首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制的要求辦事,沒有違反“三項(xiàng)制度”的情況發(fā)生。 (六) 嚴(yán)格收費(fèi)。 我局行政審批和行政許可事項(xiàng)均沒有收費(fèi)項(xiàng)目。 (七) 工作紀(jì)律。 我局窗口每月均被政務(wù)服務(wù)中心評為“紅旗窗口”,窗口人員沒有在上班時間無故無人值守和接件情況,沒有做與工作無關(guān)的事,沒有遲到早退現(xiàn)象,更沒有與前來辦事的人員發(fā)生爭吵的情況。 (八) 工作質(zhì)量。 我局政務(wù)服務(wù)

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