公共關(guān)系學模擬試題及答案

1、公共關(guān)系學模擬試題及答案一. 填空題 (每空 1 分，共1 從靜態(tài)的角度去理解， 的公共關(guān)系狀態(tài)：2. 社會組織在對公眾進行分類時，按照公眾出現(xiàn)的過程可將公眾分為、將在公眾和現(xiàn)在公眾。3. 公共關(guān)系咨詢公司的工作方式主要有 作。4，特殊性公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容主要有；具體問題調(diào)查、活動效果調(diào)查和 。5公共關(guān)系廣告的基本原則有：實事求是的原則、 的原則、富于創(chuàng)新的原則，的原則、避免商跡的原則和注重效果的原則。6概括起來說，對公共關(guān)系人員的職業(yè)心理要求有三個方面： 理和 。7公共關(guān)系案例是由一系列要素構(gòu)成的。這些要素可概括為兩個方面：一是案例本身所反 映的 ，即內(nèi)在要素；二是案例的格式，即外在要素。8

2、開幕(開業(yè))典禮的必備工作和注意事項有：精心擬定出席典禮的賓客名單、 、事先確定致賀詞人名單、 ，安排各項接待事宜、安排一些必要 的余興節(jié)目等。9. 新聞制造的基本要求是：目的明確；主題新穎； 和實事求是。10. 公關(guān)廣告就其內(nèi)容劃分，可分為：組織廣告、響應(yīng)廣告、 和心象廣告。二、名詞解釋 (每小題 5 分，共 20分)首要公眾： 直接調(diào)查法：艾維李：公共關(guān)系禮儀：15 分 )公共關(guān)系表現(xiàn)為一種狀態(tài)它包括原始的公共關(guān)系狀態(tài)和工作、短期專項工作和心理 ;熱情的心1234三、單項選擇題 (請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每題1分，共 10 分)1在公共關(guān)系信息傳播中，群體傳播應(yīng)屬于()的類型。A

3、 大眾傳播B .媒介傳播 C.組織傳播D .人際傳播2公共關(guān)系調(diào)查研究是公共關(guān)系的基礎(chǔ)工作，發(fā)揮著()。A 情報功能B 管理功能C傳導功能D 效益功能3. ()公共關(guān)系得以發(fā)展的物質(zhì)條件，沒有這一條件，公共關(guān)系不可能得以擴大并向更高層次邁進。A .商品經(jīng)濟的繁榮B .大眾傳播技術(shù)的發(fā)展 0 A- x4 I v0 r* G7 qC 民主政治的發(fā)展D .民眾意識的覺醒，X* Z e q& $ n/ I! T4. 1952年，現(xiàn)代公共關(guān)系教育之父斯科特卡特李普出版了一本具有權(quán)威性的著作一一(A 公眾輿論之凝結(jié)B 共同原則宣言C公眾關(guān)系學D .有效公共關(guān)系5公共關(guān)系學是 ()。A.歸屬于關(guān)系學的范疇B

4、 .歸屬于大眾傳播的范疇C 一門獨立的學科D.歸屬于市場營銷的范疇6公關(guān)廣告既屬于公關(guān)活動的一部分，又屬于廣告的范疇， 它集公關(guān)與廣告的特點于一身，)。精品文庫形成了一種特殊的廣告。公關(guān)廣告在選擇目標上注重A .長期性和系統(tǒng)性B.公益性和福利性C 目的性和效益性D，季節(jié)性和時尚性7. 共同經(jīng)驗范圍是指傳播者(信源)與( )之間所具有的共同語言、 共同經(jīng)歷和共同感興趣 的問題，即雙方對傳播所應(yīng)用的各種符號應(yīng)有大致相同的理解，這是信息傳播的最起碼要求。 A 信道 B，媒介C.信宿D(zhuǎn).信源8. ()是企業(yè)所有工作者行為表現(xiàn)的綜合，企業(yè)制度對所有員工的要求及各項生產(chǎn)經(jīng)營活動的再現(xiàn)等。A.企業(yè)理念識別系

5、統(tǒng)B.企業(yè)行為識別系統(tǒng)C.企業(yè)視覺識引系統(tǒng)D.企業(yè)整體識別系統(tǒng)；9. ()是指組織在經(jīng)濟二作中自覺地接受公眾的監(jiān)督，以公眾輿論的好與壞作為評判企 業(yè)各項工作好與壞的標準。B .管理職能規(guī)律 D .輿論監(jiān)督規(guī)律(B .來訪者接待C.編寫宣傳材料D.新聞發(fā)布會，不正確的畫“ X”。每題2分，共20分)10. 下列屬于公共關(guān)系專項活動的有A .電話接待四、判斷題(在你認為正確的題前畫“2”(A.公眾導向規(guī)律 C.行為約束規(guī)律)1。任何一項公共關(guān)系活動都具有目標性、主觀性和技巧性等特點。)2.巴納姆的信條是“投公眾所好”。)3。一般性公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系事件調(diào)查。)4.部門并列型公關(guān)部在對內(nèi)對外的交

6、往中有一定的決策權(quán)和指揮權(quán)，能獨立地開展公共關(guān)系活動。(五、)5.公眾是指面臨一個問題與一些社會群體發(fā)生關(guān)系的人。)6 .新聞價值的衡量標準是：新鮮性、重要性、接近性、趣味性和需要性。)7.使公共關(guān)系由一種活動、一種社會現(xiàn)象變?yōu)橐婚T科學的杰出人物是卡特利普。)8 .新聞制造是組織借助于一定的由頭，人為地制造一些具有新聞價值的事件。)9 .當組織發(fā)生公共關(guān)系危機時，請不要聲張，應(yīng)該默默地做好公共關(guān)系基礎(chǔ)工作。 )10.案例分析的原則有：客觀性、全面性、動態(tài)性和實踐性。簡答題(每小題10分，共20分)1, 一個組織為了生存和發(fā)展，為什么必須注重社會整體效益？答：2. 說明公眾分類方法的作用和意義。

7、答：六、案例分析“惠普之道就是那種關(guān)心和尊重每位 個人的價值和尊嚴是惠普之道的一個極重要的因素，所以近來我們又搞了彈性工作時間制，這不但是為了員工能按自也是為了對他們表示信任。 我們的另一做法就是那種隨隨便 ”惠普公司這種重視人的宗旨惠普的經(jīng)營之道 a惠普公司的創(chuàng)造人比爾休利特說： 個人和承認他們個人成就的傳統(tǒng)。多年以前我們就廢除了考勤鐘， 己個人生活需要調(diào)整工作時間，公司的目標為“組織之成就乃系每位同仁共同努力 身居顯要管理職位者，不 ”惠普公司對員工的信 實驗設(shè)備倉庫是存放電器和機 而且實際上還鼓勵他們便、不拘禮儀的方式，彼此直呼其名，不冠頭銜，不帶姓氏。 不但源遠流長，而且還不斷地自我更

8、新。之結(jié)果”，“本公司全體同仁均須為干練而富有創(chuàng)新精神者 僅本人應(yīng)滿懷熱情，而且應(yīng)甄選具有激勵其部屬積極性能力者充任。 任，在它的“開放實驗設(shè)備倉庫”的政策里表現(xiàn)得最為清楚。器零件的地方，開放政策規(guī)定工程師們不僅在工作中可以隨意取用，拿回家里供個人使用。他們認為，不管拿這些設(shè)備所做的事是否跟工程師手頭的工作有關(guān)，不管是在崗位上還是在家里，反正擺弄這些玩意總會拿出一些東西。這其實也表現(xiàn)了公司對革新的贊助?！爸苡问焦芾矸椒ㄒ彩腔萜罩赖囊粋€信條。公司讓管理人員走出辦公室到第一線與生產(chǎn)者、用戶、銷售人員直接面談，這種管理方法促成了非正式溝通的渠道，惠普的交流是多層次、多形式的，“飲咖啡聊天”就是頗受

9、員工歡迎的一種方式，這種聊天每星期都有，人人參加，而問題也就這樣不拘形式地以非正規(guī)方式解決了。案例思考：這個案例給你什么啟示？惠普公司在協(xié)調(diào)員工關(guān)系方面有哪些經(jīng)驗可為我國企業(yè)借鑒？（要求寫出一篇400字左右的案例分析。答：1.4.5.&各專業(yè)公共關(guān)系學試題答案及評分標準填空題（每空1分，共15分）良好的2 非公眾 潛在公眾3單項咨詢傳播效果調(diào)查獨具風格尋求佳時6.自信的開放的心理7 .核心內(nèi)容：擬定典禮程序確定剪彩人員9及時準確10.創(chuàng)意廣告名詞解釋（每題5分，共20分）首要公眾是指關(guān)系到社會組織成敗、存亡的公眾，如企業(yè)內(nèi)部的職工和外部的消費者。長期綜合1.（5分）2直接調(diào)查法是指公關(guān)人員與公

10、眾面對面地溝通，直接了解情況、掌握信息。其中具體方法包括個人接觸法、深度訪問法和公眾座談會三種。（5分）3艾維李是一位在美國企業(yè)界有影響的新聞記者，1904年在美國正式開辦了一家公共關(guān)系事務(wù)所，它標志著現(xiàn)代公共關(guān)系的問世。（2分）他的思想在著名的共同原則宣言中體現(xiàn)出來，他認為：他的工作是公開的、實事求是的，即說真話。（2分）他為科學公共關(guān)系的建立 和發(fā)展奠定了強有力的基礎(chǔ)，因此被后人譽為“公共關(guān)系之父”。（1分）4 公共關(guān)系禮儀是指公共關(guān)系工作人員在公共關(guān)系活動中應(yīng)遵循的尊敬他人、講究禮節(jié)的程序。三、單項選擇題（每題1分，共10分）2, A 3. B 4. D5. C6. A 7. C 8.

11、B9. D（每題2分，共20分）2. X3. X 4. V 5. X7. X8.V9. X 10.V（每小題10分，共20分）1。C四、判斷題1oV6oV五、簡答題（5分）10. D1. 一個組織為了生存和發(fā)展，為什么必須注重社會整體效益？答題要點：（1）現(xiàn)代社會使組織（或企業(yè)）處在一個全面開放的社會關(guān)系之中，組織的各項活動不僅與組織自身關(guān)系重大，而且與社會各界都有必然的聯(lián)系。（3分）（2）社會公眾不僅要求企業(yè)向他們提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)，而且還要求企業(yè)具有良好的環(huán)境效益和精神文明效益。（2分）（3）如果企業(yè)輕視后者，就會引起社會公眾的反感，甚至危及企業(yè)的發(fā)展。因此，任何一個 組織（或企業(yè)）必須

12、注重社會整體效益。（2分）（3分）（4）社會整體效益主要包括社會經(jīng)濟效益、社會生態(tài)效益和精神文明效益。2 .說明公眾分類方法的作用和意義。答題要點：把握其內(nèi)在的規(guī)律是每個公共關(guān)系部門的一項2分）有著十分重要的意義，它體現(xiàn)在：1. 對復雜多樣的公眾進行必要的分類， 重要工作，也是公關(guān)人員必須掌握的基本功：2. 對復雜多樣的公眾進行科學的分類，（1）對公眾進行分類，是每一個公關(guān)部門的一項重要工作，是開展公關(guān)工作的出發(fā)點，是提高公共關(guān)系活動效率的重要保證。（2分）能幫助社會組織更好地認識公眾的特征和共性，認識公眾的多變性， 重視與公眾的關(guān)系， 使社會組織的政策和活動能顧及到各方面公眾的利益，做到內(nèi)外

13、兼顧。內(nèi)求同心協(xié)力，外求和諧發(fā)展，為組織的發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的社會環(huán)境。（2分）（3）.能幫助社會組織清晰地把握每一類公眾的特征.有針對性、有重點、有選擇地開展 公關(guān)工作，有助于與各類公眾更好地進行溝通與交流，建立起良好的情感關(guān)系。（2分）能幫助社會組織了解和掌握公眾的變化趨勢。公關(guān)人員應(yīng)隨時了解不同的公眾的相互轉(zhuǎn) 化情況，并對這種變化趨勢作出恰當?shù)念A測和估計，才能創(chuàng)造性地開展公關(guān)工作，使組織立于不敗之地。（2分） 六、案例分析（15分） 答題要點：1 .啟示有以下幾點：（1）內(nèi)部公眾是各類組織或企業(yè)有效地開展全方位公關(guān)工作的基礎(chǔ)和 力量。內(nèi)部公眾狀況如何，直接關(guān)系到組織或企業(yè)事業(yè)的成敗。做好組織內(nèi)部員工的工作， 是 建立內(nèi)部公共關(guān)系的關(guān)鍵。（2分）（2）內(nèi)部公眾是公共關(guān)系工作的起點。組織的方針政策、計劃、措施等，首先必須獲得 員工 的理解和支持，并身體力行，付諸實施。（2分）可以這樣說：員工關(guān)系是企業(yè)具備競爭能力的 起點；是塑造企業(yè)形象的起點； 是“內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展”的起點。（3分）2 .我國企業(yè)可借鑒的經(jīng)驗有：（1）全員公關(guān)，這是企業(yè)公關(guān)的基本方針。企業(yè)形象的塑造，產(chǎn)品的宣傳，是一項全方位、多角度的公關(guān)活動。它不只是涉及公關(guān)人員的事情，還涉及到每 一位員工，員工的參與是樹立企業(yè)形象的根基。（3分）（2）尊重員工的