XXXX0711零售戶終端市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目介紹(最終版)

1、零售戶終端市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng) 目 介 紹,2010年7月,1,一、 項(xiàng)目背景,二、系統(tǒng)介紹,三、問題列表,2,一、項(xiàng)目背景,卷煙市場信息采集是建立現(xiàn)代卷煙營銷體系的重要基礎(chǔ)性工作。市場信息的采集、分析與利用驅(qū)動(dòng)著需求預(yù)測、貨源組織、貨源供應(yīng)和品牌培育等營銷關(guān)鍵業(yè)務(wù)的開展，是訂單供貨的起點(diǎn)、工商協(xié)同營銷的依據(jù)、把握市場的前提。基于零售終端數(shù)據(jù)的重要性，中國卷煙銷售公司信息處印發(fā)了中煙銷信2009 64號文件地市級公司卷煙零售終端信息采集操作辦法，以確定在全國落實(shí)零售戶終端市場信息采集和分析工作，以指導(dǎo)卷煙銷售管理及重點(diǎn)品牌培育。 地市級公司是零售終端信息采集的主體，通過建立零售終端信息采集系統(tǒng)，

2、形成以卷煙社會(huì)庫存和價(jià)格為重點(diǎn)的終端信息采集長效機(jī)制，動(dòng)態(tài)掌握卷煙市場情況，為工商企業(yè)提供重要的市場基礎(chǔ)信息，為行業(yè)的經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)。,3,背景：,一、項(xiàng)目背景,4,目標(biāo)：,構(gòu)建全國零售終端信息采集網(wǎng)絡(luò)；,進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)卷煙零售終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；,突出宏觀調(diào)控下的市場作用；,一、項(xiàng)目背景,5,采集操作辦法：,各地市級公司根據(jù)市場實(shí)際選取1%以上具有代表性的零售客戶作為庫存信息和價(jià)格信息采集點(diǎn)。除雪茄煙、罰沒煙外，需采集零售戶經(jīng)營所有卷煙的社會(huì)庫存數(shù)據(jù)。 具體信息點(diǎn)的分布應(yīng)遵循以下原則： 1、要代表重點(diǎn)區(qū)域，以城區(qū)為主、城郊結(jié)合部為輔、農(nóng)村為補(bǔ)充。城區(qū)：縣城：農(nóng)村的比例分配可參考5：3：2，也

3、可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際自行設(shè)定。 2、要覆蓋不同經(jīng)營規(guī)模的各個(gè)業(yè)態(tài)。建議食雜店和便利店的比例應(yīng)大于70%，煙酒店和小型超市的比例在20%左右，大型商場、超市和娛樂場所的比例在10%以下。,一、項(xiàng)目背景,6,采集操作辦法：,3、要選擇守法經(jīng)營，一年內(nèi)無違法、違規(guī)經(jīng)營記錄的零售戶；零售戶自愿作為煙草零售終端信息點(diǎn)，能夠積極支持配合煙草公司工作；零售戶的卷煙銷量、結(jié)構(gòu)在同類客戶中有一定的代表性，能夠反映一定區(qū)域內(nèi)、同業(yè)態(tài)類型的基本市場動(dòng)態(tài)。 4、為保證采集數(shù)據(jù)的穩(wěn)定，選擇的零售戶也要保證相對穩(wěn)定，在近期內(nèi)不能有停業(yè)風(fēng)險(xiǎn)；為便于采集數(shù)據(jù)的匯總分析，選擇的零售戶最好為每周訂貨一次的零售戶。,一、項(xiàng)目背景,7,項(xiàng)

4、目進(jìn)展：,開發(fā)階段：已于2010年5月底前基本完成零售終端采集系統(tǒng)的開發(fā)工作 試點(diǎn)階段（2010年7月前）：中國卷煙銷售公司劃定6個(gè)省為零售終端信息采集試點(diǎn)單位，另劃定6個(gè)視同試點(diǎn)省份，共計(jì)12個(gè)單位先期啟動(dòng)零售終端信息采集工作，6試點(diǎn)包括廣東省、安徽省、山東省、四川省、福建省和甘肅省，6視同試點(diǎn)包括遼寧省、江西省、湖南省、江蘇省，吉林省和貴州省。 推廣階段（2010年下半年）：全國推廣,一、 項(xiàng)目背景,二、系統(tǒng)介紹,三、問題列表,8,二、項(xiàng)目介紹,系統(tǒng)方案 系統(tǒng)關(guān)系 系統(tǒng)功能,9,1.系統(tǒng)方案,零售戶終端市場信息采集項(xiàng)目分為兩種方式：數(shù)據(jù)采集方式、數(shù)據(jù)接入方式 數(shù)據(jù)采集方式：客戶經(jīng)理通過走訪

5、零售戶采集社會(huì)庫存及市場零售價(jià)格等信息，登錄數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)以填報(bào)的形式上報(bào)數(shù)據(jù)(部署方式：集中式、分布式) 數(shù)據(jù)接入方式：針對已建立數(shù)據(jù)采集體系的省或地市，使用數(shù)據(jù)接入器實(shí)現(xiàn)對不同格式數(shù)據(jù)的接入,10,均為三級部署,1.系統(tǒng)方案數(shù)據(jù)采集方式,11,1.系統(tǒng)方案數(shù)據(jù)接入方式,12,二、項(xiàng)目介紹,系統(tǒng)方案 系統(tǒng)關(guān)系 系統(tǒng)功能,13,2.系統(tǒng)關(guān)系,14,二、項(xiàng)目介紹,系統(tǒng)方案 系統(tǒng)關(guān)系 系統(tǒng)功能,15,3.系統(tǒng)功能,業(yè)務(wù)流程圖 客戶經(jīng)理功能 地市/省管理員功能 系統(tǒng)管理員功能,16,3.系統(tǒng)功能業(yè)務(wù)流程圖,17,3.系統(tǒng)功能業(yè)務(wù)流程圖,18,3.系統(tǒng)功能,業(yè)務(wù)流程圖 客戶經(jīng)理功能 地市/省管理員功能

6、系統(tǒng)管理員功能,19,3.系統(tǒng)功能客戶經(jīng)理功能,20,個(gè)人信息維護(hù)：維護(hù)個(gè)人聯(lián)系方式等信息 零售戶信息維護(hù)：維護(hù)零售戶的業(yè)態(tài)和市場類型。新在決策系統(tǒng)認(rèn)領(lǐng)的零售戶，需要在此維護(hù)好業(yè)態(tài)和市場類型才能正式進(jìn)入采集系統(tǒng) 盤庫模板定制：維護(hù)客戶經(jīng)理和零售戶的填報(bào)模板，方便客戶經(jīng)理填報(bào)數(shù)據(jù)（填報(bào)時(shí)可在【頁面填報(bào)】中再行添加或刪除規(guī)格） 社會(huì)庫存信息填報(bào)：填報(bào)零售戶采集數(shù)據(jù)（頁面填報(bào)或excel導(dǎo)入導(dǎo)出） 社會(huì)庫存信息查詢：查詢已填報(bào)數(shù)據(jù)及狀態(tài),3.系統(tǒng)功能客戶經(jīng)理功能,21,當(dāng)前庫存量：每周采集一次，采集時(shí)間統(tǒng)一安排在各零售戶訂單到貨的前一天,斷貨天數(shù)：為某零售客戶當(dāng)前訂貨周期內(nèi)某規(guī)格卷煙實(shí)際斷貨天數(shù),單

7、包零售價(jià)：在盤點(diǎn)該零售戶庫存時(shí)，采集的單包零售價(jià)格，單位：元/包。,條裝零售價(jià)：在盤點(diǎn)該零售戶庫存時(shí)，采集的單條零售價(jià)格，單位：元/條。,市場批發(fā)價(jià)：是指市場中的串貨價(jià)格,客戶經(jīng)理根據(jù)走訪了解的情況，填寫較普遍的價(jià)格，單位：元/條。,統(tǒng)一批發(fā)價(jià)（非填報(bào)）：價(jià)格系統(tǒng)統(tǒng)一下發(fā)的批發(fā)價(jià),3.系統(tǒng)功能,業(yè)務(wù)流程圖 客戶經(jīng)理功能 地市/省管理員功能 系統(tǒng)管理員功能,22,3.系統(tǒng)功能地市/省管理員功能,23,市場信息管理 重點(diǎn)零售戶管理 客戶經(jīng)理信息管理 停止上報(bào) 重補(bǔ)報(bào)管理 預(yù)處理管理 數(shù)據(jù)合并 年周管理 指導(dǎo)零售價(jià)管理 市場信息監(jiān)測 市場信息報(bào)表 數(shù)據(jù)應(yīng)用,3.系統(tǒng)功能地市/省管理員功能,24,市場

8、信息管理（本頁所列功能為填報(bào)管理功能，采集工作以地市為主體，所以填報(bào)管理功能只有地市管理員有，省局管理員沒有） 重點(diǎn)零售戶管理 對客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的采集零售戶進(jìn)行管理 客戶經(jīng)理信息管理 可新建、停用、啟用客戶經(jīng)理 停止上報(bào) 地市管理員可停止某一周的數(shù)據(jù)上報(bào)。停止后無論客戶經(jīng)理是否填報(bào)完畢數(shù)據(jù)，都不可再行填報(bào)或上報(bào) 重補(bǔ)報(bào)管理 客戶經(jīng)理上報(bào)后，或地市管理員停止某一周的上報(bào)后，必須由地市管理員開重補(bǔ)報(bào)，客戶經(jīng)理才能填報(bào)、上報(bào)數(shù)據(jù)。重補(bǔ)報(bào)是針對零售戶進(jìn)行管理的,3.系統(tǒng)功能地市/省管理員功能,25,市場信息管理（本頁所列功能地市管理員和省局管理員有） 預(yù)處理管理 預(yù)處理管理可將上報(bào)的庫存、包/條零售價(jià)格

9、與基值進(jìn)行比較，如果超出在【預(yù)處理調(diào)用】中設(shè)置的上下限值，即認(rèn)為該數(shù)據(jù)可能為錯(cuò)誤數(shù)據(jù)并在【預(yù)處理結(jié)果調(diào)整】中分指標(biāo)列出 基值：推算銷量=本周庫存+上周訂單-上周庫存，用來過濾庫存異常數(shù)據(jù)。 單包零售價(jià)格、單條零售價(jià)格、市場批發(fā)價(jià)格，用當(dāng)前周采集數(shù)據(jù)和上四周平均值進(jìn)行比較，如果前四周都沒有該零售戶該規(guī)格的數(shù)據(jù)，則和批發(fā)價(jià)*1.2比較,數(shù)據(jù)合并 管理員預(yù)處理之后再上報(bào)的數(shù)據(jù)，會(huì)放入數(shù)據(jù)合并中，由管理員決定是否進(jìn)入數(shù)據(jù)表,3.系統(tǒng)功能地市/省管理員功能,26,市場信息管理（本頁所列功能地市管理員和省局管理員有） 年周管理 可將國家統(tǒng)一假日或行業(yè)放假的年周設(shè)置為無效年周（設(shè)置為無效的年周數(shù)據(jù)，將不會(huì)進(jìn)

10、入數(shù)據(jù)應(yīng)用；事前設(shè)置則系統(tǒng)會(huì)限制該年周無法填報(bào)數(shù)據(jù)） 指導(dǎo)零售價(jià)管理 管理指導(dǎo)零售價(jià)用于計(jì)算價(jià)格指數(shù),3.系統(tǒng)功能地市/省管理員功能,27,市場信息監(jiān)測 可通過市場信息監(jiān)測查看各地市、所有客戶經(jīng)理的上報(bào)進(jìn)度和明細(xì)數(shù)據(jù) 市場信息報(bào)表 按照64號發(fā)文中定義的指標(biāo)公式，維護(hù)、計(jì)算業(yè)務(wù)指標(biāo)（詳細(xì)指標(biāo)含義可參考64號文件） 維護(hù)功能：維度定義、粒度定義、工作定義、主題定義、調(diào)度管理（未開放給地市或省管理員） 數(shù)據(jù)應(yīng)用 將業(yè)務(wù)指標(biāo)用圖表的形式展現(xiàn),3.系統(tǒng)功能地市/省管理員功能,28,市場信息報(bào)表 價(jià)格分析指標(biāo)：價(jià)格指數(shù)、條包吻合率 庫存分析指標(biāo)：社會(huì)庫存、社會(huì)存銷比 零售戶經(jīng)營分析指標(biāo)：客戶毛利率、客戶

11、斷貨率、客戶動(dòng)銷率 卷煙品牌市場動(dòng)態(tài)分析指標(biāo)：單品牌上柜率、單品牌重需率、單品牌動(dòng)銷率、單品牌動(dòng)銷比、單品牌公司斷貨率、單品牌客戶斷貨率,3.系統(tǒng)功能地市/省管理員功能,29,價(jià)格指數(shù)：,其中：qi,t表示卷煙品牌規(guī)格i在t周的市場銷售量，pi,t表示卷煙品牌規(guī)格 i在t周的市場零售價(jià)格，p0為卷煙品牌規(guī)格i的指導(dǎo)零售價(jià)。 qi,t =上周樣本客戶庫存+本周樣本客戶訂單-本周樣本客戶庫存,反映卷煙市場價(jià)格走勢以及當(dāng)前客戶零售價(jià)格與指導(dǎo)零售價(jià)格高低差異的指標(biāo),條包吻合率：,qi,tpi,t/(qi,tpi,b 10） qi,t =上周樣本客戶庫存+本周樣本客戶訂單-本周樣本客戶庫存 pi,t為條

12、零售價(jià)，pi,b為包零售價(jià)。,反映零售戶整條零售卷煙價(jià)格和單包零售卷煙價(jià)格高低差異的指標(biāo)，該指標(biāo)能對價(jià)格的波動(dòng)提出預(yù)警,3.系統(tǒng)功能地市/省管理員功能,30,社會(huì)存銷比：,本周樣本客戶庫存/（上周樣本客戶庫存+本周樣本客戶訂單-本周樣本客戶庫存）,當(dāng)前社會(huì)庫存水平可維持銷售的程度,社會(huì)庫存：,（上周社會(huì)庫存+本期訂單量）本周社會(huì)存銷比/（1+本周社會(huì)存銷比）,根據(jù)社會(huì)存銷比倒推社會(huì)庫存,3.系統(tǒng)功能地市/省管理員功能,31,客戶毛利率：,（為0的訂單記錄數(shù)/需求記錄總數(shù)）100%,反映零售戶盈利水平高低的指標(biāo),客戶斷貨率：,（本周訂單中有需求記錄的規(guī)格數(shù)/前三周客戶訂單中的卷煙規(guī)格總數(shù)）100

13、%,反映零售戶經(jīng)營的卷煙規(guī)格在零售過程中的斷貨頻度，能一定程度反映出當(dāng)前市場貨源的緊俏程度,客戶動(dòng)銷率：,（加權(quán)平均市場零售價(jià)/平均公司批發(fā)價(jià)-1）100%,反映零售戶經(jīng)營的各規(guī)格卷煙周轉(zhuǎn)多少的指標(biāo),3.系統(tǒng)功能地市/省管理員功能,32,單品牌上柜率：,（某品牌本周有需求記錄的樣本零售戶數(shù)/前三周有該品牌訂單記錄的樣本零售戶數(shù)）100%,是反映各卷煙品牌上柜銷售覆蓋面的指標(biāo)，該指標(biāo)能反映出品牌的投放策略和零售戶對品牌的接受程度,單品牌重需率：,（某品牌本周有訂單記錄的樣本零售戶數(shù)/前三周有該品牌訂單記錄的樣本零售戶數(shù)）100%,反映零售客戶對某品牌規(guī)格的需求旺盛程度的指標(biāo),單品牌動(dòng)銷率：,（前

14、三周銷售某品牌的樣本零售戶數(shù)/樣本總零售戶數(shù)）100%,反映卷煙品牌銷售面變化的指標(biāo),3.系統(tǒng)功能地市/省管理員功能,33,單品牌動(dòng)銷比：,（某品牌有需求記錄但訂單為0的訂單記錄數(shù)/該品牌有需求的訂單記錄總數(shù)）100%,反映卷煙品牌銷售速度快慢的指標(biāo),單品牌公司斷貨率：,（某品牌規(guī)格當(dāng)周庫存為0的樣本客戶數(shù)/前三周有該品牌規(guī)格訂單的樣本客戶總數(shù)）100%,反映公司貨源組織程度的指標(biāo),單品牌客戶斷貨率：,（某品牌上周庫存+該品牌本周訂單量-該品牌本周庫存）/（該品牌上周庫存+該品牌本周訂單量）,反映公司對零售戶貨源滿足程度的指標(biāo),3.系統(tǒng)功能,業(yè)務(wù)流程圖 客戶經(jīng)理功能 地市/省管理員功能 系統(tǒng)管

15、理員功能,34,3.系統(tǒng)功能系統(tǒng)管理員功能,35,自動(dòng)調(diào)度管理 一些自動(dòng)調(diào)度的任務(wù)注冊在自動(dòng)調(diào)度管理中，可每隔一段時(shí)間檢查每項(xiàng)任務(wù)狀態(tài)是否為執(zhí)行成功,管理員管理 當(dāng)需要增加地市管理員時(shí)，在R1中注冊后，需要在管理員管理中將地市管理員和地市信息綁定,Excel導(dǎo)入管理,3.系統(tǒng)功能業(yè)務(wù)流程圖,36,回顧業(yè)務(wù)流程圖,3.系統(tǒng)功能業(yè)務(wù)流程圖,37,回顧業(yè)務(wù)流程圖,一、 項(xiàng)目背景,二、系統(tǒng)介紹,三、問題列表,38,三、問題列表,39,系統(tǒng)管理員在管理員管理功能中注冊的管理員所屬地市編碼錯(cuò)誤，會(huì)造成什么現(xiàn)象？ 使用該地市管理員賬號注冊的客戶經(jīng)理信息所屬地市信息錯(cuò)誤 市場信息監(jiān)測等頁面查看不到該地市信息 地市管理員在重點(diǎn)零售戶管理功能中看不到客戶經(jīng)理所負(fù)責(zé)的零售戶，可能是什么原因造成的？ 客