2021年物業(yè)公司環(huán)衛(wèi)精細化管理方案

1、精編word文檔 下載可編輯xx公司環(huán)衛(wèi)項目部精細化管理方案為進一步提高分公司管理水平，夯實管理基礎著眼長遠的戰(zhàn)略措施，不斷提高分公司的管理水平和核心競爭力。結合分公司實際，特制定本方案。一、指導思想和目標指導思想以集團公司創(chuàng)建“一體三標”大企業(yè)集團為目標，以全面提升執(zhí)行力、提高效率和效益為出發(fā)點，圍繞分公司中心工作，運用科學適當的管理工具和方法，把“精、細、實、嚴”落實到管理工作的每個環(huán)節(jié)，不斷提高分公司整體管理水平和核心競爭力，有效促進分公司的可持續(xù)發(fā)展。目標要求以“精”為目標，以“細”為手段，用半年時間，將精細化理念貫徹到分公司運營管理的整個過程，以“精細化的規(guī)劃，精細化的分析，精細化的

2、控制，精細化的操作，精細化的核算”，實現企業(yè)管理從機會型到戰(zhàn)略型、從經驗型到科學型、從定性到量化、從靜態(tài)到動態(tài)、從外延式到內涵式、從粗放型到精細化的轉變。實現分公司發(fā)展思路明晰化、組織體系科學化、績效考核全面化，使員工執(zhí)行力、服務質量大幅提高。二、精細化管理內容實施精細化管理，是針對分公司當前管理現狀，解決經營管理中存在的問題，提高管理水平的重要舉措。以抓好關鍵環(huán)節(jié)、重點細節(jié)為著力點，提高整體管理水平。1、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法精細化管理的核心理念精、準、細、嚴。精是做精、做好，精益求精;準是準確、準時，信息與決策準確無誤；細是操作細化、管理細化，重視細節(jié)；嚴是嚴格執(zhí)行制度標準

3、和程序規(guī)定，嚴格控制偏差。精細化管理的突破口完善制度與規(guī)范流程、提高員工的執(zhí)行力，即通過精細化管理，使崗位責任、流程、制度執(zhí)行到位。精細化管理的的基本方法細化、量化、實證化、流程化、標準化、協(xié)同化。精細化管理的主要內容一是完善細化規(guī)章制度。對現行規(guī)章制度進行全面的清理、修訂，細化規(guī)章制度的執(zhí)行程序。1月底前，將修訂過的制度方案報分公司總經理；11月初，將修訂后的規(guī)章制度匯編成冊，并報分公司總經理審核；審核通過后，在分公司群內公布。二是細分業(yè)務流程，細化各崗位職責。要全面梳理、細化分公司業(yè)務流程，明確管理層級之間的權限。根據實際，將集團公司制定的標準體系落實到管理和員工的具體工作中去，確保執(zhí)行到

4、位。突出道路環(huán)境衛(wèi)生的工作重點，落實管理責任。細化網格化責任區(qū)域，將責任落實到區(qū)，落實到人。三是以貫標為目標，推行精細化管理。根據自身實際，努力建立員工安全管理體系、員工安全工作流程，通過人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化，提高效率，保證質量，保障安全，使工作環(huán)境整潔有序，提高員工素養(yǎng)和企業(yè)形象。四是突出工作重點，落實管理責任。推行劃段劃片管理分層負責制，各環(huán)衛(wèi)項目部經理是分段管理的直接責任人，負責整合該路段人員力量，做好該路段的市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理，確保工作順利推進。五是加強督促檢查，落實考核評比。分公司企管部堅持平常檢查與定期考核相結合、全面管理與重點考核相結合、督促巡查與工作指導

5、相結合，開展好定期檢查與日常巡查，并建立巡查臺帳，納入日?？己?。三、整治重點認真做好道路清掃保潔，全面清理道路遺撒，白色垃圾，雜草。做好道路中分帶、側分帶以及灰?guī)У拈L久積灰問題。做好道路人行道的徹底清掃和保潔，樹坑內的堆積垃圾、路邊死角堆放垃圾的清理工作。四、工作流程查找問題階段由企管部負責各環(huán)衛(wèi)項目部積極配合，利用日常巡查時間，對各環(huán)衛(wèi)項目部的清掃范圍進行拉網式清查，在做好責任區(qū)范圍問題清查的同時，針對垃圾死角、樹坑等部位進行重點清查，查出問題，列出具體的衛(wèi)生提升計劃。同時對道路保潔員進行紀律巡查。集中整治階段針對日常巡查中查出的問題，由各環(huán)衛(wèi)項目部經理負責確定整治方案，各環(huán)衛(wèi)項目部根據整治

6、方案，有計劃、有措施、有步驟的開展整治提升工作，企管部將根據各環(huán)衛(wèi)項目部的整治情況在日常巡查和隨機抽查中進行考核，沒有進行整改或者整改不及時的將根據公司考核辦法進行相應的處罰。鞏固提升階段進一步鞏固環(huán)境衛(wèi)生整治的工作成果，按照蘭州新區(qū)環(huán)境衛(wèi)生標準，強化機械及人工清掃標準，有針對性的解決工作中存在的問題，不斷加強作業(yè)體系和考核體系，持續(xù)提升環(huán)境衛(wèi)生質量。逐步建立“精細化管理”模式，優(yōu)化作業(yè)流程，細化工作標準，逐步完善垃圾收集、拉運、消納無縫對接運行機制，形成一整套精細化的環(huán)境衛(wèi)生管理長效體系。推動環(huán)衛(wèi)保潔工作科學化、規(guī)范化、精細化。五、管理人員考核辦法環(huán)衛(wèi)項目部管理人員依據考核辦法有罰款時，必須

7、在罰款事由發(fā)生之日起3日內上交辦公室，由辦公室主任記錄在案，罰款所得款項，于年底時依據個人表現獎勵優(yōu)秀員工。項目經理1作為環(huán)衛(wèi)項目部的總負責人，全權負責管理項目；2上班時間夏季上班時間為早晨7:-12:，下午14:-18:，冬季早晨上班時間推遲半小時，下午時間不變。保潔員必須按時上下班，不得遲到、早退，遲到早退二十分鐘以內的一次扣3分，二十分鐘后按曠工計算，曠工者扣除日工資的4%；3上班一半小時內巡查所有路段，掌握路面情況，每天至少巡查所有路段兩到三次，沒有巡查或者巡查不及時的，罰款1元；4巡查過程中，發(fā)現問題的，及時處理，沒有處理或者處理不及時的，罰款1元；5對下屬保潔員上報的問題及時處理，

8、沒有處理或者處理不及時的，罰款1元；6巡查過程中發(fā)現問題并不能處理的，實時發(fā)公司內部微信群或者執(zhí)法局工作群，沒有及時上報的，罰款1元；7工作群內的通知，必須在1分鐘內回復，超過十分鐘且沒有正當理由的，罰款2元；8積極配合辦公室、企管部工作，不配合的，罰款1元；9每月3號之前上報人員考勤，超時上報的，罰款1元；1對企管部在檢查中發(fā)現的問題，沒及時處理且沒有正當理由的，罰款1元；11每周主持召開安全及工作例會，沒有召開且沒有正當理由的，罰款1元；12按時參加xx公司周例會及其他培訓會議，無故曠會的，罰款1元；13合理調配區(qū)域內的勞動力及清潔工具，嚴格工作和勞動紀律，違反勞動紀律的，罰款2元；14在

9、重大活動中，道路出現質量問題的，罰款2元；15工作時間搭乘與工作無關人員的，罰款1元；16工作時間干與工作無關的事情的，罰款1元；17及時上報道路突發(fā)事件，沒上報且對公司造成損失的，罰款1元；18妥善保管銀聯充值卡，充值完畢后及時上交辦公室，遺失或者沒有上交的，罰款1元；19車輛當天加油完畢后，必須將小票上交辦公室，沒有上交或超時上交的，罰款2元；2企管部于每月中旬和下旬考核兩次，將兩次考核成績匯總后，作為當月環(huán)衛(wèi)項目部的總成績，排到末的項目部，項目經理罰款1元；21執(zhí)法局當月考核排名最后的項目，項目經理罰款2元。環(huán)衛(wèi)主管1上班時間夏季上班時間為早晨7:-12:，下午14:-18:，冬季早晨上

10、班時間推遲半小時，下午時間不變。保潔員必須按時上下班，不得遲到、早退，遲到早退二十分鐘以內的一次扣3分，二十分鐘后按曠工計算，曠工者扣除日工資的3%；2每日巡查轄區(qū)內道路至少一次，沒有巡查的或者巡查不及時的，罰款5元；3對道路主道、側分帶、中分帶、人行道等區(qū)域的清潔衛(wèi)生，發(fā)現問題的應及時通知相關人員，并督促解決；沒有通知或者沒有解決的，罰款5元；4對下屬保潔員上報的問題及時處理，沒有處理或者處理不及時的，罰款5元；5巡查過程中發(fā)現問題并不能處理的，實時發(fā)公司內部微信群或者執(zhí)法局工作群，沒有及時上報的，罰款5元；6工作群內的通知，必須在1分鐘內回復，超過十分鐘且沒有正當理由的，罰款5元；7積極配

11、合辦公室、企管部工作，不配合的，罰款5元；8對企管部在檢查中發(fā)現的問題，沒及時處理且沒有正當理由的，罰款1元；9按時參加xx公司周例會及其他培訓會議，無故曠會的，罰款5元；1合理調配區(qū)域內的勞動力及清潔工具，嚴格工作和勞動紀律，違反勞動紀律的，罰款5元；11工作時間搭乘與工作無關人員的，罰款5元；12工作時間干與工作無關的事情的，罰款5元；13及時上報道路突發(fā)事件，沒上報且對公司造成損失的，罰款5元。六、具體工作流程及處罰標準機械車輛操作規(guī)范1清掃車1出車前，駕駛員要做好車輛的檢查，特別是油泵、主刷、邊刷、上水截門、土箱是否齊全、靈敏有效。對制動系、傳動系、轉向系、潤滑系、輪胎確保安全可靠，聽

12、察發(fā)動機和底盤有無異響；2作業(yè)時先檢查主刷子落地高度，一般降至刷苗稍壓地面為合適，吸口調整到不遺漏為宜；3完成清掃作業(yè)后，要對車輛進行清洗和日常保養(yǎng)、加油、填路單，有故障及時報修，保證次日的正常用車；4根據路面污染情況清掃時選用一擋或二檔，保潔時選用二擋。夜間清掃時速不超過1公里/小時；白天保潔時速機掃車不超過1公里/小時，嚴禁高速作業(yè)。2洗掃車1出車前，要做好車輛的檢查，特別是油泵、上水截門、噴頭是否齊全、靈敏有效；對制動系、傳動系、轉向系、潤滑系、輪胎確保安全可靠，聽、查發(fā)動機和底盤有無異響；2根據不同作業(yè)需要，按規(guī)定使用前后警燈；在系統(tǒng)運轉時，水位報警開關必須打開，以便及時報警；3加水時

13、要到指定地點加水，嚴禁浪費水源；4司機在倒車時要照顧前后車輛，保證安全；5作業(yè)完畢后將前噴機構收回原始位置，對車輛進行清洗和日常保養(yǎng)、加油、填行程表，有故障及時報修，保證次日的正常用車；6沖刷作業(yè)時要保證路面無污物，路牙無浮土，車速不超過每小時2公里，嚴禁高速沖刷。2機械車輛路面質量標準“六清”人行道清；路面清；墻角清；樹根清；溝底清；隔離樁清；“四無”無小堆垃圾；無廢棄磚石；無積存污水；無漏掃；“二潔”工具、車輛完好整潔；廢物箱內外整潔；“一通”窖井溝眼通；作業(yè)不揚塵、不漏土，清掃后路牙無浮土。3工作流程及處罰標準1工作流程機械車輛上班后先清理主干道，每天至少一遍。清理完畢后，安排車輛清理主

14、干道以外的其他道路。機械車輛在清理過程中，必須嚴格遵守交通規(guī)則，不得逆行，不得闖紅燈。2駕駛人員必須按時上下班，不得遲到，違反一次扣1分，三十分鐘后按曠工計算，早退按曠工算；曠工者扣除日工資的2%；3嚴格按照交通法規(guī)進行作業(yè)操作，對逆行、闖紅燈者罰款2元。造成事故的由司機承擔一切責任；4愛惜車輛，人為造成的車輛損壞由司機承擔，并罰款1元。情節(jié)嚴重的予以辭退，并扣除當月工資；規(guī)范操作，造成大面積揚塵的，罰款5元；5車輛沒有清理干凈的罰款2元，沒有按時保養(yǎng)罰款5元；6作業(yè)時不許搭載與工作無關的人員，違規(guī)者予以5元罰款；7高速作業(yè)者罰款2元；8車輛一律按車隊的調度命令行車，不接受主管和經理調配的，違

15、反一次罰款5元；9須攜帶有效駕駛證、行駛證.以上證件不得轉借、涂改、偽造，不得將車輛交給其他人駕駛；違反一次罰款1元；保潔員作業(yè)規(guī)范1作業(yè)規(guī)范1保潔員在打掃和保潔時，應按車行線反方向清掃，清理主車道上的遺撒時，應在清理點來車方向1米處放置安全警示錐，保證保潔員在警示區(qū)內作業(yè)，并做好防護措施；2若在危險路段作業(yè)，采取2-3人合作清掃，進行逆向清掃，相互提醒，相互照應。路面質量標準1道路日清掃保潔率1；2機動車道、非機動車道、人行道上無泥土積塵、無垃圾雜物、無枝葉果皮紙屑、無污泥積水，要求路見本色；道路側石、緣石、收水井應整潔、無雜物；3雨后，積水兩天內清理完畢，積量較大的三天內清理完畢；冰雪融化

16、后，路面泥跡、砂土及其它廢棄物及時清掃干凈；沙塵暴過后，三天內將路面風積沙和綠化帶、各地塊內白色垃圾清理干凈；4“六凈六無一通”標準。六凈地面、路面、人行道凈，路沿石凈，公共設施凈，墻基凈，雨水井口凈，垃圾箱凈。六無地面、路面無積水、無果皮、煙頭等廢棄物，無香口糖跡、痰跡等污跡，無漏收垃圾堆，無往雨水井口、排水渠口、明渠、綠化帶、垃圾箱掃倒垃圾污物，無亂張貼廣告、亂涂畫、亂刻寫等。一通雨水井口、排水明渠通。3工作流程及處罰標準考核采取百分制，每1分為2元，月累計扣1分以上者，將予以辭退處理；1保潔員夏季上班時間為早晨7:-12:，下午14:-18:，冬季早晨上班時間推遲半小時，下午時間不變。保

17、潔員必須按時上下班，不得遲到、早退，遲到早退二十分鐘以內的一次扣1分，二十分鐘后按曠工計算，曠工者扣除日工資的2%；2保潔員在作業(yè)及上下班期間必須穿工作服及安全反光背心；工作時必須服裝整齊，沒著工作服的，一次扣1分；3上下班期間必須妥善保管自己的保潔工具，上班時必須攜帶自己的保潔工具，包括掃把、簸箕、笤帚、鑷子等，沒有攜帶或者攜帶不完整的，處以5元罰款，并在區(qū)域周例會上進行通報批評；4早晨7:-8:為垃圾拾撿時間，所有視野范圍內的垃圾必須在一小時內撿拾完畢，要求道路行車道、人行道、綠化帶、樹池無白色垃圾、無紙屑、塑膜、煙盒、煙頭、塑料等廢棄物；上班一小時以后，發(fā)現路段有垃圾的，每發(fā)現一處扣.1

18、分；5在撿拾垃圾期間，發(fā)現道路有遺撒的，先處理道路遺撒，遺撒較嚴重的，及時上報經理或主管，以及時安排人員或車輛清理，以免對道路造成二次污染；處理主車道路面遺撒時，必須放置錐形桶；6保潔員于八點以后開始路面清掃，清掃范圍包括人行道、側分帶、中分帶以及收水井，清掃先從人行道開始，要求無垃圾、無樹葉、無煙頭、無積灰以及其他雜物，人行道清理完畢后，依次清掃其他地方，在早晨下班之前應將路段所有人行道、側分帶、中分帶以及收水井清理完畢，沒有清掃或者清掃不及時的，扣3分；7保潔員對路面進行清掃時，必須規(guī)范作業(yè)，不能引起揚塵，若發(fā)生大面積揚塵造成嚴重后果的，扣1分；8早晨9:4-1:，下午15:4-16:為休息時間，保潔員不得在行車道和綠化帶內休息，不得在休息時間內做違反公司紀律的事情，提前休息或者休息超時的，扣1分，休息時間內嚴重違反公司紀律，對公司形象造成損害的，予以辭退；9下午14:-14: