AVAYA命令使用大全

1、avaya常用命令集avyay交換機(jī)參考板卡介紹： 系統(tǒng)類板卡：tn792、tn2404、tn2401、tn2182c 端口類板卡：tn771dp、tn744e、tn2214b、tn2215、tn465c、tn2464bp、tn2501ap、tn799dp 多應(yīng)用平臺板（tn801b）：線纜及話機(jī)介紹： 線纜色標(biāo)： 蘭 橙 綠 棕 灰 白 1 2 3 4 5 紅 6 7 8 9 10 黑 11 12 13 14 15 黃 16 17 18 19 20 紫 21 22 23 24 25 話機(jī)類型： 6408d+、2500音樂源介紹： music on hold交換機(jī)基本數(shù)據(jù)的配置：基本數(shù)據(jù)：co

2、r、cos、system-feature、fac注：命令為change話機(jī)及尋線組的設(shè)置：station、hunt-group注：命令為add、change、remove中繼的設(shè)置：trunk 注：命令為add、change、remove座席及座席組的設(shè)置：agent-loginid、hunt-group注：命令為add、change、remove語音宣告的設(shè)置及操作：announcement 注：命令為change 操作見話機(jī)的使用方法1、呼叫流程的設(shè)置：vdn、vector注：命令為add、change、remove2、bcms的設(shè)置：見bcms的使用方法常用參數(shù)解釋：vdn 虛擬引導(dǎo)號碼

3、(vdn相當(dāng)于虛擬分機(jī))vector 虛擬引導(dǎo)路徑,提供虛擬引導(dǎo)服務(wù),每一個(gè)vdn對應(yīng)一個(gè)vector。vector相當(dāng)于為vdn編制一個(gè)小的程序,所有撥打vdn都運(yùn)行對應(yīng)的vector程序,然后轉(zhuǎn)到vector所指定的地方。hunt-group 尋線組的設(shè)置：?split (elit acd) 豪華版技能組,固定分機(jī)座席,bcmssvu-agent id 僅用于bcms報(bào)表流程用.?skill (delux acd) 精英版技能組邏輯座席,agentid,可在任意分機(jī)上登陸,可同時(shí)登陸多個(gè)技能組.trunk-group 中繼組的設(shè)置：中繼線群組,用來管理維護(hù)中繼線.由此可定義系統(tǒng)哪些分機(jī)可走

4、哪些中繼組.一般系統(tǒng)可定義多達(dá)999個(gè)中繼組.話機(jī)類型及使用方法：分機(jī)類型：2500、k2500 模擬分機(jī)6408d+ 數(shù)字話機(jī)call master v/vi 專用坐席分機(jī)dslfd ivr分機(jī)(line side e1)4606/12/30 ip電話分機(jī)asai cti分機(jī) 功能鍵及功能代碼的使用： 免提、保持、重?fù)?、轉(zhuǎn)移、會議（三方） *11等頭戴耳機(jī)的使用方法：定義功能鍵：headset、release示配器按鍵：語音宣告的操作：功能代碼 + 記錄代表號 + 1 - 錄音功能代碼 + 記錄代表號 + 3 - 刪除bcms的使用方法：硬件連接：data-module 8400、計(jì)算機(jī)（下

5、載數(shù)據(jù)時(shí)，紅綠燈交替閃爍；下載完畢后，紅綠燈長亮）交換機(jī)的相關(guān)設(shè)置：data-module、hunt-group注：命令為add、change、remove表單介紹： 實(shí)時(shí)報(bào)表 歷史報(bào)表常用命令鍵盤操作： 命令輸入 - 在“command:之后輸入確認(rèn) - 大鍵盤上的“enter”確認(rèn)并存儲 - 小鍵盤上的“enter”；或“f3”（在使用asa時(shí)使用）下一頁 - 大鍵盤上的“pgdn”；或“f7”（在使用asa時(shí)使用）上一頁 - 大鍵盤上的“pgup”；或“f8”（在使用asa時(shí)使用）幫助 - 小鍵盤上的“help”； 或“f5”（在使用asa時(shí)使用）取消 - 小鍵盤上的“cancel”或

6、“f1”（在使用asa時(shí)使用）命令格式： 操作動作 + 操作對象 + 操作限定句例： add station 6001 譯：添加分機(jī)6001常用操作動作： add 添加change 更改remove 刪除list 列表status 查看狀態(tài)monitor 監(jiān)控常用操作對象：station 分機(jī)agent-loginid 座席工號hunt-group 尋線組或技能組trunk-group 中繼組vdn 虛擬引導(dǎo)號碼vector 虛擬引導(dǎo)路徑編輯器常用命令：list命令list trunk-group查看系統(tǒng)目前的中繼線情況list hunt-group查看系統(tǒng)所設(shè)置的尋線組設(shè)置list stat

7、ion查看系統(tǒng)所設(shè)置的分機(jī)list vdn查看系統(tǒng)設(shè)置的虛擬引導(dǎo)號碼list bcms vdn xxxx在交換機(jī)上查看vdn xxxx每小時(shí)電話接入次數(shù)list bcms skill x在交換機(jī)上查看尋線組x每小時(shí)電話接入次數(shù)list con sta 查詢分機(jī)（含數(shù)字，模擬）板卡port使用狀況list cti-link 查詢link狀況list con ds1 查詢各ds1板卡port使用狀況list trace station x 追蹤分機(jī)工作狀況（x為分機(jī)號碼）list trace tac x 追蹤尋線組工作狀況list us ext x 有任意一個(gè)x的數(shù)值串，查詢它在其他地方的使用情況

8、list ars ana查看此種類型的出局方式(兩種不同的出局方式)list aar ana查看此種類型的出局方式list measurements occupacy last-hour 查看每三分鐘刷新的系統(tǒng)話務(wù)總量list measurements occupacy summary 查看每一小時(shí)刷新的系統(tǒng)話務(wù)總量list measurements occupacy summary 查看間隔時(shí)段最忙系統(tǒng)話務(wù)總量list * sta * count * 該句實(shí)際表達(dá)意思為查看自*號碼開始至*號碼為止的*數(shù)量的號碼list holiday 假日腳本編寫list bcms trunk x 查看x尋

9、線組的話務(wù)狀況（bcms即報(bào)表系統(tǒng)）list login 查看用戶名list con ca + 機(jī)柜號查看機(jī)柜板卡用途list agent-loginid xxxx 查看座席工號的設(shè)置及狀態(tài)list con ca x 查看x機(jī)柜上有無port占用list test- schedule 查看測試時(shí)間進(jìn)度表list agent staffed 查看所有坐席登錄系統(tǒng)狀況，可看到其登錄分機(jī)，技能組別，等級等信息list skill-status sta 查看各技能組所對應(yīng)配置change命令(謹(jǐn)慎處理)change abbreviated-dialing group x 更改尋線組縮略成員change

10、 vector x更改系統(tǒng)虛擬引導(dǎo)號碼相應(yīng)的引導(dǎo)路徑change station xxxx更改分機(jī)參數(shù)change log x 更改（x）用戶的密碼change ip-services 更改用戶登錄端口設(shè)置change node-names ip 更改外接終端ip地址及接入名change system cdr 記費(fèi)change system mu 系統(tǒng)多屏信息change isdn public-unknown-n 指定分機(jī)送主叫號change pickup-group x 話務(wù)組設(shè)置（設(shè)置一個(gè)通話組，組中成員可做強(qiáng)聽等操作）change cov path x 設(shè)置某個(gè)station的接線方式

11、腳本，上述命令可設(shè)定一個(gè)腳本，再由分機(jī)加載該腳本。（“station”設(shè)置界面中“coverage path”值即為所要執(zhí)行的腳本編號x）change sig x 進(jìn)入修改信令組頁面monitor命令組monitor bcms system查看系統(tǒng)各尋線組的運(yùn)行情況，每一分鐘鐘刷新一次monitor bcms skill x查看該技能組的詳細(xì)登錄成員情況，每一分鐘刷新一次monitor traffic trunk-group查看中繼組的線路占用情況，每一分鐘刷新一次monitor traffic hunt-group查看尋線組的線路占用情況，每一分鐘刷新一次status health 查看系統(tǒng)

12、目前的健康狀況display alarm查看系統(tǒng)報(bào)警情況display error查看系統(tǒng)錯(cuò)誤日志display port x 查看x口上什么分機(jī)號display capa 查看系統(tǒng)容量端口數(shù)display system customer 看系統(tǒng)版本及配置參數(shù)display feat 查看系統(tǒng)內(nèi)話機(jī)特殊鍵定義屬性display system feat 查看系統(tǒng)屬性display system customer 查看本系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)功能及可用資源add (change) agent-loginid xxxx 添加（更改）座席工號add login x 增加用戶busyout station xxxx

13、 將分機(jī)xxxx制忙monitor bcms vdn x 監(jiān)測vdn號“x”的狀況clea errorsdup station xxx 復(fù)制一個(gè)與xxx分機(jī)配置相同的新號碼release station xxxx 將已制忙的分機(jī)xxxx釋閑rem station xxxx 刪除一個(gè)分機(jī)status trunk x 查看中繼x各端口的狀態(tài)sta agent 查看該工號狀態(tài)sta station 查看該分機(jī)狀態(tài)save translation 將數(shù)據(jù)存入flash卡中set time 設(shè)置交換機(jī)系統(tǒng)時(shí)間state sig x 查看信令組state healthtest board x 測試x板卡的

14、線路狀態(tài)。logoff 退出維護(hù)終端avaya 程控交換機(jī) 中文編程手冊交換機(jī)基本數(shù)據(jù)的配置：基本數(shù)據(jù)：cor、cos、system-feature、fac注：命令為change話機(jī)及尋線組的設(shè)置：station、hunt-group注：命令為add、change、remove中繼的設(shè)置：trunk注：命令為add、change、remove座席及座席組的設(shè)置：agent-loginid、hunt-group注：命令為add、change、remove語音宣告的設(shè)置及操作：announcement注：命令為change操作見話機(jī)的使用方法1、呼叫流程的設(shè)置：vdn、vector注：命令為add

15、、change、remove2、bcms的設(shè)置：見bcms的使用方法常用參數(shù)解釋：vdn虛擬引導(dǎo)號碼(vdn相當(dāng)于虛擬分機(jī))vector虛擬引導(dǎo)路徑,提供虛擬引導(dǎo)服務(wù),每一個(gè)vdn對應(yīng)一個(gè)vector。vector相當(dāng)于為vdn編制一個(gè)小的程序,所有撥打vdn都運(yùn)行對應(yīng)的vector程序,然后轉(zhuǎn)到vector所指定的地方。hunt-group尋線組的設(shè)置：split(elitacd)豪華版技能組,固定分機(jī)座席,bcmssvu-agentid僅用于bcms報(bào)表流程用.skill(deluxacd)精英版技能組邏輯座席,agentid,可在任意分機(jī)上登陸,可同時(shí)登陸多個(gè)技能組.trunk-grou

16、p中繼組的設(shè)置：中繼線群組,用來管理維護(hù)中繼線.由此可定義系統(tǒng)哪些分機(jī)可走哪些中繼組.一般系統(tǒng)可定義多達(dá)999個(gè)中繼組.常用命令鍵盤操作：命令輸入-在“command:之后輸入確認(rèn)-大鍵盤上的“enter”確認(rèn)并存儲-小鍵盤上的“enter”；或“f3”（在使用asa時(shí)使用）下一頁-大鍵盤上的“pgdn”；或“f7”（在使用asa時(shí)使用）上一頁-大鍵盤上的“pgup”；或“f8”（在使用asa時(shí)使用）幫助-小鍵盤上的“help”；或“f5”（在使用asa時(shí)使用）取消-小鍵盤上的“cancel”或“f1”（在使用asa時(shí)使用）命令格式：操作動作+操作對象+操作限定句例：addstation600

17、1譯：添加分機(jī)6001常用操作動作：add添加change更改remove刪除list列表status查看狀態(tài)monitor監(jiān)控常用操作對象：station分機(jī)agent-loginid座席工號hunt-group尋線組或技能組trunk-group中繼組vdn虛擬引導(dǎo)號碼vector虛擬引導(dǎo)路徑編輯器常用命令：list命令listregistered-ip-stations列出所有注冊的ip電話listtrunk-group查看系統(tǒng)目前的中繼線情況listhunt-group查看系統(tǒng)所設(shè)置的尋線組設(shè)置listcoverageanswer-group查看系統(tǒng)所設(shè)置的coverageanswer

18、-group設(shè)置listpickup-group查看系統(tǒng)所設(shè)置的pickupgroup設(shè)置liststation查看系統(tǒng)所設(shè)置的分機(jī)listannouncements查看系統(tǒng)所設(shè)置的錄音listtrunk-group查看系統(tǒng)所設(shè)置的trunk-grouplisthistory查看系統(tǒng)的命令歷史紀(jì)錄listvector查看系統(tǒng)所設(shè)置的vectorlistvdn查看系統(tǒng)設(shè)置的虛擬引導(dǎo)號碼vectordirectorynumberslistbcmsvdnxxxx在交換機(jī)上查看vdnxxxx每小時(shí)電話接入次數(shù)listbcmsskillx在交換機(jī)上查看尋線組x每小時(shí)電話接入次數(shù)listconsta查詢分

19、機(jī)（含數(shù)字，模擬）板卡port使用狀況listcti-link查詢link狀況listconds1查詢各ds1板卡port使用狀況listtracestationx追蹤分機(jī)工作狀況（x為分機(jī)號碼）listtracetacx追蹤尋線組工作狀況listusageextx有任意一個(gè)x的數(shù)值串，查詢它在其他地方的使用情況listarsana查看此種類型的出局方式(兩種不同的出局方式)listaarana查看此種類型的出局方式listmeasurementsoccupancylast-hour查看每三分鐘刷新的系統(tǒng)話務(wù)總量listmeasurementsoccupancysummary查看每一小時(shí)刷新的

20、系統(tǒng)話務(wù)總量listmeasurementsoccupancysummary查看間隔時(shí)段最忙系統(tǒng)話務(wù)總量list*sta*count*該句實(shí)際表達(dá)意思為查看自*號碼開始至*號碼為止的*數(shù)量的號碼listholiday假日腳本編寫listbcmstrunkx查看x尋線組的話務(wù)狀況（bcms即報(bào)表系統(tǒng)）listlogin查看用戶名listconca+機(jī)柜號查看機(jī)柜板卡用途listagent-loginidxxxx查看座席工號的設(shè)置及狀態(tài)listconcax查看x機(jī)柜上有無port占用listtest-schedule查看測試時(shí)間進(jìn)度表listagentstaffed查看所有坐席登錄系統(tǒng)狀況，可看到

21、其登錄分機(jī)，技能組別，等級等信息listskill-statussta查看各技能組所對應(yīng)配置change命令changeabbreviated-dialinggroupx更改尋線組縮略成員changesystem-parametersmg-recovery-rule1更改lsp自動和手動的配置,專線斷開后lspactive專線恢復(fù)后，lspdeactivechangevectorx更改系統(tǒng)虛擬引導(dǎo)號碼相應(yīng)的引導(dǎo)路徑changestationxxxx更改分機(jī)參數(shù)changelogx更改（x）用戶的密碼changeip-services更改用戶登錄端口設(shè)置changenode-namesip更改外

22、接終端ip地址及接入名changesystemcdrchangesystemmu系統(tǒng)多屏信息changeisdnpublic-unknown-n指定分機(jī)送主叫號changepickup-groupx話務(wù)組設(shè)置（設(shè)置一個(gè)通話組，組中成員可做強(qiáng)聽等操作）changecovpathx設(shè)置某個(gè)station的接線方式腳本，上述命令可設(shè)定一個(gè)腳本，再由分機(jī)加載該腳本。(“station”設(shè)置界面中“coveragepath”值即為所要執(zhí)行的腳本編號x)changesigx進(jìn)入修改信令組頁面monitor命令組monitorbcmssystem查看系統(tǒng)各尋線組的運(yùn)行情況，每一分鐘鐘刷新一次monitorbcmsskillx查看該技能組的詳細(xì)登錄成員情況，每一分鐘刷新一次monitortra