《質(zhì)量免費(fèi)》讀后感

1、質(zhì)量免費(fèi)讀后感質(zhì)量免費(fèi)讀后感質(zhì)量免費(fèi)的大名早在入職的時(shí)候就聽說過,一直想看，但一直未能付諸行動(dòng)，這本書號(hào)稱引發(fā)了美國、歐洲的質(zhì)量革命，被譯成25種語言,全球銷量達(dá)20余萬冊(cè)。該書前兩章，最核心的內(nèi)容就是給出質(zhì)量的定義，并批判質(zhì)量管理的五個(gè)錯(cuò)誤觀念1認(rèn)為質(zhì)量意味著好、奢侈、光亮，或者份量質(zhì)量強(qiáng)調(diào)的是事物的相對(duì)價(jià)值，所以我們會(huì)說“好質(zhì)量”、“壞質(zhì)量”,我們經(jīng)常掛在嘴邊的一詞是“生活質(zhì)量”,但大多數(shù)時(shí)候我們僅僅停留在對(duì)生活的憧憬和漫無邊際的意淫中,而根本沒有去界定這些事情?？藙谑勘劝奄|(zhì)量定義成“符合要求”，這一定義使得很多原本很難定義把握的事情，變得具象化。比如生活質(zhì)量，就必須拿出諸如收入、健康、污

2、染程度等指標(biāo)來衡量,沒有符合要求,就是沒有質(zhì)量;質(zhì)量問題,也就是有沒有符合要求的問題。克勞士比的定義為我們打開了一扇質(zhì)量世界的門，整本書圍繞著這個(gè)定義，從而有了新的深度和意義。2認(rèn)為質(zhì)量是無形的,因此也是無法衡量的正因?yàn)榭藙谑勘劝奄|(zhì)量定義為“符合要求”，因此質(zhì)量變得可以衡量,質(zhì)量成本就是它的衡量工具。質(zhì)量成本包括預(yù)防、評(píng)估和故障等。3.認(rèn)為有一種經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的存在4質(zhì)量的一切問題都是由工人,特別是制造工人引起的質(zhì)量問題，管理者要負(fù)全責(zé)。企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng),質(zhì)量問題也是系統(tǒng)問題,工人只是中間的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此設(shè)計(jì)、制造、物流、后勤保障及管理部門都必須對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)。前幾天工作中,我負(fù)責(zé)部分文檔的質(zhì)量控制工

3、作，由于疏漏，結(jié)果文檔中出了幾個(gè)細(xì)節(jié)錯(cuò)誤，結(jié)果我不得不向maagr解釋,然后又要通知文檔撰寫人員修改，文檔撰寫人員的anage覺得已經(jīng)relas的文檔不應(yīng)該修改，于是又電話給我anagr確認(rèn)，我們又為了保證文檔的正確性，只好組織大家更大范圍內(nèi)對(duì)文檔進(jìn)行revi,o shit,本來簡單的問題，結(jié)果牽涉到很大面積，花了很多時(shí)間，還影響心情。雖然這個(gè)例子在這里不是非常合適,但至少說明,這本書雖然主要是研究制造型企業(yè),但對(duì)it企業(yè)仍然適用。5認(rèn)為質(zhì)量問題的根源在于質(zhì)量部門這部分的理解同第點(diǎn)。質(zhì)量不是質(zhì)量部門的事情，也不是管理者一個(gè)人的事情。管理者首先要重視質(zhì)量,但項(xiàng)目中的每個(gè)成員都要有一種第一次就把問

4、題做好的質(zhì)量意識(shí)，努力為下游創(chuàng)造合格的產(chǎn)品。首先要有質(zhì)量意識(shí)，意識(shí)決定了做事情的態(tài)度，而態(tài)度決定了具體的行動(dòng),態(tài)度決定一切。而培養(yǎng)態(tài)度的最簡單方式就是自己為自己的質(zhì)量事故買單，而且是加倍的買單。駕駛飛機(jī)的駕駛員每次執(zhí)行飛行任務(wù)都會(huì)異常認(rèn)真負(fù)責(zé),因?yàn)槌霈F(xiàn)事故自己也會(huì)有生命危險(xiǎn)，沒有補(bǔ)救措施,所以必然會(huì)00%的認(rèn)真對(duì)待。 第一次把事情做好思路就是不要想到還有檢驗(yàn)，測(cè)試,rvew等環(huán)節(jié)來幫助我們發(fā)現(xiàn)問題?；蛘邎?bào)存反正有后續(xù)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)可以幫助我發(fā)現(xiàn)問題,我沒有必要一次把問題做好的心理。人無完人，每個(gè)人都有思維盲區(qū)或考慮不周的地方,后續(xù)的revie或測(cè)試是為你的思維盲區(qū)服務(wù)的，而不是為你的不負(fù)責(zé)任的態(tài)度服

5、務(wù)的。所以如果在這點(diǎn)意識(shí)上都存在偏差，那后續(xù)的質(zhì)量控制和保證就是空話。通過強(qiáng)制的約束或各種檢驗(yàn)規(guī)則來控制質(zhì)量是質(zhì)量的低級(jí)階段。管理者或質(zhì)量部門的重點(diǎn)不是出多少檢查規(guī)則，而是如何讓大家潛移默化的形成一種質(zhì)量意識(shí)的問題。當(dāng)大家都形成了某種質(zhì)量意識(shí)后，最終形成組織的質(zhì)量文化，在企業(yè)唯有文化生生不息,大道而無為，形成零缺陷的企業(yè)文化是質(zhì)量管理的最高境界。質(zhì)量管理被視為一種主觀性的工作，難以加以定義和衡量。這是因?yàn)橘|(zhì)量管理一直被簡化為成果導(dǎo)向的過程,而不是一種有計(jì)劃的過程。有預(yù)才有立，有目標(biāo)才會(huì)有衡量的標(biāo)準(zhǔn)，因此首先應(yīng)該有明確的質(zhì)量管理計(jì)劃和管理目標(biāo),質(zhì)量問題不是遺留到產(chǎn)品生產(chǎn)出來后再去發(fā)現(xiàn)的,質(zhì)量的改

6、進(jìn)和控制蘊(yùn)含在每一個(gè)過程階段中。越早的發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，防治缺陷泄露，才能夠更好的控制質(zhì)量?？藙谑勘忍岢隽速|(zhì)量管理成熟度方格的概念，任務(wù)質(zhì)量管理的成熟度分為不確定期，覺醒期,啟蒙期，智慧期和確定期五個(gè)階段。在確定期有三個(gè)內(nèi)容值得我們關(guān)注：第一是管理層對(duì)質(zhì)量的高度重視，質(zhì)量已經(jīng)提升到公司的戰(zhàn)略要求；第二是質(zhì)量問題還在沒有成為問題的時(shí)候已經(jīng)被我們提前的發(fā)現(xiàn)和預(yù)防了；第三方面就是意識(shí)問題,質(zhì)量改進(jìn)已經(jīng)成為的持續(xù)的，日常必不可少的工作。進(jìn)度緊張，員工技能缺乏,培訓(xùn)效果不好，業(yè)務(wù)復(fù)雜,我們可以找到太多的出現(xiàn)質(zhì)量問題的藉口。但是我們卻很難找到人主動(dòng)的去承認(rèn)是由于自身的原因引起了質(zhì)量問題。如果成員都認(rèn)為質(zhì)量問題跟自己無關(guān)，那誰對(duì)質(zhì)量問題買單？與其先花時(shí)間去制定相關(guān)的質(zhì)量規(guī)則,還不如首先統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知,樹立質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量是團(tuán)隊(duì)成員的共同責(zé)任，每個(gè)人都必須對(duì)此進(jìn)行承諾，并承擔(dān)自己引發(fā)的質(zhì)量成本。質(zhì)量控制和跟蹤是貫穿于整個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品生命周期的，而不是產(chǎn)品生產(chǎn)出來后僅僅通過檢驗(yàn)或