2019年市煙草專賣局分公司上半年工作總結

1、20XX年市煙草專賣局 ( 分公司 ) 上半年工作總結夯實基礎創(chuàng)新管理扎實推進 #煙草持續(xù)健康發(fā)展18 年是卷煙銷售網(wǎng)絡建設的關鍵年，在 #市煙草公司以及 #市委市政府的正確領導和關心支持下， 我們緊緊圍繞“立足網(wǎng)建， 增強企業(yè)整體實力”的工作主線 , 以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導， 以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，堅持“兩個至上”的行業(yè)共同價值觀， 圍繞“強化思想道德、 提升全員素質、 深化企業(yè)改革、完善體制機制、注重內部監(jiān)督、構建和諧煙草”的主要任務 , 不斷推進各項工作順利開展并取得了長足進步。 1-6 月份，我局共銷售卷煙 10728 箱，完成年度轄區(qū)銷量任務 19400 箱的 55

2、.3%；1-6 月份實現(xiàn)銷售收入 11157 萬元，同比 10005 萬元，增長 11.5%；累計實現(xiàn)毛利 2398 萬元，毛利同比增長 306 萬元；上繳各類稅收 1107 萬元。綜合毛利率為 21.5%，比去年同期 20.9%增長了 0.6 個百分點。從數(shù)字分析上可以看出， 卷煙銷量穩(wěn)中有升， 經(jīng)營效益增長明顯，為完成全年工作指標做了強有力的鋪墊?；仡欉^去這半年的工作， 我們主要從以下幾個方面做了卓有成效的努力。一、夯實網(wǎng)建基礎，進一步發(fā)揮網(wǎng)建功能( 一) 提高基層實力，發(fā)揮網(wǎng)建功能我們圍繞“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的網(wǎng)建工作方針和“三個滿意”的目標，配合市公司實行服務流程和工作規(guī)范的再造

3、并完善網(wǎng)絡建設整體推進工作， 從而提高了服務和管理水平； 其次，為了進一步突出市場網(wǎng)建的主導地位， 我們著重從強化網(wǎng)絡從業(yè)人員的素質教育和網(wǎng)絡運行效益著手， 按照“全面推進、 整體提升、注重實效、創(chuàng)新發(fā)展”的要求，進一步優(yōu)化管理、優(yōu)化流程、優(yōu)化人員、優(yōu)化服務、優(yōu)化機構。我們加強了對銷售人員的培訓，不定期進行考核 , 讓他們在思想上對卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題引起高度重視， 進而不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為；再次 , 大力加強網(wǎng)絡從業(yè)人員的誠信教育，強化誠信意識，深化職業(yè)道德建設，使大家自覺由“以我為主”向“客戶為中心”轉變， 使“真心真意為客戶服務”成為了廣大營銷人員的自覺行動， 讓他們真正做好了道德

4、建設的先鋒隊和排頭兵。( 二) 、合理定量水平進一步提高1 / 6科學定量是真實體現(xiàn)客戶銷售能力、 提高客戶贏利水平的重要途徑， 為此，我們一是進一步做到“三個結合”： 月供貨總量與單品牌限量相結合， 實際銷售能力與發(fā)展?jié)摿ο嘟Y合， 客戶定量告知與嚴格修改審批相結合。 二是加強合理定量的研究，努力使最有效的貨源投向最需要的客戶。 三是強化對合理定量與周轉數(shù)的實際執(zhí)行的探索， 5 月底前完成了全面的清理。四是加強責任意識，客戶經(jīng)理對客戶合理定量與周轉數(shù)的設置要進一步做到合理， 客戶分部嚴格把關， 所有客戶月供貨基數(shù)設定不得超過 20 件，凡上了 20 件的客戶上報市局（公司）核準，接受監(jiān)督。五是

5、定期或不定期分析客戶銷量情況，發(fā)現(xiàn)問題及時調控。 ( 三) 、配送線路進一步優(yōu)化整合送貨線路優(yōu)化整合工作是今年配送工作的重點， 在沒有什么經(jīng)驗的情況下， 我們在摸索中一步一步按時按質做好線路優(yōu)化整合的前期工作。一是實行崗位輪換，熟悉所有片區(qū)線路與客戶。對城關、農(nóng)村 5 臺送貨車的相關人員，按部門要求，統(tǒng)一安排，逐片實行輪換。二是打破原來固定線路，合理安排送貨車輛。在信息系統(tǒng)還未完全解決自動分解的情況下， 配送分部不再是每天固定出去 5 臺送貨車，而是根據(jù)送貨量大小的變化， 對片區(qū)送貨量大的進行分解， 對送貨量小的實行整合。三是著眼大局，做細線路調整方案。在掌握送貨量、送貨戶數(shù)、送貨里程、油耗等

6、基礎上，進一步優(yōu)化、調整配送路線。二、持續(xù)保持專賣打假高壓態(tài)勢，市場秩序日趨規(guī)范根據(jù)當前市場的形勢和特點， 按照省、市局專賣管理工作的要求， 我局通過深入開展煙草市場調查分析，樹立“與客戶共贏”的理念，以服務為主要管理方式，認真研究和落實了專賣管理工作的新舉措、新辦法。 ( 一) 、開展打假專項行動有新成效。繼續(xù)堅持“內管外打”的專賣管理工作方針，把提高市場控制力作為突出重點。在市場檢查中做到三個結合，即：分散檢查與集中檢查相結合，突擊檢查與夜間檢查相結合，重點檢查與常規(guī)檢查相結合。通過頻繁檢查提高卷煙市場凈化率。同時根據(jù)轄區(qū)制售假的新特點， 我們采取卷煙打假集中整治和分片管理相結合的辦法，對

7、假冒煙、走私煙、非法流入煙重點打擊。路北、路南稽查中隊和辦案中隊各自明確了管理范圍、 管理職責和要求， 責任到人，加強了對重點區(qū)域的排查和管理，全面貫徹“預防為主、 打防結合”的方針。 在鎮(zhèn)村兩級分別安置了打假2 / 6聯(lián)絡員，方便有線索能夠及時傳達， 同時加強了對這些打假聯(lián)絡員的管理和培訓，提高他們的法律意識， 全面落實防范措施； 對山區(qū)地帶的山林、 農(nóng)房的排查加強了監(jiān)控，把握了打假工作的主動權，有針對性地開展了“端窩點、抓主犯、破網(wǎng)絡、斷渠道、清市場”的打擊行動。上半年共查處違法案件9 起，查獲違法卷煙38916.9 條，其中假冒卷煙36414.9 條 , 通過從重、從快、從嚴打擊違法經(jīng)營

8、行為，為卷煙經(jīng)營提供了有力的保證，為凈化本轄區(qū)市場環(huán)境和為零售戶創(chuàng)造良好的經(jīng)營氛圍起到了積極的作用。( 二) 、加強日常監(jiān)管，狠抓規(guī)范經(jīng)營。我們把規(guī)范經(jīng)營作為事關行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的大事來抓， 堅持規(guī)范、嚴謹踏實的工作作風，堅決貫徹執(zhí)行煙草專賣法律、法規(guī)，落實國家局、省局有關專賣內部監(jiān)督管理的規(guī)定， 認真扎實地做好本地市場的培育和銷售。 加強日常監(jiān)管、 同級監(jiān)管，同時加強了與營銷部門的協(xié)調工作， 做到“陽光動作”， 形成了事事講規(guī)范，人人促進規(guī)范的氛圍。( 三) 、按期開展崗位練兵活動， 執(zhí)法隊伍素質有提高。 我局精心制定了培訓規(guī)劃，將教育培訓納入部門年度規(guī)劃， 按期開展教育訓練和崗位練兵， 要

9、求參訓的所有專賣人員做到每一次培訓都要有完整的記錄， 并將此納入年終考核。 上半年，我們共組織專賣人員開展了 5 次培訓，培訓內容包括新煙草專賣許可證管理辦法 、煙草專賣法律法規(guī)、文明執(zhí)法規(guī)范、“六條禁令”和案卷制作等，此外還進行了嚴格的培訓后考試測驗， 通過成績對比強弱，提高了專賣隊伍的整體素質，規(guī)范了執(zhí)法行為和案件辦理程序， 半年來專賣工作真正做到了依法行政、 依法辦案，工作效率也明顯提高。( 四) 、加強法規(guī)宣傳，努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境。我們始終把對煙草專賣法律法規(guī)的宣傳放在突出位置。 上半年，我局印發(fā)法律方面的宣傳資料 3000 余份，另設立打假圖片專欄，通過圖文并茂的形式進行宣傳；我

10、們還以“ 3.15 ”消費者權益保護日為契機， 組織宣傳車輛到各街道、 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行巡回宣傳， 并開展了上街咨詢服務活動， 設立了兩個咨詢點， 局領導親自為消費者宣傳煙草專賣法律法規(guī)和識別假冒煙的基本方法，發(fā)放“ #市煙草專賣局提醒廣大零售戶謹防卷煙被不法分子調包”和“消費者如何識別真假煙”的宣傳教育資料 2000 余份。此次活動收到了良好的效果，為我縣卷煙市場秩序更3 / 6加穩(wěn)健打下了良好的基礎。三、加強企業(yè)內部管理，機關運轉效率得到進一步提高( 一) 、目標管理程序化半年來我們不斷健全目標管理與考核體系， 各個部門先對總體目標進行確定， 然后圍繞目標進行科學測算，逐級分解，量化細化和加強控

11、制，一層一層地抓、一環(huán)一環(huán)的抓，確保各項目標落實到位。 我們繼續(xù)堅持每月初召開由黨組成員和中層干部參加的辦公例會， 各科室負責人匯報上月工作， 安排下月工作， 黨組領導總結上月工作， 確定下月工作重點。 月底由辦公室協(xié)助局領導對各項工作進行督查督辦，并將督查結果列入年終目標管理考核。另外，對于不同的工作任務，我們采取按性質落實到人， 從下至上，嚴格按照辦事程序一級一級的逐級辦理， 從未出現(xiàn)拉關系越級辦理的情況， 這樣一來， 目標責任制得到了落實， 工作透明度增大了，確保了政令暢通與各項工作任務的圓滿完成。 ( 二) 、財務管理制度化我局按照市局成本費用預算要求， 建立健全了成本核算制度， 參與

12、制定了一系列財務管理的規(guī)章和措施， 制定了各項定額標準， 為企業(yè)規(guī)范化管理起到了應有的作用。 18 年初我局財務室會同辦公室參與制定了資產(chǎn)管理工作的相關文件，對企業(yè)進行了清產(chǎn)核資，改善了經(jīng)營環(huán)境，明確了經(jīng)濟責任，提高了經(jīng)濟效益，為領導提出供了決策依據(jù)，為企業(yè)的改革和發(fā)展做出了項獻。 ( 三) 、效能監(jiān)察制度顯成效半年來，我們認真履行紀檢監(jiān)察職能， 強化源頭治腐的工作思路和工作方法， 堅持禮品禮金登記管理制度， 上半年我局累計上交和拒收禮品禮金 2 人次，共折合人民幣 2520 元。此外，我們繼續(xù)認真落實陽光采購制度，實行基建招標投標、大型物質采購多人參與的原則，堅持經(jīng)濟評審制度，今年元至 5

13、月份共評審 42 筆，評審額 30 萬多元 , 節(jié)約了資金 3 萬余元。在取消公司法人實行“五統(tǒng)一”后，我局把企業(yè)各項管理制度融入工作中， 強化勞動紀律督查， 對曠工、溜崗等違章行為及時進行處理， 有力地促進了機關工作作風改進； 另外不把績效考核融入工作中，在履行監(jiān)督職能過程中， 結合年度目標考核要求， 上半年來先后組織開展了“四員”（市管員、客戶經(jīng)理、發(fā)貨員、駕駛員）工作督查考核與省外煙落地銷售工作業(yè)績講評， 考核結果與部門績效掛鉤， 獎罰年終兌現(xiàn)， 發(fā)揮了效能監(jiān)察4 / 6的作用。( 四) 、安全工作突出搞好“三結合”安全工作的開展從學習培訓到檢查再到落實，每個環(huán)節(jié)都緊抓不懈。 首先把學習

14、培訓與專業(yè)考試相結合，每月組織一次司機培訓學習會，學習的主要內容有 GPS 衛(wèi)星定位管理制度、網(wǎng)上調度與 GPS的綜合監(jiān)控管理辦法、 #市駕駛員選評制度、駕駛員安全行車責任制及司機需注意的其它問題等， 之后組織司機進行了一次安全知識考試。 其次，重點部位安全檢查與專項整頓相結合， 我們對配送車輛密碼保險箱、 滅火器全部進行了更新， 新添置了警棒。 并組織卷煙送貨車司機就具體的交通事故、車輛火災、人員傷害、貨物、現(xiàn)金被劫的突發(fā)事故進行了預防演習，有效提高了對突發(fā)事件的應急管理與處置能力。 半年來，還對全局各個部位逐項進行了檢查，共查出各類安全隱患 11 處，及時下發(fā)了整改通知書，投入整改資金約

15、13000 元，整改率 100%，建立了安全管理臺帳，較好地形成了人防、物防、技防一體化的安全管理體系。最后，安全布控與示意圖相結合，為了一眼可以縱覽全局安全管理工作， 我們繪制了 #市局安全管理體系示意圖張貼上墻。以圖文結合的形式， 將安全管理工作匯集在一張表上， 目標明確地對全局安全管理工作實行了實地布控。四、以人為本，努力打造高素質的企業(yè)團隊( 一) 、黨風廉政建設方面我們堅持把反腐倡廉教育與筑牢思想道德防線始終放在首要位置。春節(jié)期間，為了讓大家注意保持清醒的頭腦，自覺遵守廉潔自律規(guī)定，印發(fā)了倡議書 100 份，向全體干部職工、離退休人員及家屬送去了一份特別的“新年賀卡”廉潔度春節(jié)倡議書

16、，提倡廉潔是福， 以“紅?！钡郊业南矐c形式給大家傳輸反腐倡廉思想。4 月份，我們在全局領導干部中開展了“算好清廉七筆帳， 樹立正確人生觀”的教育活動，引導黨員干部深刻認識因腐敗帶來的嚴重危害，做到自重、自省、自警、自勵，自覺抵制各種誘惑，增強遵紀守法和廉潔公道意識，樹立正確的權力觀、地位觀和利益觀。根據(jù)市局要求，每個領導干部都撰寫了深刻的心得體會。4 月中旬開展了艱苦奮斗教育活動，組織部分黨員、青年團員等到我局建整扶貧點 #鄉(xiāng)#村，進行了一次艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)學習活動， 讓員工實地感受農(nóng)村還未脫離貧困的農(nóng)民的艱苦生活， 與自己現(xiàn)在優(yōu)越的工作、 生活條件作對比， 樹立5 / 6廣大干部員工清廉從

17、政、勤儉為企的思想。( 二) 、企業(yè)隊伍建設企業(yè)隊伍人員素質的高低在很大程度上影響著企業(yè)發(fā)展的好壞， 從長遠利益來看，我們確定了與企業(yè)發(fā)展方向相一致的育人目標 , 在著力加強企業(yè)文化建設的同時，注重對人員的素質培養(yǎng)。 一是加強政治理論的學習， 努力打造學習型企業(yè)。 從黨支部中心組的學習開始抓，提高黨員干部貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的自覺性；二是加強員工職業(yè)道德的教育， 深入開展了“兩個維護”共同價值觀的實踐活動，提高思想素質；三是加強員工業(yè)務技能的培訓， 重點對營銷、配送、市管、稽查，組織了集中統(tǒng)一培訓，；四是積極探索了薪酬改革的方案，逐步建立了新的分配機制；五是開展警示教育活動， 筑牢思想道德防線。 我們把防范教育和正反兩方面典型教育有機地結合起來抓， 認真解決黨員隊伍在思想上存在的模糊認識， 引導廣大黨員干部堅定理想信念， 牢固樹立馬克思主義的世界觀、 人生觀和價值觀，增強黨性修養(yǎng)，提高拒腐防變能力，自覺做實踐“三個代表”重要思想的模范，做到警鐘長鳴、 未雨綢繆， 施教于先。六是進一步發(fā)揮了工會和職代會的職能作用，創(chuàng)造了和諧企業(yè)氛圍，促進了各項工作的發(fā)展。上半年的工作雖然取得了一定的成績， 但存在的問題也不容忽視。 一方面，網(wǎng)絡建設與國家局和省、 市局的要求以及和先進單位相比還有一定的差距， 網(wǎng)絡功能和網(wǎng)絡資源還有待于進一步提升和優(yōu)化； 市場的監(jiān)督管理和客戶關系管理還有待