美導(dǎo)崗位職責(zé)

1、美容導(dǎo)師的崗位職責(zé)一、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不做有損公司利益的事，團(tuán)結(jié)同事。每天早、晚按時(shí)簽到，駐店要用店內(nèi)座機(jī)向公司報(bào)到。如公司電話聯(lián)系本 人不在此店，本月所有補(bǔ)助取消。三、美導(dǎo)自行安排下店日程。下店前要通知公司，回公司要交一份工作報(bào)告或總結(jié)。（注： 美導(dǎo)不可在一個(gè)店停駐連續(xù)超過五天， 否則當(dāng)月工資自行與經(jīng)銷商協(xié)商， 公 司不予支付。 ）四、美導(dǎo)下店須著制服，言行、舉止要大方得體，相互以“XX”老師敬稱。 在經(jīng)銷商及美容師面前樹立最佳形象。五、美導(dǎo)應(yīng)聽從客服經(jīng)理安排，開展工作。六、美導(dǎo)培訓(xùn)美容師、考核美容師。培訓(xùn)內(nèi)容：1 、公司企業(yè)文化：在各分店中樹立公司形象，以示公司規(guī)模，實(shí)

2、力，信譽(yù)度。、產(chǎn)品的服務(wù)項(xiàng)目：如經(jīng)絡(luò)氣血流注療法等各種手法及公司所代理的產(chǎn)品知識(shí)。 、產(chǎn)品銷售技巧及綜合性銷售技巧 （如何留住新顧客， 穩(wěn)定老顧客， 顧客異議處理等） 。 、協(xié)助院長(zhǎng)建立完善的經(jīng)營管理制度。幫助其培養(yǎng)美容院團(tuán)隊(duì)精神。 （開早會(huì)，企業(yè)文2 、產(chǎn)品文化背景：產(chǎn)地，產(chǎn)品針對(duì)對(duì)象，產(chǎn)品構(gòu)架，使美容師充分了解產(chǎn)品，增加對(duì)產(chǎn) 品的信心。345化貫徹、實(shí)施） ；協(xié)助院長(zhǎng)策劃活動(dòng)方案及執(zhí)行。確保美容師對(duì)新品的掌握和促銷6 、新品上市或公司推出促銷活動(dòng)應(yīng)及時(shí)與經(jīng)銷商溝通。 活動(dòng)的了解。七、考核完畢填寫培訓(xùn)內(nèi)容表，讓美容師簽字，離店時(shí)交給美容院院長(zhǎng)。八、美導(dǎo)要了解各店實(shí)際情況：店務(wù)環(huán)境，顧客消費(fèi)水

3、平，美容師心態(tài)，經(jīng)銷 商心理店里庫存情況等，如有與公司制度相違背的應(yīng)及時(shí)匯報(bào)公司。九、駐店期間要做到不卑不亢，盡量幫做力所能及的事，工作要耐心，忌與院 長(zhǎng)發(fā)生不悅， 不要輕易答應(yīng)經(jīng)銷商或顧客提出的無理要求， 向經(jīng)銷商承諾的事情要兌現(xiàn)。十、不得接受經(jīng)銷商所贈(zèng)禮品，即使盛情難卻，回來要告之領(lǐng)導(dǎo)，有所回應(yīng)。 美導(dǎo)不允許互相竄店，不要公開工資待遇，嚴(yán)守公司機(jī)密。 工作時(shí)間禁打私人電話（有特殊情況除外） ，撥打業(yè)務(wù)電要快速簡(jiǎn)潔明了。如有違反以上條例， 視情節(jié)給予 30元 100 元不等的處罰， 情節(jié)嚴(yán)重者給予開除處分 并扣除當(dāng)月工資。真誠/熱情 /愛心/理解/尊重了然商貿(mào)有限公司篇二：化妝品公司美導(dǎo)工作

4、職責(zé)、紀(jì)律 化妝品公司美容導(dǎo)師必須具備的職責(zé)、每位導(dǎo)師必須具備專業(yè)的培訓(xùn)和演講能力。、明確自己的工作崗位和職責(zé)。、具備美容導(dǎo)師的專業(yè)素養(yǎng)。、每位導(dǎo)師針對(duì)老客戶每月巡店一次， 將每月的促銷方案帶給客戶， 并監(jiān)督客戶將它實(shí) 重點(diǎn)老客戶做促銷提前 10 天與售后部客戶部經(jīng)理協(xié)商方案并制定計(jì)劃書，同時(shí)與美容1 、每位導(dǎo)師必須熟練掌握各項(xiàng)工作技能，品牌相關(guān)知識(shí)，培訓(xùn)技巧，銷售技巧，管理技 能，策劃能力等。2345 施好， 院溝通前期的準(zhǔn)備工作。6 、每位導(dǎo)師平息化解美容院內(nèi)部矛盾，以及客戶與公司的矛盾。78910、每位導(dǎo)師下店回公司后把店內(nèi)情況向下一次到店的其他導(dǎo)師詳細(xì)說明做好工作銜接。、每位導(dǎo)師下店前

5、做好工作計(jì)劃，下店后按計(jì)劃執(zhí)行。、每位導(dǎo)師下店把本月公司的銷售計(jì)劃和優(yōu)惠政策給到院長(zhǎng)商討后并嚴(yán)格執(zhí)行。、每次下店針對(duì)美容師進(jìn)行產(chǎn)品專業(yè)考核，根據(jù)她們掌握情況加以補(bǔ)充。、每次下店要針對(duì)美容師的興趣點(diǎn)進(jìn)行新技術(shù)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)包括一些生活中的美容、美導(dǎo)離店時(shí)根院長(zhǎng)做好工作交接并安排后續(xù)工作。 、離店后第 3 天必須電話回訪店家后續(xù)工作進(jìn)展?；瘖y品公司導(dǎo)師工作紀(jì)律1 、下店服務(wù)的每位導(dǎo)師在工作時(shí)間必須穿工作服畫淡妝； 好的工作形象。頭發(fā)必須盤起來， 時(shí)刻樹立良針對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的導(dǎo)師無一次投訴的年終頒發(fā)獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)金。下店期間時(shí)刻注意自身的言行舉止和精神狀態(tài)，積極帶動(dòng)美容師工作熱情。、下店期間不得在同事間傳播負(fù)

6、面消息影響正常工作。、下店期間若是兩人一組出差不能拉幫結(jié)派搞個(gè)人情緒，下班后不得私自出去游玩。、下店期間注意店內(nèi)衛(wèi)生，把自己當(dāng)成店內(nèi)一分子關(guān)心店內(nèi)每一件事。、下店期間在工作時(shí)間內(nèi)不得做任何個(gè)人事情，不得隨便接打手機(jī)，手機(jī)必須調(diào)為靜、每位導(dǎo)師必須培訓(xùn)美容院?jiǎn)T工，提高其素質(zhì)，糾正錯(cuò)誤的經(jīng)營觀念。、每位導(dǎo)師必須每星期認(rèn)真填寫導(dǎo)師周工作報(bào)表和兩天電話溝通一次。、每位導(dǎo)師定期幫助所管區(qū)域的客戶庫存清理，以免造成貨品積壓。、每位導(dǎo)師每月向品牌售后經(jīng)理遞交一份書面月工作總結(jié)及下個(gè)月工作計(jì)劃，同時(shí)按 質(zhì)量完成當(dāng)月任務(wù)。11 、每位導(dǎo)師到出差地與離開時(shí)，用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)與考勤人員聯(lián)系。中途私自返回差旅費(fèi)不 予報(bào)銷。1

7、2 、每位導(dǎo)師在入職前五個(gè)月必須自購公司統(tǒng)一工作服，滿一年公司給于報(bào)銷。13 、每位導(dǎo)師在離職時(shí)，須提前 2 個(gè)月向公司提出書面報(bào)告，并在 1 個(gè)月內(nèi)向其他售后 人員交接工作，交接成功后方可辦理離職手續(xù)，風(fēng)險(xiǎn)金在一個(gè)月內(nèi)退還。、每位導(dǎo)師下店時(shí)積極解決店內(nèi)出現(xiàn)問題，如解決不了必須及時(shí)向公司部門主管反映14解決。1516171819小常識(shí)。20 、針對(duì)產(chǎn)品的銷售技巧重點(diǎn)培訓(xùn)、人人過關(guān)，每次下店帶給她們一些新的銷售技巧。21222 、下店工作期間必須按照加盟店正常的作息時(shí)間上下班，堅(jiān)決不允許遲到早退。3 、下店工作期間必須愛惜加盟店財(cái)物， 如有損壞必須照價(jià)賠賞； 時(shí)刻注意人身安全， 預(yù) 防火災(zāi)。發(fā)生

8、意外由本人承擔(dān)其后果， 情節(jié)4 、下店期間不聽勸阻隨意在外做與工作無關(guān)事情的， 嚴(yán)重的由公司直接辭退。未交者視5 、下店期間每位導(dǎo)師必須認(rèn)真填寫工作報(bào)表回公司后交品牌售后經(jīng)理管審核， 未出勤不給于報(bào)銷及補(bǔ)助。6 、所有導(dǎo)師休假必須上報(bào)品牌售后經(jīng)理批準(zhǔn)，再報(bào)考勤備檔。7 、所有導(dǎo)師必須嚴(yán)格遵守以上紀(jì)律，如果加盟店投訴 1 次罰款 50 元，連續(xù)投訴 3 次罰 款 500 元，投訴 5 次自動(dòng)離職。8 、9 、10111213 音狀態(tài)。14 、每晚工作結(jié)束后向品牌售后經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天工作情況。篇三：美導(dǎo)崗位職責(zé) 美導(dǎo)崗位職責(zé) 一、所屬崗位：美容導(dǎo)師23二、隸屬關(guān)系：上級(jí)：部門經(jīng)理三、基本職責(zé)：負(fù)責(zé)所轄

9、區(qū)域加盟店的技術(shù)扶持與維護(hù)。四、具體職責(zé)：、負(fù)責(zé)加盟店的日常維護(hù)與管理。456789、負(fù)責(zé)向加盟店傳達(dá)公司各類促銷、活動(dòng)方案。 、負(fù)責(zé)不定期的向客戶進(jìn)行電話詢?cè)L，及時(shí)為客戶解答產(chǎn)品使用中遇到的疑難問題。 、對(duì)加盟店的走訪或駐店培訓(xùn)保證不少于兩月一次。、及時(shí)處理并向客服主管匯報(bào)在走訪或駐店培訓(xùn)中遇到的問題，并提出相關(guān)建議。 、定期收集客戶反饋意見及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，并將總結(jié)結(jié)果報(bào)于客服主管。、負(fù)責(zé)加盟店美容師對(duì)本公司產(chǎn)品推銷意識(shí)的培養(yǎng)與督促。 、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系的直接調(diào)理維護(hù)（每?jī)纱慰蛻敉对V扣除當(dāng)月業(yè)績(jī)的5%）。、負(fù)責(zé)維護(hù)公司形象和產(chǎn)品品牌形象， 注重個(gè)人修養(yǎng)、 形象禮儀、 工作態(tài)度等綜合素質(zhì) 的培

10、養(yǎng)。10 、負(fù)責(zé)提供客戶支持活動(dòng)計(jì)劃， 并制定每次下店的工作計(jì)劃與每月的工作計(jì)劃（ 每一次無計(jì)劃下店扣除當(dāng)月業(yè)績(jī)的 5%）。11 、做好每次下店的工作總結(jié)與每月的工作總結(jié) （ 每一次無總結(jié)扣除當(dāng)月業(yè)績(jī)的 5%）。12 、認(rèn)真完成公司各項(xiàng)任務(wù)流程， 包括工作日志、 客戶反饋表的填寫 （ 每一次下店不能認(rèn) 真完成表格的填寫扣除當(dāng)月業(yè)績(jī)的 5%）。13 、認(rèn)真籌備每次下店培訓(xùn)或促銷所需物料，因籌備不足造成的損失由個(gè)人承擔(dān)。14 、對(duì)正在使用產(chǎn)品的客戶或需要協(xié)同業(yè)務(wù)人員做產(chǎn)品演示時(shí)，美導(dǎo)要及時(shí)出勤協(xié)助。五、美導(dǎo)扶持與月度促銷活動(dòng)（一）美導(dǎo)扶持、對(duì)老客戶： 保證每月電話詢?cè)L一次， 或駐店扶持 35天。駐

11、店扶持不少于兩月 1 次。20 天內(nèi)。、對(duì)新加盟客戶： 首次技術(shù)扶持及培訓(xùn) 5 7 天（根據(jù)首期款定） 。 二次扶持應(yīng)在首次扶持后3美導(dǎo)要及時(shí)出勤協(xié)助。（二）促銷活動(dòng) 、促銷方案按公司統(tǒng)一方案即可。、促銷活動(dòng)分為三級(jí)：級(jí)：大型店慶（開業(yè)） 、周年慶、敏感節(jié)日（如三八婦女節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)等）、對(duì)目標(biāo)客戶（意向客戶） ：對(duì)正在使用產(chǎn)品的客戶或需要協(xié)同業(yè)務(wù)人員做產(chǎn)品演示時(shí)，a 此類活動(dòng)需與對(duì)方商定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、形式、規(guī)模，然后雙方拿出策劃方案。公司需調(diào)配美 導(dǎo) 2 3 人參與活動(dòng)， 公司視情提供部分贈(zèng)品， 需準(zhǔn)備形象宣傳工具。 此類活動(dòng)需針對(duì)大型客 戶，且每年最多做 1 次。30 45 天進(jìn)

12、行 1b 級(jí)：駐店培訓(xùn)、巡回扶持、產(chǎn)品演示。此類活動(dòng)最為常用，平均每店 次，一般派美導(dǎo)12人駐店活動(dòng)即可，前提是對(duì)方要求，或?qū)嶋H需要時(shí)才應(yīng)對(duì)， 平時(shí)可做C級(jí)活 動(dòng)。 c 級(jí)：一般走訪，電話詢?cè)L，定向解決疑難問題。六、客戶拜訪流程1)2)3)4)5)1)2)3)4)5)6)7) 電話拜訪流程拜訪前準(zhǔn)備 明確拜訪的目的(例如：了解客戶銷售情況) 。 明確拜訪的對(duì)象(例如： xx 美容院老板) 。 明確拜訪內(nèi)容(例如：通知公司的促銷政策) 。 明確拜訪的目標(biāo)(例如：將公司的某項(xiàng)政策實(shí)施到位) 準(zhǔn)備好記錄本。電話拜訪(電話拜訪過程中注意電話禮儀及專業(yè)術(shù)語的使用) 選擇合適的時(shí)間，說話要點(diǎn)先按順序?qū)懺诒?/p>

13、簽上，準(zhǔn)備好所需資料。 確定對(duì)方電話號(hào)碼及稱謂后再撥號(hào)。電話撥通，報(bào)上單位名稱及姓名。 確定接聽者身份后，再次報(bào)上單位及姓名，禮貌問候?qū)Ψ健?確定接聽對(duì)方完全了解本次通話內(nèi)容，約定下次電話拜訪時(shí)間，說謝謝、再見。 若聯(lián)絡(luò)者不在，詢問回來時(shí)間或其它聯(lián)絡(luò)方式，或請(qǐng)接聽者轉(zhuǎn)告留言。 等對(duì)方掛上電話，再輕輕的掛上電話。二) 登門拜訪流程：拜訪前準(zhǔn)備： 明確拜訪的目的(例如：了解客戶銷售情況) 。 明確拜訪的對(duì)象(例如： xx 美容院老板) 。 明確拜訪內(nèi)容(例如：通知公司的促銷政策) 。 明確拜訪的目標(biāo)(例如：將公司的某項(xiàng)政策實(shí)施到位) 電話通知客戶預(yù)約拜訪時(shí)間。 準(zhǔn)備好拜訪前所需要的相關(guān)材料及物品。

14、登門拜訪：做好感情鋪墊。 拜訪總結(jié)：做好總結(jié)，及時(shí)反饋，及時(shí)解決問題。店1)2)3)4)5)6)下 篇四：美導(dǎo)工作職責(zé)根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)， 奔波在全國市場(chǎng)的美容導(dǎo)師就占2在快速發(fā)展的中國美容行業(yè)之中， 有近100 萬人，這些年紀(jì)在 18-301200 萬從業(yè)人員， 而歷經(jīng)艱苦 歲的年輕女性漂泊不定的生活拜訪總結(jié)：詳細(xì)記錄客戶反饋意見及要求。在全國各地，幫助各類型的美容公司和化妝品公司及廠家開拓美容院，幫助加盟美容院做美 容師的技術(shù)和銷售的培訓(xùn)。所以說，美容導(dǎo)師在加盟店應(yīng)該是一名優(yōu)秀的美容師和店長(zhǎng)，在 公司又是出色的銷售經(jīng)理。因此，美容導(dǎo)師這一角色發(fā)揮了極其重要的作用，不僅僅是之間將產(chǎn)品項(xiàng)目介紹給終

15、端 客戶，同時(shí)也肩負(fù)著維護(hù)與提高公司形象，搜集情報(bào)信息等多重任務(wù)，在美容業(yè)發(fā)展日趨理 性、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境里，美容導(dǎo)師的工作性質(zhì)和重要性正發(fā)生著重要的變化，據(jù)行 業(yè)統(tǒng)計(jì)，在未來五年內(nèi)，美容行業(yè)最槍手的職業(yè)就是美容導(dǎo)師。那么，作為化妝品及美容項(xiàng) 目推廣中的重要角色，美容導(dǎo)師自身應(yīng)該怎樣定位？其本身的作用和工作職責(zé)又該如何鑒 定？一：美容導(dǎo)師的角色定位 美容導(dǎo)師在化妝品、美容公司的地位是非常特殊的，她既是公司做市場(chǎng)開發(fā)和發(fā)展的軍 師，也是連接公司和客戶的橋梁和紐帶， 更讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品項(xiàng)目及公司產(chǎn)生信賴感的催化劑。 美容導(dǎo)師在美容市場(chǎng)中扮演的角色兼具業(yè)務(wù)員、公司與美容院之間工作協(xié)助者、美容師，

16、美 容老師等四種角色，可以說美容導(dǎo)師具有市場(chǎng)管理和技術(shù)服務(wù)的雙重功能。 1 ：代表公司形 象的“對(duì)外窗口”a) 作為美容導(dǎo)師， 是公司直接派到加盟店的老師， 是直接和公司加盟商老板、 美容師及 消費(fèi)者打交道的，其個(gè)人的形象，言談舉止，能力等，實(shí)際上都能從某種程度上影射出公司 的企業(yè)文化，公司的實(shí)力等。b) 因此，美容導(dǎo)師的形象毫無疑問會(huì)影響到公司的利益。人們常說“員工制造公司” ， 所以你不僅僅是公司的財(cái)產(chǎn)，而且你的待客態(tài)度，電話應(yīng)付技巧，培訓(xùn)美容師的方式及銷售 產(chǎn)品的技巧等都代表著公司的服務(wù)宗旨和形象，如果你稍有疏忽可能會(huì)帶來很壞的影響和后果。c )待客態(tài)度不好， 可能會(huì)被加盟店老板和美容師

17、認(rèn)為你素質(zhì)不佳， 能力欠缺， 從而引起 退貨或?qū)静粷M甚至終止交易。所以作為美容導(dǎo)師，你一定要認(rèn)識(shí)到你是直接代表公司面 對(duì)客戶，你的形象也是代表公司的形象，服飾的得體整潔，職業(yè)的微笑，中肯的建議，都會(huì) 給對(duì)方一個(gè)完美德形象，增加客戶對(duì)公司的信心，拉近雙方的距離。2 ：傳播公司“經(jīng)營理念的使者”美容導(dǎo)師要清楚自己是公司和客戶之間的中介， 其主要職能之一就是把公司的背景實(shí)力， 企業(yè)文化與經(jīng)營方針戰(zhàn)略，推出的新產(chǎn)品和新項(xiàng)目的功能與質(zhì)量效果價(jià)格及促銷方式和服務(wù) 內(nèi)容等信息準(zhǔn)確的傳遞給客戶，實(shí)現(xiàn)促進(jìn)銷售的目的。3 ：消費(fèi)者購買產(chǎn)品的引導(dǎo)者 美容消費(fèi)者購買美容產(chǎn)品和接受美容項(xiàng)目時(shí)，要涉及到很多專業(yè)知識(shí)，

18、如產(chǎn)品的功效性 能，有無副作用，顧客當(dāng)皮膚類型及服務(wù)承諾，每個(gè)環(huán)節(jié)都包含了很多專業(yè)的知識(shí)，所以美 容導(dǎo)師要求一定很專業(yè)才可以更好的引導(dǎo)顧客消費(fèi)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。將公司的產(chǎn)品推薦給客戶的專家美容導(dǎo)師要對(duì)推銷的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)有絕對(duì)的信心，并 且必須做到三個(gè)相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推銷的產(chǎn)品，相信自己的推銷能 力。只有這樣才能很好的發(fā)揮自己的工作職能。4 ：市場(chǎng)信息的搜集者 美容導(dǎo)師作為公司和客戶之間的中介，除了傳播公司的信息外，還肩負(fù)著將客戶的意見 向公司反饋。美容導(dǎo)師要具備較強(qiáng)的反映能力，應(yīng)變能力與豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)美容市場(chǎng)的 敏銳，同時(shí)也需要對(duì)美容市場(chǎng)的信息作大量的搜集，歸

19、納，分析和總結(jié)等工作，對(duì)區(qū)域市場(chǎng) 的整體發(fā)展水平的把握， 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣與市場(chǎng)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)， 對(duì)消費(fèi)者購買心態(tài)的把握等， 為公司體統(tǒng)準(zhǔn)確的市場(chǎng)依據(jù)。5 ：公司產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)的專家 美容導(dǎo)師必須熟練而準(zhǔn)確的了解和掌握產(chǎn)品儀器的功能，性能使用注意事項(xiàng)及操作手法 等，并且培訓(xùn)好加盟店的美容師，以防止產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)意想不到的事故，使所有使 用產(chǎn)品的顧客得到完善的服務(wù)，這是作為美導(dǎo)最基本的條件也是最大的責(zé)任。 6 ：顧客皮膚 的專業(yè)顧客許多顧客往往對(duì)自己的皮膚類型，特質(zhì)及皮膚的各種問題缺乏了解，對(duì)使用什么產(chǎn)品進(jìn) 行治療或護(hù)理往往一知半解，又的甚至盲目跟風(fēng)用錯(cuò)產(chǎn)品，引發(fā)更嚴(yán)重的皮膚問題，這就需 要美容

20、導(dǎo)師有一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)，包括生理和心理學(xué)知識(shí)，幫助顧客分析并找出根本的原因， 指導(dǎo)顧客及使用化妝品。7 ：培訓(xùn)加盟店美容師成為使用產(chǎn)品項(xiàng)目及銷售的行家 美容導(dǎo)師在公司接受系統(tǒng)，全面的培訓(xùn)后，最終被委派到美容院進(jìn)行工作，通常為期一 個(gè)月的時(shí)間，所以要盡快的培訓(xùn)好加盟店的美容師，讓其對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)和項(xiàng)目?jī)x器的操 作有全面的了解，及相關(guān)的注意事項(xiàng)，并且要培訓(xùn)其很強(qiáng)的銷售技巧，引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，提 高加盟店的業(yè)績(jī)流水。8 ：美容院?jiǎn)栴}的診斷專家如果一家美容院經(jīng)營上出現(xiàn)問題，美容導(dǎo)師需要有能力快速的找出該美容院經(jīng)營部景氣 的原因，并協(xié)助老板去改進(jìn)并及時(shí)的把相關(guān)信息反饋給公司，這樣可以增進(jìn)加盟商與公司的 緊

21、密友好合作關(guān)系。二：美容導(dǎo)師的工作職責(zé)與要求 一）：美容導(dǎo)師的常規(guī)工作職責(zé) 在傳統(tǒng)觀念中，許多人只是把美容導(dǎo)師當(dāng)作技術(shù)人員而已，在這樣的觀念下，美容導(dǎo)師 的職責(zé)往往只限于為顧客進(jìn)行美容服務(wù)，不但造成了人力資源的浪費(fèi)，更使得一些原本非常 重要的職能長(zhǎng)期被忽視，美容導(dǎo)師的職責(zé)是：1 搜集信息 在現(xiàn)代營銷中，商業(yè)情報(bào)比任何時(shí)候都重要，營銷情報(bào)系統(tǒng)已經(jīng)成為整個(gè)管理，營運(yùn)系 統(tǒng)的基礎(chǔ)，它包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)、消費(fèi)者情報(bào)、消費(fèi)者滿意度、其它品牌情報(bào)甚至行業(yè)動(dòng)態(tài) 等多個(gè)方面。在美容院，導(dǎo)師是和顧客交流較多的成員，因此，往往也是最敏感的感受器。2 顧客關(guān)系管理 在傳統(tǒng)營銷中，美容院和顧客之間還只是交易導(dǎo)向，但是現(xiàn)

22、在只有不斷的加強(qiáng)顧客的忠 誠度，長(zhǎng)期留住顧客，才能獲得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)能力，這個(gè)不斷加強(qiáng)顧客忠誠度的過程，就是顧 客關(guān)系管理。在美容院的經(jīng)營中，由于服務(wù)的附加價(jià)值很高，顧客和美容師的關(guān)系往往很密 切，所以會(huì)出現(xiàn)顧客跟隨美容師流失的現(xiàn)象，所以美容導(dǎo)師要懂得去引導(dǎo)美容師和顧客。2 消費(fèi)者教育 消費(fèi)者教育本質(zhì)是一種溝通，是一個(gè)價(jià)值傳播的過程，事實(shí)上，它遠(yuǎn)比一些短期促銷更 重要。想培養(yǎng)顧客的忠誠度必須有良好的溝通才能達(dá)成。避免出現(xiàn)美容院的專業(yè)程度與顧客 嚴(yán)重不對(duì)稱，引起顧客對(duì)美容院的抵觸情節(jié)。3 銷售推廣 美容院與顧客達(dá)成交易的過程中，美容導(dǎo)師的作用是很重要的，作為美導(dǎo)不能把自己定 位成單純的技術(shù)人員，而更

23、應(yīng)該是銷售推廣人員，這樣才能更大的發(fā)揮美導(dǎo)的職能，為公司 和美容院及自己創(chuàng)造更大的價(jià)值。4 品牌傳播 無論是對(duì)于加盟店還是對(duì)于公司，美容導(dǎo)師的服務(wù)都可以視為品牌價(jià)值的傳播過程。品 牌價(jià)值的傳播是通過每一個(gè)細(xì)節(jié)來完成的，所以美導(dǎo)更應(yīng)該時(shí)刻注意自己的一言一行，都是 在進(jìn)行品牌價(jià)值的傳播。5 美容師的培訓(xùn)與指導(dǎo) 美容導(dǎo)師不僅僅是美容師，更是美容師的老師，對(duì)加盟店美容師的培訓(xùn)，也是美容導(dǎo)師 工作中的重要一環(huán)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括品牌背景、職業(yè)道德、公關(guān)禮儀、行業(yè)展望、專業(yè)知 識(shí)（皮膚、產(chǎn)品、醫(yī)學(xué)知識(shí)、儀器、項(xiàng)目、手法知識(shí)）以及溝通和銷售技巧。 美容導(dǎo)師的崗 位責(zé)任制度1 崗位責(zé)任制度 通過自己的努力提高專

24、業(yè)技能和銷售水平，增加整體業(yè)績(jī) 搜集并匯報(bào)市場(chǎng)反饋信息 制作規(guī)定的報(bào)表定期向公司匯報(bào) 協(xié)助執(zhí)行公司組織的全國性或地區(qū)性推廣活動(dòng) 充分了解產(chǎn)品，項(xiàng)目，并對(duì)公司和自己建立信心 做好終端形象維護(hù)，保持整潔，良好，專一的形象 平時(shí)要多學(xué)習(xí)和積累專業(yè)和相關(guān)的知識(shí)，以便應(yīng)對(duì)不同的顧客，一嶄新，前衛(wèi)的服務(wù) 方法來提高服務(wù)水平 平時(shí)要多研究顧客的心理， 以便有更多的銷售方法針對(duì)不同的顧客采用不同的技巧多了解所在美容院的經(jīng)營過程及經(jīng)營狀況，并采納收集相關(guān)的資料，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況， 以便對(duì)市場(chǎng)更好的把握對(duì)于加盟店，在售后服務(wù)中應(yīng)給予指導(dǎo)和店內(nèi)人員培訓(xùn)，并針對(duì)加盟店的銷售情況幫助搞好促銷活動(dòng)，增加其經(jīng)濟(jì)效益，保證每月匯款。篇五：美導(dǎo)職責(zé)以及美導(dǎo)工作內(nèi)容 美導(dǎo)職責(zé)以及美導(dǎo)工作內(nèi)容 美容導(dǎo)師作為行業(yè)內(nèi)的熱門人才，一直備受關(guān)注。美容導(dǎo)師應(yīng)扮演怎樣的行業(yè)角色呢？ 美容導(dǎo)師的工作職責(zé)以及工作內(nèi)容主要包括以下部分：一、美導(dǎo)的行業(yè)角色 美容導(dǎo)師作為企業(yè)的形象代言人，扮演著這樣的行業(yè)角色：? 是企業(yè)文化的傳播者? 美容產(chǎn)品、技術(shù)、知識(shí)的推廣者? 公司市場(chǎng)信息的收集者? 加盟計(jì)劃實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)者，推動(dòng)者和執(zhí)行者? 具各責(zé)任心，以最有效的方式，方法幫助代理商及加盟店推廣產(chǎn)品? 拓展銷售渠道的健康樞紐? 當(dāng)?shù)卮砩?、美容院老板或店長(zhǎng)、美容師、消費(fèi)者