電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(1)

1、編輯ppt1 電子商務(wù)概論電子商務(wù)概論 編輯ppt2 第二章第二章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識電子商務(wù)基礎(chǔ)知識 編輯ppt3 本章學(xué)習(xí)目標(biāo)本章學(xué)習(xí)目標(biāo) 本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：本章學(xué)習(xí)目標(biāo)： 電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的基本概念 電子商務(wù)的模型與框架電子商務(wù)的模型與框架 電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類 編輯ppt4 2.1 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 2.1.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 1.典型電子商務(wù)的定義典型電子商務(wù)的定義 編輯ppt5 2.1 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 2.1.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 1.典型電子商務(wù)的定義典型電子商務(wù)的定義 編輯ppt6 2.1 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念

2、 2.1.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 1.典型電子商務(wù)的定義典型電子商務(wù)的定義 編輯ppt7 2.1 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 2.1.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 1.典型電子商務(wù)的定義典型電子商務(wù)的定義 編輯ppt8 2.1 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 2.1.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 1.典型電子商務(wù)的定義典型電子商務(wù)的定義 電子商務(wù)是利用電子商務(wù)是利用Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)交易，在技術(shù)上可以網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)交易，在技術(shù)上可以 給出如下定義：給出如下定義： 在現(xiàn)有的在現(xiàn)有的WEB信息發(fā)布的基礎(chǔ)上加上信息發(fā)布的基礎(chǔ)上加上JAVA網(wǎng)上應(yīng)用軟件網(wǎng)上應(yīng)用軟件 以完成網(wǎng)上公

3、開交易。以完成網(wǎng)上公開交易。 在現(xiàn)有的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基礎(chǔ)上，開發(fā)在現(xiàn)有的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的基礎(chǔ)上，開發(fā)JAVA的網(wǎng)上企業(yè)應(yīng)用，的網(wǎng)上企業(yè)應(yīng)用， 達(dá)到企業(yè)應(yīng)用達(dá)到企業(yè)應(yīng)用Intranet化，進(jìn)而擴(kuò)展到外部化，進(jìn)而擴(kuò)展到外部Extranet,是外是外 部用戶可以使用該企業(yè)的應(yīng)用軟件進(jìn)行交易。部用戶可以使用該企業(yè)的應(yīng)用軟件進(jìn)行交易。 電子商務(wù)客戶將通過電子商務(wù)客戶將通過PC、STB(Set Top Box)、電話、電話、 PDA、JAVA設(shè)備進(jìn)行交易。設(shè)備進(jìn)行交易。 編輯ppt9 2.1 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 2.1.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 1.典型電子商務(wù)的定義典型電子商務(wù)的定義 編輯pp

4、t10 2.1 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 2.1.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 1.典型電子商務(wù)的定義典型電子商務(wù)的定義 編輯ppt11 2.1 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 2.1.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 1.典型電子商務(wù)的定義典型電子商務(wù)的定義 編輯ppt12 2.1 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 2.1.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 1.典型電子商務(wù)的定義典型電子商務(wù)的定義 編輯ppt13 2.1 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 2.1.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 1.典型電子商務(wù)的定義典型電子商務(wù)的定義 電子商務(wù)是通過電子方式，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實現(xiàn)物資、人員過程的協(xié)電子

5、商務(wù)是通過電子方式，并在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實現(xiàn)物資、人員過程的協(xié) 調(diào)，調(diào)， 以實現(xiàn)商業(yè)交換活動。以實現(xiàn)商業(yè)交換活動。 編輯ppt14 2.1 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 2.1.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 1.典型電子商務(wù)的定義典型電子商務(wù)的定義 編輯ppt15 2.1 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 2.1.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 1.典型電子商務(wù)的定義典型電子商務(wù)的定義 編輯ppt16 2.1 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 2.1.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 1.典型電子商務(wù)的定義典型電子商務(wù)的定義 電子商務(wù)是電子化的購銷市場，使用電子工具完成商品購買和服務(wù)。電子商務(wù)是電子化的購銷

6、市場，使用電子工具完成商品購買和服務(wù)。 編輯ppt17 2.1 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 2.1.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 1.典型電子商務(wù)的定義典型電子商務(wù)的定義 電子商務(wù)（電子商務(wù)（E-Business）是在）是在Internet的便捷通信與豐富的信的便捷通信與豐富的信 息資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)息資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù) 活動?；顒?。 包括三個部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（包括三個部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、企業(yè)外部網(wǎng)）、企業(yè)外部網(wǎng) (Extranet)、電子商務(wù)、電子商務(wù)(E-commerce)。 強(qiáng)調(diào)在網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境下的商

7、業(yè)化應(yīng)用，不僅是硬件和軟件的結(jié)強(qiáng)調(diào)在網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，不僅是硬件和軟件的結(jié) 合，也不僅是通常意義下的強(qiáng)調(diào)交易的狹義的電子商務(wù)合，也不僅是通常意義下的強(qiáng)調(diào)交易的狹義的電子商務(wù)(E- commerce)，而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在，而是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在 Internet、Intranet和和 Extranet結(jié)合起來的應(yīng)用。結(jié)合起來的應(yīng)用。 它同時強(qiáng)調(diào)這三部分是有層次的：只有先建立良好的它同時強(qiáng)調(diào)這三部分是有層次的：只有先建立良好的Intranet， 建立好比較完善的標(biāo)準(zhǔn)和各種信息基礎(chǔ)設(shè)施，才能順利擴(kuò)展到建立好比較完善的標(biāo)準(zhǔn)和各種信息基礎(chǔ)設(shè)施，才能順利擴(kuò)展到 E

8、xtranet，最后擴(kuò)展到，最后擴(kuò)展到E-commerce。 編輯ppt18 2.1 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 2.1.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 1.典型電子商務(wù)的定義典型電子商務(wù)的定義 編輯ppt19 2.1 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 2.1.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 1.典型電子商務(wù)的定義典型電子商務(wù)的定義 電子商務(wù)從本質(zhì)上講是一組電子工具在商務(wù)過程中的應(yīng)用，這些工具電子商務(wù)從本質(zhì)上講是一組電子工具在商務(wù)過程中的應(yīng)用，這些工具 包括：電子數(shù)據(jù)交換（包括：電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件（）、電子郵件（E-mail）、電子公告系統(tǒng)）、電子公告系統(tǒng) （BBS）、條碼（）、條

9、碼（Barcode）、圖像處理、智能卡等。而應(yīng)用的前提）、圖像處理、智能卡等。而應(yīng)用的前提 和基礎(chǔ)是完善的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)和人們的思想意識的提高以及管理體制和基礎(chǔ)是完善的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)和人們的思想意識的提高以及管理體制 的轉(zhuǎn)變。的轉(zhuǎn)變。 強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)如何與社會經(jīng)濟(jì)活動結(jié)合，發(fā)揮應(yīng)有的作用。揭示電子強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)如何與社會經(jīng)濟(jì)活動結(jié)合，發(fā)揮應(yīng)有的作用。揭示電子 商務(wù)如何實現(xiàn)。商務(wù)如何實現(xiàn)。 編輯ppt20 2.1 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 2.1.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 1.典型電子商務(wù)的定義典型電子商務(wù)的定義 編輯ppt21 2.1 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 2.1.1電子商務(wù)的概念電

10、子商務(wù)的概念 1.典型電子商務(wù)的定義典型電子商務(wù)的定義 電子商務(wù)是數(shù)據(jù)（資料）電子裝配線（電子商務(wù)是數(shù)據(jù)（資料）電子裝配線（Electronic assembly line of data )的橫向（的橫向（Horizontal ）集成）集成 編輯ppt22 2.1 電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 2.1.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)的概念 1.電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的定義 我們可以把電子商務(wù)理解為廣義的電子商務(wù)我們可以把電子商務(wù)理解為廣義的電子商務(wù) (Electronic Business，EB) 和狹義的電子商務(wù)和狹義的電子商務(wù) (Electronic Commerce，EC) 。 廣義的電子商

11、務(wù)廣義的電子商務(wù)(Electronic Business，EB)是指各行是指各行 各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電 子化、網(wǎng)絡(luò)化，可稱為電子業(yè)務(wù)，包括狹義的電子商子化、網(wǎng)絡(luò)化，可稱為電子業(yè)務(wù)，包括狹義的電子商 務(wù)、電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子醫(yī)務(wù)、電子教務(wù)、電務(wù)、電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子醫(yī)務(wù)、電子教務(wù)、電 子公務(wù)等。子公務(wù)等。 狹義的電子商務(wù)狹義的電子商務(wù)(Electronic Commerce，EC)是指人是指人 們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù) 活動，如企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)

12、者利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)活動，如企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 進(jìn)行的商務(wù)活動，也可稱為電子交易，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、進(jìn)行的商務(wù)活動，也可稱為電子交易，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、 網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上商貿(mào)洽談、電子購物、電子支付、電網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上商貿(mào)洽談、電子購物、電子支付、電 子結(jié)算等不同層次、不同程度的電子商務(wù)活動。子結(jié)算等不同層次、不同程度的電子商務(wù)活動。 編輯ppt23 2.2 電子商務(wù)的功能特性電子商務(wù)的功能特性 2.2電子商務(wù)的功能和特性電子商務(wù)的功能和特性 1.電子商務(wù)的功能電子商務(wù)的功能 (1) 廣告宣傳廣告宣傳 (2) 咨詢洽談咨詢洽談 (3) 網(wǎng)上訂購網(wǎng)上訂購 (4) 網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付 (5) 電

13、子賬戶電子賬戶 (6) 服務(wù)傳遞服務(wù)傳遞 (7) 意見征詢意見征詢 (8) 交易管理交易管理 編輯ppt24 2.2 電子商務(wù)的功能特性電子商務(wù)的功能特性 2電子商務(wù)的特性電子商務(wù)的特性 (1) 商務(wù)性商務(wù)性 (2) 服務(wù)性服務(wù)性 (3) 集成性集成性 (4) 可擴(kuò)展性可擴(kuò)展性 (5) 安全性安全性 (6) 協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)性 (7) 低廉性低廉性 編輯ppt25 2.3 電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類 1.按電子商務(wù)交易主體分類按電子商務(wù)交易主體分類 按電子商務(wù)交易主體來對電子商務(wù)分類，主要有五種：按電子商務(wù)交易主體來對電子商務(wù)分類，主要有五種： （1）企業(yè)與消費(fèi)者間（）企業(yè)與消費(fèi)者間（Busine

14、ss-Consumer） （2）企業(yè)與企業(yè)間（）企業(yè)與企業(yè)間（Business-Business） （3）企業(yè)與政府間（）企業(yè)與政府間（Business-Administrations） （4）消費(fèi)者與政府間（）消費(fèi)者與政府間（Consumer-Administrations） （5）消費(fèi)者與消費(fèi)者（）消費(fèi)者與消費(fèi)者（Consumer-Consumer） 編輯ppt26 2.3 電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類 2按開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類按開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類 按開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍，可分為三類按開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍，可分為三類: 本地電子商務(wù)本地電子商務(wù) 遠(yuǎn)程國內(nèi)電

15、子商務(wù)遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù) 全球電子商務(wù)。全球電子商務(wù)。 編輯ppt27 2.3 電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類 3按照商務(wù)活動的內(nèi)容分類按照商務(wù)活動的內(nèi)容分類 按照商務(wù)活動的內(nèi)容分類，電子商務(wù)主要包括兩類商業(yè)活動。按照商務(wù)活動的內(nèi)容分類，電子商務(wù)主要包括兩類商業(yè)活動。 間接電子商務(wù)間接電子商務(wù) 直接電子商務(wù)直接電子商務(wù) 編輯ppt28 2.3 電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類 4按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類按照使用網(wǎng)絡(luò)的類型分類 根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型的不同，電子商務(wù)目前主要有三種形式：根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型的不同，電子商務(wù)目前主要有三種形式： 第一種形式是第一種形式是EDI 第二種形式是第二種形式是Internet

16、第三種形式是第三種形式是Intranet（局域網(wǎng)）（局域網(wǎng)） 編輯ppt29 2.3 電子商務(wù)的分類電子商務(wù)的分類 5按電子商務(wù)交易過程分類按電子商務(wù)交易過程分類 按電子商務(wù)交易過程，我們可以將電子商務(wù)劃分為交易前、交易按電子商務(wù)交易過程，我們可以將電子商務(wù)劃分為交易前、交易 中、交易后三類。中、交易后三類。 （1）交易前電子商務(wù)。）交易前電子商務(wù)。 （2）交易中電子商務(wù)。）交易中電子商務(wù)。 （3）交易后電子商務(wù)。）交易后電子商務(wù)。 編輯ppt30 2.4 電子商務(wù)的模型與框架電子商務(wù)的模型與框架 2.4.1電子商務(wù)模型電子商務(wù)模型 1.電子商務(wù)環(huán)境模型電子商務(wù)環(huán)境模型 編輯ppt31 2.4

17、 電子商務(wù)的模型與框架電子商務(wù)的模型與框架 2.4.1電子商務(wù)模型電子商務(wù)模型 2.電子商務(wù)概念模型電子商務(wù)概念模型 編輯ppt32 2.4 電子商務(wù)的模型與框架電子商務(wù)的模型與框架 2.4.1電子商務(wù)模型電子商務(wù)模型 3電子商務(wù)交換模型電子商務(wù)交換模型 編輯ppt33 2.4 電子商務(wù)的模型與框架電子商務(wù)的模型與框架 2.4.2 電子商務(wù)框架電子商務(wù)框架 2.Zwass層次結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu) 編輯ppt34 2.4 電子商務(wù)的模型與框架電子商務(wù)的模型與框架 2.4.2 電子商務(wù)框架電子商務(wù)框架 2Kalakota和和Whinston的柱狀框架的柱狀框架 編輯ppt35 2.4 電子商務(wù)的模型與框架電子商務(wù)的模型與框架 2.4.2 電子商務(wù)框架電子商務(wù)框架 3Efraim Turban的混合框架的混合框架 編輯ppt36 2.4 電子商務(wù)的模型與框架電子商務(wù)的模型與框架 2.4.2 電子商務(wù)框架電子商務(wù)框架 4Elsie和和Paula(E&P)動態(tài)框架動態(tài)框架 編輯ppt37 2.4 電子商務(wù)的模型與框架電子商務(wù)的模型與框架 2.4.2 電子商務(wù)框架電子商務(wù)框架 5電子商務(wù)的三角形框架電子商務(wù)的三角形框架 編輯ppt38 本章小結(jié)本章小結(jié) 本章在分析電子商務(wù)概念的基礎(chǔ)上，介紹了電子商務(wù)產(chǎn)生的背景、本章在分析電子商務(wù)概念的基礎(chǔ)上，介紹了電子商務(wù)產(chǎn)生的