2019物業(yè)保安領(lǐng)班年終工作總結(jié)

1、2019 物業(yè)保安領(lǐng)班年終工作總結(jié)20xx 物業(yè)保安領(lǐng)班年終工作總結(jié) （ 一 ） 光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間即將過(guò)去了。回顧我在裕達(dá)物業(yè)服 務(wù)有限公司這一年來(lái)的工作， 可以說(shuō)是受益非淺。 為了更好地做好今 后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)我就一年來(lái)的工作總結(jié)如下幾方面：一、抓隊(duì)伍建設(shè)擁有一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證。 今年以來(lái)， 由于人 員變動(dòng)比較大，而且公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進(jìn)一步 的提高，所以我非常重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高，凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)時(shí)，我 都要帶他熟悉整個(gè)小區(qū)的各種硬件設(shè)施及各個(gè)崗位應(yīng)該注意的事項(xiàng)。 同時(shí)還督促他們積極參加部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)講授消防方面的知識(shí)培訓(xùn)和消防 實(shí)操技能培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練，

2、 使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)， 業(yè) 務(wù)水平不斷得到提高。二、抓思想建設(shè)由于我們的隊(duì)員來(lái)自各種不同的地方， 不同的崗位， 每個(gè)人的綜 合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都差不多還是剛 20 出頭，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌?常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。 因此，我在隊(duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終， 緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班前班后會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案 例教育等多種形式， 靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。 對(duì)工作中出現(xiàn) 的問(wèn)題和差錯(cuò)，我們做到了

3、：不隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必 改，懲前治后，引以為戒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作，由此收到了實(shí)實(shí)在 在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中， 我班的隊(duì)伍出現(xiàn)了“三 多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少 ; 干事 情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú) ; 做好人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú)。三、日常工作和管理 在日常工作中我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：1 、隨時(shí)掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況， 尊重隊(duì)員，相互關(guān)心。2 、走動(dòng)管理，隨時(shí)督促，檢查隊(duì)員在崗期間的儀容、儀表、禮 儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。3 、堅(jiān)持每天主持班前班后會(huì)， 檢查隊(duì)員儀容、 儀表和通訊裝備， 明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求及注意事項(xiàng)

4、 ; 下班時(shí)講評(píng)當(dāng)天的工作 情況，及時(shí)糾正工作中存在的問(wèn)題，做好工作記錄。4 、按既定的工作規(guī)范和路線(xiàn)，日夜進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)域安全巡邏，及 時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑跡象和安全隱患及漏洞，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5 、妥善處理當(dāng)班時(shí)發(fā)生的事情，并做好交接班記錄。6 、積極并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 總之，一年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自 身存在的差距和不足。 我們將在今后的工作中痛下決心， 加以克服和 改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。希望無(wú)論是公司還 是個(gè)人都能夠奮發(fā)圖強(qiáng)積極向上 !20xx 物業(yè)保安領(lǐng)班年終工作總結(jié) （ 二 ）20xx 年即將結(jié)束，審視自己一年來(lái)的工作，總結(jié)一年

5、的得失， 感觸良多。一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的 工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo) 的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努 力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為 一名保安領(lǐng)班，但在我心中， xx 小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家 長(zhǎng)，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守 衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。 我明白作為一個(gè)家庭成員， 一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。保安是一項(xiàng)特殊的、 并具有很大危險(xiǎn)性的工作， 可我沒(méi)有因此而 膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是

6、在為老板打工，更不 是單純?yōu)榱速嶅X(qián)， 我是在為自己的夢(mèng)想打工， 為自己的遠(yuǎn)大前途打工。 我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。 ”因此， 我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作 態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。在部門(mén) xx 經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù)， 得到了住/ 租戶(hù)的滿(mǎn)意，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作 是比較繁瑣的一年，有住 / 租戶(hù)的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜， 加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻， 這都對(duì)我們的工作增加了壓力， 在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、 施工人員的監(jiān)管和登記，

7、 加強(qiáng)巡樓的力度， 把事故徹底消滅在萌芽狀 態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。在工作之余，在我的部署下，我們保安隊(duì)員進(jìn)行了體能訓(xùn)練，內(nèi) 容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成 訓(xùn)練計(jì)劃，剛開(kāi)始時(shí)有隊(duì)員有怨言，覺(jué)得成天訓(xùn)練這個(gè)沒(méi)什么必要， 但最終我讓他們明白要想有整體過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)， 沒(méi)有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、 用兵一時(shí)”的 作用呢 ?所以我和我的隊(duì)員們一直堅(jiān)持。作為保安還是一名義務(wù)的消防員， 今年在部門(mén)組織的幾次消防安 全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中， 能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄， 掌握消 防知識(shí)，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡

8、 查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住 / 租戶(hù)的 生命財(cái)產(chǎn)和安全。在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：1 、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和指示 精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一 位。2 、認(rèn)真對(duì)待并堅(jiān)決完成部門(mén)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極協(xié)助主 管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策。3 、工作中不怕吃苦受累， 勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、 嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練 自己的意志，增長(zhǎng)自己的才干 ; 并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、 錯(cuò)誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法， 分階段提出較

9、高的學(xué)習(xí) 和工作目標(biāo)，不斷追求更大的進(jìn)步。4 、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，不斷積累，勇于開(kāi)拓。在理論學(xué)習(xí)的 同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自 己扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織 能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力 ; 并虛心 好學(xué)，不斷地向部門(mén)主管請(qǐng)教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷鞭策 自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。5 、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡 查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，掌握消防設(shè) 備的操作方法，確保安全。以上是我在一年中做得好的方面， 縱觀一年的工作， 客觀自我剖 析，自己

10、也存在以下不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后 的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。20xx 物業(yè)保安領(lǐng)班年終工作總結(jié) （ 三 ）我現(xiàn)任在 xx 物業(yè)保安領(lǐng)班，保安班現(xiàn)有保安員 9 人，服務(wù)崗點(diǎn) 分布在物業(yè)小區(qū)各個(gè)重要部位。 今年以來(lái)， 保安班全體保安員認(rèn)真踐 行科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揚(yáng)“自強(qiáng)，開(kāi)拓，嚴(yán)謹(jǐn)，卓越”的精神，立足服務(wù)，大膽開(kāi)拓，創(chuàng)新管理，展示形象，竭盡全力為小區(qū)業(yè)主分憂(yōu)解 難、保駕護(hù)航， 贏得社會(huì)各界廣泛好評(píng)與贊揚(yáng)。下面是我一年以來(lái)工 作情況做以總結(jié)：一、以服務(wù)為先建設(shè)隊(duì)伍面對(duì)物業(yè)小區(qū)復(fù)雜多變的治安形勢(shì)， 保安班從實(shí)際出發(fā)， 一貫狠 抓隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持在人員配備及素質(zhì)提高上大做文章首先以“精

11、” 字為基，提高安保水平。不論在執(zhí)勤、巡邏、處突等工作中都做到精 心搭配、精心組織、精心布防，精心處置，確保安保服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要 求; 其次以“嚴(yán)”字當(dāng)頭，提升隊(duì)員形象。對(duì)上崗人員始終貫徹嚴(yán)格培訓(xùn)、嚴(yán)格要求、嚴(yán)格檢查、嚴(yán)格考核 的原則，注重在實(shí)踐中不斷提高保安員的工作能力與水平， 在諸多細(xì) 節(jié)上展示良好形象 ; 再次以“責(zé)”字為先，強(qiáng)化績(jī)效考核。大力推行服務(wù)責(zé)任樣板區(qū)的工作， 形成樹(shù)典型、抓監(jiān)管、查隱患、 促整改的管理機(jī)制。 通過(guò)以上措施的實(shí)施， 保安班以過(guò)硬的綜合素質(zhì) 和優(yōu)良的工作業(yè)績(jī)， 贏得業(yè)主的信賴(lài)與贊譽(yù)， 從而使隊(duì)伍建設(shè)不斷邁 上新臺(tái)階。二、從實(shí)效出發(fā)強(qiáng)化制度落實(shí) 俗話(huà)說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩，不成

12、方圓。為確保保安服務(wù)落到實(shí)處，保安 班堅(jiān)持“以制度管人、 以制度建隊(duì)”的理念， 緊密結(jié)合物業(yè)安保工作 要求，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，以制度來(lái)設(shè)立管理標(biāo)準(zhǔn)，以制度來(lái)規(guī) 范大家的行為， 以制度來(lái)調(diào)動(dòng)大家的積極性， 以制度來(lái)促進(jìn)工作任務(wù)達(dá)標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 20xx 年以來(lái)，保安班從大到管理考核、小到個(gè)人衛(wèi)生 等方面，建立制度 43條，制作上墻標(biāo)牌 9個(gè)，修訂制度 9 次，調(diào)整 管理機(jī)構(gòu) 5次，查處違紀(jì)人員 12 人次，不僅極大地提高了團(tuán)隊(duì)的執(zhí) 行力，還有力地保持了隊(duì)伍的純潔性，從而使保安班的影響度、美譽(yù) 度得以提高。三、從思想入手凝聚人心保安員來(lái)自五湖四海， 個(gè)人經(jīng)歷、性格、愛(ài)好、技能等差異很大。 為唱響

13、創(chuàng)新發(fā)展主題，使保安服務(wù)錦上添花，保安隊(duì)創(chuàng)新思維，始終 把凝聚人心抓在手上。 根據(jù)不同人員及不同情況， 靈活機(jī)動(dòng)開(kāi)展思想 教育，通過(guò)開(kāi)展“結(jié)對(duì)子”、“談心會(huì)”等活動(dòng)，摸清隊(duì)員思想脈搏 的同時(shí)，幫助他們解決一些生活、家庭、工作等方面的問(wèn)題，使大家 真正感受到大家庭的溫暖。四、從工作效能上樹(shù)形象 物業(yè)小區(qū)出入繁忙，矛盾摩擦較多，安保任務(wù)特別重要。保安班 派駐以來(lái)，我們先后完成較大型活動(dòng)安保任務(wù) 14 起，出動(dòng)執(zhí)勤人員 50 余人次。尤其是在“小區(qū)生活運(yùn)動(dòng)會(huì)”及“小區(qū)鄰居聯(lián)歡會(huì)”的 安保活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失， 充分展示物業(yè)小區(qū)安保工作的水準(zhǔn)與形象， 得到 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各屆的一致好評(píng)。另?yè)?jù)不完全統(tǒng)計(jì)， 20

14、xx 年以來(lái)，保安班組織義務(wù)勞動(dòng) 9 次 ; 做好 人好事 13件，為物業(yè)業(yè)主的經(jīng)營(yíng)挽回經(jīng)濟(jì)損失 3萬(wàn)余元; 收到表?yè)P(yáng)信31封;順利平息 2次聚眾鬧事等突發(fā)事件，提供破案線(xiàn)索 5 條，從而 使物業(yè)小區(qū)的保安形象日益豐滿(mǎn)。20xx 小區(qū)物業(yè)保安年終工作總結(jié) （ 四 ）光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間 20xx 年已經(jīng)過(guò)去，我們將迎來(lái)新的 20xx 年。 回顧過(guò)去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚(yáng) 優(yōu)點(diǎn)，克服不足，做好今后工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、內(nèi)部管理方面由于公司的不斷發(fā)展， 保安隊(duì)伍也在不斷的增加。 一支過(guò)硬的隊(duì) 伍是做好工作的重要保證， 在招聘保安方面， 我們始終堅(jiān)持兩個(gè)原則，

15、 一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，品質(zhì)端正，精神面貌姣好，這 樣，才能將我們 xx 物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì)，使更多的人知道我 們 xx 物業(yè)。二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的人員，這樣，才能更好的 保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量。 我們?cè)谝皇肿ト藛T配備的同時(shí)， 還一手抓素質(zhì) 的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持兩個(gè)方針，內(nèi)抓素質(zhì)，外樹(shù)形象，多次組 織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練，如軍姿隊(duì)伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn) 練，突發(fā)事件緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案演練，通過(guò)集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì)。 更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，樹(shù)立良好的自身形象及企業(yè)形象， 促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展。在訓(xùn)練中既鍛練了隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)能力， 也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神， 使隊(duì)

16、員能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)， 達(dá)到公 司要求。今年， 由于保安人員招聘困難，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的調(diào)整了保安 工資，這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力，解決了 20xx 年長(zhǎng)期 影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休等多種問(wèn)題。二、做好本職工作，確保小區(qū)的安全防衛(wèi)今年，保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作， 加強(qiáng)小 區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理， 做好經(jīng)常性的安全大檢查， 對(duì)存在 安全隱患較多的個(gè)別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理，做為工作中的重點(diǎn)。如： xx 小區(qū)，外來(lái)人員和車(chē)輛較多，小區(qū)又大，很容易發(fā)生盜竊案件， 為了避免盜竊案件的發(fā)生，我們及時(shí)的調(diào)整了工作方法，1 、所有出入小區(qū)的車(chē)輛我們實(shí)行了發(fā)卡制度，

17、無(wú)卡的不準(zhǔn)進(jìn)出 小區(qū)，必要時(shí)需和業(yè)主打電話(huà)聯(lián)系，征得業(yè)主同意，方可進(jìn)入小區(qū)。2 、對(duì)電動(dòng)車(chē)我們實(shí)行了查車(chē)鎖制度，每個(gè)出入小區(qū)的電動(dòng)車(chē)， 必須檢查車(chē)鎖，車(chē)鎖如有被撬痕跡，立即扣留，待核實(shí)無(wú)誤后放行， 外來(lái)人員必須拿有效證件登記 （ 如身份證、駕駛證等 ）方可進(jìn)入小區(qū)， 這樣一來(lái)保證了小區(qū)的安全問(wèn)題， 也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生 活秩序。由于工作認(rèn)真，一年來(lái)我們保安共抓獲了偷盜電動(dòng)車(chē)犯罪分子 x 名，偷盜工地建筑用品的 x 名，分別交由刑警隊(duì)和派出所處理，在工 作的同時(shí)我們還大力發(fā)展好人好事， 一年來(lái)我們保安在巡邏過(guò)程中共 拾到手機(jī) x 部，手提電腦 x 臺(tái)，我們保安大力發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神，

18、將物品一一歸還失主，均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)與肯定。三、協(xié)同公司各服務(wù)中心，做好服務(wù)與安全保衛(wèi)工作 今年，保安部與公司各服務(wù)中心積極配合， 保證了，公司運(yùn)動(dòng)會(huì)，XX三期，XX社區(qū)交房等期間的安全保衛(wèi)工作，保證了運(yùn)動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)和 交房期間的正常秩序。四、提高自身素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主 因?yàn)楸０布缲?fù)著小區(qū)的治安管理， 勢(shì)必要對(duì)小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī) 行為進(jìn)行制止，但個(gè)別業(yè)主極度不理解，對(duì)我們保安進(jìn)行多次打罵， 使我們的人身安全受到了威脅， 但我們始終堅(jiān)持公司制度， 盡量做到 打不還手，罵不還口，多次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始終保 持冷靜的態(tài)度處理這些問(wèn)題， 得到了廣大業(yè)主的支持， 使我們保安工 作

19、得到了進(jìn)一步提高。我們?cè)谑彝庹緧彽谋０踩藛T， 為了小區(qū)的安全， 他們秉著高度負(fù) 責(zé)的精神，在自己在崗的 12 小時(shí)內(nèi)，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨，他 們都堅(jiān)持在工作崗位， 指揮著車(chē)輛的進(jìn)出工作， 尤其是在寒冷的冬天， 有的保安手腳凍得都麻木了， 他們也沒(méi)有脫崗的行為， 這種精神得到 了公司員工和廣大業(yè)主的贊許，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景。當(dāng)然我們還存在很多不足，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下， 在同事的幫助與支持下，在隊(duì)友的努力與合作下，我們 XX 保安將會(huì) 更加完善，更加成熟。以上是我們保安部 20XX 年工作總結(jié)。如有不 妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。20XX 小區(qū)物業(yè)保安年終工作總結(jié) （ 五）第一

20、部分：工作綜述20XX 年即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始，回首過(guò)去一年部門(mén)的工 作我們?cè)谖飿I(yè)公司， 物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下， 各部門(mén)大力支 持配合下，充分調(diào)員工積極性，以安全管理工作為基礎(chǔ)，杜絕消防事 故隱患為切入點(diǎn)，加大對(duì)車(chē)場(chǎng)的管理力度，保障交通道路暢通，以業(yè) 主無(wú)抱怨，服務(wù)無(wú)缺憾，管理無(wú)盲點(diǎn) ! 為工作標(biāo)準(zhǔn)。一年來(lái)非辦公時(shí) 間發(fā)現(xiàn)客戶(hù)未鎖門(mén)共計(jì) xx 起。查處外來(lái)推銷(xiāo)人員 xx 人次。 處理突發(fā) 事件 x 起。辦理二裝施工入場(chǎng)共計(jì) xx 起。重大節(jié)日消防安全檢查 x 次，消防宣傳日 x 次。消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試測(cè)試 x 次。糾正違章停車(chē) xx 起。 經(jīng)過(guò)一年的積極探索和部門(mén)員工的不懈努力， 今年

21、我們?cè)诎踩拿鞴?理，提高服務(wù)質(zhì)量，員工隊(duì)伍建設(shè)等方面取得一定成績(jī)，但也存在不 足。第二部分：部門(mén)主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況（ 一） 內(nèi)部管理1 、部門(mén)崗位：共計(jì) xx 個(gè)崗位，辦公室 x 人，夜值 x 人，收費(fèi)員 xx 人，內(nèi)保 xx 人，中控 x 人，外包 xx 人，共計(jì) xx 人。2 、人員調(diào)整：今年從部門(mén)到個(gè)崗位專(zhuān)業(yè)人員流動(dòng)較大，先后離 職人員XX名，勸離人員x人，人員流失率達(dá)XX%為了不影響部門(mén) 工作正常和運(yùn)行。 在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)幫助下， 根據(jù)各 專(zhuān)業(yè)人員特點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行人員崗位調(diào)查，避免工作的脫節(jié)。同時(shí)也使 各崗位人員留有發(fā)展空間， 提供良好的工作平臺(tái)， 也是確定人

22、員專(zhuān)業(yè) 化的管理模式。3 、上半年針對(duì)外包公司車(chē)管人員整體素質(zhì)不高， 服務(wù)意識(shí)淡薄， 形象較差，我部在上級(jí)的協(xié)助下，做到走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)。對(duì)有資質(zhì)的 外包單位進(jìn)行選拔。 對(duì)外包公司進(jìn)行調(diào)查， 從而提高外包車(chē)管員的服 務(wù)意識(shí)，也提高了大廈的整體形象。通過(guò)幾個(gè)月工作，基本上得到客 戶(hù)的認(rèn)可。4 、部門(mén)文件和檔案整理。針對(duì)部門(mén)崗位的，及時(shí)制定出各崗位 的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)， 建立的量化標(biāo)準(zhǔn)， 使每個(gè)崗位達(dá)到了規(guī)范化的管 理到和工作秩序。做到了有標(biāo)準(zhǔn)，檢查有，有落實(shí)。制定了全年常態(tài) 工作，并細(xì)化做到了誰(shuí)負(fù)責(zé)， 誰(shuí)落實(shí)，誰(shuí)跟進(jìn)。對(duì)部門(mén)檔案進(jìn)行整理， 并做到目錄編冊(cè)，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。（ 二） 消防工作1 、二裝入場(chǎng)施工管理： 大廈的入駐率不斷上升，加之租戶(hù)搬出。 二裝施工共進(jìn)場(chǎng) xx 家，我部對(duì)每一個(gè)施工單位的負(fù)責(zé)人在開(kāi)工前， 均要進(jìn)行安全消防教育， 施工現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)管理， 并及時(shí)發(fā)放和鑒定安全 責(zé)任書(shū)。加大施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查力度。在檢查過(guò)程中，處理糾正施 工現(xiàn)場(chǎng)吸煙，違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各類(lèi)違