2021年銀行出納年底工作總結(jié).doc

1、2021年銀行出納年底工作總結(jié)一概述_年已悄然過(guò)去，衡南支行_個(gè)月大了。_個(gè)月期間，衡南支行得到了衡陽(yáng)市分行領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和衡南縣縣委縣政府的高度認(rèn)可?；厥譥個(gè)月歷程，_月_月的探索開拓階段，我們不急不躁，一步一個(gè)腳印充實(shí)自己，加強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和各項(xiàng)機(jī)制的完善，克服困難，積極創(chuàng)新，渴望成功；_月_月終于在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下找到了重點(diǎn)和突破口，通過(guò)大項(xiàng)目大機(jī)構(gòu)的順利開戶，我們打開了局面，站穩(wěn)了腳跟，蒸蒸日上；_月_月從門可羅雀到門庭如市，每日高朋滿座，從衡南縣城的新生兒到新寵兒，我們寵辱不驚。在衡南縣志的宣傳冊(cè)里，我們加入了“建設(shè)銀行衡南支行”的名字，讓它載入史冊(cè)，我們把銀行卡，信_(tái)卡，電子銀行

2、帶入了千家萬(wàn)戶；讓全新的服務(wù)理念和品牌形象在衡南縣扎根；通過(guò)與衡南縣政府的互動(dòng)合作，吸引了大批的優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)企業(yè)大戶。在不斷開拓過(guò)程中，我們總結(jié)，篩選，維護(hù)，差別化分層管理，使衡南支行的客戶結(jié)構(gòu)不斷地優(yōu)化，中高端客戶在我行貢獻(xiàn)占比大。二各項(xiàng)指標(biāo)完成情況1存款截止_月底，我支行全口徑存款萬(wàn)元，完成市分行計(jì)劃%，其中公司存款萬(wàn)元，個(gè)人存款萬(wàn)元。全年開立對(duì)公賬戶戶，其中有衡南縣財(cái)政局國(guó)庫(kù)股，非稅股，國(guó)土局一龍土地礦產(chǎn)交易中心，云集工業(yè)園，社會(huì)保障局，公路管理局，交通局等優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)客戶；也有各個(gè)銀行爭(zhēng)奪得國(guó)家重點(diǎn)工程，湘江航運(yùn)土谷塘發(fā)電站，_匯景集團(tuán)等；還有_合資的優(yōu)質(zhì)企業(yè)：衡陽(yáng)真星服裝公司，為我支行外匯

3、業(yè)務(wù)的開展打開了局面全年開立個(gè)人存款賬戶約戶，其中白金級(jí)客戶名，金級(jí)客戶名。2資產(chǎn)業(yè)務(wù)在信貸投放過(guò)程中，衡南支行大力網(wǎng)羅財(cái)務(wù)制度完善，經(jīng)營(yíng)情況良好的企業(yè)作為信貸投放的目標(biāo)客戶，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)致的評(píng)級(jí)和實(shí)地走訪工作，截止_年底，我支行成功發(fā)放衡陽(yáng)眾森木業(yè)公司_萬(wàn)流動(dòng)資金貸款，_神舟科技股份有限公司與衡南荊家采石有限公司已經(jīng)做好客戶資料的采集和初步的評(píng)級(jí)工作，資料正交上級(jí)行審批當(dāng)中。目前有多家當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)我支行有信貸需求。3中間業(yè)務(wù)收入全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元。盡管中間業(yè)務(wù)收入在我支行的各項(xiàng)指標(biāo)中仍舊是個(gè)短板，但是前景樂(lè)觀：我支行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，結(jié)算業(yè)務(wù)，個(gè)人客戶發(fā)卡量，代理特色

4、產(chǎn)品的銷售等等都慢慢形成一個(gè)成熟網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模，中間業(yè)務(wù)收入來(lái)源渠道也慢慢拓寬。4產(chǎn)品完成情況電子銀行的新增有效戶的各個(gè)指標(biāo)一直系統(tǒng)內(nèi)排名靠前，其中網(wǎng)銀戶，手機(jī)銀行戶，電話銀行戶，短信金管家戶。信_(tái)卡完成張，代理保險(xiǎn)萬(wàn)。三工作亮點(diǎn)和成效1成功建立衡南建行的品牌形象?！翱蛻簟焙汀胺?wù)”是我支行建立品牌形象的兩大主題。對(duì)于新成立的支行來(lái)說(shuō)，一開始就把目標(biāo)客戶群鎖定在了高中端客戶的發(fā)掘和維護(hù)上，這奠定我們衡南建行的優(yōu)質(zhì)形象，有優(yōu)質(zhì)的客戶就會(huì)有優(yōu)質(zhì)的銀行與其相得益彰。在高端客戶的發(fā)掘上，支行領(lǐng)導(dǎo)班子采取了一戶一策”的方法，依靠政府機(jī)構(gòu)提供的相關(guān)資訊，一個(gè)個(gè)單位走訪，一個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人辦公室去拜訪，去了一次，

5、再去一次，在一次次地與客戶的真誠(chéng)走訪和互動(dòng)中，建立了銀政，銀企良好的合作關(guān)系，成功地在縣兩會(huì)上亮相，召開了云集工業(yè)園負(fù)責(zé)人座談會(huì)，中小企業(yè)主信貸營(yíng)銷會(huì)等等，以謙恭真誠(chéng)的姿態(tài)迎接每一位貴客。2積極的投入到衡南縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展當(dāng)中1）為財(cái)政等大的機(jī)構(gòu)客戶提供金融服務(wù)財(cái)政是我支行重點(diǎn)維護(hù)和服務(wù)的單位，支行已成功開立非稅股，經(jīng)濟(jì)建設(shè)股，國(guó)庫(kù)股，集中支付股幾個(gè)重要賬戶，并成功依靠重客系統(tǒng)，為財(cái)政提供了非稅集中收繳業(yè)務(wù)和財(cái)政零余額賬戶支付的金融服務(wù)。依靠財(cái)政系統(tǒng)的支付撥款職能，支行努力沉淀其下游資金，營(yíng)銷下游機(jī)構(gòu)開戶，實(shí)現(xiàn)資金和客戶的歸集。2）加強(qiáng)銀政，銀企合作，吸引國(guó)家級(jí)大型工程項(xiàng)目衡南縣新縣城正飛速地建

6、設(shè)和發(fā)展當(dāng)中，支行重視與政府的溝通協(xié)作，搶在同業(yè)前面，開立了幾個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目的賬戶。下半年湘江土谷塘水電站和_匯景集團(tuán)賬戶的兩個(gè)大型項(xiàng)目的開戶讓衡南支行在衡南縣的金融市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟，對(duì)公業(yè)務(wù)飛速發(fā)展。3）聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷顯成效企業(yè)的開戶帶來(lái)了大批個(gè)人客戶，個(gè)人客戶帶來(lái)了產(chǎn)品的營(yíng)銷，產(chǎn)品的營(yíng)銷又牢牢綁住了現(xiàn)有的高端客戶，高端客戶所屬的公司賬戶開到我支行。這一系列的連鎖效應(yīng)就是我支行業(yè)務(wù)良好循環(huán)的一個(gè)縮影。這樣的良好循環(huán)讓我支行形成了一個(gè)牢固的發(fā)展關(guān)系：衡南支行，客戶，第三方。3成功打造一支和諧精英團(tuán)隊(duì)銀行可持續(xù)發(fā)展依托的是整個(gè)員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和潛力。衡南支行是一支年輕隊(duì)伍，也是一支朝氣蓬勃，不怕挫折，積

7、極向上的隊(duì)伍。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，這支隊(duì)伍有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮弦?guī)操作意識(shí)，對(duì)法律法規(guī)和行為規(guī)范準(zhǔn)則有清醒的認(rèn)識(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理做的非常好，除了會(huì)計(jì)核算之外，這支隊(duì)伍團(tuán)結(jié)協(xié)作，主人翁意識(shí)強(qiáng)烈，以行為家，把整個(gè)隊(duì)伍的發(fā)展與自身的發(fā)展牢牢綁在一起。即便是在經(jīng)費(fèi)不足，壓力較大的情況下，依然熱情地工作，完成市分行安排的各項(xiàng)任務(wù)。四_年工作措施1目標(biāo)：要迅速形成一個(gè)縣支行的業(yè)務(wù)規(guī)模，全口徑存款達(dá)到_個(gè)億，貸款余額_個(gè)億，中間業(yè)務(wù)收入_萬(wàn)左右。2措施：1）做好市場(chǎng)調(diào)研工作，繼續(xù)營(yíng)銷大的對(duì)公項(xiàng)目。衡南縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展還在上升期，還有巨大的市場(chǎng)潛力有待挖掘。我支行近期將促成縣財(cái)政局的_科室在我支行開戶，依靠財(cái)政局

8、這個(gè)源頭，延伸下游公司項(xiàng)目；促成國(guó)土資源局土地儲(chǔ)備中心在我支行開戶，聯(lián)動(dòng)下游房產(chǎn)公司或私人客戶開戶；營(yíng)銷沒有涉及的農(nóng)，林，水利項(xiàng)目，走進(jìn)縣域的醫(yī)院，_和學(xué)校。2）提高團(tuán)隊(duì)整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。工商銀行已進(jìn)駐衡南，必須提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的憂患意識(shí)，而不能在現(xiàn)有成績(jī)面前沾沾自喜。只有更迅速地發(fā)展才能不被激烈的競(jìng)爭(zhēng)給淘汰，只有不斷地前進(jìn)和完善自身素質(zhì)才能屹立不倒。服務(wù)必須更_階，完善網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施和環(huán)境護(hù)理，減少客戶排隊(duì)時(shí)間，拓寬客戶交易渠道，為高端客戶更優(yōu)質(zhì)的溫馨服務(wù)。員工提高產(chǎn)品知識(shí)更新能力，加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，以最專業(yè)的素質(zhì)讓客戶信服。3）加強(qiáng)信貸營(yíng)銷，使中間業(yè)務(wù)收入成為亮點(diǎn)而不是短板。加強(qiáng)對(duì)中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)的營(yíng)銷和篩選，加大投放力度，繼續(xù)與企業(yè)和政府進(jìn)行良好互動(dòng)，采集有效地資訊，大膽走出去營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入的大幅度增長(zhǎng)。4）總結(jié)歸納現(xiàn)階段發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，去粗取精，吸取兄弟行的寶貴經(jīng)驗(yàn)，以空杯的心態(tài)進(jìn)入支行的成長(zhǎng)期。繼續(xù)把“客戶”和“服務(wù)”兩大主題放第一位，并不斷地升級(jí)適應(yīng)日趨激烈的金融競(jìng)賽，編制客戶樹狀結(jié)構(gòu)圖，科學(xué)管理現(xiàn)有的客戶，不停地總結(jié)和細(xì)分客戶群體，不同的客戶群體設(shè)定不同的維護(hù)方案。五展望展望_年，盡管我們前進(jìn)的途中