PMC項目質(zhì)量問題銷項管理

1、QC成果交流材料 管理型PMC項目質(zhì)量問題銷項管 理XXXX工程項目管理有限公司xxxX管道工程PMC項目部2014 年 12 月 10 日一、課題背景1.1 PMC項目管理概述 隨著我國 經(jīng)濟的不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，我國工程建設(shè) 的規(guī)模也隨之?dāng)U大，項目投資額度也在不斷增加，為了 保障項目的順利完成，需要一個專業(yè)的管理團隊對其進 行專業(yè)化的管理和掌控。國內(nèi)建設(shè)市場的開放，國際大 型工程承包公司相繼進入中國市場，帶來了先進的項目 管理理念和高效的工程項目管理方法。pmc管理模式 的引進，為我國工程建設(shè)管理提供了一個很好的平臺， 不斷提高項目管理水平。PMC管理模式在大型工程建 設(shè)項目領(lǐng)域

2、的成功實踐證明，它是一種值得推廣和發(fā)展 的項目管理方式，對促進國內(nèi)的一些大型工程公司、甚 至是中小型工程公司的管理水平的提高，對培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn) 代化市場競爭的綜合性人才有著重大的現(xiàn)實意義。 近 年來，由于長輸管道的大規(guī)模建設(shè)， PMC管理模式已 經(jīng)逐步應(yīng)用到管道建設(shè)行業(yè)。但是盡管這樣， PMC 項目管理模式在我國還是一個不斷探索的過程。 1.2 選 題理由 質(zhì)量管理對于工程建設(shè)是極為重要的環(huán)節(jié)，工 程建設(shè)過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題是不可避免的。那么我們?nèi)?何對質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)、分類、整改的過程進行系統(tǒng)的管 理，是作為項目管理者應(yīng)該思考的一個重要問題。 通 過對朗威公司承接的在建、已建項目中對于質(zhì)量問題處 理

3、過程的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)目前各個項目并沒有編制一套適合 于本項目質(zhì)量問題銷項管理體系文件，對工程建設(shè)監(jiān)理 過程中質(zhì)量問題的銷項過程進行指導(dǎo)。 本課題通過對 PMC 模式管理過程中對于質(zhì)量問題的處理分析，結(jié)合 國內(nèi)長輸管道PMC項目的特點，形成一套完善的PMC 項目質(zhì)量問題銷項管理方法和程序，為項目建設(shè)過程中 質(zhì)量問題管理提供依據(jù)和科學(xué)指導(dǎo)，確保項目的順利驗 收。二、QC小組簡介XX工程項目管理有限公司 PMC項目質(zhì)量問題銷項QC小組成立于2014年1月，小 組類型為管理型，共有7人組成，均為XXX瀚氣管道 工程PMC項目部管理人員，其中高級級工程師 2人， 助理工程師4人。qc小組在活動過程中，各小1

4、 組成員積極參加，踴躍發(fā)言，進行深入討論。并且在 組長的安排下，各小組成員分工合作，各負其職，相 互之間積極溝通，共同完成PMC項目質(zhì)量問題銷項管 理相關(guān)工作。小組成員簡介以及職責(zé)詳見表 -1。表 1PMC項目質(zhì)量問題銷項管理QC小組簡介表小組名稱:港清三線pMc項目部QC小組小組類型：管理型 成 立時間：2014年1月課題名稱：PMC項目質(zhì)量問題銷 項管理活動時間：2014.012014.11序號姓名性 別 年齡 文化程度 職稱 組內(nèi)分工 1 男 34 本科 工程師 組長：全面負責(zé)小組活動 2 男 39 本科 高級工程師 組員：負責(zé)組織實 施對策 成 男 40 本科 高級工程師 組員： 負責(zé)

5、組織實施對策 3 員 男 27 碩士 助 理工程師 組員：數(shù)據(jù)分析、制圖 4 表 男 42 本科 助理工程師 組員：負責(zé)原因分 析 5 男 30 本科 助理工程師 組員：會議 記錄、制圖 6 男 33 本科 助理工程師 組 員：數(shù)據(jù)分析、整理資料 7 三、研究思路 與技術(shù)路線 本課題對國內(nèi)長輸油氣管道PMC項目 建設(shè)過程中，以專項檢查、質(zhì)量大檢查、投產(chǎn)前質(zhì)量 檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題為基礎(chǔ)，匯總、整理成質(zhì)量問 題清單，建立質(zhì)量問題檔案，并隨著項目的進行，不 斷更新質(zhì)量問題清單。通過對這些質(zhì)量問題分類，對 形成原因進行深入分析，繪制數(shù)據(jù)圖，找出形成質(zhì)量 問題的主、次因素，避免工程建設(shè)后續(xù)工作中再次出

6、 現(xiàn)類似問題。督促施工方對質(zhì)量問題進行整改，經(jīng)相 關(guān)專業(yè)人員對整改結(jié)果進行驗收，驗收合格后，對質(zhì) 量問題進行銷項處理。最終形成對工程質(zhì)量問題的識 別、登記、分類、跟蹤、更新以及清除，以便順利通 過竣工驗收。具體技術(shù)路線圖如圖 1 所示。 2 項目概況研究批復(fù)的工程合同文件資料調(diào)研建設(shè)文 件施工組織設(shè)計監(jiān)理規(guī)劃制定計劃施工方案監(jiān)理實 施細則資料檢查質(zhì)量檢查工程實體質(zhì)量質(zhì)量問題分 創(chuàng)建資料檔案建立問題清單類、整理主、次因素質(zhì) 量問題分析繪制分析圖表督促施工方整改施工方自 檢業(yè)主監(jiān)理標(biāo)段驗收 PMC 項目部運營單位 銷項 圖 1 技術(shù)路線圖 四、制定檢查程序 為了保 證管道工程項目施工質(zhì)量，保證工程

7、項目 順利竣工投產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)，需要在項目建 設(shè)過程中或項目投產(chǎn)前組織開展質(zhì)量檢查 ，對施工質(zhì)量進行檢驗，確認質(zhì)量符合相 關(guān)標(biāo)準規(guī)范。如何來落實檢查工作？這就 需要制定嚴密的檢查程序。每次檢查前由 PMC項目部下發(fā)書面通知EPG同時邀請 業(yè)主、運營單位參加項目建設(shè)過程或投產(chǎn)前質(zhì)量檢查，制定詳細的檢查程序，主要 包括檢查組織機構(gòu)、檢查實施計劃和日程 安排、檢查前準備工作（如熟悉相關(guān)專業(yè) 圖紙、規(guī)范、 3 檢測工具等）。各方參檢人員按照設(shè)計圖紙、標(biāo)準規(guī)范 對負責(zé)的專業(yè)進行逐項檢查，并留存好影像資料。檢查 完成后，由 PMC 項目質(zhì)量部負責(zé)對各方檢查提出的問 題進行匯總、整理。 五、質(zhì)量問題描述 工程

8、項目 施工質(zhì)量問題具有復(fù)雜性、嚴重性、可變性和多發(fā)性的 特點。復(fù)雜性主要表現(xiàn)為引發(fā)質(zhì)量問題的因素復(fù)雜，從 而增加了對質(zhì)量問題性質(zhì)、危害分析、判斷和處理的復(fù) 雜性。嚴重性表現(xiàn)為項目施工中發(fā)生的質(zhì)量問題，輕則 影響施工順利進行，拖延工期，增加項目成本費用；重 則在工程中留下隱患，甚至可能引發(fā)質(zhì)量、安全等事故 ?？勺冃员憩F(xiàn)為工程質(zhì)量問題會隨著時間的推移不斷發(fā) 生新的變化。多發(fā)性是指工程項目在施工過程中出現(xiàn)的 一些質(zhì)量問題，會經(jīng)常發(fā)生， 形成質(zhì)量通病。 5.1 質(zhì)量問題清單 在這次研究過程中，選用的是 XXXX輸 氣管道工程 PMC 項目在 2014 年 5 月份進行的質(zhì)量大檢 查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題為基

9、礎(chǔ)數(shù)據(jù)。此次檢查共發(fā)現(xiàn)質(zhì)量 問題 105 項，其中工程實體質(zhì)量問題 76 項，施工資料 問題 29 項。在檢查過后，由 PMC 質(zhì)量部負責(zé)匯總質(zhì)量 問題，建立質(zhì)量問題清單。 質(zhì)量問題清單主要包括質(zhì) 量問題部位、專業(yè)、問題描述、問題提出單位、問題照 片、整改預(yù)計完成時間、整改存在問題及意見、整改狀 態(tài)、驗收人等內(nèi)容。質(zhì)量問題清單編制完成后，作為質(zhì) 量問題數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，由PMC項目部下發(fā)至各監(jiān) 理標(biāo)段和EPC項目部，這樣既有助于EPC項目部安排 人力、物力等資源對問題進行整改，也便于監(jiān)理標(biāo)段的 現(xiàn)場監(jiān)理工程師跟蹤問題整改情況。這就使得管理人員 對質(zhì)量問題工作的管理做到有據(jù)可循，有據(jù)可查。 5.

10、2 質(zhì)量問題分類 質(zhì)量問題的分類方法較多，如按專業(yè) 劃分、按問題發(fā)生部位劃分，按問題提出單位劃分等。 本文中，在建立質(zhì)量問題清單時，對每項內(nèi)容采用下拉 菜單的方式進行設(shè)置，以便查閱人按不同方式對質(zhì)量問 題進行篩選、查閱。 按照施工過程中專業(yè)劃分，檢查 發(fā)現(xiàn)的工程實體質(zhì)量問題主要集中在土建、電氣、工藝 、儀表、陰保等五個方面，如圖 2 所示。根據(jù)圖 2 可 知，在施工過程 4 中應(yīng)重點加強對土建施工質(zhì)量的控制，采取針對性管 理措施，加大其管理力度，提高土建專業(yè)施工質(zhì)量。 圖 2 按專業(yè)劃分質(zhì)量問題分布示意圖 按照質(zhì)量問題出 現(xiàn)的位置劃分，檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題分布情況，如 圖3所示。根據(jù)圖3可知：

11、EPC需要對XX站、XX等施 工隊伍進行重點管理，必要時更換技術(shù)不合格的施工人員，同時監(jiān)理標(biāo)段應(yīng)重點加強對兩個站場的施工監(jiān) 理，保證工程施工質(zhì)量。 六、質(zhì)量問題分析 根據(jù)質(zhì)量問 題清單進行分類整理，得到不同專業(yè)中存在質(zhì)量問題 的頻次，所占問題總量的百分比，進而得到累計百分 比，具體數(shù)據(jù)如表 1所示。 表 1質(zhì)量問題分類匯 總表 序號 專業(yè) 頻次 百分比（ %） 累計百分比（ %） 1 土 建45 59.21%59.21% 2工藝 13 17.11%76.32% 3電氣 12 15.79%92.11% 4儀表 4 5.26%97.37% 5 陰保 2 2.63% 100.00%合計 76 100

12、.00%10000% 本課題中采用排列圖 法對影響工程質(zhì)量的主次因素進行分析研究。根據(jù)表 1 整理所得數(shù)據(jù)繪制排列圖法，如圖 4 所示。由圖可知 ，土建專業(yè)質(zhì)量問題最為突出，應(yīng)針對土建施工隊伍 及施工材料進行重點檢查和整改督促工作，保證土建 施5工質(zhì)量。同時，以土建質(zhì)量問題為例，采用因果分析 圖法，在人員、機械、材料、方法、環(huán)境等五個因素 對產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因做具體分析，便于施工單位更 加直觀的了解產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，從而采取有針對 性的措施對問題進行整改，并在后續(xù)工程中重點防范 ，加強質(zhì)量管理，避免類似問題的發(fā)生。圖 4 質(zhì)量問題排列圖分析法 人員 機械材料 出廠不合格 臨時員工多 有情緒

13、設(shè)備數(shù) 材料質(zhì)量不達標(biāo) 專 業(yè)知識差 量不足 福利差 圖省事設(shè)備質(zhì)量差 資源配 供貨不足 運輸問題 責(zé)任心差機組長 置不足 土 設(shè)備故障使用方 水平低 建 法不當(dāng)要求不嚴格 操作不當(dāng) 質(zhì) 量 垃圾清理不及時 問 社會環(huán)境 操作方法不當(dāng) 施 工工序 題 施工場地混亂 阻工 圖 5 土建質(zhì)量 問題因果分析圖 應(yīng)用錯誤工序顛倒 分區(qū)不合理 過高或過低 施工方案執(zhí)行標(biāo) 氣溫不符 準錯誤 合要求編制錯誤 6 環(huán)境方 法六、質(zhì)量問題銷項管理 建立質(zhì)量問題清單后 ，對產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因進行分析，掌握形成 質(zhì)量問題的主要因素、次要因素。然后就是對 質(zhì)量問題進行銷項管理，對質(zhì)量問題進行整改 ，閉合問題，保證工程

14、質(zhì)量達到標(biāo)準、規(guī)范要 求。本課題中針對問題銷項管理提出了一套程 序，主要包括制定整改計劃、督促問題整改、 質(zhì)量問題驗收、問題銷項等四個環(huán)節(jié)。通過此 套程序在港清三線PMC項目對質(zhì)量問題進行銷 項管理，取得了較好的成果。 6.1 制定整改計 劃 根據(jù)質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，整理匯總 后得到質(zhì)量問題清單，創(chuàng)建質(zhì)量問題檔案。經(jīng) 過質(zhì)量原因分析后，要求EPC組織各分包商以 及施工隊伍根據(jù)質(zhì)量問題制定相應(yīng)的整改計劃，針對各項問題制定整改措施，計劃中應(yīng)具體 落實到責(zé)任人。制定計劃后，相應(yīng)責(zé)任人應(yīng)根 據(jù)整改計劃嚴格執(zhí)行，對于影響主體工程的質(zhì) 量問題應(yīng)制定專項施工整改方案，在整改過程 中按照相關(guān)標(biāo)準、規(guī)范進

15、行實施，確保整改后 工程質(zhì)量合格。 6.2 督促問題整改 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問 題固然重要，但是如何去解決所發(fā)現(xiàn)的問題尤 為重要。問題整改計劃制定后，如何讓整改計 劃得到很好的實施？這就需要我們采取適當(dāng)?shù)?保證措施來實現(xiàn)問題的整改。首先根據(jù)EPC上 報的整改計劃節(jié)點，質(zhì)量部定期與監(jiān)理標(biāo)段溝 通，核實問題的關(guān)閉情況，及時更新質(zhì)量問題 清單，統(tǒng)計問題銷項報告，每周向項目經(jīng)理、 總監(jiān)匯報整改進度。在周協(xié)調(diào)會上PMC項目經(jīng) 理對EPC相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行追責(zé)，對于整改進度滯 后的，要求EPC說明原因，并對滯后的項目限 定時間整改，并在下次協(xié)調(diào)會中落實上次質(zhì)量 問題的落實情況。這樣引起業(yè)主對質(zhì)量問題銷 項管理工作的重視，

16、項目管理層重視了，對銷 項管理的進度起到積極的推進作用。 6.3 問題 銷項 問題銷項管理采用四級管理，即施工單位 自檢自查、EPC對整改確認、監(jiān)理標(biāo)段現(xiàn)場核 實確認、 PMC 項目部質(zhì)量部檢查。各專業(yè)承包 商按照問題清單中專業(yè)劃分完成問題整改后， 首先要按照規(guī)范標(biāo)準自檢，在自檢合格的基礎(chǔ) 上報 EPC7 質(zhì)量工程師對問題進行核實，核實無誤后，再報監(jiān)理區(qū) 段現(xiàn)場監(jiān)理工程師進行驗收，驗收合格后對問題進行關(guān) 閉，對于驗收不合格的需重新整改再驗收。監(jiān)理標(biāo)段監(jiān) 理工程師對問題驗收合格后，最終上報 pmc質(zhì)量部， 由質(zhì)量部負責(zé)對質(zhì)量問題清單進行銷項。 七、課題 總結(jié) 通過對本項目質(zhì)量問題銷項管理的研究，找到了 一套適合于 pMc 項目質(zhì)量問題銷項的程序方法，包括 制定檢查計劃、發(fā)現(xiàn)問題，到質(zhì)量問題的分類、原因分 析，再到質(zhì)量問題整改、銷項管理等多方面內(nèi)容，將此 套程序應(yīng)用到本項目實際中去，取得了不錯的效果。這 種做法優(yōu)勢主要在于以下幾個方面： （1）對在建項目 開展過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題統(tǒng)一整理、匯總，便于對整 個項目質(zhì)量問題的系統(tǒng)管理； （2）銷項系統(tǒng)中基礎(chǔ)數(shù) 據(jù)庫的建立，方便查找問題責(zé)任人，有利于質(zhì)量責(zé)任的 劃分，避免發(fā)生糾紛時責(zé)任不清的現(xiàn)象； （3