《員工情緒與壓力管理》課程大綱

1、員工情緒與壓力管理課程大綱 受訓(xùn)對象：企業(yè)全員。 課程簡介： 聯(lián)合國國際勞動(dòng)組織調(diào)查：心理壓力將成為 21 世紀(jì)最嚴(yán)重的影響人們身體健康的問題，雖 然有些壓力不是致病的直接原因， 但 70%的疾病跟心理壓力有關(guān)。 在快速發(fā)展變革的環(huán)境下， 每個(gè)人每天都承受著不同的壓力， 減壓已成為所有人共同的需求， 企業(yè)也越來越重視人力資 源管理中的員工 EAP 幫助計(jì)劃：即如何幫助員工減壓，使員工心理健康，從而提升人力資 本的價(jià)值。 矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔朧。 本培訓(xùn)從以下四個(gè)方面進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)： 認(rèn)知與解讀情緒密碼， 使學(xué)員能在日常工作生活 中解讀自己和他人情緒背后的秘密； 科學(xué)認(rèn)識壓力與情緒的關(guān)系，

2、 明確壓力源， 并且能自測 壓力狀態(tài)記憶相應(yīng)的調(diào)適方法； 最重要的是教給員工壓力管理實(shí)操的九大秘訣， 用案例和演 練的方法有效幫助學(xué)員減壓放松；激發(fā)員工快樂生活、快樂工作。 聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛氌譴凈禍測樅。 課程目標(biāo)： 正確解讀與認(rèn)知我們的情緒； 認(rèn)清情緒與健康的關(guān)系 準(zhǔn)確解讀各種情緒背后的根源； 熟悉壓力與情緒的關(guān)系以及壓力的幾種狀態(tài)； 辨識壓力源及壓力源的細(xì)分； 掌握壓力管理的三大策略和九大秘訣； 把握快樂法則。 講師：楊文華 培訓(xùn)大綱 :（1-2 天） 第一講：情緒密碼 情緒的認(rèn)知與解讀 第一節(jié) 認(rèn)識我們的情緒 人都有那些情緒，情緒的多種多樣 情緒是會(huì)傳染的 什么是踢貓效應(yīng) 執(zhí)行猴和伙伴猴的

3、故事 哪六種是我們常見的情緒 我們對情緒的認(rèn)識有哪些誤區(qū)？ 第二節(jié) 如何解讀情緒 小測試：你有以下表現(xiàn)嗎？ 不良情緒產(chǎn)生的原因是什么？ 解讀情緒背后的內(nèi)容 人為什么會(huì)選擇內(nèi)疚和悔恨？ 人為什么選擇憂慮？ 人為什么會(huì)選擇憤怒？ 焦慮是怎么產(chǎn)生的？ 三個(gè)偷走快樂的偷盜者 怎樣面對不同的情緒 第二講 背負(fù)重任 壓力探索 壓力帶給我們什么？ 什么是壓力？ 壓力有哪三種狀態(tài)？ 壓力與身心健康的關(guān)系怎樣？ 長期忍受精神壓力，生病的概率會(huì)增加 3-5 倍 寫下你身上、周圍能感覺到的 5-10 種壓力： 什么是員工幫助計(jì)劃（ EAP）； EAP對公司及個(gè)人的收益有哪些？ 當(dāng)管理者感到壓力時(shí)會(huì)怎樣？ 壓力是從哪

4、里來的？ 討論交流：你的壓力主要來自于哪些方面？ 壓力源 1：人格因素 認(rèn)知你的性格 A 型人格與 B 型人格 性格小測試： A 型性格 壓力來自于人的因素包括哪些方面？ 壓力源 2：個(gè)人生活因素 那六個(gè)方面會(huì)產(chǎn)生壓力？ 壓力源 3：工作因素 時(shí)間性壓力源 遭遇性壓力源 情境性壓力源 預(yù)期性壓力源 壓力和工作表現(xiàn)的曲線 壓力小測試：壓力測試表 五大類人群的壓力調(diào)適方法 時(shí)間性壓力源 應(yīng)對壓力的三種基本技巧 變革性策略：如何消除或減弱時(shí)間性壓力源 有效的時(shí)間管理 做時(shí)間記錄 時(shí)間分類與時(shí)間分配 如何消除拖延的毛病 管理者的時(shí)間管理 變革性策略：如何消除或減弱遭遇性壓力源 溝通技巧 換位思考 感情

5、賬戶 沖突管理 變革性策略：如何消除或減弱預(yù)期性壓力源 主動(dòng)性策略：增強(qiáng)個(gè)人自身的彈性 生理彈性 心理彈性 社會(huì)彈性 反應(yīng)性策略：暫時(shí)性的應(yīng)對方法 壓力的累積效應(yīng) 小測試：下面您是哪一位？ 第三講 化險(xiǎn)為夷 壓力管理的 9 個(gè)秘訣 優(yōu)先順序 生命此刻最重要的 蛋糕愛人 親子互動(dòng) 活在當(dāng)下 對他人勇于說 “不 ” 什么是壓力人物，你周圍有壓力人物嗎？ 認(rèn)識壓力人物情緒勒索的類型 如何對壓力人物說 “不 ” 案例分析、小組演練 全腦開發(fā) 右腦與左腦的區(qū)別 小測試：你使用左腦較多還是使用右腦較多？ 覺察自己的用腦習(xí)慣 發(fā)展右腦的辦法 冥想 做冥想練習(xí) 情景演練 練習(xí) 傾訴 課堂練習(xí) 身體放松 身體放

6、松的七大方法 適合上班族的鍛煉方式 課堂演練 補(bǔ)償及合理飲食 食物金字塔 減壓食物小貼士 影響情緒的食物 觀念轉(zhuǎn)換 小和尚的故事 第四講 快樂法則一一做情緒的主人 目標(biāo)管理 沒有目標(biāo)的人就不會(huì)有好的心情 空杯心態(tài)大肚能容容天下之事 培養(yǎng)幽默、詼諧與快樂的情緒 掌握自信、勇敢與快樂的情緒 馬斯洛和密特爾曼提出的心理健康的10項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 新起點(diǎn)”：健康生活要素 先改變習(xí)慣，習(xí)慣改變行為 課程總結(jié)： 楊文華老師簡介 源動(dòng)力系列課程創(chuàng)始人 職場動(dòng)力激發(fā)與職業(yè)素養(yǎng)提升專家 多家電視臺(tái)及媒體特聘講師 北京華師盟講師團(tuán)核心講師 亞洲人力資源管理協(xié)會(huì)中國認(rèn)證中心特約講師 從事10年教育工作，10年人力資源管理與咨

7、詢工作，取得國 家人力資源管理師資格。曾任跨國公司人力資源總監(jiān)，有豐富 的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長將 HR理論與實(shí)踐相結(jié)合，為企業(yè)進(jìn)行過大 量員工培訓(xùn)。 殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟婭驟東。 長期專注于職業(yè)能力提升、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化、職場減壓、人力資源 管理培訓(xùn)、中層基礎(chǔ)管理等領(lǐng)域的研究，曾服務(wù)慧聰國際、烏 釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒鈀。 魯木齊電視臺(tái)、安博集團(tuán)、紅鯉魚數(shù)字電影院線等知名企業(yè)。 源動(dòng)力系列課程創(chuàng)始人，十余年企業(yè)人力資源管理的經(jīng)驗(yàn)，對員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與職業(yè) 化提升有著非常深刻的理解，并長期致力于企業(yè)培訓(xùn)，有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵 廡詒爾膚。 授課風(fēng)格： 培訓(xùn)風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、親和力強(qiáng)，采

8、用教練式培訓(xùn)方式，與學(xué)員充分互動(dòng)，善于借 助游戲活動(dòng)、實(shí)景演練、 案例討論等方式調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)，發(fā)揮創(chuàng)造力，在學(xué)員的積極參 與中完成對課程的領(lǐng)會(huì)，并巧妙將多種心理體驗(yàn)融入課程，讓學(xué)員在引導(dǎo)下找尋內(nèi)心源動(dòng)力、 挖掘潛能，在感悟中成長。 謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點(diǎn)鉍雜。 品牌課程： 動(dòng)力有源，價(jià)值無限優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造-為全員設(shè)計(jì)的提升職場決勝能力的課程！ 當(dāng)每個(gè)人的內(nèi)心都成為動(dòng)力之源”的時(shí)候，就是個(gè)人和組織 價(jià)值無限”的時(shí)候。企業(yè)的快速 發(fā)展不僅受制于能力水平，更受制于個(gè)體和組織的動(dòng)力水平。因此，個(gè)體源動(dòng)力和組織動(dòng)力 提升，即組織動(dòng)力系統(tǒng)是組織變革成功的關(guān)鍵。廈礴懇蹣駢時(shí)盡繼價(jià)騷巹癩龔。 非人力資

9、源經(jīng)理的人力資源管理-讓管理產(chǎn)生持續(xù)穩(wěn)定的績效！ 一切的管理都要落實(shí)到人，作為不同部門的管理人員要具備多方面的才能和多方面的知識， 而人力資源管理是管理人員必不可少的技能。該課程從選人、育人、用人、留人等幾大方面教會(huì)管理者知人善任，掌握員工工作特長和性格特點(diǎn)，用人所長、 棄人所短。 把自己的下屬 打造成優(yōu)勢互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)，讓合力最大。 煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍齊鈞。 人力資源管理 企業(yè)做大做強(qiáng)的基石 現(xiàn)代人力資源管理的最新理論和實(shí)踐；指導(dǎo)企業(yè)管理者如何在日常管理中做好人力資源管 理，包括調(diào)適企業(yè)管理者在人力資源管理中的角色認(rèn)知、 掌握招人、用人、育人的理念與方 法，有效進(jìn)行員工績效面談與溝通和人力資

10、源需求規(guī)劃， 把握企業(yè)和科室部門管理決策中常 見的人力資源問題的處理方法， 從而提升企業(yè)管理人員的人力資源管理能力， 并推動(dòng)企業(yè)人 力資源體系的建設(shè)和完善。 鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈詰聾。 商務(wù)禮儀與溝通 職場魅力培養(yǎng)與人際溝通能力提升！ 眾多的企業(yè)在日益成熟的市場環(huán)境下， 管理不斷完善， 越來越多的企業(yè)更加關(guān)注員工的核心 能力和素質(zhì)的培養(yǎng)。 既要具備較強(qiáng)的專業(yè)技能， 也需具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣， 本培訓(xùn) 是針對在職場中普遍存在的行為與習(xí)慣的不規(guī)范、 隨意性較大， 從而影響到企業(yè)形象及工作 效率等問題， 通過培訓(xùn)使學(xué)員能給全面、 系統(tǒng)的了解掌握作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者應(yīng)具備的禮 儀規(guī)范， 對過去

11、的行為習(xí)慣進(jìn)行改善與調(diào)整， 從而塑造出一名現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)有的職業(yè)化特 質(zhì)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)的問題 70%是由溝通不善引起的，如何深刻認(rèn)識溝通，并把溝通的正確的態(tài) 度和技巧運(yùn)用到實(shí)際工作中，是每一個(gè)員工都要思考的問題。 籟叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)櫧撻曉。 新經(jīng)理上崗培訓(xùn) 迅速適應(yīng)新崗位，創(chuàng)造新價(jià)值！ 一名優(yōu)秀的員工，未必是一名優(yōu)秀的經(jīng)理。幾乎所有的經(jīng)理，都是 “一不小心 ”走上了這個(gè)崗 位。那么，我們將如何面對新崗位帶來的各種變化？我們將如何處理新崗位上的新問題？新 經(jīng)理上崗培訓(xùn)將會(huì)給你最貼心的幫助，讓新經(jīng)理勝任新崗位，成為企業(yè)堅(jiān)強(qiáng)的中層！預(yù)頌 圣鉉儐歲齦訝驊糴買闥齙。 培訓(xùn)代表客戶： 慧聰國際、安徽電視臺(tái)、鄭州電視臺(tái)、頂尖盛世、 烏魯木齊電視臺(tái)、 安博集團(tuán)、紅鯉魚數(shù) 字電影院線、蘭州電視臺(tái)、中國移動(dòng)、航空材料研究院、亦莊