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文檔簡介

1、你不買保險 跟誰有關系呢? 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 如果,有保險推銷員找你買保險,至少說明兩個問題: 1、你身體還比較健康; 2、你經濟還不錯。 如果你窮的吃不上飯,恐怕沒人會搭理你吧。 不買保險,跟誰有關系呢? 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 不買保險,除了跟自己,跟自己的家庭,跟自己最親密的人 (父母,對象,孩子)有關系之外,跟任何人沒有關系。如果覺 得不買保險很光榮,那就跟自己的家人顯擺:看我,不用買保險 就可以讓你們生活的很好,哪怕我死了,殘了,你們的日子都沒 有問題! 除此之外,跟任何人沒有關系! 買了保險,才跟業(yè)務員有了關系,成了保險公司的客戶,才 能享受到

2、保險公司提供的諸多實實在在的服務。不買保險,跟業(yè) 務員沒有任何關系,業(yè)務員照樣吃飯,保險公司照樣開門。 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 保險是沒有用,不能挽回一個人的生命。飛機失事的那位中國乘客,哪怕是中國 人保壽險賠了960萬,也不能挽回這個鮮活的生命。然而,我想當960萬的賠款送到他家 人手上的時候,他家人應該不會說,人都不在了,要960萬有什么用,或者960萬太多 了 一個人的一生,有誰能躲得了!生、老、病、死呢? 善待你身邊的人,哪怕是你最討厭的保險業(yè)務員,聽聽他們講的,有多少對你有幫助。 也許你現在很討厭他,也許明天你就會跪下來感謝他! 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術

3、 我們不是神,但我們做的是神仙都做不到的! 是選擇公司還是選擇? 買保險要不要比較?回答是肯定的。如何比?有人喜歡比條款, 看哪 個便宜,哪個劃算,這其實是誤區(qū)。因為保險公司的建立與動作,都由國 家保險監(jiān)督管理部門審查與監(jiān)督,保險條款與費率也必須經保險監(jiān)督管理 機構批準,所以都大同小異,不存在很大區(qū)別。因此,選擇買保險我們應 從以下三個方面入手: 1、選擇最適合自己的險種; 2、選擇信譽好的公司; 3、最主要的是選擇誠實,專業(yè)負責的業(yè)務員。 綜合比較后,選擇一個忠誠服務的業(yè)務員至關重要! 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 百姓對保險存在五大認識誤區(qū) 隨著我國經濟高速發(fā)展和金融組織體系的不

4、斷健全,保險逐漸走入普通百姓的 生活。但保險界人士認為,目前仍有不少百姓對保險存在認識誤區(qū),阻礙了其 借助保險產品抵抗風險的主動性。 常見的五個認識誤區(qū)包括: 誤區(qū)之一:認為買保險沒有用,哪有那么多病呀災的。尤其是一些剛剛步入 社會的年輕人,沒有充分認識到人生中不可預測的風險無處不在,覺得手里有 錢不如做點兒別的。 保險和我們穿衣吃飯睡覺一樣都是生活必備的.我們健康因 為我們幸運,因此我們還有選擇保險的機會,當風險真的降臨的時候,那時保險對 我們就沒有興趣了 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 百姓對保險存在五大認識誤區(qū) 誤區(qū)之二: 認為買保險不如把錢存在銀行。銀行儲蓄在家庭理財中以其方便

5、性、靈活 性、安全性被百姓所接受,但恰恰是它的靈活性和存取的方便性,使家庭 因為缺少規(guī)劃或一些沖動消費而始終無法達成儲蓄目標。即使達成了一定 的儲蓄目標,往往由于家庭成員遭遇突發(fā)意外,而使多年的積蓄化為烏有。 銀行解決的是家庭短期理財需求,而保險則是解決中長期的家庭理財需要,解 決的是后顧之憂 .保險則重的是保障作用。 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 百姓對保險存在五大認識誤區(qū) 誤區(qū)之三: 買保險回報低,不如炒股票、買基金。保險好比家庭財務的守門員, 避免家庭財務由于風險陷入危機,屬于避害型產品,而基金好比家庭財務 的前鋒,帶來的是預期可能的增值,屬于趨利型產品。 保險不是有錢就可以買

6、到,保險也不可能令人一夜暴富,保險則重的是保 障,防止因風險而遭受大損失,能享受保險的保障也是有條件的,那就是要有 一個健康的身體,健康就是本錢 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 百姓對保險存在五大認識誤區(qū) 誤區(qū)之四: 買保險,買時容易理賠難。其實,很多百姓對理賠難的印象來自于“聽說”,而 非真正親身經 歷。單從“理賠”這個角度來講,合乎道理即可賠付。 有幾種情況會遭到拒賠,必須了解: 、帶病投保; 、在投保前未履行如實告知義務; 、未購買相應的險種,導致保險事故發(fā)生時不屬于理賠范圍。保險就是一個合 同是最大的誠信合同 。 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 百姓對保險存在五大認識誤

7、區(qū) 誤區(qū)五: 保險是騙人的。保險公司和銀行一樣都是國家的金融機構,都是以 國家的信譽做后盾。只聽過某某某故意撞車騙保,某某某帶病買保 險。沒聽說過保險公司無中生有騙廣大保戶! 實際上,為了保護投保人及被保險人的利益,國家在中華人民 共和國保險法中明文規(guī) 定,當被保險人與保險公司發(fā)生爭議時,司法機關應當作出有利于 被保險人的解釋。 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 一、我身體很好,用不上保險,買了豈不是浪費?一、我身體很好,用不上保險,買了豈不是浪費? 世界上最昂貴的是人健康的生命,為了健康和生命,人可以不惜任何代價。 人的身體和生命有時又是很脆弱的,今天的體壯如牛,并不意味著明天就不 會

8、病入膏肓;意外事故的發(fā)生也不會專落在病人身上。凡是昂貴的都是怕失 去的,如自己的愛車我們會給它購買保險。我們健康的身體是無價之寶,為 什么不要保險呢?何況只有健康的身體才符合投保的要求。 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 二、我有的是錢,這輩子花不完,保險對我沒有用。二、我有的是錢,這輩子花不完,保險對我沒有用。 保險的功能很多,對于經濟不很寬余的人來說,保險解決萬一發(fā)生不幸, 收入突然中斷時的經濟來源問題。保險起得是保障作用;而對于有錢的人, 保險的作用主要是保全其已擁有的財產。一次看病假如需要10萬元,您的 財力就算沒有問題。但是,如果保險只用2000元就可以解決這個問題,為 什么不

9、留住您的98000元呢?我們來到人世積累財富很不容易 ,應該采取 一種最有效的方法來保全我們用血汗換來的勞動成果才是。保險就是目前 為止人類總結出的最科學的財產保全的方法。它不僅可以轉移平日的風險 帶給我們的經濟損失,而且還可以免稅。世界上的很多巨富都擁有高額的 保險來保護自己的生命和財富的價值。 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 三、買保險不如把錢放在銀行合算。三、買保險不如把錢放在銀行合算。 買了雞蛋分放在幾個吊藍里,以防放在一起萬一藍子掉下來全部摔碎。世界上 有很多理財的方法供人們選擇。把錢放在銀行的主要好處是安全和存取方便。當 然,儲蓄起來也可以今后備用,只是取出時只有本利之和罷

10、了。如果萬一儲蓄中 途有個意外,不僅儲蓄計劃可能中斷,很可能會使全部儲蓄用于應急而變得一無 所有;保險,特別是長期保險既有儲蓄的功能,同時還有轉移風險的作用,往往 只繳了很少的保險費,一旦出現風險,會得到一大筆的保險金。另外,向我們的 養(yǎng)老計劃如果通過銀行儲蓄的方法來實現也有一些困難。儲蓄的十幾年甚至幾十 年當中,因為市場的誘惑加至儲蓄存取的方便,很可能養(yǎng)老計劃中途夭折;保險 是定向的、??顚S玫?、帶有一定強制性的儲蓄措施,可以幫助我們完成養(yǎng)老的 計劃。 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 四、買保險的錢不如放到股市上炒一把。四、買保險的錢不如放到股市上炒一把。 經濟專家一再告戒我們,家庭

11、和個人的投資要本著安全第一的原則。 炒股票具有投機性,其結果有三種:贏利、保本和賠本。贏利固然很開心, 保本等于瞎耽誤工夫,萬一賠掉老本損失是很大的。不如先擁有保險,織 一張經濟安全網之后,再去股市上拼殺。其實,買保險和炒股票并不矛盾, 不過是家庭理財的兩種方法罷了。只要考慮周全,對于家庭和個人財產的 保全和增殖會很有幫助。 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 五、人早晚都會死的,買保險有什么用?五、人早晚都會死的,買保險有什么用? 是的,我們每個人都是要死的。死的方式也無非有以下幾種: 1) 無疾而終:這是人類最完美的死法。可惜這種人太少了。 2) 自殺:這是人類面對困惑最無奈的歸屬。

12、3) 意外身故:這是人類最悲慘的結局。因為沒想死的時候卻突然死去了。 4) 疾病身故:暴病而亡到也罷了,多數人慘遭病魔蹂躪,苦不堪言。花光積 蓄甚至負債累累,最后被折磨而死。 人活一世,活著的時候準備好挽救生命的 看病錢;死后別給自己的親人拉下一屁股債。這就算活出了點人的情感和道德 了。 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 六、保險公司萬一倒閉了怎么辦?六、保險公司萬一倒閉了怎么辦? 中華人民共和國保險法第三章第八十四條規(guī)定:“經營有人壽保險業(yè)務的保險公 司,除分立、合并外,不得解散?!?第三章第八十七條規(guī)定“經營有人壽保險業(yè)務的保 險公司被依法撤消的或者被依法宣告破產的,其持有的人壽保險

13、合同及準備金,必須轉 移給其他經營有人壽保險業(yè)務的保險公司;不能同其他保險公司達成轉讓協(xié)議的,由金 融監(jiān)督管理部門指定經營有人壽保險業(yè)務的保險公司接受?!?第三章第八十八條規(guī)定 “保險公司依法破產的,破產財產優(yōu)先支付其破產費用后,按照下列順序清償:一、所 欠職工工資和勞動保險費用;二、賠償或者給付保險金;三、所欠稅款、四、清償公司 債務。” 我們繳納的保險費是關系到今后保障的大問題,保險公司開辦的長期壽險屬于 對廣大投保人的負債經營性質,因此,保險法對保險公司的經營過程均有嚴格的規(guī)定, 在最大程度上保護了投保方的利益。這一點我們可以放心。 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 七、聽說保險索

14、賠別提多麻煩了。七、聽說保險索賠別提多麻煩了。 如果您還沒有經歷過保險索賠的話,或許您只是聽了一些人說保險索賠如何麻煩。這個題 應該辨證地來分析。保險是一種法律合同行為,保險公司的理賠工作要求公正、客觀、及時、 準確。理賠的依據就是雙方簽定的保險合同。如果在簽定保險合同的時候,我們仔細地審閱 并理解了保險合同的條款內容,特別是保險責任部分,而不是盲目相信保險代理人的推銷話 術,感情用事。同時,我們又能認真地履行如實告之的義務,實事求是地對待保險公司的書 面詢問,應該說對今后保險合同的效力發(fā)揮打下了良好的基礎。另外,當保險事故發(fā)生后, 應及時向保險公司報案,并收集保存有關證據資料,以便索賠之用。

15、只要我們能夠做到這些, 保險索賠就不是難事。 需要指出的是,遭遇到災難的人們渴望獲得完滿迅速理賠的心情是可 以理解的。在這種焦慮情緒支配下,可能有些人會對保險公司照章辦事的程序和效率缺乏耐 心,表現出極度的不理解。在這種情況下,特別需要我們冷靜地按合同來辦事,畢竟感情是 替代不了法律的。 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 八、風險都是偶然的,哪那么碰巧讓我給趕上。八、風險都是偶然的,哪那么碰巧讓我給趕上。 關部門的統(tǒng)計數字表明,某些風險導致死亡的發(fā)生概率為千分之幾,看 起來偶然性極大。但是,對于我們每一個人來說,攤上這千分之幾就是死, 沒攤上就是活,生與死的概率其實各占百分之五十。誰能知

16、道倒霉的將是 那位呢?這個世界上有些事情不是我們所能決定的。比如,我們在馬路牙 子上走得好好的,就有喝多了酒的司機愣是把車開上便道把人頂到墻上。 招誰惹誰了,風險事故就這樣落在了我們頭上。因此,也別說誰的運氣好, 誰的命大。最好買份保險以防不測,免得萬一走后,給家里什么也留不下。 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 九、我有社會保險,不必再買其他保險了。九、我有社會保險,不必再買其他保險了。 世界上的所有國家基本都有自己的社會保障體系。一般由社會救濟、社會 保險和社會福利組成。各個國家因其經濟發(fā)展的水平的不同,社會保障的 水平也會不同。我們國家人口多、經濟尚不發(fā)達,加上剛剛從計劃經濟的 舊

17、體制轉軌到市場經濟上來,過去遺留下來的問題還很多。因此,我們國 家的社會保障的水平不可能滿足廣大勞動者的更高需求。只能解決其基本 的生存需要。況且人口老齡化的浪潮已經到來。我們要想有一個比較富裕 幸福的晚年,要想有一個比較完善的醫(yī)療資金保障,只靠社會保險恐怕是 遠遠不夠的,還要在經濟條件允許的情況下,盡可能擁有一些商業(yè)保險來 做保障的補充。 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 十、我這么年輕,又沒有結婚,買保險干什么?十、我這么年輕,又沒有結婚,買保險干什么? 人不論年紀大小,都有過自己的童年,都是父母所生,都得到過父母 的撫育和關懷。我們應永遠懷著一顆感恩的心來面對自己的生活。父母的 責

18、任是把我們培養(yǎng)大,成為國家和社會的有用之才:而我們的責任是讓父 母生活得幸??鞓贰J篱g最悲哀的事就是白發(fā)人送黑發(fā)人的事了。萬一當 我們突遇不測,將如何再來孝敬父母?如果我們用愛心來設計,準備一份 足以報還父母從小撫養(yǎng)我們所付出的花費的保險金的保險,當我們萬一真 的走在老人之前的時候,也好讓老人家的傷悲的心得到些慰籍,在經濟上 也好讓老人生活的水平不會下降。 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 十一、我是國家公務員,不需要再買保險。十一、我是國家公務員,不需要再買保險。 當今,做為國家公務員是令一些人羨慕的,除了公務員工作本身的性質 以外,擁有比較于其他行業(yè)更穩(wěn)定的基本保障是一個誘人的方面。

19、 但是,從 國外很多國家的公務員購買商業(yè)保險的事實來看,人們對生活質量的追求是 無止境的,換句話說,保單再多、保障再全也壓不死人,拿日本來說,一個 人一生都擁有很多的保險單。特別是到了晚年,人不會因年輕時買了很多保 險后悔的。再說,當我們萬一突然死去,現在的撫恤金的數量并不能解決我 們死后的家庭經濟問題,從家庭責任角度來說,也應該多留些身后的錢。另 外,晚年的養(yǎng)老金當然越多越好,公務員一生為國家工作,老了也應該過上 體面的生活,充足的保險養(yǎng)老金是享受晚年幸福生活的基礎。 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 十二、將來孩子孝敬我,沒保險也不怕。十二、將來孩子孝敬我,沒保險也不怕。 如果我們的

20、孩子是獨生子女,將來再結婚生子,我們老兩口和我們 的親家將會成為他們小兩口的沉重負擔。未來社會里競爭會更加激烈,再 不會有大鍋飯和公費醫(yī)療,他們將隨時面對失業(yè)的威脅。就算孩子們想盡 孝心,只怕愛莫能助.因此,未來我們的生活幸福與否全看我們現在如何來 設計了 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 十三、我家經濟負擔比較重,哪有閑錢買保險。十三、我家經濟負擔比較重,哪有閑錢買保險。 一般所謂用閑錢買來的,通常是屬于可買可不買的東西。家庭經濟不 寬余,就意味著因可支配的收入有限,必須在買東西時做選擇和割舍。就 拿吃飯來說,填飽肚子為最原始和低級的目的,這一點當今比較容易做到; 換換口味、補補營養(yǎng)是

21、人們飲食的主要方式,不過這就要多花一些錢了; 另外,有些時候還需要去飯店講講排場,應付一下生意上的朋友;當然專 想嘗遍世間美食的也大有人在。很顯然,以上的層次是不同的。生活中其 他方面的消費選擇也是可以分出不同層次的。 人在追求高品質的生活質 量時,應該考慮萬一因為突發(fā)事件而使我們的最低生活需求受到威脅。比 如,當身患重病時,如果經濟緊張,又沒有及早做好財務上的安排,就會 出現必須在醫(yī)療費和生活費之間做出選擇的殘酷現實。因此,擁有適當的 保險并不是增加家庭的經濟負擔,從某種意義上說,保險可以在最關鍵的 時刻減輕家庭的重負。 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 十四、孩子重要,要買保險也得先

22、給孩子十四、孩子重要,要買保險也得先給孩子 買。買。 當然孩子重要!現在就一個寶貝,況且拉扯大很是不易。只要我們 活著,再苦再累也不能委屈了孩子??稍捰终f回來了,萬一我們中途不在 了怎么辦?是不是應該給孩子留點什么?留下一屁股債,太沒良心。那就 留下錢,讓他好好活下去。保險正好解決這個問題,為了您的孩子,自己 先擁有保險,并且保險金越多越好。到了您的晚年,保險金或許還能維護 您的個人尊嚴呢。 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 十五、買保險不吉利,一買就出事。十五、買保險不吉利,一買就出事。 這個問題很有意思。在談這個問題之前,先發(fā)布一則消息:某地今日決定關閉所 有的醫(yī)院,理由很簡單,有人

23、認為因為有了醫(yī)院,當地才有那么多的病人。話題拉回 來,如果有人認為買了保險才會出事豈不和有了醫(yī)院才會有人生病的觀點同樣荒唐嗎。 其實,仔細想想,當我們出門在外,第一個保佑我們平安無事的就是家人。其次,恐 怕就是保險公司了。因為,如果我們買了保險,只要我們一出事,保險公司就要賠錢。 所以買保險是一件好事。至于發(fā)生意外,與買不買保險沒有什么關系。因此,考慮問 題要講究科學。 如果保險都是騙人的,那它可以稱得上是幾百年騙人的行業(yè)了! 如果 保險都是騙人的,那它可以稱得上一個具有上萬億資金運營的行業(yè)了! 如果保險都是 騙人的,那它必須要通過國家統(tǒng)一考試拿到資格證書才能行騙的業(yè)! 百姓對保險存在五大認識

24、誤區(qū)與拒絕 話術 如果保險都是騙人的,那它可以稱得上是使最多人受騙的行業(yè)了! 第一:保險是合同契約,如果保險是騙人的,那么根據我國法律,帶有欺 詐性質的合同是無效的,難道國家會允許這種事情發(fā)生嗎? 第二:保險合同規(guī)定了彼此的權利與義務,因此雙方都應該遵守規(guī)則,保 險公司承諾要賠的,一定會賠,如果不賠可以通過法律。 第三:了解保險 合同,選擇適合自己的保險才是最重要的!合同之外的任何事情都不要輕 信也不要存幻想。 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 誤區(qū)一:保險都是騙人的,因為別人都這么說誤區(qū)一:保險都是騙人的,因為別人都這么說 第一:80%以上的人認為保險是騙人的,都是聽別人說,因此往往把

25、個別案例擴大為 普遍現象(如保險公司拒賠),事實您真的了解保險嗎?為什么保險公司會拒賠? 第二:目前中國已有數億人投保,僅2005年就為2.5億人提供了商業(yè)健康保險,每年 僅壽險賠償就上百億,保費年均增長25%左右,如果保險是騙人的,誰還會往里投錢 ?。?? 第三:保險在國外發(fā)展了上百年,中國只是引入而不是創(chuàng)造,國外上百年的歷史已 經證明保險的作用。(發(fā)達國家人手3-5張保險單 第四:如果您認為保險騙人,最好的辦法就是親自了解保險,看她是否騙人,不要 因為別人的話而使自己沒有了保障。 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 誤區(qū)二:掏的錢和保障差不多誤區(qū)二:掏的錢和保障差不多 有些人說:我每年掏

26、5000元,交20年一共交了10萬,保障只有10萬多,不 劃算,其實您陷入一個時間誤區(qū)里: 第一:如果萬一在第二年發(fā)生意外,您這時只 交了5000元,卻得到保險公司10萬的賠償,而且以后的保費都不用再交了,這時的 回報是幾十倍。 第二:即使您交完20年的費用,什么意外都沒有發(fā)生,您也應該高 興!第1,那么多年都平平安安,多有神氣?。〉?,我留下了一筆錢,有病保病沒 病可以用來養(yǎng)老??! 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 誤區(qū)三:錢放在保險公司沒有放在銀行劃算誤區(qū)三:錢放在保險公司沒有放在銀行劃算 第一:保險和銀行是兩個不同的概念,保險為您提供風險保障,回 報可能是幾十、上百倍的,是以小保大

27、;而銀行只是為您管錢,存多少是 多少?出了萬一是沒有大額資金幫到您的。 第二:保險的保障一旦承諾就 不會改變,如99年前的保單,有些利率高達10%左右,因此保險公司負擔 了大量利差損的保單,這些保單保險公司是虧本的,但也沒改變保單承諾; 而銀行的利率完全依賴自己的經營狀況,說變就變。 第三:一般人不會輕 易退保,因為退保會扣除手續(xù)費,這樣保險公司強制為您留了一筆錢,現 在社會上的消費誘惑越來越多,存在銀行的錢很容易取出來消費掉,等急 用時卻沒有了! 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 誤區(qū)四:保險合同看不懂容易受騙誤區(qū)四:保險合同看不懂容易受騙 第一:看保險合同主要了解: 1:保什么?(什

28、么情況下得到賠償?什么情況下得不到賠償?) 2:保障多少?(出事了得到多少錢的賠償?) 3:每年交多少錢?(5000還是?) 4:保多久?(終身有效?還是1年有效?) 第二:投保后都有10天的冷靜期,在此期間您可以咨詢專業(yè)的保險人 士,10天內覺得不合適是可以退保的。 第三:現在很多條款都用通俗語言,其次有很多渠道讓您了解,比如報 紙、電視、網絡等。 百姓對保險存在五大認識誤區(qū)與拒絕 話術 誤區(qū)五:保險公司萬一倒閉怎么辦?誤區(qū)五:保險公司萬一倒閉怎么辦? 第一:保險公司成立都有一部份的保障基金由國家保險監(jiān)督委員會 監(jiān)管,有效保障了萬一保險公司倒閉,這部份的基金將起到降低客戶風險 的作用。 第二:保險相對其它的行業(yè)更穩(wěn)健,一般投資風險不高的產品中可以 享受國家的政策優(yōu)惠,比如國債、國家大型基礎建設投資等;保險是一個 長期投資,保險的需求也是永遠存在的。 第三:萬一保險公司倒閉了,這家保險公司的客戶會由國家保監(jiān)會轉 到另外一家保險公司,由另外一家保險公司來接管

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