團(tuán)隊(duì)建設(shè)課件

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)1 中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)部 2021年4月30日 團(tuán)隊(duì)建設(shè)2 我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？ 明星隊(duì)？明星隊(duì)？ OR 冠軍隊(duì)冠軍隊(duì) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)3 收獲：掌握一定建設(shè)團(tuán)隊(duì)方法的團(tuán)隊(duì)主管 目的：探討團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、方法 過(guò)程：半天 目標(biāo)：建設(shè)三高團(tuán)隊(duì) 要領(lǐng)：理念、方法、高度參與 團(tuán)隊(duì)建設(shè)構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)建設(shè)構(gòu)成要素 團(tuán)隊(duì)建設(shè)4 一、團(tuán)隊(duì) 1、團(tuán)隊(duì)的概念 2、團(tuán)隊(duì)規(guī)范 3、團(tuán)隊(duì)凝聚力 4、高效團(tuán)隊(duì)的特征 二、 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法 4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)原則 三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的陷阱及克服建議 四、團(tuán)隊(duì)解決問題 課程大綱課程大綱 團(tuán)隊(duì)建設(shè)5

2、 樂意地為既定的目標(biāo)相互協(xié)作，提供樂意地為既定的目標(biāo)相互協(xié)作，提供 自己的知識(shí)和技能的一群人。自己的知識(shí)和技能的一群人。 團(tuán)隊(duì)概念團(tuán)隊(duì)概念 團(tuán)隊(duì)建設(shè)6 個(gè)人需要個(gè)人需要 群體需要群體需要 工作需要工作需要 保持隊(duì)員興趣的 挑戰(zhàn)性工作 為達(dá)到完成任 務(wù)這一共同目 的的團(tuán)隊(duì)工作 個(gè)人需要從團(tuán)隊(duì) 中得到滿足 團(tuán)隊(duì)建設(shè)7 由于關(guān)鍵航海儀器被損壞，你們不知道所處的位置。由于關(guān)鍵航海儀器被損壞，你們不知道所處的位置。 最近的陸地大約在西南方向上，最樂觀的估計(jì)，你們距那里最近的陸地大約在西南方向上，最樂觀的估計(jì)，你們距那里 一千五百公里。下面列出十五件被大火燒毀的物品，此外，一千五百公里。下面列出十五件被大

3、火燒毀的物品，此外， 還有一個(gè)帶槳的、可乘下你們和所有船員的橡膠救生筏。還有一個(gè)帶槳的、可乘下你們和所有船員的橡膠救生筏。 你們正隨一艘游艇漂浮在太平洋的海面上，你們正隨一艘游艇漂浮在太平洋的海面上， 一場(chǎng)原因未明的大火已毀掉了船身及大部分內(nèi)部設(shè)備，一場(chǎng)原因未明的大火已毀掉了船身及大部分內(nèi)部設(shè)備， 游船正在下沉！游船正在下沉！ 所有生存者身上的東西僅為一包香煙和所有生存者身上的東西僅為一包香煙和 幾盒火柴，五張五元面值的人民幣。幾盒火柴，五張五元面值的人民幣。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)8 您您 的的 任任 務(wù)務(wù) 把這十五件物品按其在你們求生過(guò)程中的 重要程度排列。把最重要的物品放在第一位， 次重要的物品放在第

4、二位；依此類推，直到排 至相對(duì)不重要的第十五件。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)9 救生專家的排序： 1、剃須鏡 2、一桶9升油氣混合物 3、一桶25公斤的水 4、一箱壓縮餅干 5、5平方米不透明塑料布 6、兩盒巧克力 7、釣魚具 8、15米尼龍繩 9、一個(gè)救生圈 10、驅(qū)鯊劑 11、一瓶烈性酒 12、小半導(dǎo)體收音機(jī) 13、若干太平洋海區(qū)圖 14、蚊帳 15、指南針 群 體團(tuán) 隊(duì) 群 體 規(guī) 范 與 人 們 從 事 的 任 務(wù) 沒 有 關(guān) 系 群 體 中 的 成 員 不 一 定 要 參 與 到 需 要 共 同 努 力 的 集 體 工 作 中 ， 不 存 在 積 極 的 協(xié) 同 作 用 群 體 的 績(jī) 效 ， 僅 僅

5、 是 每 個(gè) 群 體 成 員 個(gè) 人 貢 獻(xiàn) 的 總 和 。 不 能 夠 使 群 體 的 總 體 績(jī) 效 大 于 個(gè) 人 績(jī) 效 之 和 團(tuán) 隊(duì) 規(guī) 范 以 任 務(wù) 為 導(dǎo) 向 通 過(guò) 其 成 員 的 共 同 努 力 能 夠 產(chǎn) 生 積 極 協(xié) 同 作 用 團(tuán) 隊(duì) 成 員 努 力 的 結(jié) 果 使 團(tuán) 隊(duì) 的 績(jī) 效 水 平 遠(yuǎn) 大 于 個(gè) 人 成 員 績(jī) 效 的 總 和 團(tuán)隊(duì)建設(shè)10 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 工作群體工作團(tuán)隊(duì) 信息共享 中性（有時(shí)消極） 個(gè)體化 隨機(jī)的或不同的 集體績(jī)效 積極 個(gè)體的或共同的 相互補(bǔ)充的 目標(biāo) 協(xié)同配合 責(zé)任 技能 團(tuán)隊(duì)建設(shè)11 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別團(tuán)隊(duì)與

6、群體的區(qū)別 團(tuán)隊(duì)建設(shè)12 團(tuán)隊(duì)行動(dòng)曲線團(tuán)隊(duì)行動(dòng)曲線 工 作 表 現(xiàn) 團(tuán)隊(duì)的效能 工作群體 偽團(tuán)隊(duì) 潛在的團(tuán)隊(duì) 真正的團(tuán)隊(duì) 表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì) 偽團(tuán)隊(duì)：一群人被別人或自己 稱為團(tuán)隊(duì)，也具有團(tuán)隊(duì)潛力， 但實(shí)際工作中根本不協(xié)作或根 本無(wú)集體責(zé)任感。 潛在團(tuán)隊(duì)：是介于工作群體和 真正團(tuán)隊(duì)之間的的群體 真正的團(tuán)隊(duì)；由很少的一些人 組成的，他們?yōu)橥荒康墓ぷ鳎?有共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)中的每一 個(gè)成員共同對(duì)團(tuán)隊(duì)所要達(dá)到的 目的負(fù)責(zé)，也對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的總 的工作方法負(fù)責(zé) 表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊(duì)：是把團(tuán)隊(duì)的 潛力發(fā)揮到及至的團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)13 團(tuán)隊(duì)規(guī)范團(tuán)隊(duì)規(guī)范 以任務(wù)為核心，遵循每個(gè)人的工作 都直接對(duì)整個(gè)任務(wù)作出貢獻(xiàn)的基本價(jià) 值觀

7、 鼓勵(lì)那些高效的全面工作的行為， 制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為 只要有助于完成任務(wù)，任何行為都 是有價(jià)值的 團(tuán)隊(duì)建設(shè)14 團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)凝聚力 決定團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素決定團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素 有效的交流 一起度過(guò)的時(shí)間 獨(dú)立 壓力 規(guī)模 激勵(lì) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)15 高效團(tuán)隊(duì)的特征高效團(tuán)隊(duì)的特征 清晰的 目 標(biāo) 一致的 承 諾 良好的 溝 通 相關(guān)的 技 能 相互的 信 任 談判 技能 內(nèi)部 支持 恰當(dāng)?shù)?領(lǐng) 導(dǎo) 外部 支持 團(tuán)隊(duì)建設(shè)16 樹立共同目標(biāo)樹立共同目標(biāo) 完善成員技能完善成員技能 分配團(tuán)隊(duì)成員角色分配團(tuán)隊(duì)成員角色 建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制 培養(yǎng)相互信任精神培養(yǎng)相互信任精神 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則團(tuán)隊(duì)建

8、設(shè)原則 團(tuán)隊(duì)建設(shè)17 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：樹立共同目標(biāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：樹立共同目標(biāo) 共同目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供 動(dòng)力，目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平，目標(biāo)也使 群體充滿活力。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)18 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：完善成員技能團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：完善成員技能 高效團(tuán)隊(duì)需要三種不同技能類型的成員： 具有技術(shù)專長(zhǎng)的人 具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人 具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人 團(tuán)隊(duì)建設(shè)19 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：分配團(tuán)隊(duì)成員角色團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：分配團(tuán)隊(duì)成員角色 團(tuán)隊(duì)建設(shè)20 團(tuán)隊(duì)角色團(tuán)隊(duì)角色 角色特征 主席 (協(xié)調(diào)員) 沉著、一般智慧、值得信賴、公正、自我約束、 積極思考、自信 推動(dòng)者 高成就、大壓力、急噪、友好、好爭(zhēng)辯、具煽動(dòng)

9、性、動(dòng)力強(qiáng)勁 智多星個(gè)人主義、嚴(yán)肅思考、有見識(shí)、非正統(tǒng)、智慧 監(jiān)督員冷靜、聰明、慎重、獨(dú)立、理性、不易怒 實(shí)干家講究實(shí)際、有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、寬容、盡責(zé) 凝聚者群聚、敏感、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、不具決定性 外交家好奇、多才多藝、社會(huì)能力強(qiáng)、創(chuàng)意、善言談 完成者完美主義、堅(jiān)定不移、負(fù)責(zé)任、注意細(xì)節(jié)、擔(dān)憂 團(tuán)隊(duì)建設(shè)21 把個(gè)人偏好與團(tuán)隊(duì) 角色要求適當(dāng)匹配， 使團(tuán)隊(duì)成員各盡其能。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)22 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：建立內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制 除了公司根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估 和獎(jiǎng)勵(lì)之外，團(tuán)隊(duì)還應(yīng)考慮，以隊(duì)員對(duì)團(tuán) 隊(duì)的其他貢獻(xiàn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)評(píng)估、激勵(lì)及其他 方面的措施，來(lái)強(qiáng)化隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)23 團(tuán)隊(duì)建

10、設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神 表明你既為自己也為別人的利益工作 用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)支持自己的團(tuán)隊(duì) 表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的 開誠(chéng)布公 公平 說(shuō)出你的感覺 保密 表現(xiàn)出你的才能 團(tuán)隊(duì)建設(shè)24 TM TM TMTM S TM TMTM TMTM S TM TMTM TMTM TM TMTM TMTM S S TM Stage OneStage Two Stage threeStage four 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段 團(tuán)隊(duì)建設(shè)25 TM TMTM TMTM S 溝通：幾乎是單向（由主管做指示報(bào)告）； 團(tuán)隊(duì)成員間有關(guān)工作的交流有限 決策：主要由主管作出，

11、很少采納員工建議 團(tuán)隊(duì)獨(dú)立性：低 團(tuán)隊(duì)成員的能力：技術(shù)單一； 處理人際關(guān)系的能力很低； 不要求有支持團(tuán)隊(duì)的能力 （如作決定，解決問題等） 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一個(gè)階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第一個(gè)階段 團(tuán)隊(duì)建設(shè)26 TM TM TMTM S TM 溝通：大部分為雙向； 團(tuán)隊(duì)成員間建立起交流 決策：主要由主觀作出，但采納了員工的建議 團(tuán)隊(duì)獨(dú)立性：低中 團(tuán)隊(duì)成員能力：技能的單一； 人際關(guān)系能力中等； 具有初步的支持團(tuán)隊(duì)的能力 （如作決定，解決問題等） 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二個(gè)階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二個(gè)階段 團(tuán)隊(duì)建設(shè)27 TM TMTM TMTM S 溝通：團(tuán)隊(duì)成員間交流很多； 主管減少事事以自己為主，更多地成為 主持交流的人 決策：

12、由團(tuán)隊(duì)作出更多的決定 團(tuán)隊(duì)獨(dú)立性：中等高 團(tuán)隊(duì)成員能力：技術(shù)面更寬； 人際關(guān)系能力強(qiáng)； 中等的支持團(tuán)隊(duì)的能力 （如做決定、解決爭(zhēng)議、選擇 團(tuán)隊(duì)成員等） 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三個(gè)階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第三個(gè)階段 團(tuán)隊(duì)建設(shè)28 TM TMTM TMTM S 溝通：團(tuán)隊(duì)成員間經(jīng)常交流； 主管更多地與其他主管和其他團(tuán)隊(duì) 交流以改進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的關(guān)系 決策：主要由團(tuán)隊(duì)來(lái)做 團(tuán)隊(duì)獨(dú)立性：高 團(tuán)隊(duì)成員能力：技術(shù)面廣； 人際關(guān)系能力強(qiáng)； 支持團(tuán)隊(duì)的能力強(qiáng)（如作決定、 解決爭(zhēng)議、選擇團(tuán)隊(duì)成員等） 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四個(gè)階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四個(gè)階段 團(tuán)隊(duì)建設(shè)29 團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法 人際關(guān)系法 角色定義法 價(jià)值觀法 任務(wù)導(dǎo)向法 團(tuán)隊(duì)建設(shè)3

13、0 人際關(guān)系法：來(lái)自心理學(xué)家羅杰斯和伯 恩，其目的是保證團(tuán)隊(duì)成員可以在一種誠(chéng) 實(shí)的個(gè)人層次上進(jìn)行交往。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)31 公開、坦誠(chéng)地討論團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的關(guān)系與沖突 形成相互信賴的氣氛 建立有效的團(tuán)隊(duì)工作。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)32 角色定義法：從各種角色分類和群體過(guò) 程中抽象出來(lái)，使個(gè)人對(duì)于他們經(jīng)常討論 的貢獻(xiàn)方式有所了解，并明白哪一種貢獻(xiàn) 可能被團(tuán)隊(duì)遺漏。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)33 1.每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員既承擔(dān)一種功能，又擔(dān)任一種團(tuán)隊(duì)角色 2.一支團(tuán)隊(duì)需要在功能與角色之間找到平衡，這取決于團(tuán)隊(duì) 的任務(wù) 3.團(tuán)隊(duì)的績(jī)效取決于團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同團(tuán)隊(duì)內(nèi)的各種相關(guān)力量， 以及按照各種相關(guān)力量進(jìn)行調(diào)整的程度 4.有些成員比另一些成員更適合某些團(tuán)

14、隊(duì)角色，這取決于他 們的個(gè)性與智力 5.一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有在具備了范圍適當(dāng)、平衡的團(tuán)隊(duì)角色時(shí)，才 能充分發(fā)揮其技術(shù)資源優(yōu)勢(shì) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)34 價(jià)值觀法：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)具有一套清晰明了 的價(jià)值觀的重要性，這套價(jià)值觀應(yīng)該有全 體成員共享，并指導(dǎo)個(gè)人以一種團(tuán)結(jié)合作 的方式行動(dòng)。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)35 團(tuán)隊(duì)共識(shí)的五個(gè)方面 明確 鼓動(dòng)性價(jià)值觀 力所能及 共識(shí) 未來(lái)潛力 團(tuán)隊(duì)建設(shè)36 任務(wù)導(dǎo)向法：強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)為了有效地 完成自己的任務(wù)而需要發(fā)展或積累技能或資 源。人際關(guān)系、建立共同目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀 是有效完成任務(wù)所必需的工具。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)37 1.確定事情的輕重緩急，并確立指導(dǎo)方針 2.按照技能和技能潛力，而不是個(gè)人性格選拔團(tuán)隊(duì)成

15、員 3.對(duì)第一次集會(huì)和行動(dòng)予以特別關(guān)注 4.確立一些明確的行為準(zhǔn)則 5.確定并把握幾次緊急的、以能力為導(dǎo)向的任務(wù)和目標(biāo) 6.定期用一些新的事實(shí)和信息對(duì)團(tuán)隊(duì)加以考驗(yàn) 7.盡可能多地共度時(shí)光 8.利用積極的反饋、承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)所帶來(lái)的力量 團(tuán)隊(duì)建設(shè)38 不同團(tuán)隊(duì)包含不同的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法。不同團(tuán)隊(duì)包含不同的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法。 大多數(shù)團(tuán)隊(duì)從不同方法的綜合運(yùn)用中獲益大多數(shù)團(tuán)隊(duì)從不同方法的綜合運(yùn)用中獲益 團(tuán)隊(duì)建設(shè)39 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的原則團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的原則 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)： 1.使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方法密切相關(guān)，并且有意義 2.在團(tuán)隊(duì)成員中建立認(rèn)同與信任 3.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)中的綜合技能水平 4.搞好與外部人員關(guān)系，其中包括為團(tuán)隊(duì)的

16、發(fā)展清除障礙 5.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì) 6.做實(shí)際工作 團(tuán)隊(duì)建設(shè)40 你的團(tuán)隊(duì)需要得到你的團(tuán)隊(duì)需要得到 公司哪些支持？公司哪些支持？ 小組討論小組討論 團(tuán)隊(duì)建設(shè)41 團(tuán)隊(duì)的組織支持團(tuán)隊(duì)的組織支持 明確的目標(biāo) 適當(dāng)?shù)馁Y源 可靠的信息 培訓(xùn)與教育 技術(shù)及方法支持 定期反饋 團(tuán)隊(duì)建設(shè)42 到現(xiàn)場(chǎng) 找出癥結(jié) 專注 敢于承擔(dān)責(zé)任 團(tuán)隊(duì)建設(shè)43 常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議 陷陷 阱阱 領(lǐng)導(dǎo)放棄權(quán)力 計(jì)劃不連貫 裁員 責(zé)任不明 短期目標(biāo) 缺少協(xié)同工作的習(xí)慣 成員的不同貢獻(xiàn) 克服建議克服建議 領(lǐng)導(dǎo)者必須正確使用權(quán)力 要有一個(gè)長(zhǎng)期觀念和領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)性 保持員工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定 明確責(zé)任 使

17、成員對(duì)組織及其目標(biāo)有認(rèn)識(shí) 推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作解決問題 發(fā)揮每一個(gè)成員的潛能 團(tuán)隊(duì)建設(shè)44 團(tuán)隊(duì)解決問題的方法團(tuán)隊(duì)解決問題的方法 定義當(dāng)前形勢(shì)與背景定義當(dāng)前形勢(shì)與背景 明確問題明確問題 頭腦風(fēng)暴（或腦力激蕩）頭腦風(fēng)暴（或腦力激蕩） 選擇主意選擇主意 分析可能的利分析可能的利/ /弊弊 克服可能的弊端克服可能的弊端 建立行動(dòng)方案建立行動(dòng)方案 團(tuán)隊(duì)建設(shè)45 團(tuán)隊(duì)解決問題的方法（七步法）之一團(tuán)隊(duì)解決問題的方法（七步法）之一 定義當(dāng)前形勢(shì)與背景定義當(dāng)前形勢(shì)與背景 任何時(shí)候進(jìn)行變革，可以從分析當(dāng)前的形 勢(shì)開始。分析形勢(shì)時(shí)要注意到與當(dāng)前形勢(shì)有關(guān) 的背景材料。應(yīng)該將有關(guān)的事實(shí)描述出來(lái)以幫 助識(shí)別和認(rèn)清問題。 。回顧

18、以前已經(jīng)考慮到并 采取的行動(dòng)。將精力集中在定義所期望得到的 結(jié)果上 團(tuán)隊(duì)建設(shè)46 團(tuán)隊(duì)解決問題的方法（七步法）之二團(tuán)隊(duì)解決問題的方法（七步法）之二 明確問題明確問題 在前一步的基礎(chǔ)上，明確當(dāng)前面臨的是 什么問題。在描述問題時(shí)，可以用“如何” 作為開始。然后要用包含行為動(dòng)詞語(yǔ)句描述 要做什么、預(yù)期的結(jié)果是什么和在什么時(shí)候 得到。確定在你的描述中包含了多少和多快。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)47 團(tuán)隊(duì)解決問題的方法（七步法）之三團(tuán)隊(duì)解決問題的方法（七步法）之三 頭腦風(fēng)暴（或腦力激蕩）頭腦風(fēng)暴（或腦力激蕩） 通過(guò)尋求如何合理地處理你工作中遇到 的問題想法、希望、意見和建議等來(lái)開始解 決問題的過(guò)程。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)48 選擇主意選擇主意 在頭腦風(fēng)暴中選擇一個(gè)或幾個(gè)合理的主意， 并按照可能對(duì)問題的改善作用大小排列。 團(tuán)隊(duì)解決問題的方法（七步法）之四團(tuán)