教師生存狀況調查報告

1、2005 年 8月 27 日，中國人民大學公共管理學院組織與人力資源研究所和新浪教育頻道聯合 啟動了“ 2005年中國教師職業(yè)壓力和心理健康調查” 。截至 2005年9月 6日 24時，總共有 8699 名教師填寫了調查問卷。調查完成后，中國人民大學公共管理學院組織與人力資源研 究所李超平博士采用專業(yè)的統計軟件與技術對調查數據進行了分析，并撰寫了本調查報告。一、教師生存狀況分析教師生存狀況堪憂，減壓勢在必行超過 80%的被調查教師反映壓力較大近 30% 的被調查教師存在嚴重的工作倦怠，近90% 存在一定的工作倦怠近 40% 的被調查教師心理健康狀況不佳 20%的被調查教師生理健康狀況不佳 超過

2、 60%的被調查教師對工作不滿意，部分甚至有跳槽的意向參考國內外職業(yè)健康心理學 (Occupational Health Psychology, OHP) 的研究成果，我們從 “工作壓力” 、“教師工作倦怠” 、“教師心理健康” 、“教師生理健康”與“教師工作滿意度” 五個方面對教師生存狀況進行了全面的分析。A 、超過 80%的被調查教師反映壓力較大以上統計結果表明，有 34.60% 的被調查教師反映壓力非常大，有47.60% 的被調查教師反映壓力比較大， 兩者加起來占到了被調查教師的82.2%，說明絕大部分教師都感覺壓力比較大，教師的壓力已經成為我國教育改革必須關注的問題之一。B、近30%的

3、被調查教師存在嚴重的工作倦??；有86%的被調查教師存在一定的工作倦怠工作倦怠 (Job Burnout) ，簡稱倦怠 (Burnout) ，是指個體因為不能有效地應對工作上延續(xù) 不斷的各種壓力， 而產生的一種長期性反應， 包括情緒衰竭， 玩世不恭或者去人性化和成就 感低落。情緒衰竭是指個人認為自己所有的情緒資源 (Emotion Resources) 都已經耗盡，感覺 工作特別累，對工作缺乏沖勁和動力，在工作中會有挫折感， 緊張感， 甚至出現害怕工作的 情況。玩世不恭或者去人性化是指個體會刻意與工作以及其它與工作相關的人員保持一定的 距離， 對工作不象以前那么熱心和投入， 總是很被動地完成自己

4、份內的工作。 成就感低落是 指個體會對自身持有負面的評價， 認為自己不能有效地勝任工作， 或者懷疑自己所做工作的 貢獻，認為自己的工作對社會對組織對他人并沒有什么貢獻。根據國際上這一標準的分類， 我們從情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落三個方面對我國教師的工作倦怠情況進行了分析。以上統計結果表明，有 49.70%的被調查教師人有較明顯的情緒衰竭，只有24.4%的被調查教師情緒衰竭程度較低或者沒有出現情緒衰竭的情況。 可以看出， 國內有很大一部分教 師在工作中有比較累的感覺，對工作缺乏沖勁和動力，情緒衰竭的程度比較嚴重。這一點， 值得教育部門與學校的進一步關注。調查結果表明 （見圖 3），在玩世不恭

5、這一維度上，有 56.10%的被調查教師得分比較高，只有 24.40%的被調查教師得分較低。由此可以看出，教師中有超過50%的人對工作不像他們剛參加工作的時候那么熱心和投入， 總是很被動地完成自己份內的工作， 或者抱著一種 “應付” 的心態(tài)在工作，有時甚至還會出現不關心教師質量與成效，不關心學生成長的情況。調查結果表明 （見圖 4）。在所有被調查的教師中，有 68.20% 的人成就感低落，對工作沒 有成就感，只有 8.2%的人（也就是說， 10名被調查教師中只有 1名教師 ）對自身的評價較高， 具有較高的成就感 , 認為自己能有效地勝任工作。而一個人在工作是否有較高的成就感，會 直接決定個體的

6、工作效率和效果。 作為一名教師， 如果在工作中找不著成就感， 很難想象他 們如何能培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才？關于這一點，也值得教育部門、學校與教師關注。為了對所有被調查教師的工作倦怠情況有一個整個的認識， 我們還分別以 “一項指標出 現工作倦怠” 、“二項指標均出現工作倦怠” 、“三項指標均出現工作倦怠”為標準，對所有 被調查教師進行了分析。結果如下：調查結果表明，如果以任何一項指標出現工作倦怠作為標準，有86% 的被調查教師出現了工作倦怠。 如果我們把 “一項指標出現工作倦怠” 作為輕微工作倦怠的標準， 則有 86% 的被調查教師至少出現輕微的工作倦怠； 如果以 “二項指標出現工作倦怠” 作為中度工

7、作倦 怠的標準，則有 58.50%的被調查教師兩項以上的指標出現工作倦怠，也就是說近60%的被調查教師出現了中度的工作倦怠； 如果以三項指標均出現工作倦怠為標準， 也就是 “高度工 作倦怠”，則我們可以發(fā)現還有 29%的被調查教師符合這一標準。從這一調查結果可以看出， 絕大部分被調查教師有輕微的工作倦怠， 或者說出現了一定 程度的工作倦怠；而有 29%的被調查教師，也就是每 10個被調查教師基本上有 3 個出現比 較嚴重的工作倦怠。 雖然整個教育界對于教師的工作倦怠還沒有高度重視， 但是實際上教師 的工作倦怠情況已經非常明顯， 教育部門與學校很有必要馬上采取措施來幫助教師治療與預 防工作倦怠，

8、以進一步提高教學的質量與水平。調查結果表明 （見圖 6），有 38.50% 的被調查教師的心理健康狀況不佳，只有28.80%的被調查教師心理健康狀況比較好。 國內現在正在提倡素質教育， 素質教育的一個重要方面就是學 生的心理健康。而從調查結果來看，有近 40%的被調查教師自身的心理健康狀況不佳， 心 理健康狀況不佳的教師如何去培養(yǎng)心理健康的學生？我們又如何能保證這批教師的教學質 量與效果？因此，在我們推行教育與教學改革的同時，必須高度關注教師的心理狀況。D、生理狀況調查結果表明 （見圖 7），有 49.20%的被調查教師的生理狀況比較好，這是一件值得欣慰 的事情。但是，我們也要看到，還有20.

9、70% 的被調查教師的生理狀況不是很理想，我們有必要進一步加大力度，采取措施來確保教師的生理健康， 包括，定期體檢，組織教師參加體 育活動等。調查結果表明 （見圖 8），參加調查的教師對工作的滿意度比較低，有64.40% 的被調查教師的工作滿意度比較低，而只有 15.40% 的被調查教師的滿意度比較高。根據國內外最新的研究 成果， 當個體的滿意度比較低時， 他們更有可能會跳槽， 他們的工作效率與效果也會大幅度 下降。 因此，從提高教學質量與效果的角度出發(fā)， 教育部門與學校很有必要采取強有力的措 施來提升教師的滿意度。F、總體結果為了對被調查教師的生存狀況 （包括職業(yè)壓力與心理健康等 ）有一個整

10、體、全面的認識， 根據前面的七項指標，包括：教師壓力、情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落、心理狀況、生 理狀況與工作滿意度。我們還分別以“一項指標存在問題” 、“二項指標存在問題” 、“三項 指標存在問題” 、“四項指標存在問題” 、“五項指標存在問題” 、“六項指標存在問題” 、 “七項指標存在問題”作為教師生存狀況“較好” “一般”“有點差”“很差”“非常差”“嚴 重”“非常嚴重”的標準，對所有被調查教師進行了分析。結果如下：調查結果表明，如果以“任意一項指標存在問題”作為標準，有96.40%的被調查教師的生存狀況出現了問題；如果以“任意二項指標存在問題”作為標準，則有85.90%的被調查教師

11、的生存狀況出現了問題；如果以“任意三項指標存在問題”作為標準，則有71.10%的被調查教師的生存狀況出現了問題；即使，我們以“任意五項指標存在問題”作為標準， 我們發(fā)現還有 39.20%的被調查者的生存狀況出現了問題?？梢姡徽{查教師的生存狀況， 包括壓力、 工作倦怠、心理健康等各方面的情況不容樂觀。雖然， 從表面來看這種現狀對我 國的教育還沒有造成什么明顯的負面影響， 但是從長遠發(fā)展的角度來看， 對我國教育是一個 潛在的障礙， 因此， 教育部門與學校很有必要采取強有力的措施來改善教師的生存狀況， 以 確保我國教育事業(yè)的穩(wěn)定與持續(xù)發(fā)展。C、心理健康調查結果表明 （見圖 6），有 38.50%的

12、被調查教師的心理健康狀況不佳，只有28.80%的被調查教師心理健康狀況比較好。 國內現在正在提倡素質教育， 素質教育的一個重要方面就 是學生的心理健康。而從調查結果來看，有近 40% 的被調查教師自身的心理健康狀況不佳， 心理健康狀況不佳的教師如何去培養(yǎng)心理健康的學生？我們又如何能保證這批教師的教學 質量與效果？因此，在我們推行教育與教學改革的同時，必須高度關注教師的心理狀況。D、生理狀況調查結果表明 （見圖 7），有 49.20%的被調查教師的生理狀況比較好，這是一件值得欣慰 的事情。但是，我們也要看到，還有 20.70% 的被調查教師的生理狀況不是很理想，我們有 必要進一步加大力度，采取措

13、施來確保教師的生理健康， 包括，定期體檢，組織教師參加體 育活動等E、教師對工作的滿意程度調查結果表明 （見圖 8），參加調查的教師對工作的滿意度比較低，有64.40%的被調查教師的工作滿意度比較低，而只有 15.40%的被調查教師的滿意度比較高。根據國內外最新的 研究成果， 當個體的滿意度比較低時， 他們更有可能會跳槽， 他們的工作效率與效果也會大 幅度下降。 因此， 從提高教學質量與效果的角度出發(fā)， 教育部門與學校很有必要采取強有力 的措施來提升教師的滿意度。F、總體結果為了對被調查教師的生存狀況 （包括職業(yè)壓力與心理健康等 ）有一個整體、全面的認識， 根據前面的七項指標，包括：教師壓力、

14、情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落、心理狀況、生 理狀況與工作滿意度。我們還分別以“一項指標存在問題”、“二項指標存在問題” 、“三項指標存在問題” 、“四項指標存在問題” 、“五項指標存在問題” 、“六項指標存在問題” 、 “七項指標存在問題”作為教師生存狀況“較好” “一般”“有點差”“很差”“非常差”“嚴 重”“非常嚴重”的標準，對所有被調查教師進行了分析。結果如下：調查結果表明，如果以“任意一項指標存在問題”作為標準，有96.40%的被調查教師的生存狀況出現了問題；如果以“任意二項指標存在問題”作為標準，則有85.90%的被調查教師的生存狀況出現了問題；如果以“任意三項指標存在問題”作為標

15、準，則有71.10%的被調查教師的生存狀況出現了問題；即使，我們以“任意五項指標存在問題”作為標準， 我們發(fā)現還有 39.20%的被調查者的生存狀況出現了問題?？梢?，被調查教師的生存狀況， 包括壓力、 工作倦怠、心理健康等各方面的情況不容樂觀。雖然， 從表面來看這種現狀對我 國的教育還沒有造成什么明顯的負面影響， 但是從長遠發(fā)展的角度來看， 對我國教育是一個 潛在的障礙， 因此，教育部門與學校很有必要采取強有力的措施來改善教師的生存狀況，以確保我國教育事業(yè)的穩(wěn)定與持續(xù)發(fā)展。注：在進行后續(xù)統計分析的時候，我們以是否有“任意三項指標存在問題”作為衡量教 師生存狀況的標準，并在此基礎上進行所有相關的

16、分析。、不同人群的分析結果緩解教師職業(yè)壓力，提高教師的心理健康水平，重點應該關注：*男性教師* 江蘇、上海與山西等省市是國家應該關注的重點區(qū)域*與大學、小學相比，更應該關注初中與高中的教師，尤其是初中的教師A、更大比例的男性教師反映壓力較大一般人可能會認為， 應該會有更大比例的女教師反映工作壓力較大。 調查結果剛好與我 們平時的這一經驗相反，在所有被調查的男教師中有 73.00%的男教師反映有較大的職業(yè)壓 力或者心理健康問題，而在所有被調查的女教師中只有69.40%的女教師反映有較大的職業(yè)壓力或者心理健康問題。 從這一結果可以看出， 我們在關注教師職業(yè)壓力與心理健康問題的 時候，應該更關注男性

17、教師，給男教師更多的幫助與支持。B、江蘇、上海和山西等地有更大比例的教師反映壓力較大我們對一些主要省、 自治區(qū)與直轄市的調查結果進行了排序， 結果發(fā)現反映壓力較大人 數比較最高的三省市依次為：江蘇、上海、山西。緊跟其后的依次為：廣西、浙江、湖北、 廣東、天津、山東、福建。排在最后三名的省市依次為：安徽、湖南、河南。C、不同類型學校教師以上統計結果表明， 有 75.60%的被調查初中教師與 72.50%的被調查高中教師反映壓力 較大，這個比例要明顯高于小學與幼兒園、 中專與本、 ?？茖W校反映有工作壓力教師的比例。 因此，關注教師生存狀況應該重點關注高中與初中的教師。三、減壓勢在必行，管理是出路，

18、人力資源開發(fā)與管理是關鍵A、壓力源減壓勢在必行，管理是出路管理進步一小步，教師生存狀況改善一大步教師為什么會感覺壓力很大？為什么部分教師會出現心理健康問題？本次調查結果表 明，對中國教師來說 10 種最主要的原因依次為：調查結果表明 （見上表 ），造成中國教師生存狀況不佳的主要原因可以劃分為：薪酬與回 報（ 包括工作得不到客觀、 公正的回報；工作缺乏成就感； 經濟負擔 ）；管理制度與體系 （包括 規(guī)章、 制度與要求存在很多不合理的地方； 被動地適應單位各種改革； 工作得不到領導的理 解與支持 ）；績效管理 （包括過多僵化的考核與評比；負擔過重）；社會環(huán)境 （ 包括社會地位不高；學校與家長過分關

19、注學生的分數）。因此，提高教師的生存狀況也必須從這四個方面下手，包括：一、對教師的能力與業(yè)績進行客觀、公正的評價，在職位評價與業(yè)績評價的基礎 上確定教師的薪酬， 建立一套總體薪酬回報體系， 在提高對教師物質回報的同時， 關注教師 的工作體驗；二、重新梳理學校管理的業(yè)務流程， 吸引教師參與到學校的管理中來，為教師 各項工作的開展創(chuàng)造一個支持性的環(huán)境； 三、借鑒企業(yè)的做法， 在教育系統中引進績效管理 體系，給教師制定 SMART 的工作目標，并通過適當的指導、反饋來為教師提供支持；四、 改變教育的觀念，注重學生勝任特征（Competency） 的培養(yǎng)，而不要過分關注學生的分數。B、加大培訓力度授人

20、以魚，不如授人以漁 學生需要教育，教師更需要教育雖然中國教師的生存狀況不佳， 存在較大的職業(yè)壓力與一定的心理健康問題。 但是另外 一個方面， 他們對心理健康方面的知識又缺乏了解； 也不知道該如何應對壓力； 很大一部分 教師在遇到壓力的時候，都是采用“逃避” “回避問題”“消極等待”等策略，這就使得教師 的生存狀況一步步在惡化， 要改變中國教師的生存狀況， 我們就必須去改變這一現狀， 為他 們提供更多的培訓與支持。調查結果表明 （見圖 14） ，有 21.60%的被調查教師對心理健康知識不太了解，而只有 10.60%的被調查教師了解心理健康知識。不了解心理健康知識，就讓他們很難根據自己所 遇到的

21、問題， 采取對應的措施來提高自己的心理健康水平。因此， 我們很有必要給教師提供心理健康知識方面的教育與培訓，以提升教師的心理健康水平。 雖然中國教師的職業(yè)壓力很大， 但是并沒有正規(guī)的渠道教會他們怎么去應對壓力。 而根據國 外的研究成果， 壓力是動力， 還是阻力， 在很大程度上取決于個體如何去應對。 結果表明 （見 圖 15），23.70%的被調查教師并不了解應該如何去應對壓力， 有 67.10%的被調查教師雖然有 一定的了解，但是卻是通過非正式渠道了解到的，只有 9.20% 的被調查教師是通過正式渠 道了解到的。 可以說， 我們在這方面的工作還做得非常不夠， 教育部門與學校很有必要采取 有效的

22、措施來通過正規(guī)的渠道與方式為教師提供“如何應對壓力” “壓力管理”等方面的培 訓，以幫助教師去有效地應對壓力。面對壓力，中國教師是如何去應對的？調查結果表明 （見圖 15） ，只有 16.80%的被調查 教師會去“積極解決問題” ，而絕大部分被調查教師，要么是“尋求社會支持 30.60% ”，要 么是“逃避 25.30%”、“回避問題 11.90%”或者“消極等待 15.40%”，而這些方式可能并不 一定是最有效的方式。 教育部門與學校有必要去教會教師如何去應對壓力， 以把壓力的負面 效應降到最小化。C、提高管理水平教育管理，切忌殺雞取卵要改善教師的生存狀況， 必須有領導的重視， 實際情況如何

23、呢？調查結果表明 （見圖 16）， 大部分被調查教師 （91.80%） 認為，領導并沒有重視教師的職業(yè)壓力與心理健康問題。很大一 部分學校的領導僅僅關注 “學生的分數” ，到頭來反而忘記了 “學生的分數” 取決于“教師”， 盲目地關注分數，而不關注教師，最后只會取得適得其反的結果。 學生是學校的客戶， 教師 同樣也是學校的客戶， 只有 100%教師滿意，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的學生， 才能讓社會對教育 100% 滿意。 要提高教育的質量，我們必須高度關注教師，為他們創(chuàng)造一流的條件與氛圍，為他們 工作的開展提供各種各樣的支持，只有這樣我們的教育才能“穩(wěn)定” “持續(xù)”地發(fā)展。 小結：不能減“負” ，但可以

24、減“壓”不能減負， 但是減壓， 根據國際上最新的研究結果， 可以把對人的工作有影響的因素劃 分為兩類：“要求”與“資源” 。當“資源”能滿足“要求”時，任職者應該可以圓滿地完成 他們的工作，而當“資源”不能滿足“要求”時，則任職者會產生職業(yè)壓力，嚴重的可能會 出現心理健康問題。所以，從管理的角度，我們應該盡最大的努力去讓“資源”能滿足“要 求”。一般情況下，我們可以通過：提供更多的資源；使要求更合理化；變“要求”為“資 源”等多重渠道來讓任職者的“資源”能滿足“要求” 。培養(yǎng)出色人才， 這是我們對教師的硬要求， 這些硬要求我們絕對不能降低， 而且會逐步 提高，但是我們可以通過“為教師提供資源”

25、 、“通過管理變要求為資源”與“使要求更合理 化”來幫助教師更高效地完成他們的工作。比如說，很多老師每天工作時間超過10 小時，不可否認教師的工作量很大，但是也有可能是教師的“時間管理水平”不高， 因此如果我們能夠為教師提供時間管理方面的培訓， 也許我們可以在不減少工作量的同時， 縮短他們的工 作時間，這個時候我們給他們提供的 “時間管理培訓”就是我們向他們提供的一種 “資源”。 再比如，現在很多學校都要求教師學習計算機操作，這是我們對教師的“要求” ；如果我們 能夠給教師提供計算機操作方面的培訓， 給他們配備相應的硬件， 等他們掌握計算機操作之 后，可以通過網絡檢索資料， 分享信息，我們對他們的“要求”就可以轉化為他們的“資 源”了。因此，我們完全可以做到不減“負” ，而通過“提供資源” 、“變要求為資源” 、“使 要求更合理化”等多重方式與渠道來為教師減“壓” 。這是我國教育系統改善教師生存狀況 值得嘗試的一條思路。人力資源開發(fā)與管理助力教育改革選：現在很多學校并沒有重視教師的選拔，或者在選拔的時候僅僅關注候選人的知識、 技能是否達到了學校的要求，忽視了一些非常重要的方面，包括：候選人是否愿意做教師，