大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)中的應(yīng)用案例

1、大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)中的應(yīng)用案例 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日新月異，以阿里、京東為代表的電商更是呼風(fēng)喚雨，大有顛覆 傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)之勢(shì)，房地產(chǎn)開發(fā)商和知名零售商們紛紛看到這一發(fā)展趨勢(shì)，個(gè)個(gè) 厲兵粟馬，搶人才，建系統(tǒng)，整合資源，準(zhǔn)備大干一場(chǎng)迎接即將到來(lái)的“大數(shù)據(jù)” 時(shí)代。 對(duì)于房地產(chǎn)加入電商的形式認(rèn)識(shí)，如果僅停留在“網(wǎng)上賣房”這個(gè)階段的話， 那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，sohu中國(guó)、保利等一些知名房企確實(shí)在網(wǎng)上賣過(guò)房子， 但那并 不代表著他們進(jìn)入到“大數(shù)據(jù)”時(shí)代。下面將把一些真正加入“電商”大營(yíng)，進(jìn) 入“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的房企和商業(yè)地產(chǎn)知名案例進(jìn)行分享。 一、綠城試水電商。 綠城的電商概括起來(lái)就是全鏈條服務(wù)涵蓋采購(gòu)規(guī)劃定

2、制，材料采購(gòu)的品質(zhì) 把控、設(shè)計(jì)把控、成本把控，以及提供采購(gòu)流程管控、精裝修配材方案與項(xiàng)目現(xiàn) 場(chǎng)服務(wù)等。 細(xì)心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)在綠城集團(tuán)網(wǎng)站右上角， 有一個(gè)其他房產(chǎn)公司網(wǎng)站不多見的 欄目：綠城電商。這是綠城集團(tuán)通過(guò)搭建電商集采平臺(tái)，給自己加的一個(gè)新身份 專業(yè)建材服務(wù)商，即綠城開始在網(wǎng)上賣建材了。綠城電商不僅服務(wù)于綠城內(nèi) 部項(xiàng)目，亦向中小房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、工程承建商、酒店連鎖等領(lǐng)域開放。但如果 將綠城電商簡(jiǎn)單地理解成賣建材那就錯(cuò)了， 我們銷售的不是產(chǎn)品，而是一個(gè)模式， 其包括如何來(lái)做前期物資預(yù)算、采購(gòu)管控、精裝修配材，同時(shí)分享綠城的經(jīng)驗(yàn)。 傳統(tǒng)的房地產(chǎn)建材部品采購(gòu)模式步驟過(guò)于繁復(fù)冗長(zhǎng)，易滋生灰色地帶，招投

3、 標(biāo)工作費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。而綠城電商模式正是試圖破解這個(gè)難題，打造一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)商 城+實(shí)體體驗(yàn)館”的工程材料集采平臺(tái)，優(yōu)化整條供應(yīng)鏈。 綠城電商向現(xiàn)在的會(huì)員體系承諾，采購(gòu)價(jià)是供應(yīng)商同時(shí)期的最低價(jià)，廠家承 諾有更低的價(jià)格則5倍差額懲罰。賴偉央認(rèn)為，低價(jià)是最次優(yōu)勢(shì)，前期配置、采 購(gòu)方案等才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。 而支撐起綠城電商商業(yè)模式的是“一個(gè)模式與兩個(gè)支撐”?！耙粋€(gè)模式”即通 過(guò)整合資源并利用電子商務(wù)技術(shù)，簡(jiǎn)化物資采購(gòu)過(guò)程，減少人為因素影響，使采 購(gòu)變得透明、高效、公平、專業(yè)。 綠城商城和體驗(yàn)館則是支撐起該模式的兩翼。綠城商城提供建材信息查詢、 產(chǎn)品下單及供應(yīng)鏈管理等服務(wù)，提供一個(gè)充分比較和選樣平臺(tái)；體驗(yàn)館提

4、供各品 牌產(chǎn)品集中展示、工藝工法解析、工程選樣、實(shí)體及3D虛擬的精裝樣板間體驗(yàn) 等服務(wù)。據(jù)了解，體驗(yàn)館將提供12個(gè)精裝修樣板房，每平方米造價(jià)涵蓋8006000 元。未來(lái)將建成4個(gè)體驗(yàn)館，分布全國(guó)東南西北，方便工程選樣。 目前，綠城商城和體驗(yàn)館已營(yíng)業(yè)，與綠城電商簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議的廠家達(dá) 130 多家，涉及29大品類，預(yù)計(jì)到2012年年底將達(dá)到170到180家，簽約合同金額 達(dá)10億元，預(yù)計(jì)到2014年達(dá)100億元。 二、萬(wàn)達(dá)電商主打 “大會(huì)員”王牌。 萬(wàn)達(dá)集團(tuán)謀劃一年之久，其電商代表作“萬(wàn)匯網(wǎng)”終于在2013年在武漢菱 角湖萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、大連高新萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、鄭州二七萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、鄭州中原萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、福 州倉(cāng)

5、山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和福州 金融街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)這6個(gè)廣場(chǎng)進(jìn)行實(shí)施。據(jù)了解，明年，這 一范圍將延展至全國(guó)所有的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。 目前，萬(wàn)匯網(wǎng)提供的服務(wù)包括商家資訊、廣場(chǎng)活動(dòng)、商品導(dǎo)購(gòu)、優(yōu)惠折扣等。 王健林解釋說(shuō)，萬(wàn)達(dá)的電子商務(wù)平臺(tái)絕對(duì)不會(huì)是淘寶，也不會(huì)是京東，而是完全 結(jié)合自身特點(diǎn)的線上線下融為一體的 O2O電子商務(wù)模式。萬(wàn)達(dá)將整合旗下所有業(yè) 態(tài)，包括商場(chǎng)、院線、酒店、度假區(qū)等，共同為“大會(huì)員”制的電商平臺(tái)服務(wù)。 比如，消費(fèi)者在萬(wàn)達(dá)百貨消費(fèi)，商家拿出 1%-2唏值貨幣類積分來(lái)支持。成為會(huì) 員以后，可以在所有萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，以及萬(wàn)達(dá)旗下的各種業(yè)態(tài)，包括在度假區(qū)、酒店， 享受等同于貨幣的積分消費(fèi)。 萬(wàn)達(dá)的電商模式其實(shí)就是建立

6、會(huì)員體系， 每年十幾億的客流量是萬(wàn)達(dá)建立會(huì)員 的資本，用現(xiàn)代的移動(dòng)終端等先進(jìn)技術(shù)，把會(huì)員消費(fèi)的次數(shù)、額度、喜好等建立 和掌握起來(lái)，然后根據(jù)大數(shù)據(jù)來(lái)作出分析。根據(jù)這個(gè)針對(duì)性的來(lái)進(jìn)行下一階段的 招商和調(diào)整商家布局，就是做這種模式。 怎么能夠做到讓這些客流變成會(huì)員呢？比如說(shuō) 2015年20-25億人次進(jìn)去。 假如一年一個(gè)人進(jìn)10次，就是2億多人次，每一年每人進(jìn)20萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，就是1 億2000萬(wàn)人次，怎么保證這1、2億人能夠成為我們的會(huì)員呢？萬(wàn)達(dá)研究一個(gè)模 式做了幾個(gè)試點(diǎn)，和幾個(gè)廣場(chǎng)商家談判，萬(wàn)達(dá)建立電子商務(wù)模式以后，這些商家 來(lái)消費(fèi)，你們應(yīng)該拿出1-2%的貨幣價(jià)值積分出來(lái)。原來(lái)萬(wàn)達(dá)以為商家可能會(huì)有抵

7、 觸情緒，沒(méi)想到絕大部分的商家都非常歡迎，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這種電子商務(wù)模式建 立起來(lái)以后可能會(huì)增加他們的收入，原來(lái)賣 1萬(wàn)，現(xiàn)在可能賣1.2萬(wàn)，它也不差 這一兩元錢。你為什么能夠獲得貨幣類的積分呢，不是說(shuō)你在餐廳吃完飯或者買 完一個(gè)服裝以后只能在這里消費(fèi)，你可以在所有廣場(chǎng)任何業(yè)態(tài)，在全國(guó)所有地方， 甚至將來(lái)萬(wàn)達(dá)還可以開發(fā)出來(lái)在酒店、度假區(qū)貨幣的這種積分都可以統(tǒng)一消費(fèi)， 這肯定是顧客愿意注冊(cè)的。注冊(cè)很簡(jiǎn)單，給你一個(gè)電子二維碼就行了。 同時(shí)萬(wàn)達(dá)還準(zhǔn)備拿出一部分錢來(lái)進(jìn)行其他的增值服務(wù)，比如說(shuō)抽獎(jiǎng)，比如說(shuō) 組織會(huì)員的活動(dòng)，搞業(yè)務(wù)有價(jià)值的培訓(xùn)等等。萬(wàn)達(dá)做了一個(gè)月的實(shí)驗(yàn)很受歡迎。 特別是一些商家，絕大部分還是

8、中小商家，像沃爾瑪、家樂(lè)福這種連鎖大型商家 畢竟是少數(shù)，大多數(shù)的商家還是希望有一個(gè)更好的平臺(tái)來(lái)銷售他們的產(chǎn)品，但是 他們自己搭建一個(gè)平臺(tái)確實(shí)比較貴。而且萬(wàn)達(dá)一個(gè)廣場(chǎng)的服務(wù)半徑有限，大概十 公里左右，它也需要這樣一個(gè)模式，所以，我們這種獨(dú)特的電子商務(wù)模式就成立 了。 三、朝陽(yáng)大悅城利用“大數(shù)據(jù)”脫穎而出。 傳統(tǒng)零售的冬天還沒(méi)有過(guò)去，關(guān)店、虧損依然是傳統(tǒng)零售從 2012年以來(lái)的 主旋律。但與大環(huán)境不同的是，朝陽(yáng)大悅開業(yè)不足3年便實(shí)現(xiàn)盈利，2013年銷售 突破20億元，成為寒潮當(dāng)中的一個(gè)異類。如此成績(jī)，朝陽(yáng)大悅城如何實(shí)現(xiàn)？ 朝陽(yáng)大悅城的生命力何在？除了及時(shí)的業(yè)態(tài)調(diào)整和不斷創(chuàng)新的營(yíng)銷活動(dòng)等 這些表面上

9、看到的動(dòng)作，朝陽(yáng)大悅城真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力是高效的運(yùn)營(yíng)管理，是以 大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來(lái)部署，所有的營(yíng)銷、招商、運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)推廣都圍繞著大數(shù)據(jù)的分 析報(bào)告來(lái)進(jìn)行的大戰(zhàn)略。 現(xiàn)在，隨著朝陽(yáng)大悅城POS機(jī)系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)的打通和微信微生活卡與實(shí)體 會(huì)員卡打通，一個(gè)通過(guò)數(shù)據(jù)分析結(jié)果、集中力量由商戶延伸到消費(fèi)者人群而打造 “E-JoyCity ”朝陽(yáng)大悅城已然出現(xiàn)在人們面前。朝陽(yáng)大悅城的大數(shù)據(jù)營(yíng)運(yùn)主要 表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。 1、根據(jù)超過(guò)100萬(wàn)條會(huì)員刷卡數(shù)據(jù)的購(gòu)物籃清單，將喜好不同品類不同品牌的 會(huì)員進(jìn)行分類，將會(huì)員喜好的個(gè)性化品牌促銷信息精準(zhǔn)地進(jìn)行通知。同時(shí)設(shè)置會(huì) 員到店禮、高額買贈(zèng)等活動(dòng)，刺激會(huì)員盡早到店，并釋放大

10、單。信息部還根據(jù)會(huì) 員的消費(fèi)記錄，抓取出了在零售方面最有爆發(fā)力的TOP10（會(huì)員，并對(duì)其進(jìn)行電 話邀約，針對(duì)這些高端 VIP設(shè)置了當(dāng)日滿萬(wàn)贈(zèng)全年免費(fèi)停車。 2、朝陽(yáng)大悅城在商場(chǎng)的不同位置安裝了將近 200個(gè)客流監(jiān)控設(shè)備，并通過(guò)Wi-Fi 站點(diǎn)的登錄情況獲知客戶的到店頻率， 通過(guò)與會(huì)員卡關(guān)聯(lián)的優(yōu)惠券得知受消費(fèi)者 歡迎的優(yōu)惠產(chǎn)品。 3、通過(guò)對(duì)車流數(shù)據(jù)的采集分析，朝陽(yáng)大悅城信息部發(fā)現(xiàn)，具備較高消費(fèi)能力的 駕車客戶是朝陽(yáng)大悅城的主要銷售貢獻(xiàn)者，而通過(guò)數(shù)據(jù)測(cè)算每部車帶來(lái)的消費(fèi)， 客單超過(guò)700元。商場(chǎng)銷售額的變化與車流變化幅度有將近 92%勺相關(guān)度。為此， 大悅城對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行了改造，如增加車輛進(jìn)出坡道，

11、升級(jí)車牌自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)，調(diào) 整車位導(dǎo)識(shí)體系等，力爭(zhēng)吸引駕車客戶。此外，他們還調(diào)整了停車場(chǎng)附近商戶布 局，極大了提高優(yōu)質(zhì)駕車客群的到店頻率。 4、經(jīng)過(guò)客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的追蹤分析，配上有針對(duì)性的解決方案可以有效改善消費(fèi) 者動(dòng)線，拉動(dòng)銷售是數(shù)據(jù)營(yíng)銷的又一成果。4層的新區(qū)開業(yè)之后客人總是不愿意 往新里走，因?yàn)橄M(fèi)熟悉之前的動(dòng)線，所以很少有人過(guò)去，該區(qū)域的銷售表現(xiàn)一 直不盡如人意。為此，招商部門在 4層的新老交接區(qū)的空區(qū)開發(fā)了休閑水吧，打 造成歐洲風(fēng)情街，并提供iPAD無(wú)線急速上網(wǎng)休息區(qū)。通過(guò)精心設(shè)計(jì)，街區(qū)亮相 后新區(qū)銷售有了明顯的改觀。 5、將微信微生活卡與實(shí)體會(huì)員卡打通，不僅可以通過(guò)提升用卡環(huán)境的便利性， 更好地將客戶體驗(yàn)落到實(shí)處。同時(shí)，朝陽(yáng)大悅城看好消費(fèi)數(shù)據(jù)、閱讀行為、會(huì)員 資料打通后潛在的數(shù)據(jù)價(jià)值，更好地了解消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和消費(fèi)習(xí)慣，從而更 有針對(duì)性地提供一系列會(huì)員服務(wù)，真正地將用戶體驗(yàn)做實(shí)、做深，是其對(duì)大數(shù)據(jù) 資源深挖的又一著力點(diǎn)。 上述三個(gè)案例是比較有代表性的典型案例， 從中我們可以學(xué)習(xí)