四星級必備項目檢查表

1、表 A.4 四星級必備項目檢查表序號項目是否達標1飯店總體要求1.1建筑物外觀和建筑結(jié)構(gòu)有特色。飯店空間布局合理，方便賓客在飯店內(nèi)活動1.2內(nèi)外裝修應采用高檔材料，符合環(huán)保要求，工藝精致，整體氛圍協(xié)調(diào)1.3各種指示用和服務用文字應至少用規(guī)范的中英文同時表示。導向標志清晰、實用、美觀，導向 系統(tǒng)的設置和公共信息圖形符號應符合 GB/T15566.8 和 GB/T10001.1 、 GB/T10001.2 、 GB/T10001.4 、 GB/T10001.9 的規(guī)定1.4應有中央空調(diào)（別墅式度假飯店除外），各區(qū)域通風良好1.5應有運行有效的計算機管理系統(tǒng)。主要營業(yè)區(qū)域均有終端，有效提供服務1.6

2、應有公共音響轉(zhuǎn)播系統(tǒng)，背景音樂曲目、音量適宜，音質(zhì)良好1.7設施設備應維護保養(yǎng)良好，無噪音，安全完好、整潔、衛(wèi)生和有效1.8應具備健全的管理規(guī)范、服務規(guī)范與操作標準1.9員工應著工裝，體現(xiàn)崗位特色1.1員工訓練有素，能用普通話和英語提供服務，必要時可用第二種外國語提供服務1.11應有突發(fā)事件（突發(fā)事件應包括火災、自然災害、飯店建筑物和設備設施事故、公共衛(wèi)生和傷亡事件、社會治安事件等）處置的應急預案，有年度實施計劃，并定期演練1.12應有與本星級相適應的節(jié)能減排方案并付諸實施1.13應有系統(tǒng)的員工培訓規(guī)劃和制度，有員工培訓設施2前廳2.1區(qū)位功能劃分合理2.2整體裝修精致，有整體風格、色調(diào)協(xié)調(diào)、

3、光線充足2.3總服務臺，位置合理，接待人員應 24h 提供接待、問詢和結(jié)帳服務。并能提供留言、總帳單結(jié) 帳、國內(nèi)和國際信用卡結(jié)算及外幣兌換等服務2.4應專設行李寄存處，配有飯店與賓客同時開啟的貴重物品保險箱，保險箱位置安全、隱蔽，能 夠保護賓客的隱私2.5應提供飯店基本情況、客房價目等信息，提供所在地旅游資源、當?shù)芈糜谓煌叭珖糜谓煌ㄐ畔?，并在總臺能提供中英文所在地交通圖、與住店賓客相適應的報刊2.6在非經(jīng)營區(qū)應設賓客休息場所2.7門廳及主要公共區(qū)域應有符合標準的殘疾人出入坡道，配備輪椅，有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位， 為殘障人士提供必要的服務2.8應 24h 接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡等渠道的客

4、房預訂2.9應有門衛(wèi)應接服務人員， 18h 迎送賓客2.1應有專職行李員，配有專用行李車， 18h 提供行李服務，提供小件行李寄存服務2.11應提供代客預訂和安排出租汽車服務2.12應有相關(guān)人員處理賓客關(guān)系2.13應有管理人員 24h 在崗值班3客房3.1應有至少 40 間（ 套） 可供出租的客房3.270%客房的面積 （ 不含衛(wèi)生間 ） 應不小于 20m23.3應有標準間（大床房、雙床房），有兩種以上規(guī)格的套房（包括至少3 個開間的豪華套房），套房布局合理3.4裝修高檔。應有舒適的軟墊床，配有寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或沙發(fā)、床頭柜、全身鏡、行李架等家具，布置合理。所有電器開關(guān)方便賓客使

5、用。室內(nèi)滿鋪高級地毯，或優(yōu)質(zhì)木地1板或其他高級材料。采用區(qū)域照明，且目的物照明效果良好3.5客房門能自動閉合，應有門窺鏡、門鈴及防盜裝置。客房內(nèi)應在顯著位置張貼應急疏散圖及相 關(guān)說明。3.6客房內(nèi)應有裝修良好的衛(wèi)生間。有抽水恭桶、梳妝臺（配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品） 、有浴缸或淋浴間，配有浴簾或其它防濺設施。采取有效的防滑措施。采用高檔建筑材料裝修地 面、墻面和天花，色調(diào)高雅柔和。采用分區(qū)照明且目的物照明效果良好。有良好的低噪音排風 設施，溫濕度與客房適宜。有 110/220V 不間斷電源插座、電話副機。配有吹風機。 24h 供應冷、 熱水，水龍頭冷熱標識清晰。所有設施設備均方便賓客使用

6、3.7客房內(nèi)應有飯店專用電話機，可以直接撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內(nèi)長途電話，并 備有電話使用說明和所在地主要電話指南3.8應有彩色電視機，畫面和音質(zhì)良好。播放頻道不少于 16 個，備有頻道目錄3.9應有防噪音及隔音措施，效果良好3.1應有內(nèi)窗簾及外層遮光窗簾，遮光效果良好3.11應有至少兩種規(guī)格的電源插座，電源插座應有兩個以上供賓客使用的插位，位置合理，并可提 供插座轉(zhuǎn)換器。3.12應有與本星級相適應的文具用品。配有服務指南、住宿須知、所在地旅游資源信息和旅游交通 圖等。可提供與住店賓客相適應的書報刊3.13床上用棉織品（床單、枕芯、枕套、被芯、被套及床襯墊等）及衛(wèi)生間針織用品（浴巾

7、、浴衣、 毛巾等）材質(zhì)較好、柔軟舒適。3.14客房、衛(wèi)生間應每天全面整理一次，每日或應賓客要求更換床單、被套及枕套，客用品和消耗 品補充齊全，并應賓客要求隨時進房清理3.15應提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務，并備有使用說明，使用方便3.16應提供開夜床服務，放置晚安致意品3.17應提供客房微型酒吧服務， 至少 50%的房間配備小冰箱， 提供適量酒和飲料， 并備有飲用器具和 價目單。免費提供茶葉或咖啡。提供冷熱飲用水，可應賓客要求提供冰塊3.18應提供客衣干洗、濕洗、熨燙服務，可在 24h 內(nèi)交還賓客。可提供加急服務3.19應 18h 提供送餐服務。有送餐菜單和飲料單，送餐菜式品種不少于8 種，飲料品種不少

8、于 4 種，甜食品種不少于 4 種，有可掛置門外的送餐牌3.2應提供留言及叫醒服務3.21應提供賓客在房間會客服務，可應賓客要求及時提供加椅和茶水服務3.22客房內(nèi)應備有擦鞋用具，并提供擦鞋服務4餐廳及吧室4.1應有布局合理、裝飾設計格調(diào)一致的中餐廳4.2應有位置合理、格調(diào)優(yōu)雅的咖啡廳 （或簡易西餐廳 ） 。提供品質(zhì)較高的自助早餐4.3應有宴會單間或小宴會廳。提供宴會服務4.4應有專門的酒吧或茶室4.5餐具應按中外習慣成套配置，無破損，光潔、衛(wèi)生4.6菜單及飲品單應裝幀精致，完整清潔，出菜率不低于 90%5廚房5.1位置合理、布局科學，傳菜路線不與非餐飲公共區(qū)域交叉5.2廚房與餐廳之間，采取有

9、效的隔音、隔熱和隔氣味措施。進出門自動閉合5.3墻面滿鋪瓷磚，用防滑材料滿鋪地面，有地槽5.4冷菜間、面點間獨立分隔，有足夠的冷氣設備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設施和二次更衣設施5.5粗加工間與其它操作間隔離，各操作間溫度適宜，冷氣供給充足25.6應有必要的冷藏、冷凍設施，生熟食品及半成食品分柜置放，有干貨倉庫5.7洗碗間位置合理，配有洗碗和消毒設施5.8應有專門放置臨時垃圾的設施并保持其封閉，排污設施（地槽、抽油煙機和排風口等）保持清 潔通暢5.9采取有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲害措施5.1應有食品留樣送檢機制6會議和康體設施6.1應有至少兩種規(guī)格的會議設施，配備相應設施并提供專業(yè)服務6.2應有康體設

10、施，布局合理，提供相應的服務7公共區(qū)域7.1飯店室外環(huán)境整潔美觀7.2飯店后臺設施完備、導向清晰、維護良好7.3應有回車線，并有足夠泊位的停車場。提供相應的服務7.43 層以上（含 3 層）建筑物應有數(shù)量充足的高質(zhì)量客用電梯，轎廂裝修高雅。配有服務電梯7.5主要公共區(qū)域應有男女分設的間隔式公共衛(wèi)生間，環(huán)境良好7.6應有商品部，出售旅行日常用品、旅游紀念品等7.7應有商務中心，可提供傳真、復印、國際長途電話、打字等服務，有可供賓客使用的電腦，并 可提供代發(fā)信件、手機充電等服務7.8提供或代辦市內(nèi)觀光服務7.9應有公用電話7.1應有應急照明設施和有應急供電系統(tǒng)7.11主要公共區(qū)域有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)

11、7.12走廊及電梯廳地面應滿鋪地毯或其他高檔材料，墻面整潔、有裝修裝飾，溫度適宜、通風良好、 光線適宜。緊急出口標識清楚醒目，位置合理，無障礙物。有符合規(guī)范的逃生通道、安全避難 場所7.13應有必要的員工生活和活動設施總體是否達標檢查表附 錄 B （規(guī)范性附錄） 設施設備評分表 表 B.1 給出了設施設備評分表 表 B.1 設施設備評分表序號設施設備評分表各次 分項 總分各 小 項 總 分計分記分欄1地理位置、周圍環(huán)境、建筑結(jié)構(gòu)及功能布局301.1地理位置及周圍環(huán)境831.1.1地理位置3位于城市中心或商務區(qū)，旅游景區(qū)或度假區(qū)，機 場、火車站、長途汽車站、碼頭等交通便利地帶， 可進入性好3靠近

12、城市中心或商務區(qū)，旅游景區(qū)或度假區(qū)，機場、火車站、長途汽車站、碼頭，可進入性較好2可進入性一般11.1.2周圍環(huán)境（飯店建筑紅線內(nèi)）5花園（獨立于飯店主體建筑的綠化場地，面積較 大，有觀賞景物或建筑小品，花木保養(yǎng)得當，環(huán) 境整潔）5庭院（附屬于飯店主體建筑，有一定的綠化和景觀，可供散步、休閑，環(huán)境整潔）31.2停車場（包括地下停車場、停車樓）51.2.1停車位數(shù)量4自備停車場，車位不少于 40客房數(shù)4自備停車場，車位不少于 15客房數(shù)3在飯店周圍 200m 內(nèi)可以停放汽車，車位不少于15客房數(shù)2有回車線11.2.2合理利用空間，有地下停車場（停車樓）等11.3建筑結(jié)構(gòu)及功能布局171.3.1前

13、廳部位功能設施位置恰當、分隔合理，方便賓客使用（酌情給 1分3 分）31.3.2餐飲部位功能設施位置恰當、分隔合理，方便賓客使用（酌情給 1分3 分）31.3.3客房部位功能設施位置恰當、分隔合理，方便賓客使用（酌情給 1分3 分）31.3.4康樂及會議部位功能設施位置恰當、分隔合理，方便賓客使用（酌情給 1分3 分）31.3.5飯店建筑歷史悠久，為文物保護單位5全國重點文物保護單位，建立并實施嚴格的文物保護措施5省級文物保護單位，建立并實施相應的文物保護措施3市、縣級文物保護單位11.3.6飯店配套設施不在主體建筑內(nèi)又沒有封閉通道相連（度假型飯店除外）-542共用系統(tǒng)522.1智能化管理系統(tǒng)

14、82.1.1結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)22.1.2先進、有效的火災報警與消防聯(lián)動控制系統(tǒng)（含 點報警、面報警、消防疏散廣播等）32.1.3先進的樓宇自動控制系統(tǒng)（新風 / 空調(diào)監(jiān)控、供配 電與照明監(jiān)控、給排水系統(tǒng)監(jiān)控等）32.2信息管理系統(tǒng)92.2.1覆蓋范圍4全面覆蓋前后臺，數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)的飯店專用管理信息 系統(tǒng)（前臺管理系統(tǒng)、餐廳管理系統(tǒng)、財務管理 系統(tǒng)、收益分析系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、工程管理 系統(tǒng)、庫房管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)等數(shù)據(jù)流自 動化處理并關(guān)聯(lián)）4前后臺均有獨立的管理信息系統(tǒng)2只覆蓋前臺對客服務部門12.2.2采取確保飯店信息安全的有效措施22.2.3系統(tǒng)供應商3行業(yè)主流供應商，系統(tǒng)先進、運行穩(wěn)定

15、3非主流供應商12.3互聯(lián)網(wǎng)82.3.1覆蓋范圍6所有的客房配有互聯(lián)網(wǎng)接口（有線、無線均可）2所有的會議室均有互聯(lián)網(wǎng)接口（有線、無線均可）2所有的大堂區(qū)域均有無線網(wǎng)絡覆蓋1咖啡廳和大堂酒吧提供有線互聯(lián)網(wǎng)接口 （ 或有無 線網(wǎng)絡覆蓋）12.3.2應用2有獨立網(wǎng)站，具有實時網(wǎng)上預訂功能（非第三方訂房網(wǎng)站）2在互聯(lián)網(wǎng)上有飯店的獨立網(wǎng)頁和電子郵件地址12.4空調(diào)系統(tǒng)52.4.1四管制中央空調(diào)系統(tǒng)552.4.2兩管制中央空調(diào)系統(tǒng)32.4.3無中央空調(diào)系統(tǒng)，但客房、餐廳及公共區(qū)域采用窗式、分體式或柜式空調(diào)12.5應急供電62.5.1自備發(fā)電設施32.5.2應急供電系統(tǒng)（指兩路以上供電）22.5.3應急照明

16、設施12.6移動電話信號覆蓋所有客房及公共區(qū)域22.7節(jié)能措施與環(huán)境管理142.7.1有建筑節(jié)能設計（如自然采光、新型墻體材料、環(huán)保裝飾材料等）22.7.2采用有新能源的設計與運用（如太陽能、生物能、風能、地熱等）22.7.3采用環(huán)保設備和用品（使用溴化鋰吸收式等環(huán)保 型冷水機組、使用無磷洗衣粉、使用環(huán)保型冰箱、 不使用哈龍滅火器等）22.7.4采用節(jié)能產(chǎn)品（如節(jié)能燈、感應式燈光、水龍頭控制等），采取節(jié)能及環(huán)境保護的有效措施（客 房內(nèi)環(huán)保提示牌，不以野生保護動物為食品原料 等）22.7.5有中水處理系統(tǒng)22.7.6有污水、廢氣處理設施22.7.7垃圾房2有垃圾房及相應管理制度，并有濕垃圾干處理

17、裝置2有垃圾房及相應管理制度13前廳623.1地面裝飾8采用高檔花崗巖、大理石或其他高檔材料（材質(zhì) 高檔、色澤均勻、拼接整齊、工藝精致、裝飾性 強，與整體氛圍相協(xié)調(diào)）8采用優(yōu)質(zhì)花崗巖、大理石或其他材料（材質(zhì)良好，工藝較好）66采用普通花崗巖、大理石或其他材料 （ 材質(zhì)一般， 有色差）4采用普通材料（普通木地板、地磚等）23.2墻面裝飾6采用高檔花崗巖、大理石或其他高檔材料（材質(zhì) 高檔、色澤均勻、拼接整齊、工藝精致、裝飾性 強，與整體氛圍相協(xié)調(diào)）6采用優(yōu)質(zhì)木材或高檔墻紙（布）（立面有線條變化，高檔墻紙包括絲質(zhì)及其他天然原料墻紙）4采用普通花崗巖、大理石或木材2采用墻紙或噴涂材料13.3天花5工藝

18、精致、造型別致，與整體氛圍相協(xié)調(diào)5工藝較好，格調(diào)一般3有一定裝飾13.4藝術(shù)裝飾2有壁畫或浮雕或其他藝術(shù)品裝飾2有簡單藝術(shù)裝飾13.5家具（臺，沙發(fā)等）5設計專業(yè)、材質(zhì)高檔、工藝精致，擺設合理，使用方便、舒適5材質(zhì)較好，工藝較好3材質(zhì)普通，工藝一般13.6燈具與照明5照明設計有專業(yè)性，采用高檔定制燈具，功能照明、重點照明、氛圍照明和諧統(tǒng)一5采用高檔燈具，照明整體效果較好3采用普通燈具，照明效果一般13.7整體裝飾效果4色調(diào)協(xié)調(diào)，氛圍濃郁，有中心藝術(shù)品，感觀效果突出47有藝術(shù)品裝飾，工藝較好，氛圍一般2有一定的裝飾品13.8公共衛(wèi)生間93.8.1位置合理（大堂應設置公共衛(wèi)生間，且與大堂在同一樓層

19、）23.8.2材料、裝修和潔具（對所有公共衛(wèi)生間分別打分，取算術(shù)平均值的整數(shù)部分）3設計專業(yè)（潔具、燈光、冷熱水、照明、通風、 空調(diào)等），采用高檔裝修材料，裝修工藝精致， 采用高級潔具3采用較高檔裝修材料，裝修工藝較好，采用較好潔具2采用普通裝修材料，裝修工藝一般，采用普通潔具13.8.3殘疾人衛(wèi)生間2有殘疾人專用衛(wèi)生間2有殘疾人專用廁位13.8.4公共衛(wèi)生間設施（少一項，扣 1 分）抽水恭桶衛(wèi)生紙污物桶半身鏡洗手盆洗手液或香皂烘手機或擦手紙3.8.5每個抽水恭桶都有單獨的隔間，隔間的門有插銷，所有隔間都配置衣帽鉤13.8.6每兩個男用小便器中間有隔板，使用自動沖水裝置13.9客用電梯103.

20、9.1數(shù)量2不少于平均每 70 間客房一部客用電梯2不少于平均每 100 間客房一部客用電梯183.9.2性能優(yōu)良、運行平穩(wěn)、梯速合理23.9.3內(nèi)飾與設備43.9.3.1有一定裝飾、照明充足0.53.9.3.2有飯店主要設施樓層指示0.53.9.3.3有扶手桿0.53.9.3.4有通風系統(tǒng)0.53.9.3.5與外界聯(lián)系的對講功能0.53.9.3.6有殘疾人專用按鍵0.53.9.3.7轎廂兩側(cè)均有按鍵0.53.9.3.8有抵達行政樓層或豪華套房樓層的專用控制措施0.53.9.4有觀光電梯13.9.5有自動扶梯13.10貴重物品保險箱23.10.1數(shù)量不少于客房數(shù)量的 8，不少于兩種規(guī)格13.1

21、0.2位置隱蔽、安全、能保護賓客隱私13.11前廳整體舒適度63.11.1綠色植物、花卉擺放得體，插花有藝術(shù)感，令賓客感到自然舒適23.11.2光線、溫度適宜23.11.3背景音樂曲目適宜、音質(zhì)良好、音量適中，與前廳整體氛圍協(xié)調(diào)23.11.4異味，煙塵，噪音，強風（扣分，每項扣1 分）-43.11.5置于前廳明顯位置的商店、攤點影響整體氛圍-44客房1914.1普通客房（ 4.1-4.10 均針對普通客房打分）2694.1.170客房的凈面積（不包括衛(wèi)生間和門廊）16不小于 36m216不小于 30m12不小于 24m28不小于 20m26不小于 16m4不小于 14m224.1.2凈高度4不

22、低于 3m4不低于 2.7m24.1.3軟床墊（長度不小于 1.9m），寬度64.1.3.1單人床3不小于 1.35m3不小于 1.2m2不小于 1.1m14.1.3.2雙人床3不小于 2.2m3不小于 2.0m2不小于 1.8m14.2裝修與裝飾114.2.1地面3采用優(yōu)質(zhì)地毯或木地板，工藝精致3采用高檔地磚、普通地毯或木地板，工藝較好2采用普通地磚或水磨石地面，工藝一般14.2.2墻面2采用高級墻紙或其他優(yōu)質(zhì)材料，有藝術(shù)品裝飾2采用普通涂料或墻紙1104.2.3天花有裝飾24.2.4整體裝飾效果4工藝精致、色調(diào)協(xié)調(diào)，格調(diào)高雅4工藝較好、格調(diào)統(tǒng)一2工藝一般14.3家具74.3.1檔次4設計專

23、業(yè)、材質(zhì)高檔、工藝精致，擺設合理，使用方便、舒適4材質(zhì)較好，工藝較好2材質(zhì)普通，工藝一般14.3.2衣櫥3步入式衣物儲藏間3進深不小于 55cm，寬度不小于 110cm2進深不小于 45cm，寬度不小于 90cm14.4燈具和照明114.4.1燈具配備94.4.1.1主光源（頂燈或槽燈）14.4.1.2門廊照明燈14.4.1.3床頭照明燈14.4.1.4寫字臺照明燈14.4.1.5衣柜照明燈14.4.1.6行李柜照明燈14.4.1.7小酒吧照明燈14.4.1.8裝飾物照明燈14.4.夜燈1111.94.4.2燈光控制2各燈具開關(guān)位置合理，床頭有房間燈光“一鍵式” 總控制開關(guān)，標識清晰，方便使用

24、2各燈具開關(guān)位置合理，方便使用14.5彩色電視機64.5.1類型與尺寸3平板電視，不小于 25 英寸3普通電視，不小于 25 英寸2普通電視，不小于 21 英寸14.5.2頻道和節(jié)目2衛(wèi)星、有線閉路電視節(jié)目不少于 30 套1外語頻道或外語節(jié)目不少于 3 套14.5.3有電視頻道指示說明及電視節(jié)目單14.6客房電話54.6.1程控電話機，有直撥國際、國內(nèi)長途功能14.6.2有語音信箱及留言指示燈14.6.3電話機上有飯店常用電話號碼和使用說明14.6.4附設寫字臺電話（雙線制）14.6.5配備本地電話簿14.7微型酒吧（包括小冰箱）54.7.1數(shù)量3100的客房有微型酒吧（包括小冰箱）3不少于

25、50的客房有微型酒吧（包括小冰箱）14.7.2提供適量飲品和食品，并配備相應的飲具14.7.3100以上客房配備靜音、節(jié)能、環(huán)保型小冰箱1124.8客房便利設施及用品124.8.1電熱水壺14.8.2熨斗和熨衣板14.8.3西裝衣?lián)?4.8.4每房不少于 4個西服衣架、 2個褲架和 2 個裙架14.8.5不間斷電源插座（國際通用制式）不少于兩處，并有明確標識，方便使用14.8.6吹風機14.8.7浴衣（每客 1 件）14.8.8備用被毯（每床 1 條）14.8.9咖啡（含伴侶、糖） , 配相應杯具14.8.10環(huán)保或紙制禮品袋（每房 2 個）14.8.11針線包14.8.12文具（含鉛筆，橡皮

26、，曲別針等）14.9客房必備物品（少一項，扣 1 分）服務指南（含歡迎詞、飯店各項服務簡介）筆信封（每房不少于 2 個）信紙（每房不少于 4 張）免費茶葉暖水瓶（有電熱水壺可不備）涼水瓶（或免費礦泉水）擦鞋用具（每房 2 份）“請勿打擾”、“請清理房間”掛牌或指示燈垃圾桶根據(jù)不同床型配備相應數(shù)量的枕芯、枕套、床單、毛毯或棉被134.10客房衛(wèi)生間504.10.170的客房衛(wèi)生間面積8不小于 8m28不小于 6m26不小于 5m24不小于 4m2小于 4m214.10.2衛(wèi)生間裝修6專業(yè)設計，全部采用高檔材料裝修（優(yōu)質(zhì)大理石、花崗巖等）、工藝精致，采用統(tǒng)一風格的高級品牌衛(wèi)浴設施6采用高檔材料裝修

27、，工藝較好4采用普通材料裝修，工藝一般24.10.3衛(wèi)生間設施布局4不少于 50的客房衛(wèi)生間淋浴、浴缸、恭桶分隔4不少于 50 的客房衛(wèi)生間淋浴和浴缸分隔3不少于 50的客房衛(wèi)生間有浴缸14.10.4面盆及五金件2高檔面盆及配套五金件2普通面盆及五金件14.10.5浴缸及淋浴124.10.5.1浴缸和淋浴間均有單獨照明，分區(qū)域照明充足14.10.5.2完全打開熱水龍頭，水溫在 15s 內(nèi)上升到 4651 , 水溫穩(wěn)定14.10.5.3水流充足 （水壓為 0.2 MPa -0.35MPa） 、水質(zhì)良好14.10.5.4淋浴間下水保持通暢，不外溢14.10.5.5浴缸3高檔浴缸（配帶淋浴噴頭）及配

28、套五金件314普通浴缸（配帶淋浴噴頭）或只有淋浴間14.10.5.6所有浴缸上方安裝扶手，符合安全規(guī)定14.10.5.7淋浴噴頭的水流可以調(diào)節(jié)14.10.5.8淋浴有水流定溫功能14.10.5.9配備熱帶雨林噴頭14.10.5.10浴缸及淋浴間配有防滑設施（或有防滑功能）14.10.6恭桶3高檔節(jié)水恭桶3普通節(jié)水恭桶14.10.7其他154.10.7.1飲用水系統(tǒng)24.10.7.2梳妝鏡2防霧梳妝鏡2普通梳妝鏡14.10.7.3化妝放大鏡14.10.7.4面巾紙14.10.7.5110V/220V 不間斷電源插座（低電流）14.10.7.6晾衣繩14.10.7.7呼救按鈕或有呼救功能的電話14

29、.10.7.8連接客房電視的音響裝置14.10.7.9體重秤14.10.7.1 0電話副機（方便賓客取用）1154.10.7.11浴室里掛鉤不少于 1 處，方便使用14.10.7.12浴簾或其他防濺設施14.10.7.13浴巾架14.10.8衛(wèi)生間客用必備品（少一項扣一分）4.10.8.1漱口杯（每房 2 個）4.10.8.2浴巾（每房 2 條）4.10.8.3地巾4.10.8.4面巾（每房 2 條）4.10.8.6衛(wèi)生袋4.10.8.7衛(wèi)生紙4.10.8.8垃圾桶4.11套房144.11.1數(shù)量3不少于客房總數(shù)的 20 （不包括連通房）3不少于客房總數(shù)的 10 （不包括連通房）2不少于客房總

30、數(shù)的 5（不包括連通房）14.11.2規(guī)格64.11.2.1至少有三種規(guī)格的套房24.11.2.2有豪華套房4至少有臥室 2 間、會客室、餐廳、 書房各 1 間（衛(wèi) 生間 3 間）4至少有臥室 2 間、會客室 1 間、餐廳或書房各 1 間（衛(wèi)生間 3 間）24.11套房衛(wèi)生間516.34.11.3.1有供主人和來訪賓客分別使用的衛(wèi)生間24.11.3.2有由臥室和客廳分別直接進入的衛(wèi)生間（雙門衛(wèi)生間）14.11.3.3有音響裝置14.11.3.4配有電視機14.12有殘疾人客房，配備相應的殘障設施24.13設無煙樓層24.14客房舒適度354.14.1布草154.14.1.1床單、被套、枕套的紗

31、支規(guī)格6不低于 8060 支紗6不低于 6040 支紗3不低于 4040 支紗14.14.1.2床單、被套、枕套的含棉量為10014.14.1.3毛巾（含浴巾、面巾、地巾、方巾等）的紗支規(guī)格232 支紗（或螺旋 16 支），含棉量為 1002不低于 16 支紗14.14.1.4毛巾（含浴巾、面巾、地巾、方巾等）規(guī)格（一 個規(guī)格不達標扣 0.5 分，扣滿 2 分以上，降低一 擋）6浴巾：不小于 1400mm 800mm，重量不低于 750g： 面巾：不小于 750mm 350mm，重量不低于 180g ； 地巾：不小于 800mm 500mm，重量不低于 450g ；方巾：不小于 320mm 3

32、20mm，重量不低于 55g6浴巾：不小于 1300mm 700mm，重量不低于 500g： 面巾：不小于 600mm 300mm，重量不低于 120g ； 地巾：不小于 700mm 400mm，重量不低于 320g ；方巾：不小于 300mm 300mm，重量不低于 45g317浴巾：不小于 1200mm 600mm，重量不低于 400g： 面巾：不小于 550mm 300mm，重量不低于 110g ； 地巾：不小于 650mm 350mm，重量不低于 280g14.14.2床墊硬度適中、無變形，可提供 3 種以上不同類 型的枕頭24.14.3溫度34.14.3.1室內(nèi)溫度可調(diào)節(jié)24.14.

33、3.2公共區(qū)域與客房區(qū)域溫差不超過514.14.4相對濕度 : 冬季為 50% 55%，夏季為 45% 50%24.14.5客房門、墻、窗、天花、衛(wèi)生間采取隔音措施，效果良好2客房隔音效果差， 或部分客房靠近高噪音設施 （如歌舞廳、保齡球場、洗衣房等），影響賓客休息-44.14.6窗簾與客房整體設計匹配，有紗簾 , 方便開閉，密 閉遮光效果良好24.14.7照明效果3專業(yè)設計，功能照明、重點照明、氛圍照明和諧統(tǒng)一3有目的物照明光源，滿足不同區(qū)域的照明需求2照明效果一般14.14.8客用品方便取用，插座、開關(guān)位置合理，方便使用24.14.9藝術(shù)品、裝飾品搭配協(xié)調(diào)，布置雅致；家具、電器、燈飾檔次匹

34、配，色調(diào)和諧24.14.10電視機和背景音樂系統(tǒng)的音、畫質(zhì)良好，節(jié)目及音量調(diào)節(jié)方便有效24.15客房走廊及電梯廳54.15.1走廊寬度不少于 1.8m ，高度不低于 2.3m14.15.2光線適宜14.15.3通風良好，溫度適宜14.15.4客房門牌標識醒目，制作精良1184.15.5管道井、消防設施的裝飾與周邊氛圍協(xié)調(diào)15餐飲595.1餐廳（5.1-5.2 對各個餐廳 （不包括食街和快餐廳） 分別打分，然后根據(jù)餐廳數(shù)量取算術(shù)平均值的整 數(shù)部分）325.1.1布局85.1.1.1接待區(qū)裝飾風格（接待臺、預訂臺）與整體氛圍協(xié)調(diào)15.1.1.2有宴會單間或小宴會廳35.1.1.3靠近廚房，傳菜線路

35、不與非餐飲公共區(qū)域交叉25.1.1.4有酒水臺15.1.1.5有分區(qū)設計，有綠色植物或一定裝飾品15.1.2裝飾145.1.2.1地面裝飾4采用優(yōu)質(zhì)花崗巖、大理石、地毯、木地板或其他與整體裝飾風格相協(xié)調(diào)的高檔材料（材質(zhì)高檔、 色澤均勻、拼接整齊、裝飾性強，與整體氛圍相 協(xié)調(diào)）4采用普通大理石、地毯、木地板或其他材料 （ 材質(zhì)一般，有色差，拼接整齊，裝飾性較強）2采用普通材料（普通木地板、地磚等）15.1.2.2墻面裝飾4采用優(yōu)質(zhì)花崗巖、大理石或其他與整體裝飾風格 相協(xié)調(diào)的高檔材料（材質(zhì)高檔、色澤均勻、拼接 整齊、裝飾性強，與整體氛圍相協(xié)調(diào)）4采用優(yōu)質(zhì)木材或高檔墻紙（布）（立面有線條變化，高檔墻紙包括絲質(zhì)及其他天然原料墻紙）3采用普通花崗巖、大理石、木材2采用普通墻紙或噴涂材料15.1.2.3天花319工藝精致，造型別致，格調(diào)高雅3工藝較好，