2018年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范例與2018年業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)合集

1、2018 年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范例與 2018 年業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)合集2018 年業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范例我自 XX年 3 月 2 日入職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù)，在您 的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作， 至今已有一年。 通過一年來的 努力，我共完成銷售量 8846噸，實(shí)現(xiàn)平均噸鋼利潤(rùn) 60 元/ 噸，月平 均銷售量 885 噸，利潤(rùn)總額 53xxxx60 元。除東莞裕豐貨款尚有 130 萬元未能收回之外，其他貨款均已安全回籠。 根椐一年來的工作實(shí)踐、 經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，我對(duì)個(gè)人工作作如下總結(jié)： 一、兩個(gè)感謝 首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任，在工作上給予我最大的支 持。在采購(gòu)、銷售、

2、回款過程中， 您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境。 使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用， 這讓我在整個(gè)操作 過程中深感欣慰、倍受鼓舞。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友， 以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān) 心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候， 您會(huì)與我進(jìn)行良 好的溝通，糾正我的思路， 使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去。當(dāng)我 們對(duì)某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí)， 您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情 壓下，而是通過講一些道理讓我明白，我的決定并不正確，從而使我 放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤。相反的是，我曾對(duì)您心 存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧。二、幾點(diǎn)不足 首先是為人的不足。最應(yīng)該反省的是我急

3、躁的脾氣和固執(zhí)的性 格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火，對(duì)同事說些不尊重的話和做出 一些不尊重之事。 與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦， 給自身的工 作帶來許多麻煩。學(xué)會(huì)尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。 如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。 在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)， 冷靜平和的對(duì)待已經(jīng)發(fā) 生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。2、心態(tài)極不穩(wěn)定。在工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期 目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡。在 xxxx 年 7、8、9 月， 由于市場(chǎng)的因素和某些客戶的預(yù)謀， 而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn) 點(diǎn)業(yè)績(jī)，令我沾沾自喜。自以

4、為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異， 產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到 10 月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴(yán)重 時(shí)，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。 當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的 嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整 個(gè)人顯得十分頹廢。 患得患失的心態(tài)從高到低， 令我的承受能力幾乎 達(dá)到極限。 不能平心靜氣的對(duì)待問題這是我為人心態(tài)的不足。 放下得 失，平淡的對(duì)待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得 更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些， 將目標(biāo)定得更高一些， 這也許是在今后的工作中調(diào)整自 我心態(tài)的一劑良藥。二是做事的不足。 對(duì)目前所掌握的客戶資料及對(duì)其以前的了解依 賴性太強(qiáng)，對(duì)其目前的生產(chǎn)及資金狀況

5、調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。常 常是未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察便想對(duì)新客戶賒銷。 這樣的做法給公司帶來極大的 資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶了解得不徹底，僅僅是對(duì)其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否 正常作一個(gè)基本的了解， 并沒有通過對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察， 也沒有 對(duì)其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常 是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問題。 這方面，在 今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒做實(shí)地考察絕不賒銷，沒有足夠的了 解絕不放量， 新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款， 絕不因?yàn)槔麧?rùn) 較高而放棄正常操作原則。2、對(duì)包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠，對(duì) 已經(jīng)做開的客戶依賴性太強(qiáng)。 由于炒貨這種操作

6、模式對(duì)銷售而言存在 較大的局限性，所以花的時(shí)間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨 的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績(jī)的根本之路， 而且會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期 的過程。對(duì)老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后果就是希望對(duì)其放量至無限 大，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提高業(yè)績(jī)， 把正常的業(yè)務(wù)來往變成 了賭客戶無資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為。 這樣的做法一但出現(xiàn)問題， 后果將 十分嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險(xiǎn)，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi)， 把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之 重。 1 2 32018 年業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)伴隨著新年鐘聲的臨近， 我們依依惜別了任務(wù)繁重、 碩果累累的 20xx 年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的 2

7、0xx 年。在這年 終之際，現(xiàn)對(duì)來公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：一 .完成了 100p圓筒、100p彩虹、60p共 91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó)， 14 個(gè)托盤的 100p彩虹出口到日本，10個(gè)托盤的 60p和 100彩虹到臺(tái)灣， 及 2400 套圓筒和 600 套 60p( replacement )到美國(guó)。主要負(fù)責(zé) 1. 簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問 題并通知及時(shí)修改。 2. 按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸 聯(lián)系租船訂艙。 3. 與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后， 整理單據(jù)， 辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。 4. 協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客 戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。5

8、. 核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。6. 根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押 匯。 7. 登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱 圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。 8 . 將資料整理歸檔，并 隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。 并將每月的出口資料提供給財(cái) 務(wù)。 此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一 次)，占去了近 80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過 不少錯(cuò)誤： 1. 拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝 箱。 2. 與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜 的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤， 檢查工作沒做好。 3.

9、車間加班不及時(shí)， 常被叔叔點(diǎn)名。 通過這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心 程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉， 學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理， 危 難之中找希望。二. 與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。主要負(fù)責(zé)與韓國(guó) best selection 公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi) 容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、 產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等 等內(nèi)容， 其中大部分是協(xié)助王總來完成。期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下，與美國(guó)客戶直接 聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解， 給王總帶來麻煩。 通過這項(xiàng)工作， 使我原本欠缺的英語(yǔ)寫作及口

10、語(yǔ)得到了很大的提高， 并學(xué)到了好多與 客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。 但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo) 準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)， 在今后工作中， 定會(huì)多多注意， 加以改善。 三 . 新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。 將王總與客戶的談判結(jié)果（有時(shí) 旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、 變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門，并負(fù) 責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。 按雙方協(xié)商及客戶要求， 準(zhǔn)備樣 品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等， 通過郵件反復(fù)確認(rèn)。 協(xié)助銷售為 b.s. 整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià)； 給 b.s. 準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品 ; 給 morris 準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià) 等。 通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸， 使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解， 但距離還差得很遠(yuǎn)。 這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷， 希望公司以后有 時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順 手。四. 與韓國(guó) han kook sharp 訂遙控鉛芯；催 goodfela 生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂 emicro 的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì) 量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。 由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重， 后來都轉(zhuǎn)給小 畢負(fù)責(zé)。五. 處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。 聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理； 為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料； 與 車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用； 服從領(lǐng)導(dǎo)