公務(wù)員調(diào)查研究能力

1、精品文檔調(diào)查研究是我國(guó)政府在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的一項(xiàng)卓有成效的工作制度和工作方法一、調(diào)查研究的基本涵義調(diào)查 說(shuō)明社會(huì)現(xiàn)象 “是什么 ”研究 說(shuō)明社會(huì)現(xiàn)象 “為什么 ”以及 “怎么辦”調(diào)查是研究的前提和基礎(chǔ)； 調(diào)查是獲得感性認(rèn)識(shí)階段研究是調(diào)查的結(jié)果； 研究是對(duì)感性認(rèn)識(shí)的升華，將其上升到理性認(rèn)識(shí)階段調(diào)查與研究只是邏輯上的先后調(diào)查研究能力是公務(wù)員的基本能力；調(diào)查研究是科學(xué)管理的基本方法；調(diào)查研究是保持同群眾密切聯(lián)系的重要渠道；調(diào)查研究是提高公務(wù)員自身素質(zhì)的有效途徑二、調(diào)查研究的程序調(diào)研的步驟：準(zhǔn)備調(diào)查 研究 總結(jié).精品文檔選擇調(diào)查課題、 確定調(diào)查指標(biāo)、 擬訂調(diào)查方案、組織調(diào)查隊(duì)伍深入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)、

2、搜集調(diào)查資料審查整理資料、 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、 開(kāi)展理論研究撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告、 總結(jié)調(diào)研工作、 評(píng)估調(diào)研成果調(diào)查研究的方法和手段： 問(wèn)卷調(diào)查法 訪談?wù){(diào)查法 觀察調(diào)查法 試點(diǎn)調(diào)查法 文獻(xiàn)調(diào)查法三、確定調(diào)查研究課題選題決定了調(diào)研方向題目、解決的問(wèn)題選題直接影響調(diào)研成果的價(jià)值選題對(duì)調(diào)研過(guò)程具有制約作用主題、中心工作、決定著調(diào)研活動(dòng)選題的方法.精品文檔突出 “重點(diǎn) ”，圍繞中心調(diào)研突出 “亮點(diǎn) ”，抓住典型調(diào)研突出 “難點(diǎn) ”，搞好深層問(wèn)題調(diào)研突出 “熱點(diǎn) ”，貼近社會(huì)調(diào)研突出 “焦點(diǎn) ”，搞好跟蹤調(diào)研突出 “弱點(diǎn) ”，搞好專(zhuān)題調(diào)研四、調(diào)查研究方案的設(shè)計(jì)五、 調(diào)研方案設(shè)計(jì)的要點(diǎn)：a) 明確調(diào)研目的b) 確定調(diào)

3、研工具與內(nèi)容 （項(xiàng)目）c) 選擇調(diào)研范圍（區(qū)域）和對(duì)象d) 確定調(diào)研方法e) 安排調(diào)研時(shí)間f) 組織調(diào)研人員g) 籌措調(diào)研經(jīng)費(fèi)六、調(diào)查的方法與技巧1. 問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷的構(gòu)成： 題目、卷首語(yǔ)、 主體和結(jié)束語(yǔ)問(wèn)卷調(diào)查法的關(guān)鍵是設(shè)計(jì)問(wèn)卷問(wèn)卷的題目設(shè)計(jì).精品文檔卷首語(yǔ)（前言）包括：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)和填寫(xiě)說(shuō)明教師朋友：您好！我們是某市人事局的工作人員，今天來(lái)調(diào)查了解您對(duì)我市人才創(chuàng)業(yè)環(huán)境的看法，目的是研究當(dāng)前我市人才創(chuàng)業(yè)的生活環(huán)境和工作環(huán)境，為進(jìn)一步改善人才創(chuàng)業(yè)環(huán)境，制定有利于人才充分發(fā)揮聰明才智的政策措施提供依據(jù)。調(diào)查結(jié)果不記名、不涉及單個(gè)問(wèn)卷內(nèi)容，只是用于全部資料的綜合統(tǒng)計(jì)。因此，不會(huì)影響您的工作，也不會(huì)給您帶

4、來(lái)任何麻煩。謝謝合作！某市人事局辦公室2009年12月主體（問(wèn)題與答案）（1）問(wèn)題的設(shè)計(jì)要點(diǎn)把握調(diào)查主題問(wèn)題要盡量簡(jiǎn)短問(wèn)題要具體、明確“您的父母身體狀況如何？”不能使用含糊不清的詞語(yǔ)“您經(jīng)常做調(diào)研工作嗎？”.精品文檔必須符合被調(diào)查者回答問(wèn)題的能力“您喜歡安娜 . 卡列妮娜藝術(shù)形象嗎？ ” 問(wèn)句要防止誘導(dǎo)性大多數(shù)人都主張手機(jī)單向收費(fèi)，您同意嗎？”避免用否定形式提問(wèn)“您對(duì)抑制房?jī)r(jià)過(guò)度上漲不贊成嗎？”避免敏感性問(wèn)題“您全年的收入是多少？”對(duì)敏感問(wèn)題的處理方法 模糊法 設(shè)計(jì)出一些比較模糊的答案“您本人全年的收入是：A. 10000 元以下B. 10001? 30000 元C. 30001 ? 5000

5、0 元D. 50000元以上假定法 先設(shè)一個(gè)前提，再提問(wèn)假定法 先設(shè)一個(gè)前提，再提問(wèn) 轉(zhuǎn)移法 把回答問(wèn)題的人轉(zhuǎn)移到別人身上“假定對(duì)生育不加任何限制，您希望有幾個(gè)孩子？”“有人認(rèn)為，目前我國(guó)貪污腐敗現(xiàn)象太嚴(yán)重了，而且還是不治之癥，您是否同意這種看法？”.精品文檔（2）答案的設(shè)計(jì)答案的形式： 封閉式與開(kāi)放式兩種封閉式 提供問(wèn)題的同時(shí)，再提供可供選擇的答案開(kāi)放式 不提供具體答案，自由回答各有優(yōu)缺點(diǎn)開(kāi)放式問(wèn)卷答案的設(shè)計(jì) 封閉式問(wèn)卷答案的設(shè)計(jì)兩項(xiàng)式填空式多項(xiàng)單選式（3）問(wèn)卷設(shè)計(jì)注意的問(wèn)題問(wèn)題編排應(yīng)注意一定順序先易后難，先簡(jiǎn)單后復(fù)雜先封閉后開(kāi)放問(wèn)題數(shù)量應(yīng)適中結(jié)束語(yǔ)結(jié)束語(yǔ)力求簡(jiǎn)短；利用結(jié)束語(yǔ)征詢(xún)對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)和

6、問(wèn)卷調(diào)查的看法與感受；也可不要結(jié)束語(yǔ).精品文檔2. 訪談?wù){(diào)查法訪談?wù){(diào)查法的特點(diǎn)? 互動(dòng)性? 控制性? 適用性? 真實(shí)性訪談?wù){(diào)查法的類(lèi)型? 個(gè)別訪談? 集體訪談（ 1） 個(gè)別訪談個(gè)別訪談的三個(gè)步驟：進(jìn)見(jiàn)、正式訪談、結(jié)束訪問(wèn)進(jìn)見(jiàn)第一環(huán)節(jié)，如何稱(chēng)呼被訪者的問(wèn)題? 要符合雙方的親密程度和心理距離頭銜或一般尊稱(chēng)姓名小名、愛(ài)稱(chēng)或綽號(hào)? 要隨鄉(xiāng)就俗，親切自然? 要尊重恭敬，又要恰如其分? 要注意稱(chēng)呼習(xí)俗的發(fā)展和變化第二環(huán)節(jié)，接近被訪者? 自然接近? 求同接近? 友好接近.精品文檔? 正面接近? 隱蔽接近第三環(huán)節(jié)，訪問(wèn)者作自我介紹和調(diào)查說(shuō)明正式訪談提問(wèn)? 提問(wèn)的方式封閉式、開(kāi)放式、澄清式、含有第三者意見(jiàn)式提問(wèn)

7、應(yīng)注意的問(wèn)題一是，提問(wèn)要簡(jiǎn)單明了；二是，提問(wèn)時(shí)要考慮問(wèn)題本身的性質(zhì)、特點(diǎn)和被訪者的具體情況三是，要善于重述問(wèn)題引導(dǎo)與追問(wèn)? 引導(dǎo)一是，可采取歸納法二是，可采取提要法三是，讓動(dòng)作中斷談話追問(wèn)一是，直接追問(wèn)二是，迂回追問(wèn)三是，反感追問(wèn)結(jié)束訪問(wèn).精品文檔一是選擇結(jié)束的時(shí)機(jī)二是要真誠(chéng)的感謝個(gè)別訪談中注意的問(wèn)題做好訪談前的各項(xiàng)準(zhǔn)備建立融洽的關(guān)系始終保持客觀、中立的態(tài)度傾聽(tīng)的藝術(shù)（2）集體訪談集體訪談的程序：訪談前的準(zhǔn)備；訪談過(guò)程的指導(dǎo)、控制；后期總結(jié)研究。集體訪談前的準(zhǔn)備擬訂集體訪談的總體方案準(zhǔn)備詳細(xì)的調(diào)查提綱具體的組織工作包括：確定會(huì)議地點(diǎn)、時(shí)間安排、準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)；確定會(huì)議規(guī)模；選擇到會(huì)人員；確定會(huì)議的主

8、持人；會(huì)議通知座談會(huì)過(guò)程的指導(dǎo)和控制會(huì)議開(kāi)始? 開(kāi)場(chǎng)白 介紹一下本人的身份及與本調(diào)查的關(guān)系 此項(xiàng)調(diào)查工作的目的、意義及與被調(diào)查對(duì)象的關(guān)系.精品文檔 提出要求 表明對(duì)大家發(fā)言的態(tài)度? 拋磚引玉會(huì)議的主持在會(huì)議的主持中要注意的問(wèn)題? 聽(tīng)和說(shuō)關(guān)系的處理 （有聽(tīng)有說(shuō)、以聽(tīng)為主）? 語(yǔ)言的運(yùn)用 （搭橋、鼓勵(lì)、導(dǎo)向、提問(wèn)）? 避免少數(shù)人壟斷會(huì)場(chǎng) （適當(dāng)控制、點(diǎn)名規(guī)則）? 要始終把握會(huì)議的主題? 客觀、公正，保持中立態(tài)度 （好惡、恭維）? 適時(shí)結(jié)束會(huì)議 （簡(jiǎn)要的小結(jié)、梳理歸納）座談會(huì)后的總結(jié)工作? 整理會(huì)議記錄? 分類(lèi)和篩選? 查證有關(guān)事實(shí)和數(shù)據(jù)? 寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告3. 現(xiàn)場(chǎng)觀察法現(xiàn)場(chǎng)觀察法的特點(diǎn)? 調(diào)查活動(dòng)是

9、調(diào)查者單方面的行為? 有目的、有計(jì)劃的活動(dòng)? 需借助于一定的工具進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察法的要求.精品文檔? 集中精力、全面、多角度觀察? 制定好觀察提綱 （內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象）? 按提綱實(shí)行觀察如何做好現(xiàn)場(chǎng)觀察? 選擇觀察對(duì)象? 確定觀察的時(shí)間、地點(diǎn)? 安排觀察順序? 減少對(duì)被調(diào)查對(duì)象的干擾? 認(rèn)真做好觀察記錄? 不帶偏見(jiàn)或看法? 盡量避免 “走馬觀花 ”4. 文獻(xiàn)調(diào)查法主要特點(diǎn)? 歷史性 讓歷史來(lái)告訴未來(lái)? 間接性 站在前人的肩上? 單方性文獻(xiàn)資料的來(lái)源? 圖書(shū)館? 檔案室? 政府機(jī)關(guān)? 公共服務(wù)單位.精品文檔? 調(diào)查研究組織? 私人組織文獻(xiàn)資料的搜索? 圖書(shū)資料的搜索? 網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)資料的搜索七、調(diào)研資料的整理與分析1. 調(diào)研資料的整理 定性和定量 資料的審核包括：可靠性、合格性、可用性資料的歸類(lèi)資料的匯總2. 調(diào)研資料的分析定性分析和理論分析點(diǎn)線分析 散點(diǎn)圖、線性圖等圖形分析 條形圖、餅形圖等八、調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)一般調(diào)研報(bào)告由：標(biāo)題、前言、正文和結(jié)尾四部分組成。1. 標(biāo)題調(diào)查報(bào)告標(biāo)題的寫(xiě)法主要有兩種：?jiǎn)涡袠?biāo)題法.精品文檔雙行標(biāo)題法2. 前言有四種寫(xiě)法：? 概述調(diào)查對(duì)象的基本情況? 概述調(diào)查報(bào)告的結(jié)論內(nèi)容或基本觀點(diǎn)? 概述調(diào)研活動(dòng)