2018寒假大學(xué)生超市理貨員實(shí)踐報(bào)告

1、范文最新推薦2018寒假大學(xué)生超市理貨員實(shí)踐報(bào)告&n bsp;今年寒假我沒(méi)有回家，而是以一名理貨員的身分在沃爾瑪先鋒路店做了一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐。沃爾瑪是世界五百?gòu)?qiáng)的知名企業(yè)，是全球零售業(yè)排名第一位的公司， 是跨國(guó)公司中的巨頭。因此，能有幸到這樣的單位參加社會(huì)實(shí)踐，我 覺(jué)得很自豪。由于經(jīng)營(yíng)需要，沃爾瑪哈爾濱先鋒路店每年春節(jié)前都回面向社會(huì)招收 一批臨時(shí)員工，按小時(shí)計(jì)薪。今年寒假放假較早，加上我的強(qiáng)烈的想 了解和學(xué)習(xí)沃爾瑪公司運(yùn)營(yíng)的愿望，使得我下定決心抓住這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn) 行社會(huì)實(shí)踐。成為沃爾瑪正式員工參加社會(huì)實(shí)踐的道路并不是一帆風(fēng)順的。首先要聯(lián)系先鋒路店人力資源部并與其進(jìn)行協(xié)商，確定其招聘意向和要求工 作

2、的時(shí)間。經(jīng)多次協(xié)商后確定在一月九日去參加面試。時(shí)值考試周， 一方面要準(zhǔn)備考試，一方面又要為參加社會(huì)實(shí)踐而奔走， 弄得我真是 有些疲憊了。一月九日上午& 30我們這批三十多人來(lái)到了沃爾瑪人力資源部參加 面試。這其實(shí)是一次簡(jiǎn)單的面試，但仍然令毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的我十分緊張。面試過(guò)程中，考官幾乎毫無(wú)表情的問(wèn)一些他們認(rèn)為有用的信息， 而我 則誠(chéng)惶誠(chéng)恐的盡一切可能將每個(gè)問(wèn)題回答得圓滿。 十幾分鐘的面試對(duì) i / ii范文最新推薦我來(lái)說(shuō)顯得十分漫長(zhǎng)。最終我還是有驚無(wú)險(xiǎn)的通過(guò)了。一月十九日，也就是考完最后一科的第二天，我正式參加了入職培訓(xùn)。 培訓(xùn)會(huì)實(shí)有一名來(lái)自沃爾瑪中山路店的培訓(xùn)師 Marily主持的。在短 短四個(gè)小

3、時(shí)的培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了沃爾瑪公司的歷史、發(fā)展、公司文化、 政策制度等基本情況，對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)制度有了大概的了解。 剩下的具 體東西就只能在具體工作中去學(xué)習(xí)和體會(huì)了。培訓(xùn)結(jié)束后，我正式與公司簽訂了勞動(dòng)合同，并領(lǐng)取了工作服裝。那是一件紅色上一加一條 深藍(lán)色牛仔褲。紅色的上衣代表全體員工為顧客服務(wù)的一片火熱的 心，牛仔褲肥大而結(jié)實(shí)，幾乎適合各種工作條件，為實(shí)際的工作提供 了方便。這一套工作服看似簡(jiǎn)單卻別具匠心，既體現(xiàn)了公司形象，又 簡(jiǎn)單實(shí)用，難怪幾乎公司所有員工都穿這樣的統(tǒng)一服裝，連店總等領(lǐng) 導(dǎo)層人物也不例外。第二天上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡，又辦了工資卡。至此我正式 開(kāi)始了一個(gè)月的工作生涯。實(shí)際的工

4、作條件比想象中更加艱難，工作內(nèi)容比預(yù)想中更加艱辛復(fù) 雜。所謂的理貨員幾乎是全店最基層的員工，且不說(shuō)薪酬多少，單說(shuō) 工作內(nèi)容幾乎百分之八十以上全是體力勞動(dòng)， 只有不足百分之二十的 腦力勞動(dòng)。具體的工作內(nèi)容分以下幾個(gè)方面：一、面位補(bǔ)貨；二、促銷(xiāo)位補(bǔ)貨;三、更換、運(yùn)送堆頭陳列；四、做破損;五、備大單;六、顧 客服務(wù);七、其他臨時(shí)性的工作。我所在的部門(mén)是28分區(qū)92部門(mén)。部門(mén)有主管兩名，全職員工八名，臨時(shí)員工兩名。工作排班分早班(6 :50-15 :30)和晚班(13 :00-21 :40）。每班正常工作時(shí)間為八個(gè)小時(shí)，中間吃飯休息 40分鐘。有時(shí)在 特殊情況下還會(huì)安排白班和夜班，其中白班從 8： 3

5、0到17: 10,夜 班從21： 40到次日7： 00。因?yàn)榕R近春節(jié)，店內(nèi)工作十分忙碌。在開(kāi)始工作的前兩天，我只要是 隨主管和老員工們作一些打下手的工作內(nèi)容。 當(dāng)然體力勞動(dòng)的份量相 當(dāng)大，而且都是些最基本的工作。我總算咬緊牙關(guān)堅(jiān)持了下來(lái)。兩天 過(guò)后，隨著我對(duì)工作內(nèi)容的逐漸熟悉，便開(kāi)始隨促銷(xiāo)員去做一些獨(dú)立 性較強(qiáng)的工作。就這樣又過(guò)去了兩三天，我對(duì)工作內(nèi)容很熟悉了，便 真正獨(dú)立開(kāi)來(lái)，作為一名合格的員工進(jìn)行正常的工作內(nèi)容。這四五天的轉(zhuǎn)變過(guò)程看似簡(jiǎn)單卻是十分艱難。 第一天的工作就給了我 一個(gè)下馬威。雖然早知道工作內(nèi)容不會(huì)輕松，但一天下來(lái)的體力勞動(dòng) 著實(shí)令毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的我精疲力竭。而且陌生的工作環(huán)境也令我很

6、不適 應(yīng)。是老員工們的悉心指導(dǎo)和促銷(xiāo)員們的鼓勵(lì)使我鼓足了勇氣去堅(jiān) 持。我相信只要堅(jiān)持下去就一定會(huì)適應(yīng)， 而且會(huì)在工作中學(xué)到很多東 西。接下來(lái)的工作中，我不斷的觀察、學(xué)習(xí)，并且積極向老員工們請(qǐng)教。 對(duì)于每一細(xì)小的工作內(nèi)容都努力去弄清楚其工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，并抓住機(jī)會(huì)詢問(wèn)一些其他部門(mén)乃至其它店的運(yùn)營(yíng)狀況，以了解更多知 識(shí)。就這樣，我一步步努力著，一步步進(jìn)步著，向著做一名合格的乃 至卓越的員工而努力。為了慶新年，先鋒路店員工于一月二十五日在火車(chē)站附近某賓館的大禮堂里舉行了名為員工之夜的聯(lián)歡晚會(huì)。 晚會(huì)的氣氛非?；钴S，節(jié)目 也非常精彩，所有節(jié)目都有員工自編自演，引起的掌聲連綿不斷，體 現(xiàn)了員工們無(wú)窮的

7、創(chuàng)造力。新老員工都滿臉喜悅，邊玩邊吃、邊聊邊 笑，整個(gè)大廳沉浸在一片歡樂(lè)的海洋之中。 通過(guò)這場(chǎng)晚會(huì)不僅緩解了 員工疲勞，更加強(qiáng)了員工團(tuán)結(jié)，提高了員工斗志，為馬上到來(lái)的CNY而鼓勁。（注：CNY-China New Year）傳說(shuō)中的CNY終于到來(lái)了。盡管之前已做了大量準(zhǔn)備工作，可超大的 客流量和貨物供配量仍然令我們感到手忙腳亂。好在這時(shí) 1057#店的 同事們伸出了援助之手，到這里來(lái)支援。使得工作才能有序開(kāi)展。這時(shí)的我歷經(jīng)十多天的工作后，對(duì)各項(xiàng)工作也已經(jīng)了如指掌了。在我 們所有員工的一致努力下，全店的銷(xiāo)售額每天都超過(guò)了去年同期水 平，也超過(guò)了今年的預(yù)計(jì)值。我也明顯感覺(jué)到這幾天出的大單越來(lái)越 多

8、，禮盒銷(xiāo)售也是供不應(yīng)求。同事店里還裝扮了年貨街，年味十足的 購(gòu)物環(huán)境更增加了顧客購(gòu)買(mǎi)欲望，同時(shí)店里推出的打折、特價(jià)商品和 層出不窮的買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)更是加大了顧客購(gòu)買(mǎi)量。 前臺(tái)收銀臺(tái)前排起了長(zhǎng) 龍，購(gòu)物車(chē)和購(gòu)物籃供不應(yīng)求。我全心地投入到工作中去。隨著一天天的過(guò)去，每天的我都是一樣的 筋疲力盡，而每天的我又都可以學(xué)到不同的東西。 公司的經(jīng)營(yíng)理念經(jīng) 營(yíng)原則公司標(biāo)準(zhǔn)公司文化深入到了工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)， 我在每一個(gè)細(xì) 微工作中盡情體驗(yàn)和學(xué)習(xí)沃爾瑪式經(jīng)營(yíng)的大智慧。積少成多是零售業(yè)的法寶。而正是利用這一法寶加上沃爾瑪員工的誠(chéng) 實(shí)守信、追求卓越的干勁，才成就了沃爾瑪今天的經(jīng)濟(jì)帝國(guó)大廈 ！ 5 / 11范文最新推薦一個(gè)

9、月的時(shí)光一晃而逝。轉(zhuǎn)眼間到了離職的時(shí)候了。我真的從內(nèi)心不 想離開(kāi)，因?yàn)槲疫€想留在這里學(xué)習(xí)更多、體驗(yàn)更多 ；而我也急切盼望 著離開(kāi)，因?yàn)槲壹庇趯⑽业乃鶎W(xué)所得用到今后的生活學(xué)習(xí)中去。假期實(shí)踐不僅使我體驗(yàn)了生活，更使我學(xué)會(huì)了生活，理解了生活。在這一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐中我受益匪淺。如果還有這樣的機(jī)會(huì)我還會(huì)積極 參加，努力去學(xué)習(xí)更多，體驗(yàn)更多。&n bsp;&n bsp;寒假的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時(shí)間去安排各 項(xiàng)活動(dòng)，當(dāng)然也少不了寒假的社會(huì)實(shí)踐。在這個(gè)寒假里，我們實(shí)踐小組決定到賓館實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技 能，體驗(yàn)真實(shí)的生活。首先，我們來(lái)到實(shí)習(xí)的賓館，再簡(jiǎn)單地向經(jīng)理 交代實(shí)踐的事情后，

10、我們便開(kāi)始了實(shí)習(xí)。我們分成了兩個(gè)小組，第一 個(gè)小組負(fù)責(zé)前臺(tái)登記，賬務(wù)結(jié)算。第二個(gè)小組負(fù)責(zé)客房的服務(wù)和打掃。 然而，前臺(tái)登記并沒(méi)有我們想象的那么簡(jiǎn)單。我們先了解了怎樣登記， 怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安 局。在簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開(kāi)始了實(shí)習(xí)。不一 會(huì)兒，來(lái)了幾個(gè)客人，詢問(wèn)了一下房間的價(jià)格，我們懷著微笑回答。 或許因?yàn)槲覀儫崆榈姆?wù)，客人二話不說(shuō)便決定入住了。在我們登記 了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾個(gè)成員有了成功感。我們繼續(xù)保持著這份感覺(jué)， 愉快的奮斗了一個(gè)早上。雖然有些辛苦，但汗水見(jiàn)證著我們的勞動(dòng)

11、，留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒(méi)有早上那么順利，在將 近1點(diǎn)半的時(shí)候，這一帶突然停了電。這個(gè)時(shí)候正是一天中最熱的時(shí) 間段，很多客人打來(lái)了電話。有耐心詢問(wèn)的，當(dāng)然也有大發(fā)牢騷，怒 氣沖天的。但我們現(xiàn)在是服務(wù)生，所以我們平靜自己焦躁的情緒后， 耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽(tīng)不進(jìn)去，但我們可以理解， 依然耐心解釋著。令人高興的是半個(gè)小時(shí)后便來(lái)了電， 我們也就松了 一口氣。當(dāng)我上樓的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)第二小組的成員忙不開(kāi)交，干的都是 累人的體力活，但是這也是一種工作，也要做好。他們首先要認(rèn)別大 小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會(huì)整理床，包括套被子，放床套, 鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生

12、間，掃地和拖地，換掉用過(guò) 的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時(shí)在打掃的過(guò)程中，還 要給房間的客人送去他們所需要的物品， 為不會(huì)開(kāi)門(mén)的客人開(kāi)門(mén)。當(dāng) 然，打掃房間的質(zhì)量要高。他們第一次打掃的時(shí)候沒(méi)仔細(xì)，沒(méi)清理掉 墻角的煙灰，客人知道后便向經(jīng)理反映。他們了解情況后也就吸取了 教訓(xùn)，開(kāi)始仔細(xì)認(rèn)真地打掃，并熱情地為客人送物品。但半天下來(lái)， 他們便累趴下了（畢竟是第一次做房間的打掃，不時(shí)很習(xí)慣），但他們 在中午休息一下后，又開(kāi)始清理樓梯了。傍晚時(shí)分，經(jīng)理來(lái)到樓下結(jié) 賬，而我們便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬。 因?yàn)檫@也有助于我們?cè)谝?后的生活里更好地經(jīng)營(yíng)理財(cái)，規(guī)劃等。在接下來(lái)的幾天里，兩個(gè)小組 都慢慢找到

13、了感覺(jué)，慢慢開(kāi)始熟練。前臺(tái)登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量，開(kāi)始默契地配合。例如，在客人 退房后，我們總臺(tái)的服務(wù)生會(huì)打電話通知打掃， 他們打掃完后再通知 總臺(tái)，進(jìn)行房間清理的登記。當(dāng)在房間里的客人需要什么時(shí)，總臺(tái)的 服務(wù)生也會(huì)通知他們把東西送到房間。避免了自己運(yùn)送的時(shí)間浪費(fèi)， 也提高了整個(gè)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在快要結(jié)束的時(shí)候，我們向經(jīng)理報(bào)告 了幾天的工作情況，房間的入住率。例如，在周末，節(jié)假日的時(shí)候往 往房間間的入住率會(huì)比較高。當(dāng)然這也會(huì)受到一些特殊情況的影響， 像臺(tái)風(fēng)，停電，停水等等。所以我們認(rèn)為應(yīng)該要把握好房間入住率的 基本情況，針對(duì)現(xiàn)實(shí)的情況，實(shí)行相應(yīng)的策略 （像在入住

14、率很高的情 況下可以稍微提高房?jī)r(jià)，以增加銷(xiāo)售額。在入住率低的情況下，推出 一些優(yōu)惠政策，以吸引更多的客人）。當(dāng)然，在一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后， 可以考慮對(duì)房間進(jìn)行一些裝修，（可以參考一些高級(jí)賓館的設(shè)施，吸 收他們的優(yōu)點(diǎn)，并結(jié)合自己賓館的狀況，改進(jìn)不足的地方）從而可以大 大提高房間的入住率，給客人帶來(lái)新鮮的感覺(jué)，提高旅客的滿意度，有利于做長(zhǎng)久生意?？偠灾?，我們不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng) 營(yíng)的賓館才不會(huì)隨著時(shí)間的推移而變老。同時(shí)，我們也要完善經(jīng)營(yíng)管 理制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的政策。在小的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)形成一個(gè)良好的運(yùn) 作機(jī)制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)， 讓自己不斷

15、學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)之道，理財(cái)之道，規(guī)劃之道，投資之道。結(jié)合科 學(xué)理念和現(xiàn)實(shí)狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上 ！&n bsp;&n bsp;老師們、同學(xué)們：早上好！今天我要講的題目是養(yǎng)文明習(xí)慣，做文明學(xué)生。先讓我為大家講述兩個(gè)事例：第一個(gè)事例是：新加坡是一個(gè)通用英語(yǔ)的國(guó)家，這個(gè)國(guó)家的公共場(chǎng)所 的各種標(biāo)語(yǔ)大多是用英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)。但其中的一些涉及文明禮貌的標(biāo)語(yǔ)， 如不準(zhǔn)隨地吐痰、禁止吸煙、不準(zhǔn)進(jìn)入草坪等卻用中文書(shū)寫(xiě)。為什么 呢？人家回答：因?yàn)橛羞@些不文明行為的大數(shù)是中國(guó)大陸的游客。為 此，到新加坡考察的一位中學(xué)校長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)： 不文明行為也是國(guó) 恥。第二個(gè)事例是：據(jù)中央電視臺(tái)報(bào)道，國(guó)慶節(jié)后的天安門(mén)廣場(chǎng)，隨處可 見(jiàn)的

16、口香糖殘跡，顯得格外刺眼，40萬(wàn)平方米的天安門(mén)廣場(chǎng)上竟有 60萬(wàn)塊口香糖殘?jiān)?，有的地方不到一平方米的地面上竟?塊口香糖污漬，密密麻麻的斑痕與天安門(mén)廣場(chǎng)的神圣和莊嚴(yán)形成了強(qiáng)烈的反 差。以上兩個(gè)事例表明，文明的一切都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，通過(guò)這些細(xì)節(jié)， 我們看見(jiàn)了文明離我們國(guó)家還有一定距離， 因此我們每個(gè)學(xué)生都應(yīng)該 養(yǎng)成文明習(xí)慣，做文明學(xué)生。尤其是對(duì)于我們施橋中心小學(xué)的學(xué)生來(lái) 說(shuō)，你們中有不少學(xué)生是經(jīng)過(guò)各種途徑和努力后， 才得以成為了施橋 中心小學(xué)的一員。然而遺憾的是，在我們身邊，在一部分同學(xué)身上，9 / 11范文最新推薦還是有著一些不文明行為。例如，我們的校園內(nèi)、樓梯上總能見(jiàn)到與 我們美麗的校園極不

17、和諧的白色垃圾，尤其星期六、星期日教室里、 校園內(nèi)垃圾隨處可見(jiàn)，甚至有的同學(xué)認(rèn)為，反正有值日的同學(xué)打掃， 扔了又何妨；再例如可見(jiàn)在教室走廊上的起哄大鬧，走路推推搡搡， 隨意撞壞門(mén)窗，也不覺(jué)心疼；再例如校園內(nèi)部分同學(xué)之間相互的講臟 話、粗話，隨意攀爬學(xué)校墻頭、國(guó)旗圍欄和車(chē)棚圍欄，甚至還有個(gè)別 同學(xué)故意損壞學(xué)校公共財(cái)物。我們很多同學(xué)把文化知識(shí)的學(xué)習(xí)放在首 位而常常忽略了社會(huì)公德、文明習(xí)慣的養(yǎng)成，而這恰恰從本質(zhì)上體現(xiàn) 一個(gè)人的思想品質(zhì)。事實(shí)上，良好的行為習(xí)慣是保證我們良好學(xué)習(xí)的 前提，也是樹(shù)立健康人格的基礎(chǔ)。在學(xué)校沒(méi)有良好的行為習(xí)慣的同學(xué) 就目無(wú)紀(jì)律，不講衛(wèi)生，擾亂整個(gè)學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境。相反，如果我們

18、 養(yǎng)成了文明的行為習(xí)慣，學(xué)習(xí)環(huán)境就是良好的、有序的。我們知道： 一個(gè)學(xué)校的學(xué)生具有良好的文明行為習(xí)慣， 才能構(gòu)建出優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán) 覽創(chuàng)造出優(yōu)良的學(xué)習(xí)成績(jī)?，F(xiàn)在，我們正處于人生中最關(guān)鍵的探索 時(shí)期，在這個(gè)時(shí)期的所作所為，將潛移默化的影響到我們自身的心理 素質(zhì)，而文明的行為就在幫助我們提高自身的心理素質(zhì)，同時(shí)也完善了自身的道德品質(zhì)，如果我們不在此時(shí)，抓好自身的道德素質(zhì)建設(shè)， 那我們縱然擁有了豐富的科學(xué)文化知識(shí)，于人于己于社會(huì)又有何用 呢，所以，我們應(yīng)該先成人，后成材，不要做一部單純掌握一些知識(shí) 技能的機(jī)器，而要成為一個(gè)身心和諧發(fā)展的人。 文明就是我們素質(zhì)的 前沿，擁有文明，那我們就擁有了世界上最為寶

19、貴的精神財(cái)富。無(wú)數(shù)事例表明，走向事業(yè)輝煌，開(kāi)創(chuàng)成功人生的關(guān)鍵，是品德咼尚的 情操。代表民族未來(lái)的我們，需要學(xué)習(xí)繼承的東西有很多很多，然而 最基本的問(wèn)題是，我們究竟要以什么樣的精神風(fēng)貌， 什么樣的思想品 質(zhì)，什么樣的道德水準(zhǔn)，去接過(guò)人類(lèi)文明的接力棒。同學(xué)們，我們播 下一個(gè)動(dòng)作，使收獲一個(gè)習(xí)慣；播下一個(gè)習(xí)慣，使收獲一個(gè)品格；文明 已被人們放在心里的一個(gè)重要位置， 時(shí)時(shí)刻刻在與文明交談，千萬(wàn)不 要把文明行為習(xí)慣看作小事。每個(gè)人的舉手投足之間都傳遞著豐富的 文明信息，讓我們從現(xiàn)在做起，從自己做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起， 養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣，做文明學(xué)生，管住我們的口，不隨地吐痰；管住我們的手，不亂扔垃圾；管住我們我們的腳，不踐踏花草。我相信， 我們?nèi)w師生經(jīng)過(guò)努力，一定會(huì)營(yíng)造成一個(gè)寧?kù)o、有序、有著良好學(xué) 習(xí)環(huán)境的校園。謝謝大家。一種美，令人驚艷令人回味令人追求，這是一種可以吸引目光