《管理學》復習資料及答案

1、一、單項選擇題（10分）1某公司采用直線職能制組織結構，公司中有管理人員37人，其中總經理1 名，總經理助理人員2 人，部門經理4人，每個部門各下設2名項目負責人，其他均為科員。同時每個部門均不設副職。試問，總經理的管理幅度是（ C ）。A2名 B4名 C6名 D14名2現(xiàn)代公司領導集體包括5C領導：CEO（首席執(zhí)行官）、CIO（首席信息官）、CKO（首席知識官）、CFO（首席財務官）和COO（首席運營官），也就是說公司領導需要五位。這種現(xiàn)象說明（ B ）。A現(xiàn)代社會已經沒有全能型領導B領導者必須要有專長，要專業(yè)化，個人權力成為唯一的領導權力基礎C違反了法約爾所說的統(tǒng)一領導原則，容易政出多門，

2、是錯誤的領導方式D領導素質具有時代性、綜合性和層次性3王先生是某公司的一名年輕技術人員，一年前被調到公司企劃部任經理?？紤]到自己的資歷、經驗等，他采取了較為寬松的管理方式。試分析下列哪一種情況下，王先生的領導風格最有助于產生較好的管理效果？（ A ）A企劃部任務明確，王先生與下屬關系好但職位權力弱B企劃部任務明確，王先生與下屬關系差但職位權力強C企劃部任務不明確，王先生與下屬關系差但職位權力強D企劃部任務不明確，王先生與下屬關系好但職位權力弱4早晨8點30分，公司常務副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查；10 分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們去處理這項要求；9點15分，老杜

3、接到成品庫房電話，被告之房屋后墻被人敲了個洞，又有十幾箱產品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況。整個上午老杜接電話、打電話，倒也很忙。根據(jù)管理方格理論，你認為老杜最接近哪種類型領導者？（ C ）A1，1型 B5，5型 C9，1型 D1，9型5某科研小組為了交流和討論方便，建立了溝通網絡，小組成員可以自由交流，這種溝通方式是（ C ）。A 輪式溝通 B環(huán)式溝通 C全通道式溝通 DY式溝通6公司召集中層以上管理人員開會，傳達上級指示，并要求與會人員向各自部門傳達。在上述過程中，采用的溝通模式是（ B ）。A環(huán)式溝通，Y式溝通 B輪式溝通，鏈式溝通 C環(huán)式溝通，鏈式溝通 D

4、輪式溝通，全通道式溝通7演說又稱講演、演講，顧名思義，有“演”又有“講”，是“講”與“演”相結合的口語表達的最高方式，它既要運用表情、手勢、姿態(tài)等身體動作給人以表象，又要運用口語進行論述和論證?！爸v”與“演”之間，以“講”為主，以“演”為輔。演講具有聲形同步，以聲帶形，說服力強，鼓動性大特點。這說明（ A ）。A良好的溝通必須依賴語言溝通和非語言溝通，盡可能傳遞更多信息B演講是單項溝通，領導者通過語言和身體語言向聽眾傳遞信息C領導者講話不是演講比賽，不能手舞足蹈，這樣會顯得不莊重D領導者在溝通中要更加注意非語言溝通，因為它往往比語言溝通更為下屬所重視8某重要會議的開會通知提前通過電話告知每位會

5、議參加者，可是到開會時，仍有不少人遲到甚至缺席。試問，以下有關開會通知溝通效果的判斷中，哪一種最有可能不正確？（ B ）A這里出現(xiàn)了溝通的障礙問題，表現(xiàn)之一是所選擇的信息溝通渠道嚴肅性不足B這里與溝通障礙無關，只不過是特定的組織氛圍使與會者養(yǎng)成了不良的習慣C此項會議通知中存在信息接受者個體方面的溝通障礙問題D通知者所發(fā)信息不準確或不完整，可能是影響開會通知溝通效果的一個障礙因素9某單位接受了一項緊急任務，該任務的完成需要進行嚴密的控制，同時又要爭取時間和速度，在這種情況下，最適合采用哪種溝通網絡？（ D ）A鏈式溝通網絡B全通道式溝通CY式溝通網絡D輪式溝通網絡10商鞅在秦國推行改革，他在城門

6、外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（ B ）。A500金的效價太低B居民對完成要求的期望很低C居民對得到報酬的期望很低D槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試11中國企業(yè)引入獎金激勵的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但目前為止，許多企業(yè)的獎金已經成為工資的一部分，獎金成了保健因素，這說明（ C ）。A防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任B雙因素理論不符合中國的國情C在不同國家里，保健因素和激勵因素的具體內容也是不同的D金錢對員工不能直到激勵作用12小黃是某省的一名跳水運動員，在即將到來的全國跳水錦標賽中，他估計自己有80%的把握能夠奪取男子

7、十米臺的冠軍，而且，小黃對奪取冠軍有差強烈的愿望，其渴望程度為100%，那么，根據(jù)期望理論，小黃奪取全國跳水錦標賽男子十米臺冠軍的激勵水平是（ B ）。A100% B80% C90% D88%13某公司為一家高新企業(yè)，最近兩個月內，公司的骨干力量紛紛遞交辭職信，跳槽到其他高新企業(yè)，公司領導在調查原因時發(fā)現(xiàn)，該公司的工資水平低于行業(yè)內的平均工資。公司領導立即采取措施，提高了員工的工資。這一舉措的效果是（ B ）。A使跳槽的骨干力量重新回到公司B消除員工的不公平感，防止公司的員工繼續(xù)跳槽C激勵公司員工努力工作，提高效率D無法判斷142003年5月，SARS疫情還未解除時，我國政府頒布了突發(fā)公共衛(wèi)生

8、事件應急條例，這對以后的公共衛(wèi)生事件管理來說，屬于（ A ）。A事前控制 B事后控制 C事中控制 D反饋控制15種莊稼需要水，但某地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以補天下不下雨的不足，另一種辦法是改種耐旱作物，使所種物種與環(huán)境相適應。這兩措施分別是（ A ）。A糾正偏差和調整計劃B調整計劃和糾正偏差C事后控制和事前控制D事前控制和事后控制16“亡羊補牢，猶未為晚”，可以理解成反饋控制行為。下面各種情況中，哪一組更為貼近這里表達的“羊”與“牢”的對應關系？（ B ）A企業(yè)規(guī)模與企業(yè)利潤B產品合格率與質量保證體系C降雨量與洪水造成的損失D醫(yī)療保障與死亡率17比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨

9、伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是：（ C ）A生理和自尊的需要B生理、安全和自我實現(xiàn)的需要C生理、安全和社交的需要D安全和自我實現(xiàn)的需要現(xiàn)的需要18在一次管理知識和技能培訓班上，就如何調動企業(yè)員工積極性的問題展開討論時，學員們眾說紛紜，莫衷一是，這里歸納四種不同的主張。假如四種主張都能切切實實做好，你認為哪一種應成為首選的主張？（ B ）A 成立員工之家，開展文體活動等，以增強凝聚力B從關心員工需要出發(fā)，激發(fā)員工的主人翁責任感，從而努力做好本職工作C表揚先進員工，樹立學習榜樣D批評后進員工，促使其增強工作責任心19某美發(fā)廳經理在連續(xù)幾年超額完成了計劃指標后，為職工在勞

10、保福利方面做了這樣四件事：投保20萬元企業(yè)財產保險；為每個職工投2000元家庭財產保險；給70多名職工投了十年人身意外事故安全保險；投保職工失業(yè)救濟保險，假使企業(yè)倒閉，保險公司還可發(fā)給職工六個月的生活費。這些措施分別是針對職工哪方面的需要采取的？（ C ）A、生理需要，、安全需要B、生理需要，安全需要C均為安全需要D均為生理需要20有這樣一個小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強調“有福共享，有難同當”，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中。當企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家；一旦企業(yè)產品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎金。一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福共享”，而不愿有難同當。在有難時甚至還有

11、員工離開公司，或將聯(lián)系到的業(yè)務轉給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這位老板有些不解，你認為這是為什么？（ D ）A 這位老板在搞平均主義B這位老板把激勵因素轉化成了保健因素C員工們的橫向攀比D這位老板對員工激勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃21公司好幾個青年大學生在討論明年報考MBA的事情。大家最關心的是英語考試的難度，據(jù)說明年將會有很大提高。請根據(jù)激勵理論中的期望理論，判斷以下四人中誰真正向公司提出報考的可能性最大？（ C ）A小鄭大學學的是日語，兩年前來公司后，才開始跟著電視臺初級班業(yè)余學了些英語B小齊英語不錯，本科就學管理。但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可依靠C小吳被公認是“高材生”，英語棒，數(shù)學強，知識面

12、廣，渴望深造，又沒家庭負擔D小馮素來冷靜多思，不做沒把握的事。她自信MBA聯(lián)考每門過關絕對沒問題，但認為公司里想報考的人太多，領導最多只能批準1人，而自己與領導關系平平，肯定沒希望獲得領導批準22. 某企業(yè)總經理近來發(fā)現(xiàn)信息從基層傳遞到自己這里所花的時間很長，而且傳遞到自己這里的信息出現(xiàn)了很大程度的失真，對于整個企業(yè)計劃的控制工作變得復雜了，下屬許多管理人員抱怨自己在企業(yè)中的地位渺小。由此可推斷，該企業(yè)出現(xiàn)這種情況的組織方面的主要原因最可能在于（ A ）。A. 管理幅度較小，管理層次較多 B. 總經理的管理幅度太寬，以致于無法對企業(yè)進行有效管理C. 總經理對企業(yè)的管理花費的精力太少 D. 企業(yè)

13、員工不聽從領導，工作部努力23. 某項建筑工程的施工進度計劃應該按照計劃時間完成施工任務，但在制訂施工進度計劃時卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進行露天作業(yè)的情況，因而對完成任務時間的估計要留有余地，這遵循的是（C ）。A. 改變航道原理 B許諾原理 C.靈活性原理 D限定因素原理24. 有時，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、尤其是高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績效卻一直甚差。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒有培養(yǎng)起從事高層管理工作所必須的（ A ）。A概念技能 B技術技能C人際技能 D領導技能25. 某煤氣公司經理安排其下屬施工隊隊長帶領一班人去安排新管道，結果安裝好的管道出

14、現(xiàn)了質量問題。對于這一情況，你認為（ D ）。A公司經理對此事完全沒有責任，因為他已將任務交給施工隊隊長了。B既然公司經理交給了任務，施工隊隊長無論如何都應該不折不扣地完成，否則就應承擔完全的責任。C如果施工隊隊長已將任務進一步委派給其下屬，則就完全由其下屬來承擔該施工質量問題的責任。D無論公司經理還是施工隊隊長都應對該質量問題承擔一定的責任。26石家莊一廠長這樣說：“走得正，行的端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)通行證?！边@位廠長在這里強調了領導的影響力來源于（ D ）。A法定權力 B獎懲權力C專家權力 D個人影響權力27某企業(yè)采用直線職能制組織結構，企業(yè)共有

15、管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為( B )。A. 4 B. 7 C. 22 D. 2328. 某建筑工地的包工頭王某對其手下的民工采用了一種“胡蘿卜加大棒”的管理方法，他常說的口頭禪是“不好好干就回家去，干好了下個月多發(fā)獎金”，可以認為（ D ）是不對的。A. 王某的觀點與X理論相符 B. 王某的觀點與泰勒的理論相符C. 王某把民工看成經濟人 D. 王某把民工看成自我實現(xiàn)人二、多項選擇題（10分）1管理的“二重性”是指（ AC ）。A社會屬性B藝術性C自然屬性D科學性E隨機性2按亨利明茨伯格的觀點，下

16、列應該屬于管理者扮演的角色的有（ ABCE ）。A 領導者角色B發(fā)言人角色C談判者角色D政治家角色E企業(yè)家角色3下列人物中，一般認為屬于西方早期管理實踐代表者的有（ CD ）。AF泰勒B艾爾頓梅奧 C亞當斯密D羅伯特歐文E切斯特巴納德4下面關于科學管理理論的內容描述正確的有（ BCD ）。A在標準定額的基礎上，實行獎勵計件工資制B對組織的管理控制實行例外原則C設置計劃層，實行職能工長制D為工作挑選第一流的工人以提高勞動生產效率E管理活動適用“跳板原則”5下面關于扁平結構說法正確的有（ ABCD ）。A扁平結構的管理幅度較大，管理層次較少B有利于不同層次的人員的主動性、積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮C有利

17、于管理者對每個直接下屬和機構進行有效指導、監(jiān)督和控制D有利于信息的溝通E溝通層次過多，影響信息傳播的速度和質量6下列結論中，是通過“霍桑實驗”得出的有（ ABD ）。A工人是社會人而不僅僅是經濟人B在組織中存在著大量非正式組織C工人的積極性僅受報酬的驅動D新型的領導在于提高工人的滿意度，從而激發(fā)工人的勞動積極性E最理想的人就是“自我實現(xiàn)人”7決策的影響因素包括（ ABCD ）。A環(huán)境因素B組織自身因素C決策問題性質D決策主體因素E識別并解決問題或利用機會8下列決策方法中，可用于不確定型決策的有（ BDE ）。A量本利分析法B最小最大后悔值法C樹形決策法D樂觀決策法E悲觀決策法9下列原理中，哪些

18、是關于計劃的？（ BDE ）A系統(tǒng)原理B靈活原理C和諧原理D限定因素原理E許諾原理10下列因素中，只能安撫員工，而不能激勵員工的有（ ACE ）。A工資B責任感C與領導的關系D工作富有成就感E公司政策11從最基層的工作任務控制角度來說，下面屬于常用標準的有（ BCDE ）。P259A空間標準B時間標準C數(shù)量標準D成本標準E質量標準12. 梅奧在總結霍桑試驗的基礎之上，提出的組織理論有（ ABD ）。A非正式組織理論 B新型領導能力理論 C權威接受理論 D“社會人”理論 E組織平衡理論13行為改造型激勵理論側重于改造和修正人們的行為方式，該理論主要包括（ BD ）。A公平理論 B強化理論 C期望

19、理論 D歸因論 E雙因素理論14. 波士頓矩陣法（經營單位業(yè)務組合法）使用的比率是（ BD ）。A. 市場占有率 B. 相對市場占有率 C. 相對銷售增長率 D. 業(yè)務增長率 E. 利潤增長率15. 關于行為科學理論的評價，正確的是（ ABC ）。A. 行為科學引起了管理對象重心的轉變 B. 行為科學引起了管理的方法的轉變 C. 行為科學的具有一定的局限性 D. 行為科學的代表人物是：泰羅、法約爾、韋伯16.計劃按其所涉及的范圍，可分為 ( AB )。A. 戰(zhàn)略計劃B. 戰(zhàn)術計劃C. 上層計劃D. 中層計劃E. 基層計劃17.下列（ ABCDE ）有助于克服溝通障礙。A. 運用反饋 B. 簡化

20、語言 C. 積極傾聽 D. 抑制情緒 E. 注意非語言提示18.根據(jù)期望理論，激勵的大小取決于（ AB ）。A. 效價 B. 期望值 C. 歸屬 D. 成就 19.下列理論屬于“現(xiàn)代管理理論叢林”的是（ AC ）。A. 系統(tǒng)管理 B. 行為管理 C. 權變管理 D. 質量管理 E. 數(shù)量管理20巴納德認為，正式組織的基本要素包括（ ACE ）。A共同的目標B信息、思想和情感C協(xié)作意愿D完善的溝通E信息溝通21.布萊克和穆頓把管理中領導者的行為概括為（ CE ）。A. 對利潤的關心 B. 對產值的關心 C. 對人的關心 D. 對制度的關心 E. 對生產的關心22.根據(jù)雙因素理論，( AC )往往與職工的不滿意關系密切。 A. 企業(yè)政策B. 工作的成就感 C. 工資水平D. 責任感23.法約爾認為，管理基本職能包括( ABCDE )。A. 計劃 B. 組織C. 指揮D. 協(xié)調E. 控制24.下面各項屬于領導行為理論的有（ BCD ）。A. 權變理論 B. 領導連續(xù)統(tǒng)一體