33819 00生產(chǎn)與運作管理應可福習題答案

1、33819-00 生產(chǎn)與運作管理應可福習題答案第一章 生產(chǎn)與運營治理導論復習摸索題1簡述生產(chǎn)與運營治理的概念。答：生產(chǎn)與運營治理是指對產(chǎn)品（包括有形和無形）的變換過程實施 打算、組織和操縱而構成的一系列治理工作的總稱。2.簡述生產(chǎn)與運作治理的指導原則。答：書中未見。3簡述如何劃分企業(yè)的生產(chǎn)類型。 答：（一）按生產(chǎn)性質(zhì)可分為物質(zhì)生產(chǎn)型和勞動服務型兩大類。（二）按工藝特性可分為加工裝配式生產(chǎn)和流程式生產(chǎn)兩大類。（三）按企業(yè)在一定時期內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品品種的多少、 同種產(chǎn)品的數(shù)量及其出 產(chǎn)的重復程度進行劃分，可分為單件生產(chǎn)、成批生產(chǎn)、大量生產(chǎn)三類。（四）按照企業(yè)組織生產(chǎn)的特點， 能夠把加工裝配型生產(chǎn)分為備貨

2、型生產(chǎn)（make-to-stock, MTS）與訂貨型生產(chǎn)（make-to-order,MTO）兩種。4如何衡量生產(chǎn)系統(tǒng)。答：（一）衡量生產(chǎn)系統(tǒng)績效的指標 衡量生產(chǎn)系統(tǒng)績效的指標要緊有產(chǎn)品的質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)率、有 效性和習慣性等。（二）生產(chǎn)系統(tǒng)績效評判 生產(chǎn)系統(tǒng)的績效評判有兩種體系：一個是財務評判體系；另一個是運 作評判體系。財務評判體系通常使用3個指標：凈利潤，是公司盈利的絕對數(shù)量; 投資收益率，是對投資成效的相對評判；現(xiàn)金流量，是對企業(yè)生存狀 況的評判。運作評判體系通常使用以下指標：產(chǎn)銷率，是企業(yè)通過銷售獵取資 金的效率；庫存，是企業(yè)以銷售為目的采購各種物資所占用的資金； 運作費用，是

3、企業(yè)將庫存產(chǎn)品銷售出去實現(xiàn)一定產(chǎn)銷率的一切費用。5（略） 答：按照實際情形作答。第二章生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略復習摸索題講明戰(zhàn)略、戰(zhàn)略治理及生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略的涵義。答：戰(zhàn)略是對全局進展的籌劃和謀略，它實際上反映的是對重大咨詢 題的決策結果，以及組織將采取的重要行動方案。戰(zhàn)略治理是一個包括戰(zhàn)略的分析、戰(zhàn)略的形成、戰(zhàn)略的實施及戰(zhàn)略的 評判與反饋的動態(tài)系統(tǒng)過程。生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，是企業(yè)為了實現(xiàn)總體戰(zhàn) 略而對生產(chǎn)與運作系統(tǒng)的建立、運行以及如何通過生產(chǎn)與運作系統(tǒng)來實現(xiàn) 組織整體目標而規(guī)定的行動綱領。簡要講明企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分。答：企業(yè)戰(zhàn)略一樣可分為三個層次，即企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營層戰(zhàn)略、 職能層

4、戰(zhàn)略。企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略總綱，它要按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)境，決定 企業(yè)的使命，選擇企業(yè)的經(jīng)營方向，配置企業(yè)的資源，使企業(yè)各項經(jīng)營業(yè) 務相互支持、相互和諧。經(jīng)營層戰(zhàn)略又稱事業(yè)部戰(zhàn)略，它是企業(yè)總體戰(zhàn)略指導下的某一經(jīng)營單 位的戰(zhàn)略打算，它是企業(yè)總體戰(zhàn)略在經(jīng)營單位中的具體化，是局部性戰(zhàn)略 打算。職能層戰(zhàn)略是在企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營層戰(zhàn)略指導下，由各職能部門制 定的具體實施戰(zhàn)略，包括營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、生產(chǎn)運作 戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。請調(diào)查一個企業(yè)，了解該企業(yè)的各項戰(zhàn)略，并分析生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略與 企業(yè)其它戰(zhàn)略的關系。答：（略）制定生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略時應分析哪些內(nèi)外環(huán)境？答：（一）企業(yè)宏觀環(huán)境企業(yè)的宏觀

5、環(huán)境包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術 環(huán)境和自然環(huán)境。（二）行業(yè)環(huán)境 行業(yè)是指由生產(chǎn)類似產(chǎn)品、滿足同類用戶需求的一組企業(yè)組成的企業(yè) 群體。（三）市場環(huán)境 市場的需求狀況，將直截了當阻礙到企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、能力的配置。（四）企業(yè)總體戰(zhàn)略、經(jīng)營層戰(zhàn)略和其它職能層戰(zhàn)略（五）生產(chǎn)能力講明制定生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略的程序。 答： （1）編制制定戰(zhàn)略任務講明書。（2）進行環(huán)境分析。（3）制定戰(zhàn)略目標。（4）評判戰(zhàn)略目標。（5）提出備選戰(zhàn)略方案。（ 6）選擇戰(zhàn)略方案。7）實施戰(zhàn)略方案。實施生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略時應注意哪些事項？企業(yè)為取得競爭優(yōu)勢而確立的長遠進展籌劃。 組織結構圖及其內(nèi)容。規(guī)定的制度和例行程序，

6、如會議方式、業(yè)務流程、資金預算 戰(zhàn)略： 結構： 制度： 系統(tǒng)等。要緊領導人為實現(xiàn)組織目標所采納的方法、技巧以及企業(yè)的 作風： 傳統(tǒng)作風。 人員：企業(yè)內(nèi)部重要人事分類的詳細內(nèi)容。 技能：要緊人員或整個企業(yè)的專門能力。 共同價值觀：企業(yè)長期形成的宗旨、經(jīng)營哲學等。簡述生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略框架。 答：參見P31-32。圖2-6第三章 運營系統(tǒng)設計 什么是流程，組織流程有哪些差不多要求？ 答：流程是具有特定輸入和輸出的一組有關活動（任務） 組織流程的要求有兩條：一是盡量減少以致排除不為顧客制造價值的 活動。應該排除的時刻有等待時刻、搬運時刻和閑暇時刻。需要壓縮的時 刻包括加工時刻和調(diào)整預備時刻；二是同步性，

7、或稱“工序同期化” 。同步 性是指組成一個流程的各個環(huán)節(jié)完成每項任務的時刻相同。分析一下你在某個快餐店就餐的流程。 答：參考第二節(jié)內(nèi)容，關鍵是任務定義和時序關系的表達。 企業(yè)選址要考慮哪些因素？ 答：參見 51 頁表 3-2。車間設備布置有哪幾種形式？。 答：（1）工藝專業(yè)化形式。也叫工藝原則，它是把同類型的機器設備 和同工種的工人集中在一起，建立一個生產(chǎn)單位（車間、工段） ，對企業(yè)生 產(chǎn)的各種產(chǎn)品進行相同工藝的加工。（2）對象專業(yè)化形式。也叫對象原則，它是把不同類型的機器設備和 不同工種的工人集中在一起，建立一個生產(chǎn)單位（車間、工段） ，對相同的 制品進行不同工藝的加工。（3）混合專業(yè)化形式

8、。它是綜合了工藝原則和對象原則的優(yōu)點所構成 的介于它們之間的一種專業(yè)化形式。這種形式在我國企業(yè)中應用比較普遍。設計良好的服務系統(tǒng)有哪些特點？答：服務系統(tǒng)的每個要素的設計都與企業(yè)運作的目標相一致。系統(tǒng)關于每個用戶是友好。系統(tǒng)具有穩(wěn)固性。系統(tǒng)確實是一個有效的整體，以保證服務人員和服務系統(tǒng)提供一致 性的服務。系統(tǒng)能夠為后臺與前臺之間提供有效的聯(lián)系方式，以確保前臺服務 人員能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務。系統(tǒng)能確保與顧客之間的交流。系統(tǒng)沒有消耗無效成本，耗費的差不多上有效成本。第四章 生產(chǎn)打算復習摸索題1. 簡述生產(chǎn)打算體系的內(nèi)容答：在一定規(guī)模的企業(yè)中，生產(chǎn)打算工作由一系列不同類別的打算所 組成。這些打算按打算期

9、的長度分為長期、中期、短期打算三個層次。他 們之間相互緊密聯(lián)系，和諧配合，構成企業(yè)生產(chǎn)打算工作的總體系。2. 生產(chǎn)打算指標有哪些？答：生產(chǎn)打算要緊指標包括產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品產(chǎn) 值、產(chǎn)品出產(chǎn)期等。3. 簡述年度生產(chǎn)打算的概念及編制方法？答：年度生產(chǎn)打就是生產(chǎn)制造活動的前期工作，它屬于企業(yè)治理層的 業(yè)務活動，要緊內(nèi)容包括打算期的總產(chǎn)量打算與進度打算。生產(chǎn)打算的編制遵循四個步驟：1. 調(diào)查分析，收集資料2. 年度生產(chǎn)打算方案擬定3. 年度生產(chǎn)打算的優(yōu)化(1) 產(chǎn)品品種指標的優(yōu)化。(2) 產(chǎn)品產(chǎn)量指標的優(yōu)化。4綜合平穩(wěn)，形成正式打算4. 簡述生產(chǎn)能力的分類 .答：依據(jù)核定生產(chǎn)能力的用途

10、不同，生產(chǎn)能力可分為設計能力、查定 能力、現(xiàn)實能力三種。按結構分為單機能力、環(huán)節(jié)能力和綜合能力。按運 行水平分為最佳生產(chǎn)能力、經(jīng)濟規(guī)模生產(chǎn)能力、柔性生產(chǎn)能力。按核定對 象不同分為設備能力、人員能力和治理能力。5. 簡述綜合服務打算的專門性 .答：（1）服務打算重點在于服務人員的配備；（2）服務需求難以推測；（3）服務能力與需求的匹配。第五章 物料需求打算復習摸索題1.簡述MRP系統(tǒng)的進展歷程。答：（一）物料需求打算（ MRP）狹義 MRP （ Material Requirement Planning）即物料需求打算，于 20 世紀 60 年代起源于美國。現(xiàn)在期的 MRP 建立在兩個假設條件之

11、上：一是采納無限能力打算，即 假設有足夠的生產(chǎn)設備和工時來保證生產(chǎn)打算的實施；二是假設物料采購 打就是可行的，即認為有足夠的進貨能力來保證采購打算的實現(xiàn)。由此而 產(chǎn)生的往往是生產(chǎn)打算與生產(chǎn)能力的不匹配、不平穩(wěn)。（二）閉環(huán) MRP所謂閉環(huán) MRP 在那個地點有兩層意義： 第一層是指把生產(chǎn)能力需求打 算、車間作業(yè)打算、采購作業(yè)打算等幾個環(huán)節(jié)納入 MRP,形成了一個封閉 的系統(tǒng)；第二層意思是指在執(zhí)行打算的過程中，必須有反饋信息，并利用 反饋信息進行調(diào)整。（三）制造資源打算（MRPn）在閉環(huán) MRP 的基礎上，將生產(chǎn)、財務、銷售、技術、采購等各個子系 統(tǒng)納入，形成一個一體化的系統(tǒng)。至此企業(yè)整個生產(chǎn)活動

12、的要緊環(huán)節(jié)被納 入了一個集成化的系統(tǒng)之中，同時具有覆蓋整個企業(yè)的 MIS 功能。（四）企業(yè)資源打算（ ERP）ERP系統(tǒng)極大地擴展了治理信息集成的范疇，除原有的MRP n系統(tǒng)的功能（制造、供銷、財務）外，還集成了企業(yè)的其他治理功能，如質(zhì)量治 理、實驗室治理、設備修理治理、倉庫治理、運輸治理、項目治理、市場 信息治理、國際互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、電子郵件、金融投資治理、法規(guī)與 標準治理以及過程操縱接口、數(shù)據(jù)采集接口等等，成為一種覆蓋整個企業(yè) 生產(chǎn)經(jīng)營活動的治理信息系統(tǒng)。除此以外，ERP還聚攏了離散型生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點，以滿足多種生產(chǎn)類型企業(yè)的需要。2. 試述MRP系統(tǒng)的目標。答：最大限度地保證訂

13、貨任務的按期完成；提升庫存治理的服務 水平，最大限度地降低庫存量，包括中間庫存和在制品庫存，以減少在庫 存上的資金積壓；提升打算的可靠性，實現(xiàn)均衡生產(chǎn)；集成治理職能, 提升治理效率。3. 簡述MRP系統(tǒng)輸入信息的差不多內(nèi)容。答：主生產(chǎn)打算；物料清單；庫存文件；訂貨（余額）文件；在制品 文件。4. 簡述MRP系統(tǒng)運算的特點。答：（1）按照產(chǎn)品打算，能夠自動連鎖地推算出制造這些產(chǎn)品所需的 各部件、零件的生產(chǎn)任務。（ 2）能夠進行動態(tài)模擬。不僅能夠運算出零部件需要數(shù)量，而且能夠 同時運算出它們生產(chǎn)的期限要求；不僅能夠算出下一周期的打算要求，而 且可推算出今后多個周期的要求。（ 3）運算速度快，便于打

14、算的調(diào)整與修正。5. 簡述閉環(huán)MRP的生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫包括哪些內(nèi)容。答： （一）產(chǎn)品定義數(shù)據(jù)； （二）產(chǎn)品結構數(shù)據(jù)； （三）加工工藝數(shù)據(jù)； （四）工作中心（能力資源）數(shù)據(jù)； （五）工具數(shù)據(jù)； （六 ）工廠日歷&試述產(chǎn)品定義數(shù)據(jù)的內(nèi)容。答：數(shù)據(jù)內(nèi)容為：項目號、項目名稱、類型（產(chǎn)品、部件、零件、標 準件等），計量單位、批量、安全庫存、提早期（安全提早期） 、制造或采 購代碼、存放位置、低層代碼、工藝路線號、所用材料標準及價格等。7. 簡述MRPn的特點、功能體系。答：MRPn要緊有以下特點（一）數(shù)據(jù)的共享性； （二）打算的準確性和可行性； （三）物流和資 金的統(tǒng)一性；（四）動態(tài)應變性； （五）模擬預見性

15、； （六）治理系統(tǒng)性現(xiàn)代MRPn系統(tǒng)，一樣按生產(chǎn)操縱（打算、制造），物流治理（分銷、 采購、庫存治理），財務治理（帳務、成本、資金）分為三大子系統(tǒng)。8. 試述MRP n實施的前提條件和實施環(huán)境。答：為了成功地實施MRPn系統(tǒng)，下面4個前提條件是必不可少的: 運算機的支持；及時、準確的數(shù)據(jù)輸入；治理人員的支持；一樣職員的懂 得與有關知識的培訓和把握。MRPn的打算和庫存治理模式，要緊適用于具有下列特點的企業(yè)：產(chǎn) 品的BOM層次較多；有較大的批量規(guī)模；需求量、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)能力以 及供應商有一定的穩(wěn)固性和可靠性；多品種、中小批量的生產(chǎn)組織方式。9.運算題答：周期-4-3-2-112345678B凈

16、需求量01515015151515訂購量04040040404040C凈需求量03003030303030訂購量03003030303030第六章 作業(yè)打算與排序復習摸索題1車間作業(yè)治理的要緊內(nèi)容有哪些？答：（一）核實 MRP 產(chǎn)生的打算清單；（二）下達生產(chǎn)訂單； （三）監(jiān) 控在制品生產(chǎn)；（四）與車間生產(chǎn)有關的其他工作。2常用的人員調(diào)度規(guī)則有什么？答：把人員優(yōu)先安排到已排隊等待時刻最長的工作地；把人員優(yōu) 先分配到等待工作數(shù)量最多的工作地；把人員優(yōu)先分配到有最大標準工 作量的工作地；把人員優(yōu)先分配到有最早需要完工的工作地。3排序的優(yōu)先規(guī)則有專門多，是否有最有效的？ 答：沒有。4若干工件通過二、三

17、臺設備加工時能夠使用約翰遜法排序，當設備 更多時，如何辦？答：窮舉法，即CDS法。5服務作業(yè)排序與制造業(yè)作業(yè)排序的要緊區(qū)別是什么？ 答：在制造業(yè)中，生產(chǎn)作業(yè)排序是要緊的，因為要加工的工件是排序 的關鍵。而在服務業(yè)中，勞動力作業(yè)排序卻是要緊的，因為服務人員的多少、 提供服務及時與否，都將直截了當阻礙到公司的市場競爭力。6. 將顧客需求分配到服務能力的方法有哪些？答：（一）細分需求；（二）實行差別價格；（三）促進非高峰期的需求； 四）開發(fā)互補性服務； （五）使用預訂系統(tǒng)。7. 設置火警 119、急救 112、匪警 110 的作業(yè)排序原理是什么答：最具動態(tài)響應性的排隊規(guī)則是最高優(yōu)先權原則。按照這一規(guī)

18、則， 服務第一提供給剛剛到達、但具有優(yōu)先權的顧客，正在進行的服務能夠被 中斷。8. 使用預訂系統(tǒng)能夠解決什么咨詢題？答：預訂等于預先提供了產(chǎn)品和服務。預訂發(fā)生以后，再顯現(xiàn)的服務 需求，就會被轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部相同的其他設施上，由于事先買賣雙方都有 了約定，顧客來了就能夠得到服務。這既減少了等候時刻，又可使治理者 更有效的組織生產(chǎn)。9什么原因銀行、車站、電影院、超市和游樂場等專門多場所都大量 使用自助設備？答：通過自助服務改變客戶感知和排隊治理。第七章 生產(chǎn)操縱復習摸索題1. 什么叫生產(chǎn)操縱？什么原因要進行生產(chǎn)操縱？答：生產(chǎn)操縱系統(tǒng)是生產(chǎn)系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，由施控主體與受控客體所 構成，能對生產(chǎn)作業(yè)的工

19、作狀態(tài)進行遙控或自控的系統(tǒng)。2. 試述生產(chǎn)操縱的內(nèi)容、程序和要求？答：生產(chǎn)操縱的內(nèi)容專門廣泛，涉及生產(chǎn)過程中的人、機、物、財（資 金）等各個方面，有生產(chǎn)作業(yè)操縱、質(zhì)量操縱、庫存操縱、成本操縱、資 金操縱等。其中生產(chǎn)操縱的差不多方面是生產(chǎn)作業(yè)操縱。生產(chǎn)作業(yè)操縱是 指在執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)打算過程中所進行的操縱，它包括投產(chǎn)前操縱和生產(chǎn)過 程操縱兩個方面，并通過生產(chǎn)調(diào)度工作和在制品治理工作進行有效的操縱。生產(chǎn)操縱過程具體程序如下：1確定生產(chǎn)操縱標準2. 下達和落實生產(chǎn)操縱標準3. 檢查和測定實際執(zhí)行結果4檢測結果與標準進行比較5. 報告&采取糾正偏差的措施生產(chǎn)操縱的要求（1）必須建立和健全基礎資料。（2）必

20、須加大信息的收集和傳遞。（3）必須嚴格規(guī)定生產(chǎn)操縱的經(jīng)濟責任制（4）必須提升生產(chǎn)操縱人員的素養(yǎng)（5）必須建立生產(chǎn)操縱系統(tǒng)3. 試述不同條件下下達投產(chǎn)指令的方式。答：下達投產(chǎn)指令應按照不同生產(chǎn)類型、不同車間、不同班組的組織 形式和打算的粗細程度，采取不同的下達方式。1大量大批生產(chǎn)類型對大量或定期成批生產(chǎn)、流水線生產(chǎn)的班組、工作地，通常下達生產(chǎn) 進度日（輪班）打算任務或標準打算。2. 多品種成批和單件小批生產(chǎn)類型（1）采納加工路線單形式，按零、部件下達投產(chǎn)指令。（2）采納單工序工票形式，按加工工序下達投產(chǎn)指令。（3）按生產(chǎn)者（機臺）下達投產(chǎn)指令。4. 簡述生產(chǎn)進度動態(tài)操縱和靜態(tài)操縱的概念及要緊內(nèi)容

21、？ 答：生產(chǎn)進度的動態(tài)操縱，是指從生產(chǎn)的時刻進度方面或從時刻序列 縱向去進行觀看核算和分析比較，用以操縱生產(chǎn)進度變化的一種方法，一 樣包括投入進度操縱、出產(chǎn)進度操縱和工序進度操縱等。生產(chǎn)進度的靜態(tài)操縱是指從某一“時點” （日）各生產(chǎn)環(huán)節(jié)所結存在制 品、半成品的品種和數(shù)量大小的變化來把握和操縱生產(chǎn)進度。這是從數(shù)量 方面（橫向）的一種操縱進度方法。生產(chǎn)進度靜態(tài)操縱的要緊內(nèi)容是管好、操縱好在制品、半成品。5.簡述在制品治理的內(nèi)容和在制品治理措施？ 答：在制品治理工作的內(nèi)容 歸納起來不外乎分為對在制品的實物治理和對在制品的帳務治理兩大 類。企業(yè)通過原始憑證、作業(yè)統(tǒng)計等信息，對車間在制品和庫存毛坯、半

22、成品進行有效的操縱和治理。1. 車間在制品的治理和統(tǒng)計2庫存毛坯、半成品的治理和統(tǒng)計 為了有效地進行在制品治理，企業(yè)應該認真做好以下幾方面的工作： 1建立健全在制品的收發(fā)領用制度 2正確及時地對在制品進行記帳核對 3必須對在制品進行合理存放、妥善保管 4合理確定在制品治理工作的各級分工第八章 庫存治理與操縱復習摸索題1. 什么是庫存？庫存的作用有哪些？答：庫存(inventory)，是具有經(jīng)濟價值的任何物品的臨時閑置或儲藏。 也能夠表述為：庫存是為了滿足以后需要而臨時閑置的資源。對庫存的存在應從作用和弊端兩方面來進行分析。1) 庫存的作用(1) 改善服務質(zhì)量，預防不確定性的需求變動。(2) 節(jié)

23、約訂貨費用。(3) 節(jié)約作業(yè)交換費用，提升人員和設備的利用率。2) 庫存的弊端(1) 占用資金(2) 增加產(chǎn)品成本與治理成本(3) 掩蓋企業(yè)眾多治理咨詢題2. 如何懂得庫存掩蓋治理咨詢題？答：高庫存掩蓋治理咨詢題就如同小溪中的水掩蓋河底的石頭一樣。 許多治理咨詢題就隱藏在庫存中，有時專門難發(fā)覺。例如，打算不合理、 工作績效差、送貨不及時、在制品丟失、供應商的供貨質(zhì)量不一致等，這 些咨詢題都有可能被高庫存所掩蓋。降低庫存水平，就像降低小溪中的水 位露出石頭一樣，諸多的治理咨詢題就隨之暴露出來。解決這些咨詢題， 再降低庫存暴露新咨詢題，再解決直至解決全部咨詢題，這將大大提 升企業(yè)的治理水平。3.

24、實時監(jiān)視系統(tǒng)和定期監(jiān)視系統(tǒng)的區(qū)別有哪些？兩種系統(tǒng)應用的場合 是什么？答：區(qū)別見 166頁表 8-3。兩種系統(tǒng)的特點決定了其應用場合的不同， 按照前述的 ABC 分類法，實時監(jiān)視系統(tǒng)更適于對 A 類和 B 類物資的治理， 定期監(jiān)視系統(tǒng)則適于對 C 類物資的治理。4. 經(jīng)濟訂貨批量模型有哪些假設條件？如何在實際生產(chǎn)中應用？ 答：經(jīng)濟訂貨批量模型有如下假設條件：（1）物料需求均衡，且一定時期的需求量已知，即單位時刻的物料需 求量（物料需求率）為已知常數(shù)；（2）物料補充瞬時完成；（3）物料單價已知，不考慮批量價格折扣；（4）訂貨提早期確定，即可不能發(fā)生缺貨情形，不用考慮保險庫存， 缺貨成本為零；物料儲

25、備成本正比于物料平均庫存量；物料訂貨成本不因訂貨量大小而變動，即每次訂貨成本為已知常（5）（6） 數(shù)；（7） 一定時期的庫存總成本由取得成本和儲存成本兩部分構成，差不多經(jīng) 濟訂貨批量模型確實是利用數(shù)學方法求得訂貨批量多少時總庫存成本最 低。差不多經(jīng)濟訂貨批量模型是在前述各假設條件下建立的，但現(xiàn)實生活 中能滿足這些假設條件的情形十分罕見。為使模型更接近實際情形，具有 較高的有用性，須逐一放寬假設，對差不多經(jīng)濟訂貨批量模型進行擴展。企業(yè)現(xiàn)金流充足，可不能因資金短缺阻礙進貨。5哪些費用隨庫存量增加而上升，哪些費用隨庫存量增加而減少？答：1.隨庫存量增加而增加的費用這類費用包括：（1）（2）（3）（4

26、）（5）資金的成本：如利息； 倉儲成本：如倉庫租金或庫房折舊等； 材料處理成本： 車輛和器具的折舊、 倉庫人員的工資、 能源等； 物品變質(zhì)、陳舊、丟失的缺失； 稅收和保險。2隨庫存量的增加而減少的費用這類費用最典型的是訂貨費用和作業(yè)交換費用，6企業(yè)都試圖降低庫存，如何降低庫存？降低庫存對企業(yè)、供應商和 顧客分別有哪些阻礙？答：見 162頁表 8-1。7標準的 EOQ 和經(jīng)濟生產(chǎn)批量模型的差異在哪里？答：差不多的 EOQ 假設訂貨批量一次性到達，而在生產(chǎn)過程中的相 鄰環(huán)節(jié)的供需關系不滿足如此的條件。另外，差不多的 EOQ 假定價格與 訂購批量無關，也不符合現(xiàn)實情形。ABC 分類法的原理是什么？答

27、：ABC分類法確實是基于2-8原則，對物資進行分類，以找出占用 大量資金的少數(shù)物資，并加大對它們的操縱與治理。這將達到重點治理、 事半功倍的成效。9某工廠擬采納 ABC 法進行庫存操縱，以改善庫存操縱成效。下表 給出了各類物料的月使用量和單價，請給各庫存物料進行分類。答： A 類： 3012， 3033， 3054， 8350，占比量 1.5%價 50%；B 類： 75 00，8760,占比量 4.7%價 4.2%; C 類：4020, 3201, 7620,占比量 93.8% 價 45.8%；10. 某工廠每年平均消耗的鋼管為 5 000 噸,鋼管的進價為 28000 元/噸,訂貨費用為每次

28、 600 元,庫存費用每年每噸為進價的 20%,目前 該公司是每月訂一次貨,該廠的采購策略是否合理。答：EOQ=32.7噸/次，現(xiàn)為416.6噸/次。不合理。11. 某汽車專賣店銷售汽車導航儀。近幾年的需求專門穩(wěn)固,年需求 為 700 臺。每年每臺導航儀的庫存費用是 25 元,每次訂貨費用是 120 元。現(xiàn)在該專賣店每月訂貨一次, 每次 50 臺。每年按 250 個工作日運算, 交貨時刻為 10 天。(1) 答：按現(xiàn)有的訂貨策略運算,每年的訂貨和庫存費用之和是多少？ 2065 元。(2)少？如果專賣店采納 EOQ 策略,每年的訂貨和庫存費用之和又是多2049元。EOQ=82 （臺）訂貨點是多少

29、？28 臺。某工程機械公司的發(fā)動機由該集團的發(fā)動機廠生產(chǎn)并供應給裝 發(fā)動機的供需情形是：裝配車間每年需要發(fā)動機 30 000 臺，發(fā)答：（3） 答：6 000200 元，元，但要12. 配車間。 動機廠的生產(chǎn)率為每天 200 臺，每臺發(fā)動機的生產(chǎn)成本是 15 000 元，每 臺發(fā)動機的年庫存費用為生產(chǎn)成本的 5%，生產(chǎn)預備費用 （換產(chǎn)費用 ）為 150 0 元，每年按 250 個工作日運算。試確定其經(jīng)濟生產(chǎn)批量和年生產(chǎn)次數(shù)。答：經(jīng)濟生產(chǎn)批量 =547.7臺/次，年生產(chǎn) 54.77 次。13. 某工具店經(jīng)營的商品之一是沖擊電鉆，每年的需求量是 把，該電鉆的進貨價格是 70 元。該商店每次進貨的訂

30、貨費用是 庫存費用是進價的 15%。有一家新的供應商價格廉價，為 66.5 求進貨量不低于 3 000 條。該商店應不應該和新供應商合作？答：單價 70 元時，訂購批量 478把/次，總費用 422545.8元。 單價 66.5元時，訂購批量 490.5 把/次， 3000條進貨量高于經(jīng)濟訂購 批量，但總費用為 399625元，低于單價 70 元時的費用，故可行。生產(chǎn)現(xiàn)場治理復習摸索題1生產(chǎn)現(xiàn)場及生產(chǎn)現(xiàn)場治理的概念。答：生產(chǎn)現(xiàn)場是指從事產(chǎn)品生產(chǎn)、制造或提供生產(chǎn)服務的場所。它既 包括生產(chǎn)前方各差不多生產(chǎn)車間的作業(yè)場所，也包括生產(chǎn)后方各輔助部門 的作業(yè)場所，生產(chǎn)現(xiàn)場治理確實是運用科學的治理原理、治

31、理方法和治理手段，對 生產(chǎn)現(xiàn)場的各種生產(chǎn)要素進行合理的配置與優(yōu)化組合，以保證生產(chǎn)系統(tǒng)目 標的順利實現(xiàn)?，F(xiàn)場治理的任務要緊是合理組織各種要素，包括人（操作 者、治理者）、機（機器設備、工藝裝備） 、料（原材料、輔助材料、零部 件）、能（水、電、煤、汽）、法（操作方法、工藝制度、規(guī)章） 、環(huán)（環(huán)境）、 信（信息），使之有效地實現(xiàn)最優(yōu)化的組合，并經(jīng)常保持良好的運行狀態(tài)。2簡述生產(chǎn)現(xiàn)場治理的差不多內(nèi)容和差不多要求。答：差不多內(nèi)容要緊包括 3 個方面，即工序治理、物流治理和環(huán)境治 理。生產(chǎn)現(xiàn)場治理的差不多要求：1物流有序；2生產(chǎn)均衡；.設備完好； 4信息準確；5.紀律嚴明；&環(huán)境整潔3. 定置治理的概念

32、是什么？定置治理中人與物、物與場所及信息媒介 與定置的關系如何？答：定置治理是對生產(chǎn)現(xiàn)場中的人、物、場所三者之間的關系進行科 學的分析研究，使之達到最佳結合狀態(tài)的一種科學治理方法。（一）人與物的結合狀態(tài) 在生產(chǎn)現(xiàn)場，人與物的結合狀態(tài)有 A、 B、 C 三種：1 A 狀態(tài)：這是人與物能趕忙結合并發(fā)揮效能的狀態(tài)。2. B狀態(tài)：這是人與物不能趕忙結合并發(fā)揮效能的狀態(tài)，即人與物處 于查找狀態(tài)或尚不能專門好發(fā)揮效能的狀態(tài)。. C 狀態(tài)：這是指生產(chǎn)現(xiàn)場的人與物失去聯(lián)系的狀態(tài)。（二）物與場所的關系1. A狀態(tài)：這是一個良好的狀態(tài)。2. B狀態(tài)：這是需要改善的狀態(tài)。3. C狀態(tài)：這是需要完全改造的狀態(tài)。定置治

33、理的任務是努力使物與場所保持 A狀態(tài)，而對B狀態(tài)和C狀態(tài), 堅決采取措施和計策，使其轉(zhuǎn)換為 A 狀態(tài)。（三）信息媒介與定置的關系1. 位置臺帳；2.定置圖；3.場所標志；4.物品標識4. 定置治理的原則及實施程序是什么？ 答：定置治理的原則有如下六項：（1）定置必有圖；（2）有圖必有物；（3）有物必有區(qū)；（4）有區(qū)必掛牌；（5）有牌必分類；（6）賬（圖）物必一致。定置治理的實施要緊通過 4 個時期：預備時期、設計時期、實施時期、 鞏固提升時期。5. 簡述5S活動。答：5S活動是指對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素（要緊是物的要素）所處的狀 態(tài)持續(xù)地進行整理、整頓、清掃、清潔、提升素養(yǎng)的活動。（一）整理rb整

34、理是5S活動中的第一步，日語中的“整理”不僅僅是指我們平常所 講的把東西整理好，而更多的意思是指將不要的東西處理掉。（二）整頓 整頓是將整理后需要的物品進行科學、合理的布置和擺放。（三）清掃 清掃確實是指把生產(chǎn)現(xiàn)場打掃潔凈，包括機器、工具、地面、墻壁天花板及其他工作場所。（四）清潔 清潔是對通過整理、整頓、清掃以后的生產(chǎn)現(xiàn)場狀態(tài)進行保持，這是 第 4 項 S 活動，清潔所追求的是對良好狀態(tài)持之以恒的保持。（五）素養(yǎng)素養(yǎng)是一種作業(yè)習慣和行為規(guī)范，也是 5S的最終目標。&目視治理的概念是什么？作用表現(xiàn)在哪里？答：目視治理是指通過視覺導致人的意識變化的一種治理方法。通俗 地講，目視治理確實是針對眼睛

35、觀看的情形，及時調(diào)整行動、方式、方法 來進行現(xiàn)場治理，有的書上也稱為可視治理。（一）目視治理能夠讓咨詢題和專門暴露出來（二）目視治理可使治理人員快速獲得生產(chǎn)現(xiàn)場信息7.簡述目視治理的具體應用。答：四）五）（一）物品的目視治理 作業(yè)的目視治理 設備的目視治理 品質(zhì)的目視治理 安全的目視治理第十章 生產(chǎn)成本治理1. 如何懂得成本的涵義？答：成本是指在企業(yè)進行某項活動時所發(fā)生的各種有關耗費。傳統(tǒng)的 成本概念僅限于生產(chǎn)領域，是指企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所發(fā)生的各種耗費， 即制造成本。隨著企業(yè)治理要求的日益提升，成本的含義也得到迅速的進 展，并將成本的研究領域擴展到企業(yè)經(jīng)營活動中的各個方面。人們將擴展 后的

36、成本概念稱為廣義的成本。相對而言，傳統(tǒng)的成本概念稱為狹義的成 本。2成本治理的程序是什么？答： 1. 確定成本治理目標； 2. 制定成本治理打算； 3. 進行成本預算；4. 實施成本操縱； 5. 進行成本運算； 6. 實行成本考核3. 如何制定標準成本？答：見 207頁圖 10-10。4. 價值工程的一樣工作程序是什么？答：見 211 頁表 10-3。5. 簡述產(chǎn)品的質(zhì)量成本。答：質(zhì)量成本能夠分為預防成本、鑒定成本、內(nèi)部故障成本和外部故 障成本四種類型。&作業(yè)成本法的差不多原理是什么？答：作業(yè)成本法，是指將間接成本和輔助資源更準確地分配到作業(yè)、 生產(chǎn)過程、產(chǎn)品、服務及顧客中的一種成本運算方法。

37、它通過對生產(chǎn)過程 中發(fā)生的所有作業(yè)活動追蹤地進行動態(tài)反映，計量作業(yè)與成本對象的成本， 進而評判作業(yè)業(yè)績與資源的利用情形。作業(yè)成本法的建立依靠于兩個差不多前提，即作業(yè)消耗資源，產(chǎn)品消 耗作業(yè)。按照這兩個前提，作業(yè)成本法的差不多原理可概括如下：(1) 按不同的成本動因(cost driver),設置成本庫(cost pool);(2) 按各成本對象所耗用的作業(yè)量分攤其在各成本庫中的作業(yè)成本， 匯總各成本對象從成本庫中所攤得的作業(yè)成本，運算其總成本與單位成本。作業(yè)是作業(yè)成本運算的對象，也是成本分配的媒介。作業(yè)消耗資源， 即按照資源動因?qū)①Y源成本分配至作業(yè)；產(chǎn)品消耗作業(yè)，即再按照作業(yè)動 因?qū)⒆鳂I(yè)成本分

38、配至產(chǎn)品。7.簡述作業(yè)成本法的具體步驟。答：1.第一步驟（1）確認作業(yè)與作業(yè)中心。（2）歸集成本或資源并分配至各個作業(yè)中心的成本庫。2. 第二步驟作業(yè)成本運算的第二個步驟，是將歸集于各個作業(yè)中心的成本分配到 成本對象，即最終產(chǎn)品或產(chǎn)出或顧客。將成本庫所歸集的作業(yè)成本按成本 動因分配到作業(yè)，再按成本運算對象（產(chǎn)品、服務或顧客）對作業(yè)的消耗 情形將作業(yè)成本分配到產(chǎn)品上，這是作業(yè)成本運算的差不多原理。第十一章 設備治理 復習摸索題 1試述設備治理的意義、內(nèi)容及任務。 答：設備治理具有重要的意義：1. 加大設備治理，有利于提升企業(yè)治理水平2. 加大設備治理，有利于提升企業(yè)的生產(chǎn)率，從而提升經(jīng)濟效益3.

39、 加大設備治理，有利于提升企業(yè)生產(chǎn)的現(xiàn)代化水平 設備治理的內(nèi)容 設備治理是對設備壽命周期內(nèi)的運動全過程的綜合治理工作。其內(nèi)容涉及到設備的選購、安裝調(diào)試、使用、修理保養(yǎng)、改造、更新，直至報廢 退出生產(chǎn)領域整個全過程。要緊有：（1）按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的需要，正確決定企業(yè)所需的設備類型。 （ 2）按照企業(yè)的類型及企業(yè)的實力，決定是自制依舊采購。（3）若是自制， 必須組織技術人員進行設計、 制造及驗收； 若是采購， 則必須正確選擇購置的渠道，合理采購。（4）（5）（6）（7） 新工作。組織人員安裝調(diào)試馬上投入運行的設備。 合理地使用設備。精心做好設備的愛護保養(yǎng)和檢修工作。 按照生產(chǎn)的需要和企業(yè)的財務狀況

40、，適時地對設備進行改造和更建立和建全設備的臺帳、治理制度和責任制度。（8）設備治理的任務設備治理的差不多任務是通過設備治理人員的努力工作，對設備整個 壽命周期（包括設備的設計、制造、購買、安裝調(diào)試、使用、愛護保養(yǎng)、 更新改造直至報廢）全過程進行科學治理，以延長設備使用壽命，降低設 備使用費用，提升設備綜合效能，從而保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效益。2如何選購設備，要緊考慮哪些因素？有什么評判方法？答：設備的選購應從設備的生產(chǎn)性、可靠性、安全性、節(jié)能性、耐用 性、修理性、環(huán)保性、成套性、經(jīng)濟性等方面進行充分的論證。論證應從 系統(tǒng)的觀點動身，既要考慮技術上的先進性，也要考慮經(jīng)濟上的可行性； 既要考慮設備的購

41、置費，同樣要考慮設備的使用費。常用的評判方法（一）投資回收期法這是按照設備的回收年限來進行評判的一種方法。一樣來講，在其它 條件相同的情形下，應選擇投資回收期最短的設備。（二）費用比較法 此法是按照設備年費用的大小對設備進行經(jīng)濟評判。年費用是每年分攤的設備設置費（最初一次投資費，包括購置費、運輸費、安裝調(diào)試費等） 與每年平均支出的經(jīng)營費用（如能耗費、修理保養(yǎng)費、操作勞務費、稅金 等）之和。按照對設備設置費運算方法不同，費用比較法又可分為年費用 法和現(xiàn)值法兩種。3簡述設備磨損的一樣規(guī)律；答：設備在使用過程中，由于摩擦、應力和化學反應等作用，其零部 件會逐步磨損和腐蝕，甚至斷裂。這種磨損大致分為三

42、個時期，第I時期 為初始磨損時期。這一時期的磨損要緊是由于零部件表面粗糙不平在受力 情形下磨損而造成。一樣來講，這一時期的磨損速度專門快，但時刻較短。 第n時期為正常磨損時期。這一時期，磨損差不多上隨時刻平均逐步進行, 磨損速度較為緩慢，連續(xù)時刻較長。第m時期為劇烈磨損時期。這一時期, 由于零部件磨損量已超過一定限度，正常配合被破壞，配合面間的干摩擦 代替了液體磨損，以致磨損劇烈增加，有的零部件甚至斷裂，造成設備精 度、工作性能快速下降，這時就必須及時加以修理。4. 試述設備治理的產(chǎn)生和進展過程；答：設備治理在以泰勒為代表的科學治理取代傳統(tǒng)的體會治理之后， 逐步進展為一門獨立學科，至今已有近百

43、年歷史。設備治理的進展大致經(jīng) 歷了三個要緊時期。1) 事后修理時期 所謂事后修理，是指設備在生產(chǎn)過程中發(fā)生故障或損壞之后才進行修理。 18世紀后期，機器生產(chǎn)在各行各業(yè)逐步得到推廣應用。隨著企業(yè)采納 機器生產(chǎn)的規(guī)模持續(xù)擴大，設備技術日益復雜，設備修理難度與消耗費用 也日漸增加，因此顯現(xiàn)了專職設備修理人員。在那個時期，設備治理與修 理開始受到重視，成為生產(chǎn)治理中的一項內(nèi)容，但工作范疇專門窄，要緊 是事后修理設備，因此叫做“事后修理時期” 。其缺點是由于事先不明白設 備何時發(fā)生故障，缺乏修理前的預備，以致修理時刻長，阻礙企業(yè)生產(chǎn)。 在西方工業(yè)發(fā)達國家，這種制度一直連續(xù)到 20 世紀 30年代。2)

44、預防修理時期 20 世紀以來，企業(yè)治理進入了科學治理時期。由于 機器設備發(fā)生故障或損壞而停機修理，使企業(yè)的生產(chǎn)活動不能正常進行， 帶來專門大經(jīng)濟缺失，因此，設備治理進入了為防止意外故障而預先安排 修理，以減少停機缺失的“預防修理時期” 。在那個時期，世界上形成了兩 大設備修理體系。一是前蘇聯(lián)在 20 世紀 30 年代末開始推行的“打算預修 制”，并在東歐、中國得到廣泛應用；另一個是美國的“預防修理制” ，這 種制度在北美、西歐、日本得到推廣。3) 綜合治理時期 60年代末 70 年代初，一些工業(yè)發(fā)達國家為習慣現(xiàn)代 設備進展要求，排除傳統(tǒng)設備治理弊端，提出了對設備實行綜合治理的新 思想，從而把設

45、備治理推進到一個新時期。如 1971 年英國提出的“設備綜 合工程學”(terotech no logy)和1971年日本人提出的“全員生產(chǎn)修理制” (T PM)。5. 簡述設備修理制度的內(nèi)容。答：1打算預防修理制它是有打算地進行愛護、檢查和修理，以保證設備經(jīng)常處于完好狀態(tài) 的一種組織技術措施。差不多內(nèi)容包括：日常愛護、定期清洗換油、定期 檢查、打算修理等。2打算保養(yǎng)修理制其核心是三級保養(yǎng)和大修理。3. 預防修理制核心是對阻礙設備正常運行的故障采取“預防為主”的措施，以降低 停工缺失費用和修理費用。要緊做法是：定期檢查、愛護設備，對非重點 設備和事先無法推測的突發(fā)故障進行事后修理，對重點設備以

46、及一樣設備 的重點部位進行預防性修理，在故障處于萌芽狀態(tài)時采取預防措施，以幸 免突發(fā)事故的發(fā)生。用低、。由于機器6. 什么是設備的有形磨損和無形磨損？設備的磨損有哪些補償方式? 答：設備在使用（或閑置）過程中，由于使用或自然力及其他緣故， 都會發(fā)生磨損。有形磨損。又稱物理磨損，是由于摩擦、腐蝕、自然力等 緣故造成機器設備的實體發(fā)生磨損，是看得見的磨損。無形磨損。又稱精 神磨損、經(jīng)濟磨損，是指由于生產(chǎn)技術的進步，顯現(xiàn)了比原有設備生產(chǎn)費 性能和效率高的同類設備使原有設備發(fā)生貶值和經(jīng)濟上的劣化。 設備發(fā)生磨損后，需要進行補償，以復原設備的生磨能力設備遭受磨損的形式不同，補償磨損的方式也不一樣。補償分

47、為局部補償 I （局部補償）4 （完全補償）（局部補償）設備磨損的補償方式和完全補償。設備有形磨損的局部補償是修理，無形磨損的局部補償是現(xiàn) 代化改造打修形磨損和無形磨損的更新全補償是更新化改設備磨損的補償方式 由于設備總是同時遭受到有形磨損和無形磨損，因此，對其綜合磨損后的 補償形式應進行深入研究宀運用財務評判方法來確定是采納大修、現(xiàn)代 化改造，依舊更新。第十二章 生產(chǎn)運營系統(tǒng)的改進與完善 復習摸索題1簡述方法研究的程序。答：1選擇研究對象2. 觀看、記錄有關的全部事實3. 研究分析事實4開發(fā)經(jīng)濟有效的新方法5. 實施新的標準工作方法2.請結合日常生活或你所接觸的企業(yè)，觀看并寫出一個流程圖。

48、答：參見表 12-2 和圖 12-7。.生產(chǎn)系統(tǒng)改進有哪些內(nèi)容？ 答：（一）市場對生產(chǎn)系統(tǒng)的需求促發(fā)的改進（二）產(chǎn)品的改進（三）加工方法的改進（四）操作方法的改進（五）生產(chǎn)組織方式的改進4簡述流程再造的定義。答：企業(yè)流程再造是對企業(yè)的業(yè)務流程作全然性的摸索和完全重建， 其目的是在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面取得明顯的改善，使得企業(yè)能 最大限度地習慣以顧客（Customer）競爭（Competition）、變化（Change）為特 點的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。5詳述如何選擇關鍵流程。 答：一樣再造成功的企業(yè)差不多上依據(jù)如下三項原則來選擇關鍵流程 進行再造。1績效的低下性；2地位的重要性；.落實的可行性 通過這三項原則的運用，一樣都能比較方便地選擇出要進行再造的流 程，并確定適宜的再造先后次序。只是，應該強調(diào)的是，在選擇要再造的流程時，沒有任何一種公式化的方法可供使用。上述的三項原則也只是體 會的總結，只能作為參考，而不是正式的原則。關鍵流程的選擇更多的是 一項藝術。&簡述如何實施流程再造。答：新設計的流程是否能夠直截了當大規(guī)模地投入運作 ?答案是否定 的。它必須通過一定時期的小范疇試驗后，才可全面實施?？傊?，設想與 現(xiàn)實之間的差異是不可幸免的?？偟膩碇v，將概念設計直截了當投入實際 的運行，是一種專門可怕的方法?？扇≈朗?，通過一些中間步驟的試驗。