第三講生產(chǎn)部能力素質(zhì)模型

1、第三講生產(chǎn)部能力素質(zhì)模型本次課請大家把重點(diǎn)放在職業(yè)素養(yǎng)、知識和技能/能力的三張表格的 內(nèi)容介紹上，但 要注意不要面面俱到。作業(yè)按照授課計劃3.1 部門能力素質(zhì)模型為能高效地完成生產(chǎn)部各項(xiàng)工作，各崗位的任職人員一般需具備以下三個層面的素質(zhì)：職業(yè)素養(yǎng)、知識、技 能/能力，這三者之間的關(guān)系如圖3-1所示。這三個層面的能力素質(zhì)能幫助任職人員在完 成任務(wù)的同時，保證不會對其他員工及組織目標(biāo)造成負(fù)面的影響。圖3-1 生產(chǎn)部人員能力素質(zhì)模型3.1.1生產(chǎn)部人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是指生產(chǎn)類 各崗位內(nèi)在的規(guī)范和要求，是員工在任職過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)。對生產(chǎn)部人員 來說，應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)主要體現(xiàn)在表3-

2、1中所列的九個方面。表3-1生產(chǎn)部人員職業(yè)素養(yǎng)定義表序號素質(zhì)名稱定義1成就導(dǎo)向又稱為進(jìn)取心，指個 人希望更好地完成工作或達(dá)到某一績效標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)烈追求成功的持續(xù)性愿望2敬業(yè)精神指個人調(diào)整自己的行 為使其符合組織要求和組織利益的愿望和能力3責(zé)任心指人們在日常工作、生活中通過承擔(dān)對他人、對企業(yè)、對社會、對自己的責(zé)任所形成的責(zé)任意識4紀(jì)律性指個人自覺遵守公司 各項(xiàng)管理制度，保證個人行為及工作行為不與公司的管理制度和工 作原則相抵觸的意愿5成本意識指在保證正常工作狀態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，通過控制成本、增加產(chǎn)出、優(yōu)化流程等手 段節(jié)約公司資源，使利潤最大化的意識6誠信正直指個人能依據(jù)事物的 本質(zhì)處理組織中的事

3、務(wù)，不受個人利益、好惡的影響，信守承諾， 正確對待自己所犯錯誤的素質(zhì)7創(chuàng)新意識指個人在工作中不斷提出新觀念、創(chuàng)造新方法的意識8團(tuán)隊(duì)意識指個人自覺地融入團(tuán) 隊(duì)，與同事團(tuán)結(jié)合作共同完成工作任務(wù)的意識9全局觀念指在開展工作或進(jìn)行決策時能夠從組織的整體或長遠(yuǎn)利益出發(fā)，顧全大局，為了整體利益能夠犧牲局部利益或個人利益3.1.2生產(chǎn)部人員所需具備的知識知識是指人們在工作實(shí)踐中所獲得的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)的總和。它是人才充分發(fā)揮作用的基礎(chǔ)性要求，沒有良好 的知識根基，專業(yè)化的程度會大大降低。對于生產(chǎn)部各類人員 來說，應(yīng)具備的知識一般包括四個方面，即公司知識、專業(yè)技術(shù)知識、生產(chǎn)管理知識、產(chǎn)品質(zhì)量知識，其定義及分級行為表

4、現(xiàn)如表3-2所示。需要說明的是，不同的生產(chǎn)崗位對其任職人員應(yīng)掌握的知識類別及水平都有著不同的要求。表3-2生產(chǎn)部人員知識分級定義表素質(zhì)名稱定義級別行為表現(xiàn)公司知識包括行業(yè)知識、公司 文化（發(fā)展歷史、價 值觀等）、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等1級了解員工手冊與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司發(fā)展歷史，熟悉 與本崗位有關(guān)的管理制度、流程2級了解行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向以 及相關(guān)管理制度、整體運(yùn)作流程，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃 及戰(zhàn)略步驟3級洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃 以及戰(zhàn)略步驟對公司運(yùn)作流程與制度提岀系統(tǒng)、科學(xué)的建設(shè)方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)知識

5、指通過教育及在工作 過程中所獲得的順利 完成某一特定工作所 需的特殊知識1級1 .熟悉與本崗位相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識、技 術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程2.了解本行業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢以及其他相關(guān)崗位的 專業(yè)技術(shù)知識2級1.掌握與本崗位相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識、技 術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程及相關(guān)崗位專業(yè)技術(shù)知識2 熟悉本行業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢，能對一般技術(shù)問題 進(jìn)行總結(jié)和分析3級1 .精通與本領(lǐng)域工作相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)知識、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程2熟悉本行業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢，能對重大技術(shù)問題 進(jìn)行總結(jié)和分析，并予以解決生產(chǎn)管理知識包括生產(chǎn)戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)流程管理、生產(chǎn) 計劃與調(diào)度

6、、生產(chǎn)定額與工藝流程管理、 生產(chǎn)現(xiàn)場管理、生產(chǎn) 成本控制、工藝設(shè)備 管理、生產(chǎn)安全管理、 采購與供應(yīng)管理、生 產(chǎn)領(lǐng)域先進(jìn)管理理念 與方法10類相關(guān)知識1級1根據(jù)職位需要，了解 10類知識中第35類知識所涉及 的概念、內(nèi)容與方法2根據(jù)職位需要，掌握 10類知識中第3類知識所涉及的 概念、內(nèi)容與方法2級1根據(jù)職位需要，掌握 10類知識中第47類知識所涉及 的概念、內(nèi)容與方法2 根據(jù)職位需要，了解全部10類知識涉及的概念、內(nèi)容與方法3級根據(jù)職位需要，掌握10類知識所涉及的概念、內(nèi)容與方法，并能將相關(guān)知識熟練運(yùn)用于生產(chǎn)管理工作中產(chǎn)品質(zhì)量知識包括公司產(chǎn)品的名稱、性能與質(zhì)量要求，概 率論與數(shù)理統(tǒng)計、質(zhì) 量

7、管理學(xué)、質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理體系等相關(guān)知識1級1了解公司產(chǎn)品名稱、性能與質(zhì)量要求以及主要目標(biāo)客戶2.了解質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識及質(zhì)量檢驗(yàn)、計量管理等專業(yè)知 識，掌握本公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)規(guī)范3 具備產(chǎn)品質(zhì)檢工作所需的技能4 熟悉產(chǎn)品對原輔料、外協(xié)件、備品備件的質(zhì)量要求及生 產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)要求2級1 全面掌握公司所有產(chǎn)品的詳細(xì)資料和質(zhì)量管理所需的各 種知識，熟悉國際質(zhì)量管理體系的相關(guān)知識2能通過對檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析為產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量及生產(chǎn)質(zhì)量提供建設(shè)性意見3 掌握產(chǎn)品對原輔料、外協(xié)件、備品備件的質(zhì)量要求及生 產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)要求4.能做好公司質(zhì)量體系內(nèi)審及供應(yīng)商評審等工作3級1 精通公司所

8、有產(chǎn)品的詳細(xì)資料和質(zhì)量管理各方面知識， 并能將自己的心得、體會應(yīng)用于質(zhì)量管理的實(shí)踐當(dāng)中2能通過對檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析對未來產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計 提岀合理化建議3熟悉國內(nèi)外最新質(zhì)量管理理論，并能夠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員做 好質(zhì)量體系審核及質(zhì)量檢驗(yàn)工作3.1.3生產(chǎn)部人員所需的技能/能力表3-3生產(chǎn)部人員技能/能力分級定義表素質(zhì)名稱定義級別行為表現(xiàn)生產(chǎn)戰(zhàn)略 管理能力基于對外部環(huán)境、 內(nèi)部資源的分析， 對企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng) 進(jìn)行籌劃，明確1級對企業(yè)的發(fā)展充滿信 心，能正確地執(zhí)行企業(yè)的生 產(chǎn)戰(zhàn)略2級1 能對企業(yè)未來幾年的發(fā)展做出準(zhǔn)確的判斷，并做出正確的生產(chǎn)戰(zhàn)略選擇生產(chǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)， 并根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo) 設(shè)計組織結(jié)構(gòu)及 相關(guān)策略的能

9、力2正確地分析和判斷公司所處的環(huán)境和自身擁有的資源，并確定明確的生產(chǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和生產(chǎn)計劃3能發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前生產(chǎn)組織存在的問題3級1.能正確地分析和判斷公司所處的環(huán)境和自身擁有的資源，并選擇有利于公司發(fā)展的生產(chǎn)戰(zhàn)略2掌握公司的發(fā)展方向，能確定詳細(xì)的生產(chǎn)發(fā)展計劃，并根據(jù)環(huán)境和資源的變化適時調(diào)整生產(chǎn)戰(zhàn) 略3善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前生產(chǎn)組織的問題，并能提出解決方案產(chǎn)品設(shè)計 能力根據(jù)對流行趨勢 的判斷及自身掌 握的知識、技能， 能夠設(shè)計出符合 市場需求的產(chǎn)品 的能力1級1 能夠通過市場調(diào)研、客戶反饋等渠道獲取產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)信息，并形成相關(guān)分析報告2熟悉產(chǎn)品設(shè)計的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、流程3根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)或客戶的要求能夠獨(dú)立完成簡單的產(chǎn)

10、品設(shè)計工作2級1 能夠敏銳觀察到市場的變化，掌握產(chǎn)品設(shè)計的潮流2根據(jù)具體的設(shè)計要求能夠獨(dú)立完成比較復(fù)雜產(chǎn)品的設(shè)計工作3能夠?qū)Ξa(chǎn)品設(shè)計流程中存在的問題及時進(jìn)行總結(jié)和回顧，并提出相 應(yīng)的解決方案3級1 根據(jù)相關(guān)人員的反饋能夠制定或修改產(chǎn)品設(shè)計流程，確保流程的可 執(zhí)行性2 能夠準(zhǔn)確把握國際市場流行的產(chǎn)品設(shè)計思路，并能夠應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品設(shè)計過程3能夠指導(dǎo)他人完成產(chǎn)品設(shè)計工作，并就出現(xiàn)問題較多的環(huán)節(jié)進(jìn)行總 結(jié)，以供相關(guān)人員借鑒技術(shù)需求轉(zhuǎn)化能力準(zhǔn)確理解企業(yè)或 客戶的技術(shù)需求， 在技術(shù)開發(fā)方案 中體現(xiàn)其實(shí)際需 求尤其是潛在需 求，最終達(dá)到客 戶滿意的能力1級1 .能夠準(zhǔn)確理解企業(yè)或客戶的技術(shù)需求， 并對需

11、求進(jìn)行分析和歸納， 從中找出技術(shù)開發(fā)的依據(jù) 2. 根據(jù)企業(yè)或客戶的 需求利用自己掌握的技術(shù)完 成 設(shè)計工作2級1 能通過客戶、冋類產(chǎn)品搜集技術(shù)需求，對需求進(jìn)行篩選，濾除不合 理或無法實(shí)現(xiàn)的需求，從而 提煉、引申出基本的技術(shù)需求2能自主選擇合適的技術(shù)開發(fā)方法和工具設(shè)計出滿足實(shí)際需求并且實(shí)用的技術(shù)開發(fā)方案3通過總結(jié)，將多方面的技術(shù)需求融入到產(chǎn)品技術(shù)的開發(fā)或改進(jìn)工作 中，提高產(chǎn)品的適用范圍3級1 全方位了解客戶的技術(shù)需求和本行業(yè)的技術(shù)發(fā)展方向，通過對各種 表面、直觀的需求進(jìn)行定性 及定量分析，對各種 需求按實(shí)現(xiàn)優(yōu)先級進(jìn)行分類， 最終形成技術(shù)開發(fā)需求說明書和設(shè)計依據(jù)2在滿足技術(shù)要求的情況下，通過對技術(shù)

12、需求及其可實(shí)現(xiàn)程度、實(shí)現(xiàn) 成本等因素的分析，準(zhǔn)確地把技術(shù)需求轉(zhuǎn)化為合適的技術(shù)參數(shù)和令人滿意的 技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案3通過客戶需求和技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案的設(shè)計，從中發(fā)現(xiàn)內(nèi)在規(guī)律和潛在需求，并指導(dǎo)將其轉(zhuǎn)化為完善 的、有競爭力的技術(shù) 解決方案技術(shù)創(chuàng)新 能力對企業(yè)現(xiàn)有的技 術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī) 范進(jìn)行改良、完 善，或打破原有 規(guī)則進(jìn)行創(chuàng)新， 最終實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn) 步或技術(shù)突破的 能力1級1 在客戶要求和公司研發(fā)任務(wù)的壓力下學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法2. 2 在深入理解公司現(xiàn)有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范 的基礎(chǔ)上對產(chǎn)品的技 術(shù)性能進(jìn)行改良3能通過工藝檢查發(fā)現(xiàn)工藝執(zhí)行中存在的問題，研究問題產(chǎn)生的原因，并提供解決方案的初步建 議2級1 喜歡學(xué)習(xí)新技術(shù)

13、，在全面了解新技術(shù)和原有技術(shù)的基礎(chǔ)上能夠提出更好的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案2 能根據(jù)所收集的技術(shù)情報及信息進(jìn)行技術(shù)專題研究及項(xiàng)目可行性研 究，并草擬出技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目 的可行性分析報告3在技術(shù)創(chuàng)新及應(yīng)用推廣工作中擔(dān)任重要角色，確保技術(shù)創(chuàng)新成果的質(zhì)量，能就技術(shù)創(chuàng)新及應(yīng)用 過程中的難題提供解決方案3級1.能根據(jù)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)制疋技術(shù)創(chuàng)新工作的中長期規(guī)劃，并能根 據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整及時 調(diào)整技術(shù)創(chuàng)新工作規(guī)劃2能指導(dǎo)撰寫技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的可行性分析報告，據(jù)此編制嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯 性強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新方案，并能 將技術(shù)創(chuàng)新任務(wù)分割細(xì)化3.善于總結(jié)和提煉技術(shù)創(chuàng)新工作的規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，能對創(chuàng)新過程中遇到的關(guān)鍵技術(shù)問題進(jìn)行攻 關(guān)或提出切

14、實(shí)可仃的 解決方案生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)能力根據(jù)工作目標(biāo)的 需要與不同部門 或單位的相關(guān)人 員進(jìn)行溝通，協(xié) 調(diào)各方關(guān)系、調(diào) 動各方積極性， 從而推動各項(xiàng)生 產(chǎn)工作順利進(jìn)行 的能力1級1.組織各項(xiàng)生產(chǎn)工作時考慮周全，能夠根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)的重要緊急程度提前分配或調(diào)動各種資源2與人溝通時能以開放、真誠的方式接收和傳遞信息3能協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各成員在生產(chǎn)工作方面的分歧及行動上的不協(xié)調(diào)，能米取有效措施和調(diào)解技巧 解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)生的 沖突2級1. 善于根據(jù)任務(wù)的重要緊急程度提前分配或調(diào)動 各種資源、協(xié)調(diào)相關(guān) 部門的關(guān)系，保證生產(chǎn)工作 的推進(jìn)2. 與人溝通時能夠了解溝通重點(diǎn)，并通過書面或 口頭的形式、用清楚 的理由和事實(shí)表達(dá)

15、主要觀點(diǎn)， 在傾聽別人的意見、觀點(diǎn)時能夠適時地給予反饋3. 組織各項(xiàng)工作時能夠通過一定的方法和技巧調(diào) 動參與者的積極性， 善于根據(jù)工作需要策劃出大家樂于參與又有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動3級1 能夠協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部人員的關(guān)系，利用各種資源解決關(guān)系協(xié)調(diào)中遇 到的障礙，保證生產(chǎn)工作的 推進(jìn)2有良好的溝通能力，社會交往面較廣，善于與外界建立合作關(guān)系， 并利用方方面面的資源為工 作服務(wù)3.能制疋有效的策略性方案預(yù)防協(xié)調(diào)過程中產(chǎn)生不和諧因素計劃調(diào)度 能力通過合理安排具 體的作業(yè)活動確 保計劃目標(biāo)順利 達(dá)成的能力1級1. 對達(dá)成計劃所需的各種具體條件或資源有一定 的認(rèn)識和了解2. 熟悉計劃的內(nèi)容，并知曉計劃達(dá)成

16、的路徑3. 能夠輔助他人完成各種資源的調(diào)配，保證計劃 的實(shí)現(xiàn)2級1. 根據(jù)以前計劃的完成情況及未來行業(yè)的發(fā)展前 景，能夠完成計劃的 編制工作2. 根據(jù)已經(jīng)編制的計劃能夠合理調(diào)配各項(xiàng)資源， 保證作業(yè)進(jìn)行3. 對計劃執(zhí)行過程中遇到的問題有充分的認(rèn)識， 并能夠采取有效的措 施加以解決3級1 .能夠組織相關(guān)人員編制主計劃的輔助子計劃，使其構(gòu)成完整的計劃體系2. 能夠在計劃執(zhí)行之前對可能發(fā)生的問題有清醒 的認(rèn)識，并事先做好 相應(yīng)的應(yīng)對方案3. 能夠通過資源的合理配置最大限度地提升計劃 執(zhí)行效率計劃執(zhí)行 能力工作中能夠迅速 領(lǐng)會上級意圖， 形成目標(biāo)并制定 出具體可行的方 案，通過各類資 源的合理利用和 對

17、任務(wù)優(yōu)先順序 的安排，保證計 劃高效、順利實(shí) 施，并努力達(dá)成 工作目標(biāo)的能力1級1. 根據(jù)企業(yè)或上級的明確要求，結(jié)合本崗位的職 責(zé)，能夠確定自己的 短期工作目標(biāo)2. 根據(jù)具體的工作目標(biāo)可以將工作分解為若干個 關(guān)鍵的可操作性步驟，并設(shè)立優(yōu)先次序，形成任 務(wù)進(jìn)度時間表2級1. 能根據(jù)企業(yè)或上級要求制定本崗位的工作目標(biāo)1 并將其分解為可執(zhí)行的操作步驟，設(shè)計優(yōu)先次序 后形成任務(wù)進(jìn)度時間表2. 能夠準(zhǔn)確評估實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)所需的人、財、物 等資源，并做出資源 配置的可行性方案3級1. 在制訂工作計劃時能夠預(yù)先考慮到預(yù)留彈性或 額外工作時間以應(yīng)對 意外事件2. 主動評估工作中可能存在的風(fēng)險，隨時準(zhǔn)備應(yīng) 對各種

18、障礙和問題， 并提前制定應(yīng)變方案，以確 保工作任務(wù)總是按時、保質(zhì)地完成3. 建立監(jiān)控和反饋機(jī)制，能夠整體把握計劃的執(zhí) 行進(jìn)程詢價能力指從組織以外采1級1.在執(zhí)行采購活動時 有詢價和議價意識，但僅局購生產(chǎn)所需的物 資、設(shè)備時，對 二家以上供應(yīng)商 提供的報價進(jìn)行 比較，以確保價 格具有競爭性的 能力限于目前已有的供應(yīng) 商，沒有采取主動尋找供應(yīng) 商的行動，沒有更多 的議價空間，取得的價格競 爭力一般2級在執(zhí)行采購活動時不 局限于目前已有的供應(yīng)商， 能夠主動尋找供應(yīng)商，獲得多方的價格信息，進(jìn) 行對比議價后取得的價格具有較大競爭力3級1. 在執(zhí)行采購活動時 不局限于目前已有的供應(yīng)商， 能夠主動尋找供應(yīng)商

19、，獲得多方的價格信息，進(jìn) 行對比議價2. 必要時，能采取積極的方法影響供應(yīng)商 的報價， 取得的價具有很強(qiáng)競爭力采購談判 能力在雙方或多方談 判過程中具有的 說服對方、解決 爭端、討價還價 的能力1級1對競爭對手僅限于一般性了解2. 談判前進(jìn)行了一定的準(zhǔn)備工作，但不充分3. 知悉談判的重點(diǎn)和對手要害，但在談判過程中 無法把握，經(jīng)常讓對 手搶占先機(jī)4能進(jìn)行一般性談判，無法勝任重大談判2級1. 談判前確定明確的談判目標(biāo)，對談判過程進(jìn)行 充分的準(zhǔn)備，談判的 結(jié)果基本令人滿意2. 談判過程中始終占有先機(jī)，經(jīng)常處在主動地位 3在談判過程中表現(xiàn)得沉著冷靜3級1. 談判前確定明確的談判目標(biāo)，對談判過程進(jìn)行 充

20、分準(zhǔn)備，掌握并分 析所有談判對手的各種信息，知己知彼、探查虛實(shí)、不輕信謠言2. 在談判過程中密切關(guān)注對手的變化，知悉對手 的心理，巧妙地運(yùn)用 對手的心理變化取得談判的 成功3. 運(yùn)用談判時的氣氛和環(huán)境來影響談判的結(jié)果， 并能利用各種可以利用的資源來取得談判的成功質(zhì)里控制 能力通過質(zhì)量意識教 育、關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān) 控、技術(shù)手段調(diào) 試等方法保證產(chǎn) 品各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo) 達(dá)到要求的能力1級1 遵守質(zhì)量體系和作業(yè)指導(dǎo)書的要求開展工作，始終關(guān)注質(zhì)量指標(biāo)的達(dá)成2能夠就發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時匯報，并提出整改意見2級1嚴(yán)格遵守質(zhì)量體系文件的要求，準(zhǔn)確把握質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)，絕不放過任何不合格產(chǎn)品2用積極的態(tài)度對待質(zhì)量分析大會中所發(fā)現(xiàn)

21、的質(zhì)量問題，協(xié)助找出解 決問題的辦法，保證產(chǎn)品質(zhì) 量達(dá)到要求3.避免為了節(jié)省時間、成本而走捷徑，強(qiáng)調(diào)咼產(chǎn)出3級1全面領(lǐng)會公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按照質(zhì)量體系要求建立質(zhì)量管理和控制規(guī)則及流程，利 用完善的程序和穩(wěn)定的受控狀態(tài)來保證既定或更 高水平的質(zhì)量目標(biāo)2在設(shè)定任務(wù)進(jìn)度目標(biāo)的同時設(shè)定質(zhì)量指標(biāo)，努力推進(jìn)更高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量并且持之以恒3能及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量問題，并針對具體問題找出改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的 方法，進(jìn)而形成文件或規(guī)程問題發(fā)現(xiàn) 與解決能力運(yùn)用生產(chǎn)及質(zhì)量 管理等專業(yè)知識 及時發(fā)現(xiàn)原材 料、在制品、產(chǎn) 成品、生產(chǎn)統(tǒng)及 生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品 設(shè)計等各方面在 的問題，并予以 解決的能力1級1 能看到產(chǎn)品設(shè)計或生產(chǎn)

22、過程中已經(jīng)產(chǎn)生的問題1不能發(fā)現(xiàn)隱藏的問題2對內(nèi)外部提出的關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)現(xiàn)場管理2生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量等各方面的問題能進(jìn)行初步 的判斷和簡單的處理2級1. 熟悉產(chǎn)品設(shè)計或生產(chǎn)過程中易產(chǎn)生冋題的環(huán)節(jié)， 并掌握發(fā)現(xiàn)問題的技 巧2. 能通過自身對產(chǎn)品設(shè)計或生產(chǎn)管理各項(xiàng)知識的 理解和掌握，發(fā)現(xiàn)表 面現(xiàn)象中隱藏的問題3. 具有一定的冋題分析能力，能根據(jù)現(xiàn)象去探求 解決問題的途徑，直 至找到答案3級1 能夠正確地判斷各種外界的改變對產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品生產(chǎn)、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)質(zhì)量所帶來的影響， 并能及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)過程中存在的問題 2能準(zhǔn)確預(yù)測到產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)過程中各種問題的發(fā)生，并將其消除 在萌芽狀態(tài)3能總

23、結(jié)各類問題發(fā)生的規(guī)律，并具備指導(dǎo)他人發(fā)現(xiàn)問題的能力信息收集 和處理的 能力能夠在完成信息 收集的基礎(chǔ)上采 取分析、整理、匯總等方法對信 息進(jìn)行處理1級1. 熟悉信息收集的一般方法，并能運(yùn)用這些方法 完成簡單的信息收集工作2. 能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行簡單的分類、整理、匯總，保 證信息的有效性2級1.能夠建立各種信息收集渠道，保證信息收集工作的持續(xù)性2能夠?qū)Λ@得的信息通過一定的方法、方式進(jìn)行妥善處理3能夠及時處理信息分析過程中產(chǎn)生的問題3級1.能夠通過自身積累的在信息收集方面的經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)信息管理系統(tǒng)的建設(shè)提供建議2通過分析已獲得的信息能夠判斷問題發(fā)生的內(nèi)在規(guī)律并組織制定相應(yīng)的預(yù)防措施3能夠指導(dǎo)相關(guān)人員完成

24、信息收集和簡單的資料分析工作安全管理 能力運(yùn)用已經(jīng)掌握的 安全與消防管理 常識或相關(guān)經(jīng)驗(yàn) 做好安全事故預(yù) 防與現(xiàn)場處理的 能力1級1. 了解生產(chǎn)安全與消防管理知識，熟悉生產(chǎn)過程 中一般性安全事件的處理程序2. 對企業(yè)內(nèi)需要重點(diǎn)防范的安全隱患有清晰的認(rèn) 識，并重點(diǎn)觀察3. 對于突發(fā)性安全事件能夠及時報請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處 理2級1 熟悉生產(chǎn)安全與消防管理知識，并能夠引導(dǎo)他人學(xué)習(xí)、掌握安全管理知識2能夠?qū)赡芤l(fā)安全隱患的部位或生產(chǎn)過程及時進(jìn)行處理，盡量將隱患消除在萌芽狀態(tài)3.對于突發(fā)性安全事件能夠做好及時處理，并能夠配合國家有關(guān)部門 做好重大事故的調(diào)查取證工 作3級1 能夠指導(dǎo)他人做好安全與消防知識的普

25、及與宣傳工作，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi) 部員工的安全意識2對于企業(yè)內(nèi)部可能造成安全隱患的部位及時組織排查，防患于未然3.能夠組織制訂應(yīng)急性安全事故處理預(yù)案，確保發(fā)生的安全事件能夠及時、有效地得到處理安全操作 能力能夠時刻牢記生 產(chǎn)安全操作的要 領(lǐng)，并嚴(yán)格按照 相關(guān)操要求完成 生產(chǎn)作業(yè)，避免 安全事故的發(fā)生1級1. 對本行業(yè)、本企業(yè)的安全生產(chǎn)知識有一定的了 解2. 在生產(chǎn)過程中，能夠按照安全生產(chǎn)的要求，操 控所負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)2級1. 熟悉本行業(yè)、本企業(yè)的安全生產(chǎn)知識2. 在生產(chǎn)過程中不僅能夠嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)的各 項(xiàng)要求，還能對他人的不合理行為進(jìn)行糾正3級1. 精通本行業(yè)、本企業(yè)的安全生產(chǎn)知識，并能夠 將自己的知識

26、與他人共享2. 在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格要求自己及他人按照安全操 作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并采取相應(yīng)措施3. 能夠?qū)λ诉M(jìn)行安全操作項(xiàng)目的培訓(xùn)，傳授消 除安全隱患的措施和技巧倉儲管理 能力有效開展對原輔 料、備品備件、 產(chǎn)成品的管理， 確保倉庫的安 全、整潔及物資 的有效利用，以 支持高效倉庫管 理工作的能力1級1. 具備倉儲管理的基本知識，了解各種原輔料、 備品備件的質(zhì)量、特 性、構(gòu)成和使用價值2. 按照5S的要求每天對所負(fù)責(zé)的區(qū)域開展整理、 清潔、安全、節(jié)約等 管理工作，保證倉儲工作， 以配合其他部門的相關(guān)工作有序進(jìn)行2級1. 熟悉倉儲管理的基本知識，熟悉各種原輔料、 備品備件的質(zhì)量、特 性、

27、構(gòu)成和使用價值2. 能指導(dǎo)有關(guān)人員對倉庫內(nèi)的物資進(jìn)行正確分類 和安全有序管理3. 習(xí)慣性地按照 7S要求對倉庫進(jìn)行管理，對原 材料和成品的出入庫記錄進(jìn)行分析，能發(fā)現(xiàn)潛在 的問題，大致判斷造 成問題的責(zé)任方，并能協(xié)調(diào) 處理4. 能對倉庫管理方案的合理性提出意見，并根據(jù) 方案判斷原輔料領(lǐng)用的合理性，以達(dá)到節(jié)約資源、 控制生產(chǎn)成本的目的3級1. 掌握倉儲管理的基本知識，掌握各種原輔料、 備品備件的質(zhì)量、特性、構(gòu)成和使用價值2. 能指導(dǎo)有關(guān)人員對倉庫內(nèi)的物資按5S要求進(jìn) 行正確分類和安全有序管理3熟練運(yùn)用5S對倉庫進(jìn)行管理，對于發(fā)現(xiàn)的潛 在問題準(zhǔn)確判斷責(zé)任方，并能迅速處理4制定倉庫管理的合理性方案，判

28、斷原輔料領(lǐng)用的合理性，以達(dá)到節(jié)約資源、控制生產(chǎn)成本的目 的設(shè)備管理 能力進(jìn)行有效的設(shè)備 管理、能源耗用 管理和計量管 理，延長設(shè)備壽 命、降低能源消 耗及保證計量器 具的準(zhǔn)確性，為 咼效生產(chǎn)活動提 供支持的能力1級1了解各種設(shè)備、能源及計量器具的屬性、特征和使用價值2通過對現(xiàn)場設(shè)備的檢查及對計量器具的檢定發(fā)現(xiàn)設(shè)備及計量器具存 在的故障問題3在進(jìn)行設(shè)備購置、改造、處理或能源分析時，能收集相關(guān)信息作為判斷的依據(jù)2級1 熟悉各種設(shè)備、能源及計量器具的屬性、特征和使用價值，能指導(dǎo)設(shè)備操作人員正確使用機(jī)器 設(shè)備2對設(shè)備的運(yùn)行記錄進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)潛在的故障隱患，大致判斷造成 故障的責(zé)任方，并能協(xié)調(diào)處 理設(shè)備

29、維修工作3對維修方案的合理性提出意見，并根據(jù)檢修方案判斷備件領(lǐng)用的合 理性，控制設(shè)備維修發(fā)生的 備件成本4.在進(jìn)行設(shè)備購置、改造、處理或能源分析時能獲得全面的數(shù)據(jù)和信息，并能進(jìn)行簡單的分析或 提出簡單的計劃方案3級1 從企業(yè)資源整體出發(fā)，提出設(shè)備的使用、配備及能源平衡使用的可行性建議2.根據(jù)設(shè)備運(yùn)行記錄判斷造成故障的責(zé)任方，并能協(xié)調(diào)設(shè)備使用方與 設(shè)備維修方的關(guān)系3通過對設(shè)備故障或隱患的回顧與分析，找出問題產(chǎn)生的本質(zhì)原因，并提出設(shè)備改造建議或改造 萬案4.在設(shè)備購置、改造、處理或能源分析前，能夠?qū)λ占男畔⑦M(jìn)行匯總，并從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)方面 開展可行性分析研究專業(yè)學(xué)習(xí) 能力發(fā)展自己的專業(yè) 或職業(yè)知識

30、，與 他人分享專業(yè)經(jīng) 驗(yàn)的能力與動機(jī)1級1 學(xué)習(xí)本專業(yè)領(lǐng)域基本知識，并將這些知識有效地應(yīng)用于實(shí)踐2積極主動地了解專業(yè)領(lǐng)域的最新發(fā)展情況并思考如何運(yùn)用到實(shí)際工 作中3能運(yùn)用專業(yè)知識與經(jīng)驗(yàn)解決問題，幫助他人，有時會促進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展 或改善當(dāng)前局面2級1 .能主動在自己本專業(yè)范圍之外應(yīng)用自己的知識，能利用本專業(yè)范圍外的知識提升業(yè)務(wù)2能利用自己的知識促進(jìn)其他領(lǐng)域工作或項(xiàng)目的進(jìn)展以提高其他部門 的效率3尋找能利用專業(yè)知識促進(jìn)別人項(xiàng)目發(fā)展的機(jī)會3級1 在工作范圍之外尋找學(xué)習(xí)機(jī)會，以提高自己新知識的水平2 能夠在專業(yè)雜志上發(fā)表文章3在組織內(nèi)充當(dāng)著新技術(shù)、新知識的倡導(dǎo)者應(yīng)變能力當(dāng)外界環(huán)境發(fā)生 變比時，通過運(yùn) 用自

31、身掌握的知 識、技能主動采 取適應(yīng)性措施的 能力1級1.對外界發(fā)生的變化有一定的洞察能力2能夠認(rèn)識到自身在應(yīng)對外界變化時所采取的不恰當(dāng)措措施，并有加 以改進(jìn)的意愿2級1.能夠認(rèn)識到外界環(huán)境變化可能給企業(yè)帶來的影響，并能夠提供一些應(yīng)對方案2對于外界的變化能夠自覺采取相應(yīng)的措施，并取得一定的積極效果3級1 能夠通過自身對曾經(jīng)發(fā)生過的變化原因的分析總結(jié)出可能將要發(fā)生的變化，并提供應(yīng)對方案2.根據(jù)曾經(jīng)應(yīng)對對變化的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛑贫☉?yīng)對變化的一般程序，并與他人分享33 能夠在變化處理的過程中發(fā)現(xiàn)可能的市場 機(jī)會，并及時提請企 業(yè)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備歸納思維 能力由部分結(jié)合形成 整體來認(rèn)識事物， 以及在面對復(fù)雜 的問

32、題或現(xiàn)象時 發(fā)現(xiàn)和掌握問題 關(guān)鍵所在或創(chuàng)造 性地分析問題的 能力1級1 能夠運(yùn)用淺顯的規(guī)律（經(jīng)驗(yàn)法則）和普通常識確定問題所在2當(dāng)所面臨的情況與以前經(jīng)歷過的情況相同時，能夠識別出共同之處，并應(yīng)用以前的經(jīng)驗(yàn)加以解 決2級1 能夠利用學(xué)習(xí)到的理論知識及在處理其他問題時獲得的經(jīng)驗(yàn)對現(xiàn)有問題進(jìn)行整體分析和處理2在面對不完全相冋的現(xiàn)象和問題時，能認(rèn)識到不同事物之間的相似 之處3級1 面對復(fù)雜的情況時，能將各種觀點(diǎn)、問題和搜集到的數(shù)據(jù)歸納提煉出核心的觀點(diǎn)或簡潔的結(jié)論2.在處理問題時，能用自己創(chuàng)造的概念來反映各個事物間的內(nèi)在聯(lián)系，并指導(dǎo)下屬人員解決相關(guān) 問題3在處理問題中能夠發(fā)現(xiàn)別人沒有發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵點(diǎn)，透過表面

33、深入冋題的本質(zhì)，總結(jié)出規(guī)律關(guān)注細(xì)節(jié) 能力通過對生產(chǎn)工作 各個環(huán)節(jié)中細(xì)節(jié) 的掌控，最大限 度地減少誤差和 可能出現(xiàn)的失誤1級1 能夠做到細(xì)致地審查產(chǎn)品報表、單據(jù)，以減少不必要的失誤2通過對產(chǎn)品工作細(xì)節(jié)的關(guān)注，對企業(yè)運(yùn)營中可能存在的冋題有一定的認(rèn)識3.對于如何改進(jìn)工作中的細(xì)節(jié)有一定的認(rèn)識和了解2級1 能夠?qū)λ颂峁┑纳a(chǎn)報表、單據(jù)等存在的細(xì)節(jié)問題有一定的認(rèn)知能力2.能夠指導(dǎo)他人更好地、更細(xì)致地完成生產(chǎn)報表的填制工作3能夠通過分析生產(chǎn)工作中經(jīng)常發(fā)生的細(xì)節(jié)問題3確定企業(yè)運(yùn)營中存在 的問題，并提出改進(jìn)意見3級1 能夠通過制定制度、改進(jìn)審批流程等方式最大限度地降低細(xì)節(jié)問題 發(fā)生的概率2比較全面地掌握改進(jìn)工

34、作細(xì)節(jié)的方法，并及時給他人以指導(dǎo)3. 3 能夠通過對生 產(chǎn)工作細(xì)節(jié)中發(fā)生問題的分 析，準(zhǔn)確預(yù)測企業(yè)可 能面臨的風(fēng)險，并提出相應(yīng) 的應(yīng)對策略決策能力根據(jù)對形勢的分 析做出恰當(dāng)、合 理、及時和實(shí)際 的判斷并采取相 應(yīng)行動的能力1級1 能利用較充足的信息做出常規(guī)的決策2做決策時表現(xiàn)出很大的隨意性2級1 面對有競爭性的方案時，能夠及時地做 出決定 2.在本職工作領(lǐng)域內(nèi)能夠客觀分析形勢并 做出初 步判斷3能根據(jù)相關(guān)程序在上級及相關(guān)資源的指導(dǎo)下，對日常性、一般性的 問題做出決定，并采取行動3級1 能分析較廣泛領(lǐng)域內(nèi)的復(fù)雜情況，對自己所做決策可能產(chǎn)生的影響 有清醒的認(rèn)識2. 能依據(jù)已有數(shù)據(jù)、知識和經(jīng)驗(yàn)做出對

35、公司有著 一定程度影響的決策，并付諸實(shí)施3. 在復(fù)雜、模糊、風(fēng)險很咼的形勢下，在對多種 領(lǐng)域內(nèi)的各種信息進(jìn) 行深度分析的基礎(chǔ)上，做出 有長期影響的戰(zhàn)略性 決策，承擔(dān)預(yù)計到的風(fēng)險和 一切后果責(zé)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 能力指有效地帶領(lǐng)其 團(tuán)隊(duì)按照既定目 標(biāo)前進(jìn)的能力1級1了解一定的任務(wù)分配知識，并能在任務(wù)執(zhí)行過程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)母?能夠?qū)F(tuán)隊(duì)成員反映的意見進(jìn)行及時處理，為團(tuán)隊(duì)成員提供及時、有效的指導(dǎo)與幫助2級1 根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)能夠有針對性地分配任務(wù)，并全力保證組織目標(biāo)的達(dá)成2能夠采取一定的激勵手段，保證團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性3在關(guān)注團(tuán)隊(duì)工作成果的冋時，最大限度地凝聚團(tuán)隊(duì)的力量3級1 對團(tuán)隊(duì)成員的績效有充分的認(rèn)

36、識，并給予適當(dāng)?shù)姆答?.能夠通過對團(tuán)隊(duì)成員工作的觀察與分析，查找出團(tuán)隊(duì)合作的不足， 并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施3根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)能夠制定相應(yīng)的激勵機(jī)制，保障團(tuán)隊(duì)績效的持續(xù) 達(dá)成教練能力把知識、經(jīng)驗(yàn)、 工作方法和工作 技巧有效地傳授 給下屬，以幫助 其完成工作任務(wù)1級1 .對下屬目前的優(yōu)勢以及成熟度有比較深入的了解，對其潛能和未來前途有客觀的預(yù)測和評價 2.指導(dǎo)下屬時能給予詳細(xì)的指示 或示范，告訴 下屬如何完成某項(xiàng)任務(wù)的具體步驟，提出明確的 建議并促進(jìn)其業(yè)務(wù)和 技能發(fā)展甚至個 人職業(yè)發(fā)展的能 力3通常情況下能夠針對下屬的不同特點(diǎn)，米用不冋的指導(dǎo)方式，使其 掌握完成任務(wù)的具體方法2級1對下屬的工作有計

37、劃地進(jìn)行安排、指導(dǎo)、檢查、反饋、調(diào)整，并提供 具體的支持和幫助2. 在做指示或示范時愿意與下屬分享成敗的經(jīng)驗(yàn)2 解釋采用某種做法的道理，幫助他人理解以強(qiáng)化培訓(xùn)效果3. 在做指示或示范時能利用提問題、測驗(yàn)或其他 方法來判斷下屬是否理解，以協(xié)助其順利完成任務(wù)3級1. 在工作中關(guān)注下屬的職業(yè)興趣，對其職業(yè)發(fā)展提出建議2. 對下屬的工作表現(xiàn)及時給予客觀的、有針對性 的反饋意見，并幫助其認(rèn)識到需要改進(jìn)的地方3. 在下屬遇到挫折時給予支持和鼓勵，針對行為 而非個人給予反饋， 并對其未來的表現(xiàn)表達(dá)出正 面期待或給予個別化的改進(jìn)建議4. 鼓勵下屬承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，在控制風(fēng)險的 前提下充分授權(quán)，讓 其按照自己

38、的方式完成工作3.2 生產(chǎn)部人員能力素質(zhì)模型321生產(chǎn)班長能力素質(zhì)模型322 生產(chǎn)計劃專員能力素質(zhì)模型技能/能力應(yīng)變能力（i級） 業(yè)學(xué)習(xí)能力（i級） 劃調(diào)度能力（i級） 注細(xì)節(jié)能力（2級） 劃執(zhí)行能力（2級）專 計 關(guān) 計信息收集與處理能力（級）職 業(yè) 素 養(yǎng)敬業(yè)精神、責(zé)任心、紀(jì)律性 誠信正直、團(tuán)隊(duì)意識、全局觀念生產(chǎn)計劃專員能力素質(zhì)模型公司知識（1級） 產(chǎn)管理知識（1級）識3.2.3統(tǒng)計人員能力素質(zhì)模型知識公司知識（3級）專業(yè)技術(shù)知識（3級）產(chǎn)品質(zhì)量知識（2級）324 產(chǎn)品研發(fā)人員能力素質(zhì)模型技能/能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力（1級）歸納思維能力（3級）關(guān)注細(xì)節(jié)能力（3級）產(chǎn)品設(shè)計能力（3級）專業(yè)學(xué)習(xí)能力

39、（3級）技術(shù)需求轉(zhuǎn)化能力（3級）問題發(fā)現(xiàn)與解決能力（3級）決策能力（2級）、教練能力（2級）325生產(chǎn)技術(shù)專員能力素質(zhì)模型知識公司知識（i級）生產(chǎn)管理知識（i級）產(chǎn)品質(zhì)量知識（i級）專業(yè)技術(shù)知識（i級）技能/能力技術(shù)創(chuàng)新能力（i級）歸納思維能力（i級）關(guān)注細(xì)節(jié)能力（2級）技術(shù)需求轉(zhuǎn)化能力（1級）問題發(fā)現(xiàn)與解決能力（1級）3.2.6 倉庫賬管員能力素質(zhì)模型知識公司知識（3級）生產(chǎn)管理知識（2級）產(chǎn)品質(zhì)量知識（2級）專業(yè)技術(shù)知識（3級）327 設(shè)備管理人員能力素質(zhì)模型技能/能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力（1級）專業(yè)學(xué)習(xí)能力（3級）關(guān)注細(xì)節(jié)能力（3級）設(shè)備管理能力（3級）安全操作能力（3級）采購談判能力（3級）問

40、題發(fā)現(xiàn)與解決能力（3級）決 策能力（2級）、教練能力（2級）3.2.8安全主管能力素質(zhì)模型業(yè)學(xué)習(xí)能力（2級）安全管理能力（2級） 信息收集和處理能力（2級） 問題發(fā)現(xiàn)與解決能力（2級）職 業(yè) 素 養(yǎng)知識3.8 安全專員能力素質(zhì)模型每課一讀三星：“自主”源于高度自覺三星所希望的人才：1在相關(guān)領(lǐng)域具 有極高的專業(yè)水平;2. 具有良好的道 德修養(yǎng)及人格魅力3. 具有創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)合作精神；4. 具有國際化意 識及相關(guān)能力?！酒髽I(yè)事例】在三星，員工的加班完全靠自覺，由于他自己的工作沒有做完, 責(zé)任感會激發(fā)他 加班完成工作。而沒有加班費(fèi)的刺激，員工也就會 盡量提高工作效 率而不會養(yǎng)成拖延時間的習(xí)慣。在這里，員工上 下班無須打卡，完全憑自覺，如果早上 8 點(diǎn)來， 那就 5點(diǎn)下班；如果是 9點(diǎn)來，那就 6 點(diǎn)下班；如果早上塞車來晚 了一會，那下班 的時候就自覺晚走一會。在年終評定成績時，沒有 那種殘酷的、硬 比例的“末位淘汰制 ”，如果所有員工在上一年表現(xiàn) 都很優(yōu)秀，那就 一個也不用淘汰。在