第九章人力資源管理

1、第九章第九章 人力資源管理人力資源管理 human resourcehuman resource management (hrm) management (hrm) 教 學(xué) 目 的 1、了解人力資源管理程序 2、學(xué)會編制人力資源計(jì)劃 3、理解并會使用各招聘來源 4、了解管理人員培訓(xùn)方式 5、嘗試進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 用人之道用人之道 去過廟的人都知道，一進(jìn)廟門，首先是彌勒佛，笑臉迎客，而在他的北 面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個(gè)廟里，而 是分別掌管不同的廟。 彌勒佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四， 沒有好好的管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖

2、然管賬是一把好手，但 成天陰著個(gè)臉，太過嚴(yán)肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。 佛祖在查香火的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，就將他們倆放在同一個(gè)廟里，由 彌勒佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較， 則讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。 其實(shí)在用人大師的眼里，沒有廢人，關(guān)鍵看如何運(yùn)用。 人力資源管理定義(hrm) 人力資源管理人力資源管理是指企業(yè)內(nèi)部一切與對人是指企業(yè)內(nèi)部一切與對人 的管理有關(guān)的管理活動，特別是為達(dá)成的管理有關(guān)的管理活動，特別是為達(dá)成 組織目標(biāo)而使用的激勵(lì)組織成員的有關(guān)組織目標(biāo)而使用的激勵(lì)組織成員的有關(guān) 活動以發(fā)揮組織的團(tuán)隊(duì)精神，提高

3、工作活動以發(fā)揮組織的團(tuán)隊(duì)精神，提高工作 效率。效率。 人力人力 資源資源 管理管理 與組織中工作的與組織中工作的 人（或稱人力資人（或稱人力資 源）相關(guān)的所有源）相關(guān)的所有 管理決策和實(shí)踐管理決策和實(shí)踐 人力資源管理程序人力資源管理程序( (hrm process ):): 編制人力編制人力 資源計(jì)劃資源計(jì)劃 招聘員工招聘員工 選用員工選用員工 確定有能確定有能 力的員工力的員工 定崗定崗培訓(xùn)員工培訓(xùn)員工 職業(yè)生涯職業(yè)生涯 發(fā)展發(fā)展 留用留用 杰出人才杰出人才 解聘員工解聘員工 績效管理績效管理 一、人力資源計(jì)劃一、人力資源計(jì)劃( (hr planning) ) human resource

4、planning is the process by which managers ensure that they have the right number and kinds of people in the right places,and at the right times,who are capable of effectively and efficiently performing assigned tasks. 1 1、步驟、步驟( (steps) )： 預(yù)測未來人力資源需求預(yù)測未來人力資源需求 評估現(xiàn)有人力資源狀況評估現(xiàn)有人力資源狀況 制定一套相適應(yīng)的人力資源計(jì)劃制定一套

5、相適應(yīng)的人力資源計(jì)劃 2 2、原則、原則( (principles)principles) 既要保證企業(yè)短期自下而上的需要，也既要保證企業(yè)短期自下而上的需要，也 要能促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展要能促進(jìn)企業(yè)的長期發(fā)展 既要能促進(jìn)員工現(xiàn)有人力資源價(jià)值的實(shí)既要能促進(jìn)員工現(xiàn)有人力資源價(jià)值的實(shí) 現(xiàn)，又要能為員工的長期發(fā)展提供機(jī)會現(xiàn)，又要能為員工的長期發(fā)展提供機(jī)會 二、二、 員工的解聘與招聘員工的解聘與招聘 (decruitment and recruitment) 1 1、解聘、解聘( (decruitmentdecruitment) ) 如果人力資源規(guī)劃過程中存在冗員，組織面臨如果人力資源規(guī)劃過程中存在冗員，

6、組織面臨 結(jié)構(gòu)性收縮要求或者員工存在違反組織政策的結(jié)構(gòu)性收縮要求或者員工存在違反組織政策的 行為時(shí)，組織應(yīng)當(dāng)裁減一定的員工，這種變動行為時(shí)，組織應(yīng)當(dāng)裁減一定的員工，這種變動 叫做解聘。叫做解聘。 techniques for reducing the labor supply within an organization. 解聘方案解聘方案 說說 明明 解雇解雇永久性、非自愿地終止合同永久性、非自愿地終止合同 臨時(shí)解雇臨時(shí)解雇臨時(shí)性、非自愿地終止合同；可能持續(xù)若干臨時(shí)性、非自愿地終止合同；可能持續(xù)若干 天，也可能延續(xù)幾年天，也可能延續(xù)幾年 自然減員自然減員對自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予

7、對自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予 填補(bǔ)填補(bǔ) 調(diào)換崗位調(diào)換崗位橫向或向下調(diào)換員工崗位，通常不會降低成橫向或向下調(diào)換員工崗位，通常不會降低成 本，但可減緩組織內(nèi)的勞動力供求不平衡本，但可減緩組織內(nèi)的勞動力供求不平衡 縮短工作周縮短工作周讓員工每周少工作一些時(shí)間，或者進(jìn)行工作讓員工每周少工作一些時(shí)間，或者進(jìn)行工作 分擔(dān)，或以臨時(shí)工身份做這些工作分擔(dān)，或以臨時(shí)工身份做這些工作 提前退休提前退休為年齡大、資歷深的員工提供激勵(lì)，使其在為年齡大、資歷深的員工提供激勵(lì)，使其在 正常退休期限前提早離位正常退休期限前提早離位 2 2、招聘、招聘( (recruitmentrecruitment) ) the

8、 process of locating,identifying, and attracting capable applicants. 來源來源 來源來源優(yōu)勢優(yōu)勢劣勢劣勢 內(nèi)部提升內(nèi)部提升低成本，提高員工士氣，候選人熟悉組低成本，提高員工士氣，候選人熟悉組 織織 供給有限，不能提高比例供給有限，不能提高比例 廣告媒體廣告媒體傳播廣，能夠針對目標(biāo)群體傳播廣，能夠針對目標(biāo)群體帶來許多不合格的申請者帶來許多不合格的申請者 員工推薦員工推薦了解組織，是較好的候選人了解組織，是較好的候選人不能提高員工的多元性不能提高員工的多元性 公營的職業(yè)公營的職業(yè) 介紹機(jī)構(gòu)介紹機(jī)構(gòu) 免費(fèi)或名義上的費(fèi)用免費(fèi)或名義上的

9、費(fèi)用候選人趨向于低技術(shù)或培訓(xùn)候選人趨向于低技術(shù)或培訓(xùn) 少的人少的人 私營的職業(yè)私營的職業(yè) 介紹機(jī)構(gòu)介紹機(jī)構(gòu) 廣泛接觸，詳細(xì)篩選，短期擔(dān)保廣泛接觸，詳細(xì)篩選，短期擔(dān)保成本高成本高 學(xué)校學(xué)校集中，多集中，多水平有限水平有限 臨時(shí)工臨時(shí)工滿足暫時(shí)的需要滿足暫時(shí)的需要費(fèi)用高，對組織了解有限費(fèi)用高，對組織了解有限 合作者合作者滿足暫時(shí)的需要，通常是為了更具體、滿足暫時(shí)的需要，通常是為了更具體、 更長期的計(jì)劃更長期的計(jì)劃 承擔(dān)少的責(zé)任承擔(dān)少的責(zé)任 三、三、 員工選用員工選用(selection) 四、確定有能力的員工四、確定有能力的員工 (identification and selection of c

10、ompetent employees) 五、定崗五、定崗(orientation) 六、員工培訓(xùn)六、員工培訓(xùn)(employee training) 1 1、員工培訓(xùn)的目標(biāo)、員工培訓(xùn)的目標(biāo) 補(bǔ)充知識補(bǔ)充知識 發(fā)展能力發(fā)展能力 轉(zhuǎn)變觀念轉(zhuǎn)變觀念 交流信息交流信息 2 2、員工培訓(xùn)的方法、員工培訓(xùn)的方法 導(dǎo)入培訓(xùn)導(dǎo)入培訓(xùn) 在職培訓(xùn)在職培訓(xùn) 離職培訓(xùn)離職培訓(xùn) 3 3、管理人員培訓(xùn)的方法、管理人員培訓(xùn)的方法 工作輪換工作輪換 設(shè)置助理職務(wù)設(shè)置助理職務(wù) 臨時(shí)職務(wù)臨時(shí)職務(wù) 彼得原理：某個(gè)人被提拔擔(dān)任管理工作后，任彼得原理：某個(gè)人被提拔擔(dān)任管理工作后，任 職初期由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，只能表現(xiàn)平平，甚至有職初期由于缺乏

11、經(jīng)驗(yàn)，只能表現(xiàn)平平，甚至有 點(diǎn)不自在。但隨著工作時(shí)間的延長，管理經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)不自在。但隨著工作時(shí)間的延長，管理經(jīng)驗(yàn) 不斷豐富，能力不斷提高，從而業(yè)績不斷改善。不斷豐富，能力不斷提高，從而業(yè)績不斷改善。 即逐漸從即逐漸從“表現(xiàn)平平表現(xiàn)平平”到到“超越職務(wù)需要超越職務(wù)需要”， 然后再度獲得晉升，一直到有一天，爬到了能然后再度獲得晉升，一直到有一天，爬到了能 力所不逮的階層，一直是表現(xiàn)平平，失去了繼力所不逮的階層，一直是表現(xiàn)平平，失去了繼 續(xù)晉升的機(jī)會，對組織來說，會引起效率滑坡。續(xù)晉升的機(jī)會，對組織來說，會引起效率滑坡。 七、績效管理七、績效管理 （performance management） a p

12、rocess of establishing performance standards and evaluating performance in order to arrive at objective human resource decisions as well as to provide documentation to support those decisions. 績效評估的程序與方法：績效評估的程序與方法： 確定特定的績效評估目標(biāo)確定特定的績效評估目標(biāo) 確定考核責(zé)任者確定考核責(zé)任者 評價(jià)業(yè)績評價(jià)業(yè)績 公布考評結(jié)果，交流考評意見公布考評結(jié)果，交流考評意見 根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案 八、職業(yè)生涯發(fā)展八、職業(yè)生涯發(fā)展 (career development) 職業(yè)生涯是指一個(gè)人從首次參加工作開 始的一生中所有的工作活動與工作經(jīng)歷， 按編年的順序串接組成的整個(gè)過程。 職業(yè)生涯發(fā)展的四個(gè)階段：職業(yè)生涯發(fā)展的四個(gè)階段： 探索階段探索階段 從參加工作起，一般到從參加工作起，一般到2828歲左右，探索地選擇歲左右，探索地選擇 自己的職業(yè)。自己的職業(yè)。 立業(yè)階段立業(yè)階段 大體上從大體上從2828歲到歲到4040左右，選定自己的職業(yè)方向。左右，選定自己的職業(yè)