公共關系學自學測試題 共5頁

1、公共關系學第4章自學測試題參考答案、名詞解釋:1、公共關系部: 關系目標的專業(yè)機構。是貫徹組織公共關系思想、事項公共(P .70)是由各具專長的公共關系專家和2、公共關系公司：公共關系技術人員組成，受具體企事業(yè)單位委托，為其開 展公共關系工作提供設計方案、決策參考的社會服務機構。(P .77)3、公共關系人員的角色：公共關系人員角色上可以分為：專家型角色、領導型角色、技術性角色、事務型角色。（P.81）4、公共關系人員的素質: 人員的氣質、性格、是指從事公共關系工作的興趣、風度、學識和技能方面的綜合品質。（P .84）二、判斷題:1、2. X3. X4. X三、單項選擇題:1. D2. B3.

2、 A4. C四、多項選擇題:1. ACDE2.BCE 3.ADE04. ABCD 5.ABCDE五、問答題: 1、簡述公共關系部的設置原則答:任何一個組織在設置公共關系部時，應該要考 慮以下幾項原則：（1）規(guī)模適應性。所謂規(guī)模適應性，是指公共關系部 規(guī)模的大小應當與組織的規(guī)模及其發(fā)展相適應。（2）整體協(xié)調(diào)性。所謂整體協(xié)調(diào)性，則是在設置公共 關系部機構時，應與組織內(nèi)部各部門相協(xié)調(diào)。同時，在機 構內(nèi)部人員的設置也應考慮整體效應，使公共關系部協(xié)調(diào)致地工作。（3）工作針對性。所謂工作針對性，是指公共關系部 的機構設置，要根據(jù)不同組織的工作性質和自身所面向的 社會公眾的特殊性來確定。（4）機構權威性。公

3、共關系部是代表一個組織進行工 作的，它的一言一行，一舉一動都關系到組織的形象和整個事業(yè)的順利發(fā)展。（P .72-73）二、從工作方式來考察，簡述公共關系部的三種組織類型 及各自的優(yōu)點答：從工作方式來觀察，公共關系部的組織類型可以分 為公共關系對象型、公共關系手段型和公共關系復合型等三種類型。（1 ）公共關系對象型，也稱分類公共關系型。優(yōu)點是: 有利于熟悉自己的工作對象，了解其需要和反映，便于有 針對性地開展公共關系活動。（2 ）公共關系手段型，也叫做公共關系技術型。優(yōu)點 是：各部門的工作內(nèi)容按照工作人員的技術專業(yè)劃分，工 作人員根據(jù)自己所從事的工作，著重在提高專業(yè)技術水平 方面下功夫，便于熟練

4、地掌握和運用各自的公共關系手段， 開展多方面的公共關系活動。（3 ）公共關系復合型。優(yōu)點是：把手段型和對象型結 構合二為一，根據(jù)實際需要來設置下屬機構，不拘泥于固定模式。在機構內(nèi)具體部門其機構名稱既反映公共關系的工作手段，又反映公共關系的對象。(P .73-74)3、簡述選擇公共關系公司的標準答：主要標準有：1）公司的信譽。包括公司成立時間、規(guī)模、知名度、美譽度，在公共關系界是否有權威，能提供哪些服務項目，舉辦過哪些著名的、重大的公共關系活動，有多大影響等。2 ）公司的客戶情況3 ）公司人員的專業(yè)水平4 ）收費標準。客戶選擇和評價公司 實際上是將其信任度、服務質量同收費標準進行比較。(P .8

5、0)4、說明公關人員應具備哪些方面的能力？答：公關人員應具備的能力包括以下幾個方面。(1 )組織能力。組織能力是指人們有計劃、有步驟地從事某項活動，并使其達到預期目標的實際操作能力。(2 )表達能力。表達能力是指語言、文字、動作等方式將自己的知識、觀點、意見明確有效地傳播給他人的能 力。(3)宣傳推廣能力。宣傳推廣能力是公關人員必須具 備的一種實際工作能力。一切公關活動，都是運用各種宣 傳方式引導輿論、促成輿論，從而提高組織聲望和信譽。(4 )社交能力。社交能力指人們在社會上與各類不熟悉的人進行交往、溝通的能力，是衡量一個現(xiàn)代人能否適 應開放社會的標準之一。(5 )創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力是指人創(chuàng)立新的思想、新的 事物和新的環(huán)境等，以滿足自我或適應自我變化的能力。(6 )應變能力。應變能力是應付情況突然變化能力。(7)自我調(diào)節(jié)的控制能力。自我調(diào)節(jié)的控制能力，是指一個人自我控制自己的情緒的能力。(P .88-89)5、通才式的公關人才與專才式的公關人才有什么不同?答：兩者的不同主要是：通才式的公關人才，要求知 識面廣，頭腦靈活，思路開闊，考慮問題周全，并有較全 面的智力結構、能力結構和完整的性格結構，在工作中夠獨擋一面，能擔任公關工作的組織者和指揮者。這樣的 人，即使沒有某一方面較深的專長，在知識或能力上或許 不是樣樣精通，但他們善于組織和指揮具有專業(yè)技能的人。而專