公路收費站班長工作總結(jié)

1、公路收費站班長工作總結(jié)時光匆匆，XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的XX年工作中，我嚴格要求自己，堅持四項基本原則，堅決擁護站領導的各項指示，遵守國家法 律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責，盡心盡 責完成本職工作?，F(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進行總結(jié)、以人為本，以工作為中心1、認真仔細，虛心好學:上班前認真做好列隊講評。上班時認真做好事件的記錄，下班后仔細核對收費 員上交的各類報表，防止 差錯的產(chǎn) 生。虛心向別人 學習，借鑒他人先進的經(jīng) 驗和方法，不斷提 高自身的業(yè)務水平和管理水平。2、吃苦耐勞，先人后己 再工作中我一直堅持 吃苦耐勞的精神，不因工 作

2、時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚風格，關心班組人員，不 計較個人得失，先人后己3、機智冷靜，反應迅速: 在處理突發(fā)事件 時始終能沉著冷靜，在不 違反規(guī)章的前提下，做到了機智靈活、反應迅速， 保持車道暢通。對各種 特殊情況及時上報監(jiān)控，不 斷提高自己處理問題的能 力。對 各類突發(fā)事件能夠 及時排除，將處理措施過 程記下來，加強自己的業(yè)務水平。4、尊守規(guī)章，堅持原則: 嚴格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作 用，不受司機誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各 類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅 決抵制，決不姑息。對不了解我們收費政策的 司機，做好了解 釋工作,讓司機明明白白的交費。二擺正

3、自身位置，理清關系 1、與站領導，各班的關系:堅決服從領 導指揮和安排，做到了凡 事以大局為重，夠處理好個人利益和集體利益、 局部利益的關系。以軍事 化 要求自己，絕對服從領 導的工作安排，認真及時 向收費稽查 人員傳達上級 指示，及時完成領導交辦 的任務。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團結(jié)，互相幫助，友好 合作，充分發(fā)揮集體主義精神。2、與本班收費員的關系: 我始終認為 班長是為收費稽查人員服 務的。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度， 高標準的要求他們，對 違規(guī)操作、不合理操作 及時糾正制止，嚴格控制；另一方面， 關心愛護收費稽查人員，滿足他們提 出的合理要求。團結(jié)互 助，先人后

4、己，同舟共濟，共度難關。3、與本站其他班的關系;交班時檢查設施設備有無損壞，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度，縮短接班時 間。團結(jié)互助，通力合作，合力提高交接 班的質(zhì)量。三班組人員管理 1、思想方面：帶 領收費稽查人員用學習來 充實思想，保持飽滿的精 神與愉悅的情緒，要求上 進，排除消極被動思 想，充分調(diào)動起全班人員的工 作積極性。2、紀律方面：認真學習各項規(guī)章制 度、收費稽查員考核辦法，以身作則，以準軍事化的標準嚴格要求，杜絕各類 違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。3、業(yè)務方面：要起帶頭 作用，熟練掌握各類業(yè)務 知識、操作方法，提高收 費正確率和效率，提高對 非正常情況的應 變能力和處理能力，減少不必要的 差錯。四工作中的不足1、管理力度不足，在工作中過余人性化管理。2、非正常情況處理的 不夠靈活，還需要在以后 的工作中不斷積累經(jīng)驗。新的一年意味著新 的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，一