網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、 前言 對(duì)網(wǎng)商群體來(lái)說(shuō),2009年是非常特別的一年。2009年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告,因之也與此前網(wǎng) 商報(bào)告有著不盡相同的樣貌。在2009年的報(bào)告中,我們簡(jiǎn)要回顧了網(wǎng)商十年的發(fā)展過(guò)程;我們把 國(guó)際金融危機(jī)看作是網(wǎng)商發(fā)展過(guò)程中的一次洗禮;我們把更多的筆觸,放在了一位位鮮活的網(wǎng)商 身上;我們也將努力去描畫(huà)新商業(yè)文明的浮現(xiàn)。 就在十年前,中國(guó)的網(wǎng)商群體才剛剛起步,時(shí)至今日,他們已經(jīng)成為了全球最具影響力、最 具未來(lái)指向,同時(shí)也是規(guī)模最大的一個(gè)商幫。就像被春雨召喚出來(lái)的小草,當(dāng)海量的中小企業(yè)和 創(chuàng)業(yè)者獲得了進(jìn)行大規(guī)模和低成本創(chuàng)新的空間與手段,他們?cè)谫亢鲋g就從社會(huì)經(jīng)濟(jì)的邊緣走到 了全球化和網(wǎng)絡(luò)化的大舞臺(tái)上。

2、不消多說(shuō),在世界商業(yè)史上,這是從未有過(guò)的神奇故事。在這一 啟蒙的年代里,一種集群化、網(wǎng)絡(luò)化、協(xié)作化的發(fā)展模式也逐漸顯現(xiàn)。這是中國(guó)網(wǎng)商對(duì)世界經(jīng)濟(jì) 發(fā)展模式的貢獻(xiàn),更孕育著后工業(yè)時(shí)代商業(yè)模式的基因。 2009年,中國(guó)網(wǎng)商集體性地遭遇了國(guó)際金融危機(jī)的洗禮。當(dāng)網(wǎng)商在“經(jīng)濟(jì)寒潮”中奮勇前 行,無(wú)數(shù)條“過(guò)冬”的路徑就在他們的腳下延伸向前,清晰可辨。這一事件的意義更在于,它集 中地暴露了工業(yè)文明和全球經(jīng)濟(jì)秩序的既有缺陷,它推動(dòng)了網(wǎng)商群體對(duì)未來(lái)發(fā)展道路的深層思 考,它也加速了電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及,這將是網(wǎng)商發(fā)展歷程中的一個(gè)重大事件。 2009年,在網(wǎng)絡(luò)化和全球化的促動(dòng)下,經(jīng)由網(wǎng)商等商業(yè)主體每一天、每一點(diǎn)

3、的創(chuàng)新實(shí)踐,一 個(gè)新的商業(yè)文明正在快速地浮現(xiàn)、生長(zhǎng)與展開(kāi)。人們常常會(huì)低估很多年以后的變化,人們也往往 會(huì)忽視當(dāng)下的變化。十多年來(lái),電子商務(wù)已經(jīng)不再是最初的“電子+商務(wù)”或“電子商務(wù)”, 在很大程度上,它表征的就是“未來(lái)的商業(yè)”;互聯(lián)網(wǎng)也不再是資訊或娛樂(lè),而是與人類(lèi)主流的 社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活實(shí)現(xiàn)了深度融合。技術(shù)改變商業(yè),商業(yè)改變社會(huì)。商業(yè)文明的宏大轉(zhuǎn)變,每一天都 發(fā)生在我們身邊。 如果把未來(lái)的商業(yè)世界看作是一個(gè)新的大陸,那么向著新大陸移民的進(jìn)程已經(jīng)開(kāi)始;如果觀(guān) 察那些最先登陸的探索者,那么網(wǎng)商正是活躍其中的重要群體;如果我們沒(méi)有忽視當(dāng)下的底層變 革,那么,就在2009年,請(qǐng)與我們一起見(jiàn)證大時(shí)代里的大事

4、件新商業(yè)文明的浮現(xiàn)! 阿里巴巴集團(tuán)研究中心 2009年8月 報(bào)告摘要 本報(bào)告是在網(wǎng)商十年和網(wǎng)商過(guò)冬的背景下,就2009年度網(wǎng)商發(fā)展及其影響作出的記錄與分 析。研究發(fā)現(xiàn): 2009年網(wǎng)商發(fā)展趨向社會(huì)化 截至2009年上半年,網(wǎng)商數(shù)量擴(kuò)大至6300萬(wàn),交易額持續(xù)上升,網(wǎng)商之間的協(xié)作關(guān)系不斷深 化,網(wǎng)商的發(fā)展路徑越來(lái)越多元化,網(wǎng)商國(guó)際化持續(xù)進(jìn)行。此外,網(wǎng)商群體的社會(huì)化更得到了顯 著體現(xiàn),這也是網(wǎng)商發(fā)展最重要的年度特征。網(wǎng)商發(fā)展的社會(huì)化,主要表現(xiàn)為:電子商務(wù)覆蓋了 越來(lái)越多的社會(huì)人群;網(wǎng)商之間的關(guān)系走向社會(huì)化;工作、學(xué)習(xí)、生活、居住一體化的形態(tài)越來(lái) 越顯著;網(wǎng)商社會(huì)影響力擴(kuò)大也帶來(lái)了高度的社會(huì)認(rèn)可。報(bào)

5、告認(rèn)為,網(wǎng)商發(fā)展的社會(huì)化趨勢(shì)說(shuō) 明:經(jīng)過(guò)十年發(fā)展,網(wǎng)商已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)了與主流社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的融合。 網(wǎng)貨世界來(lái)臨 網(wǎng)貨是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道銷(xiāo)售的商品,在此過(guò)程中互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其生產(chǎn)方式、產(chǎn)品形態(tài)、價(jià)格構(gòu)成、 流通過(guò)程等屬性產(chǎn)生了重要影響。2009年,網(wǎng)貨正在成為一種主流化的商品,種類(lèi)、數(shù)量都得以 大幅拓展,基本包括了人們生產(chǎn)生活、衣食住行各個(gè)方面的商品需求。主流的品牌廠(chǎng)商也紛紛加 入了網(wǎng)貨大潮?!熬W(wǎng)貨”的大量出現(xiàn),深刻地影響著商業(yè)世界,它改變了傳統(tǒng)商品的生產(chǎn)、設(shè) 計(jì)、銷(xiāo)售和流通,并引領(lǐng)商業(yè)變得更快、更短。網(wǎng)貨在帶動(dòng)中國(guó)制造、促進(jìn)內(nèi)貿(mào)等方面的社會(huì)經(jīng) 濟(jì)效益也凸顯出來(lái)。網(wǎng)貨將經(jīng)歷從1.0到2.0的進(jìn)化,也即:從網(wǎng)

6、貨1.0時(shí)代的豐富、海量,轉(zhuǎn)變?yōu)?2.0時(shí)代以消費(fèi)者為中心進(jìn)行按需定制。 網(wǎng)規(guī)日益凸顯 經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展,網(wǎng)規(guī)的諸多特性已經(jīng)越來(lái)越清晰。“誠(chéng)信、分享、責(zé)任”是網(wǎng)規(guī)的三大顯 著特征。報(bào)告重點(diǎn)介紹了阿里巴巴b2b誠(chéng)信體系、淘寶網(wǎng)誠(chéng)信體系、電子支付誠(chéng)信體系、生活服務(wù) 誠(chéng)信體系。 網(wǎng)商、網(wǎng)貨、網(wǎng)規(guī)共同構(gòu)成了一個(gè)生機(jī)勃勃的商業(yè)新世界,而從長(zhǎng)時(shí)段的歷史眼光來(lái)看, 2009年,一個(gè)新的商業(yè)文明也開(kāi)始浮現(xiàn):“誠(chéng)信、透明化、責(zé)任、全球化”是它的前提,“網(wǎng) 商、網(wǎng)貨、網(wǎng)規(guī)”是它的支柱,“信息時(shí)代的商業(yè)文明”則是它的時(shí)空定位與演進(jìn)方向。 新商業(yè)文明的樣貌 -在基礎(chǔ)設(shè)施層面,如同中央電廠(chǎng)直接推動(dòng)了工業(yè)文明的成熟,今天提

7、供公用計(jì)算服務(wù)、日 益成熟的各類(lèi)“云計(jì)算”平臺(tái),正在發(fā)育為信息時(shí)代最具代表性的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。 -在商業(yè)模式層面,以客戶(hù)為中心、按需驅(qū)動(dòng)、先消后產(chǎn)的大規(guī)模定制(乃至個(gè)性化定 制),在當(dāng)前已經(jīng)部分地成為了現(xiàn)實(shí)。 -在企業(yè)競(jìng)合層面,商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)日益成為企業(yè)競(jìng)合的主流形態(tài),傳統(tǒng)的價(jià)值鏈也正在演變 為價(jià)值網(wǎng)。 -在企業(yè)組織層面,企業(yè)與市場(chǎng)的邊界越來(lái)越模糊、企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系越來(lái)越一致化(商業(yè) 模式與社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一)、企業(yè)內(nèi)部走向扁平化與透明化、消費(fèi)者也將獲得更多的權(quán)力。 -在社會(huì)結(jié)構(gòu)層面,社會(huì)分化、就業(yè)模式、生活形態(tài)將因?yàn)樾律虡I(yè)文明而發(fā)生巨變。越來(lái)越 多社會(huì)成員的工作、生活、學(xué)習(xí)將走向一體化。 -在商業(yè)文

8、化層面,誠(chéng)信、分享、平等、責(zé)任將真實(shí)而具體地體現(xiàn)在每一位商業(yè)主體的心智 結(jié)構(gòu)與行為模式之中。 -在制度規(guī)則層面,信息時(shí)代的商業(yè)文明需要與之相應(yīng)的制度框架,網(wǎng)絡(luò)化和全球化也將引 發(fā)一系列的、多個(gè)領(lǐng)域的制度在理念、原則、框架、細(xì)節(jié)上的變遷。 -在社會(huì)治理層面,巨型公用計(jì)算中心和巨型商業(yè)平臺(tái)將體現(xiàn)出很強(qiáng)的公共基礎(chǔ)設(shè)施的特 性,它在社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的定位將不同于一般的商業(yè)主體;而它與用戶(hù)群體之間也將是一種相對(duì) 平衡、有序的互動(dòng)格局。 報(bào)告認(rèn)為,新商業(yè)文明的到來(lái)、展開(kāi)與完善,有賴(lài)于每一位商業(yè)主體的創(chuàng)新實(shí)踐。而這樣一 種商業(yè)形態(tài)、制度和文化體系在中國(guó)的發(fā)育,也將是中國(guó)對(duì)全球商業(yè)文明的一大貢獻(xiàn)! 第一章 一

9、二 三 四 五 六 第二章 第三章 一 二 三 四 五 第四章 一 二 三 四 第五章 報(bào)告目錄 前言-1 報(bào)告摘要-2 第一部分網(wǎng)商社會(huì)化-7 網(wǎng)商發(fā)展現(xiàn)狀- 8 調(diào)研對(duì)象的構(gòu)成 - 8 網(wǎng)商數(shù)量和交易量持續(xù)擴(kuò)大-10 成長(zhǎng)路徑多元化-12 網(wǎng)商協(xié)作生態(tài)化 -15 國(guó)際化持續(xù)展開(kāi)-17 社會(huì)化趨勢(shì)日益顯著-18 網(wǎng)商發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制-20 一 外部環(huán)境不斷改善-20 二 網(wǎng)商自身的內(nèi)在動(dòng)力-22 三 電子商務(wù)服務(wù)商提升服務(wù)-22 網(wǎng)商的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響-24 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-24 促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型,提高應(yīng)變能力-25 直接帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展-25 促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展-25

10、有力地推動(dòng)創(chuàng)業(yè)和就業(yè)-26 第二部分網(wǎng)貨時(shí)代來(lái)臨-27 網(wǎng)貨崛起-28 網(wǎng)貨世界日益主流化-28 網(wǎng)貨的進(jìn)化之路-29 網(wǎng)貨的特性:貨真價(jià)實(shí)、海量個(gè)性-31 網(wǎng)貨的緣起-35 網(wǎng)貨的影響及未來(lái) -37 一 網(wǎng)貨的影響-37 二 網(wǎng)貨的未來(lái):從1.0到2.0 - 39 第六章 一 二 三 四 第七章 一 二 三 四 第八章 第九章 第三部分網(wǎng)規(guī)凸顯-40 網(wǎng)規(guī)的特性與價(jià)值-41 網(wǎng)規(guī)的范圍-41 網(wǎng)規(guī)相關(guān)的主體-42 網(wǎng)規(guī)的特性-42 網(wǎng)規(guī)的成效與價(jià)值-43 生機(jī)勃勃的網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系-46 阿里巴巴b2b誠(chéng)信體系-46 淘寶網(wǎng)誠(chéng)信體系-47 電子支付誠(chéng)信體系-48 生活服務(wù)誠(chéng)信體系-49 第四部分

11、新商業(yè)文明浮現(xiàn)-50 “網(wǎng)商、網(wǎng)貨、網(wǎng)規(guī)”的商業(yè)新世界-51 一 網(wǎng)商:商業(yè)新世界的主體-51 二 網(wǎng)貨:商業(yè)新世界的交易物-53 三 網(wǎng)規(guī):商業(yè)新世界的規(guī)則-54 新商業(yè)文明的樣貌-55 一 新商業(yè)文明的結(jié)構(gòu)-55 二 新商業(yè)文明的未來(lái)想象-57 三 把握新商業(yè)文明的機(jī)遇-61 附錄1:企業(yè)網(wǎng)商的“過(guò)冬”之道-62 附錄2:2004-2009年歷年網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告概覽-67 附錄3:中國(guó)網(wǎng)商發(fā)展大事記-70 附錄4:歷年十大網(wǎng)商名錄-72 報(bào)告數(shù)據(jù)說(shuō)明-73 后記-75 圖表 1 圖表 2 圖表 3 圖表 4 圖表 5 圖表 6 圖表 7 圖表 8 圖表 9 圖表 10 圖表 11 圖表 1

12、2 圖表 13 圖表 14 圖表 15 圖表 16 圖表 17 圖表 18 圖表 19 圖表 20 圖表 21 圖表 22 圖表 23 圖表 24 圖表 25 圖表 26 圖表 27 圖表 28 圖表目錄 被調(diào)研企業(yè)的業(yè)務(wù)類(lèi)型-9 被調(diào)研企業(yè)的人員規(guī)模-9 運(yùn)營(yíng)較成功的淘寶網(wǎng)店的人員規(guī)模分布-10 淘寶賣(mài)家未來(lái)一年的發(fā)展計(jì)劃-12 淘寶賣(mài)家的品牌建設(shè)情況-13 “集中接單分頭生產(chǎn)”模式-14 淘寶賣(mài)家之間的協(xié)作互助行為-16 淘寶賣(mài)家經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店之前的工作-18 企業(yè)網(wǎng)商希望從政府部門(mén)獲得的支持-21 企業(yè)網(wǎng)商經(jīng)常使用的各類(lèi)電子商務(wù)服務(wù)的比例-23 電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值-24 企業(yè)網(wǎng)商進(jìn)一步應(yīng)

13、用電子商務(wù)的需求-25 2008年網(wǎng)民已購(gòu)商品種類(lèi)排名-29 1999年-2009年網(wǎng)貨發(fā)展中的龍頭貨品趨勢(shì)圖-30 2006-2008年淘寶交易額商品品類(lèi)top10排名變化-30 淘寶賣(mài)家對(duì)網(wǎng)上商品與傳統(tǒng)渠道商品價(jià)格的比較-32 網(wǎng)貨的價(jià)格曲線(xiàn)示意圖-32 網(wǎng)貨渠道成本縮減示意圖-33 淘寶賣(mài)家對(duì)網(wǎng)上商品比傳統(tǒng)渠道商品價(jià)格低的原因總結(jié)-34 淘寶賣(mài)家對(duì)個(gè)性化定制產(chǎn)品的觀(guān)察-35 2009年第一季度阿里巴巴會(huì)員誠(chéng)信狀況-44 阿里巴巴會(huì)員認(rèn)為最可靠的誠(chéng)信安全舉措-46 信息時(shí)代商業(yè)文明的演進(jìn)-57 大規(guī)模定制的實(shí)現(xiàn)過(guò)程示意圖-58 經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)不同貿(mào)易類(lèi)型企業(yè)的影響程度-62 全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)給不同

14、貿(mào)易類(lèi)型企業(yè)帶來(lái)的影響-63 企業(yè)網(wǎng)商對(duì)所在行業(yè)全面復(fù)蘇的時(shí)間預(yù)計(jì)-66 網(wǎng)商發(fā)展歷程-67 7 新商業(yè)文明浮現(xiàn) 2009年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告 第一部分網(wǎng)商社會(huì)化 每天下午,山西呂梁臨縣黃河邊的一個(gè)小 山村的村口,一輛摩托車(chē)就會(huì)“突突”地開(kāi)出 來(lái),滿(mǎn)載著大小的箱子,沿著山路駛向十幾里 遠(yuǎn)的縣城郵局。騎摩托車(chē)的人叫王小幫,是臨 縣木瓜坪鄉(xiāng)張家溝村的一位普通村民,也是淘 寶網(wǎng)店“山里旺農(nóng)家店”的店主。他車(chē)上裝載 的貨物,是當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn),大紅棗、玉米、黃 豆、土豆粉條。 王小幫曾是一名進(jìn)城農(nóng)民工。按照他 的說(shuō)法,在北京六年期間,起早摸黑賣(mài)過(guò) 菜,當(dāng)過(guò)建筑小工,做過(guò)高空作業(yè),送過(guò)盒 飯。后來(lái)為了照顧父

15、母,2006年春節(jié)王 小幫回到了家鄉(xiāng)。 偶然的機(jī)會(huì),他想到了網(wǎng)上開(kāi)店的念頭。 “山里旺農(nóng)家店”開(kāi)張后,依靠農(nóng)村人的真誠(chéng) 和樸實(shí),如今他的網(wǎng)店已經(jīng)升到了四鉆。通過(guò) 王小幫的網(wǎng)店,這個(gè)小山村已經(jīng)賣(mài)出了超過(guò)5萬(wàn) 斤土特產(chǎn),他每天發(fā)的包裹,甚至超過(guò)了縣郵 局平時(shí)的包裹量。原本不理解的老鄉(xiāng),如今也 都對(duì)他刮目相看了。 8 新商業(yè)文明浮現(xiàn) 2009年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告 第一章網(wǎng)商發(fā)展現(xiàn)狀 2008年下半年到2009年上半年,在國(guó)際金融危機(jī)影響下,借助電子商務(wù)這一“過(guò)冬棉衣”, 中國(guó)網(wǎng)商仍然實(shí)現(xiàn)了持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展。截至2009年上半年,網(wǎng)商數(shù)量擴(kuò)大至6300萬(wàn),交易額持 續(xù)上升,網(wǎng)商之間的協(xié)作關(guān)系深化,網(wǎng)商

16、發(fā)展路徑越來(lái)越多元化,網(wǎng)商國(guó)際化持續(xù)進(jìn)行。此外, 網(wǎng)商群體的社會(huì)化也得到了顯著體現(xiàn),而這也是網(wǎng)商發(fā)展最重要的特征。 一、調(diào)研對(duì)象的構(gòu)成 2009年6月至7月,阿里巴巴集團(tuán)研究中心進(jìn)行了年度網(wǎng)商調(diào)研。調(diào)研對(duì)象主要包括全球 代表性電子商務(wù)平臺(tái)阿里巴巴集團(tuán)的中小企業(yè)用戶(hù)(內(nèi)外貿(mào)網(wǎng)商)、淘寶網(wǎng)賣(mài)家(網(wǎng)絡(luò)零售網(wǎng) 商)、電子商務(wù)生態(tài)合作伙伴等,此外研究人員也訪(fǎng)談了多個(gè)領(lǐng)域的知名專(zhuān)家,以及電子商務(wù) 產(chǎn)業(yè)的代表性人士。其間,課題組在北京、上海、廣州、杭州、義烏、中山、東莞、青島、蘇 州、武漢、重慶11個(gè)城市舉辦了20余場(chǎng)電子商務(wù)用戶(hù)座談會(huì),在北京舉辦了1場(chǎng)專(zhuān)家座談會(huì), 同時(shí)也一對(duì)一地訪(fǎng)談了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)界人士約

17、50人。在定量調(diào)研方面,課題組通過(guò)線(xiàn)下和線(xiàn)上 發(fā)放了調(diào)研問(wèn)卷,共回收來(lái)自阿里巴巴中小企業(yè)用戶(hù)的有效問(wèn)卷1565份,來(lái)自淘寶網(wǎng)賣(mài)家的有 效問(wèn)卷1558份。本報(bào)告的二手資料,主要來(lái)自國(guó)家權(quán)威部門(mén)發(fā)布的數(shù)據(jù),以及國(guó)內(nèi)外著名咨詢(xún) 機(jī)構(gòu)發(fā)布的研究報(bào)告等。 (一) 企業(yè)發(fā)展“內(nèi)外兼修” 對(duì)阿里巴巴b2b平臺(tái)上中小企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn),接受調(diào)研企業(yè)的業(yè)務(wù)類(lèi)型呈現(xiàn)出“內(nèi)外兼修” 的特點(diǎn),近60%的企業(yè)同時(shí)從事內(nèi)貿(mào)和外貿(mào),其中,內(nèi)貿(mào)為主兼做外貿(mào)的占33.8%,外貿(mào)外主兼做 內(nèi)貿(mào)的占26.1%,只做內(nèi)貿(mào)的占30.0%,只做外貿(mào)的占10.0%。 (二) 被調(diào)研企業(yè)多分布于沿海發(fā)達(dá)地區(qū) 從地區(qū)分布上來(lái)看,被調(diào)研企業(yè)主要集中

18、在沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),特別是廣東、浙江、江蘇、 人 0人0人0人 人 0人0人0人0人 10 2-2-3-5-8 00 203050 81 1- 10302050 0人 6- 11213151 -1 1-1- 以 上 5人 9 被調(diào)研企業(yè)的業(yè)務(wù)類(lèi)型 新商業(yè)文明浮現(xiàn) 2009年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告 圖表 1被調(diào)研企業(yè)的業(yè)務(wù)類(lèi)型 出口為主兼顧內(nèi)貿(mào) 26.1% 只做內(nèi)貿(mào) 30.0% 只做出口 10.0% 內(nèi)貿(mào)為主兼顧出口 33.8% 來(lái)源:阿里巴巴集團(tuán)研究中心,2009.08 上海等地。這與中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)的地理分布是相對(duì)應(yīng)的。同時(shí),不同地區(qū)的網(wǎng)商及所在企業(yè) 也各有特點(diǎn)。以東莞和深圳為例。東莞以制造業(yè)

19、企業(yè)居多,貿(mào)易公司相對(duì)較少,外貿(mào)人才相對(duì)缺 乏;而深圳的貿(mào)易公司則數(shù)量較多,外貿(mào)人才較為豐富。 (三) 被調(diào)研企業(yè)人員規(guī)模相對(duì)較少 被調(diào)研企業(yè)的規(guī)模大小不一,總體來(lái)看中小規(guī)模的企業(yè)居多。從調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)看,62.1%企業(yè) 人員規(guī)模在50人以下,31.5%的企業(yè)人員規(guī)模在10人以下。 2 0 .0 % 1 6 .9 % 圖表 2被調(diào)研企業(yè)的人員規(guī)模 1 5 .0 % 1 4 .6 % 1 3 .6 % 1 0 .0 % 5 .0 % 7 .0 % 1 0 .0 % 8 .5 % 7 .3 % 1 1 .1 % 3 .8 % 2 .6 % 4 .7 % 0 .0 % 來(lái)源:阿里巴巴集團(tuán)研究中心,200

20、9.08 而淘寶上的網(wǎng)店賣(mài)家,從人員規(guī)模來(lái)看,則以“單兵作戰(zhàn)或小團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”為主,從調(diào)研數(shù)據(jù) 來(lái)看,運(yùn)營(yíng)較成功的網(wǎng)店中,51.7%網(wǎng)店是1個(gè)人打理,40.4%網(wǎng)店的團(tuán)隊(duì)為2至3人。 新商業(yè)文明浮現(xiàn) 2009年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告 10 圖表 3運(yùn)營(yíng)較成功的淘寶網(wǎng)店的人員規(guī)模分布 6 0 .0 % 4 0 .0 % 2 0 .0 % 5 1 .7 % 4 0 .4 % 0 .0 % 4 .9 % 1 .9 % 1 .0 % 1 人2 -3 人4 -5 人6 -1 0 人1 0 人以上 來(lái)源:阿里巴巴集團(tuán)研究中心,2009.08 二、網(wǎng)商數(shù)量和交易量持續(xù)擴(kuò)大 (一) 網(wǎng)商規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng) 根據(jù)對(duì)中國(guó)主要電

21、子商務(wù)平臺(tái)的調(diào)研和估算,截至2009年6月底,中國(guó)網(wǎng)商規(guī)模達(dá)到6300萬(wàn) 人。從2008年到2009年,網(wǎng)商規(guī)模仍然保持著持續(xù)、快速增長(zhǎng)的良好勢(shì)頭。僅以阿里巴巴b2b平 臺(tái)為例,由于更多買(mǎi)家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行采購(gòu),以提升效率并增加供應(yīng)商和產(chǎn)品種類(lèi)的選擇,2009 年第一季度注冊(cè)用戶(hù)總數(shù)超過(guò)4000 萬(wàn),較2008年同期上升36%。網(wǎng)商數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)的主要來(lái)源大 致有以下幾個(gè)方面: 1. 新增的應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng) 在企業(yè)的采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)廣泛應(yīng)用電子商務(wù),正成為越來(lái)越多企業(yè)的共 同選擇。尤其是金融危機(jī)發(fā)生后,由于電子商務(wù)能夠低成本地幫助企業(yè)開(kāi)拓新市場(chǎng)、提升內(nèi)部管 理,企業(yè)紛紛將

22、電子商務(wù)作為尋找市場(chǎng)、降低成本的有效手段。 特別值得一提的是,“企業(yè)集群上網(wǎng)”的現(xiàn)象比較突出,即產(chǎn)業(yè)集群、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)中的企業(yè)集 體選擇電子商務(wù)作為成長(zhǎng)和發(fā)展的新模式。2008年以來(lái),已經(jīng)有中山燈飾產(chǎn)業(yè)集群、嵊州產(chǎn)業(yè)集 群、杭州四季青批發(fā)市場(chǎng)等多個(gè)集群實(shí)現(xiàn)了“集體上網(wǎng)”。新增應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)的數(shù)量擴(kuò) 大,有效地推動(dòng)了網(wǎng)商規(guī)模的增長(zhǎng)。 2. 電子商務(wù)成為大量個(gè)體進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的新方向 越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始選擇電子商務(wù)作為創(chuàng)業(yè)的方向,而主流的電子商務(wù)網(wǎng)站也成為了近年 來(lái)最受歡迎的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)之一。 電子商務(wù)極大地降低了創(chuàng)業(yè)的門(mén)檻,為眾多創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)。網(wǎng)店 新商業(yè)文明浮現(xiàn) 2009年度網(wǎng)

23、商發(fā)展研究報(bào)告 創(chuàng)業(yè)即是典型的模式。網(wǎng)店賣(mài)家只要找好貨源、掌握網(wǎng)店的基本操作,就可以開(kāi)張營(yíng)業(yè)。網(wǎng)店創(chuàng) 業(yè)不需要店面房租、不需要庫(kù)存,甚至不需要全職投入,對(duì)資金投入、人員投入的要求也極低。 因此,網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)備受青睞。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2008年9月以來(lái),每天新增的網(wǎng)店超過(guò)5000家。 電子商務(wù)除了能幫助創(chuàng)業(yè)者通過(guò)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)進(jìn)入內(nèi)貿(mào)市場(chǎng),還可以幫助創(chuàng)業(yè)者低成本開(kāi)拓外貿(mào) 市場(chǎng)。國(guó)際金融危機(jī)發(fā)生后即出現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象:不斷有外貿(mào)人員通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。 因?yàn)楸姸鄧?guó)外買(mǎi)家為了降低采購(gòu)成本和風(fēng)險(xiǎn),紛紛加大了通過(guò)電子商務(wù)采購(gòu)的比例,其中不乏沃 爾瑪這樣的大買(mǎi)家,這無(wú)疑成為了外貿(mào)創(chuàng)業(yè)者的良機(jī)。 3. 網(wǎng)商發(fā)展第三

24、波勢(shì)頭強(qiáng)勁 除了制造、貿(mào)易型的企業(yè),以及網(wǎng)絡(luò)零售賣(mài)家,服務(wù)型的企業(yè)廣泛應(yīng)用電子商務(wù)也成為了新 的亮點(diǎn)。從過(guò)往來(lái)看,中國(guó)網(wǎng)商發(fā)展經(jīng)歷了三波高潮,第一波發(fā)生于制造業(yè)的b2b領(lǐng)域,第二波 發(fā)生于零售業(yè)的c2c領(lǐng)域,而隨著“中國(guó)制造”步入“中國(guó)服務(wù)”的時(shí)代,未來(lái)將有大量的就業(yè) 人口轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè),而服務(wù)業(yè)也將出現(xiàn)網(wǎng)商發(fā)展的第三波浪潮。 目前,生活服務(wù)領(lǐng)域里已經(jīng)有一定數(shù)量的店家,開(kāi)始采用電子商務(wù)手段提高自己的服務(wù)能 力,他們也成為了網(wǎng)商快速發(fā)展的主要來(lái)源之一。據(jù)來(lái)自電子商務(wù)生活服務(wù)平臺(tái)口碑的信息,該 網(wǎng)站的直接注冊(cè)用戶(hù)增幅加速,目前已經(jīng)達(dá)到5000萬(wàn),其中不乏大量的店家。 4. 已經(jīng)應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)不斷擴(kuò)

25、大人才需求 隨著電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的擴(kuò)展和應(yīng)用程度的加深,之前已經(jīng)應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)不斷加大人 才需求。一方面體現(xiàn)為對(duì)人才數(shù)量的需求。不少企業(yè)在通過(guò)電子商務(wù)成功地獲得訂單、客戶(hù)后, 紛紛擴(kuò)大電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模,對(duì)電子商務(wù)人才的需求明顯增長(zhǎng)。另一方面體現(xiàn)為對(duì)不同類(lèi)型、 不同層次人才的需求。調(diào)研發(fā)現(xiàn),企業(yè)對(duì)電子商務(wù)相關(guān)的人才需求主要集中在營(yíng)銷(xiāo)、管理、技 術(shù)、外語(yǔ)等方面。此外,隨著電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用不斷提升,企業(yè)非常希望引入經(jīng)驗(yàn)豐 富、視野寬廣的中高級(jí)電子商務(wù)管理人才。湖南一家企業(yè)曾計(jì)劃以百萬(wàn)年薪招聘電子商務(wù)業(yè)務(wù)的 負(fù)責(zé)人。 值得關(guān)注的是,不少網(wǎng)店在快速發(fā)展到一定階段后,開(kāi)始了公司化運(yùn)營(yíng),快速

26、地?cái)U(kuò)展經(jīng)營(yíng)團(tuán) 隊(duì),這成為網(wǎng)商數(shù)量增長(zhǎng)的新亮點(diǎn)。以“雙金皇冠”網(wǎng)店檸檬綠茶為例,其團(tuán)隊(duì)已經(jīng)超過(guò)300人。 (二) 交易規(guī)模快速擴(kuò)大 承繼中國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展的良好勢(shì)頭,中國(guó)網(wǎng)商的交易規(guī)模仍然保持持續(xù)增長(zhǎng)。艾瑞咨 詢(xún)的數(shù)據(jù)顯示,2008年中國(guó)b2b電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2.96萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)39.4%。盡管因 為金融危機(jī)使得進(jìn)出口貿(mào)易受到不同程度的影響,但是b2b電子商務(wù)仍然保持著較快增長(zhǎng)速度, 2009年,中國(guó)b2b電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模有望突破3.5萬(wàn)億元。 1 2008年,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的交易額達(dá)到了1281.8億元,同比增長(zhǎng)128.5% 。其中,淘寶網(wǎng) 1 艾瑞咨詢(xún).2008-2009年

27、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展報(bào)告.2009 11 新商業(yè)文明浮現(xiàn) 2009年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告 上的交易額達(dá)到999.6億元。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到1.2%,這一 比重在2008年首次突破了1%。2009年,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的交易額有望超過(guò)2000億元。2004年以 來(lái),中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)一直呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)的勢(shì)頭,年均增長(zhǎng)達(dá)到102%。 1 2008年,中國(guó)網(wǎng)上支付市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2743億元,同比增長(zhǎng)181%。2009年第1季度,中國(guó)第三方 2 支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到1092.7億元,首次單季突破千億大關(guān)。2009年,中國(guó)網(wǎng)上支付市場(chǎng)規(guī)模有 望突破5000億元。網(wǎng)上支付市場(chǎng)的強(qiáng)勁

28、增長(zhǎng),一方面受益于網(wǎng)絡(luò)零售的快速增長(zhǎng),另一方面因?yàn)?網(wǎng)上支付應(yīng)用的領(lǐng)域不斷拓展,除了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以外,網(wǎng)上支付開(kāi)始被廣泛用于公共事業(yè)繳費(fèi)、教 育繳費(fèi)、信用卡還款、購(gòu)買(mǎi)機(jī)票等眾多領(lǐng)域。 三、成長(zhǎng)路徑多元化 (一) 網(wǎng)商集體快速成長(zhǎng) 以淘寶網(wǎng)賣(mài)家為例,最近一年多來(lái),淘寶網(wǎng)皇冠賣(mài)家群體的崛起,是網(wǎng)商集體成長(zhǎng)最突出的 例子。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2009年7月,皇冠賣(mài)家數(shù)量已經(jīng)達(dá)到15000多家,而在2008年7月,皇冠賣(mài)家 數(shù)量剛剛突破4000家。這意味著,在最近一年時(shí)間里,皇冠賣(mài)家數(shù)量得到了飛速的增長(zhǎng)。而且, 皇冠賣(mài)家的數(shù)量仍然保持著快速的增長(zhǎng)勢(shì)頭。如下圖所示,76%以上的淘寶網(wǎng)賣(mài)家仍將不斷加大 投入,顯示出

29、了對(duì)發(fā)展前景的良好預(yù)期。 12 大力投入,大幅擴(kuò)張 適度投入,小幅擴(kuò)張 根據(jù)情況而定,現(xiàn)在不好說(shuō) 圖表 4淘寶賣(mài)家未來(lái)一年的發(fā)展計(jì)劃 30.7% 17.3% 46.0% 維持現(xiàn)狀 減少投入,進(jìn)行收縮 4.0% 2.0% 來(lái)源:阿里巴巴集團(tuán)研究中心,2009.08 1 艾瑞咨詢(xún).2008-2009年中國(guó)網(wǎng)上支付行業(yè)發(fā)展報(bào)告.2009 2 易觀(guān)國(guó)際.2009年第1季度中國(guó)第三方支付市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè) 圖表 5 新商業(yè)文明浮現(xiàn) 2009年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告 (二) 多元化的成長(zhǎng)策略 成功網(wǎng)商有著多種成長(zhǎng)策略,大致有樹(shù)立品牌、單品制勝、整合資源等。 1. 樹(shù)立品牌 打造自己的品牌,無(wú)疑將有助于增強(qiáng)企業(yè)或網(wǎng)店

30、的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和影響力,因此成為眾多網(wǎng)商共 同選擇的策略,特別是之前以代理他人產(chǎn)品為主的網(wǎng)商。擁有自己的品牌,意味著可能擁有更大 的自主空間和更強(qiáng)的議價(jià)能力。調(diào)研發(fā)現(xiàn),61.2%的淘寶賣(mài)家有樹(shù)立品牌的計(jì)劃,11.6%的淘寶賣(mài) 家正在進(jìn)行品牌建設(shè)。 淘寶賣(mài)家的品牌建設(shè)情況 說(shuō)不清 12.6% 不準(zhǔn)備嘗試 10.6% 已經(jīng)進(jìn)行,品牌建設(shè)已 13 取得成果 4.0% 有計(jì)劃,正準(zhǔn)備嘗試 61.2% 品牌建設(shè)正在進(jìn)行 11.6% 來(lái)源:阿里巴巴集團(tuán)研究中心,2009.08 【案例】上海網(wǎng)商吳昌松,從2005年開(kāi)始通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行鋼鐵貿(mào)易。在應(yīng)用電子商務(wù)的三 年多里,她逐步地提升經(jīng)營(yíng)理念。2009年,她在企

31、業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上,果斷地決定從單一貿(mào)易 向自主品牌轉(zhuǎn)型,推出了“紫馨花”作為自己的品牌,并將塑造品牌作為企業(yè)在2009年的重點(diǎn)工 作。她已經(jīng)不再局限于代理別人的產(chǎn)品,而是把更大的目標(biāo)確定為樹(shù)立一個(gè)屬于自己的品牌。 2. 單品制勝,讓優(yōu)勢(shì)資源價(jià)值最大化 單品制勝,指的是網(wǎng)商重點(diǎn)推廣少數(shù)幾款產(chǎn)品,使得單款產(chǎn)品的銷(xiāo)量達(dá)到一定數(shù)量級(jí)。這已 成為不少網(wǎng)商嘗試的新策略。集中資源重點(diǎn)提升少數(shù)幾款產(chǎn)品的銷(xiāo)量,可以使網(wǎng)商有可能在采 購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)降低成本、提高效率。 【案例】四皇冠賣(mài)家“鞋神”尹志強(qiáng)從銷(xiāo)售記錄中發(fā)現(xiàn)一款編號(hào)為“091”的男式透氣鞋特別 受歡迎,初期上架的300多雙鞋在五六天里就銷(xiāo)售一空。于是,

32、他集中廣告資源重點(diǎn)推廣這款鞋。 從2009年5月20日到7月3日,這款鞋的銷(xiāo)量累計(jì)達(dá)到56145雙,平均每天賣(mài)出1248雙,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他 訂單 司景國(guó) 新商業(yè)文明浮現(xiàn) 2009年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告 的預(yù)期。后來(lái)分析發(fā)現(xiàn),因?yàn)檫@款鞋在外觀(guān)和透氣性?xún)煞矫婢哂酗@著的優(yōu)點(diǎn),客戶(hù)試穿后非常 滿(mǎn)意,紛紛口碑相傳,所以短時(shí)間內(nèi)鞋的銷(xiāo)售量猛增。因?yàn)檫@款透氣鞋持續(xù)熱銷(xiāo),尹志強(qiáng)與供 應(yīng)商建立了更緊密的合作,形成了長(zhǎng)期合作、共贏發(fā)展的共識(shí)。三家供應(yīng)商在原料、做工、售 后服務(wù)等方面給予了大力支持。(來(lái)源:參考上海偉雅網(wǎng)商故事) 據(jù)上海偉雅觀(guān)察,除了上述透氣男鞋的銷(xiāo)售奇跡,還有幾個(gè)典型的單品制勝的案例,比如 飄飄龍的開(kāi)心

33、熊銷(xiāo)售量達(dá)到6萬(wàn)只,優(yōu)衣庫(kù)的一款衣服11天里共售出3000件,等等。 3. 整合資源,協(xié)同制勝 互聯(lián)網(wǎng)為分散在各地區(qū)、各行業(yè)的網(wǎng)商提供了低成本、便捷的平臺(tái),其中蘊(yùn)藏了無(wú)數(shù)的機(jī) 會(huì)和資源。有的網(wǎng)商正是利用了互聯(lián)網(wǎng)的這個(gè)優(yōu)點(diǎn)來(lái)整合資源,包括信息資源、客戶(hù)資源、商 品資源等,通過(guò)不斷開(kāi)發(fā)和積累,獲得新的發(fā)展。 【案例】“上校艦長(zhǎng)”司景國(guó)組建了一個(gè)“手 14 工船模聯(lián)盟”,吸引了上海、河北、山東、海南等 地的船模企業(yè)加入。他最初的想法是把自己做不了 的訂單交給聯(lián)盟里的其他成員完成。漸漸地,他開(kāi) 始轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路,最終關(guān)閉了自己的工廠(chǎng),集中精 力拓展訂單,然后把訂單分發(fā)給聯(lián)盟的成員,形成 了“集中接單分頭

34、生產(chǎn)”的發(fā)展模式。 訂單 訂單 司景國(guó)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),一方面整合了訂單資源、 客戶(hù)資源,另一方面整合了生產(chǎn)商資源,然后把供 求兩端的資源進(jìn)行了有效匹配和對(duì)接。 特別值得一提的是,司景國(guó)之所以能夠成功地 成員 a 成員 b 訂單共享 客戶(hù)共享 經(jīng)驗(yàn)共享 成員 d 成員 e 整合各方面的資源,很大程度上是充分發(fā)揮了他作 為“十大網(wǎng)商”的品牌影響力和誠(chéng)信度。 成員 c 圖表6 “集中接單分頭生產(chǎn)”模式 新商業(yè)文明浮現(xiàn) 2009年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告 四、網(wǎng)商協(xié)作生態(tài)化 (一) 網(wǎng)商之間的分工不斷細(xì)化 隨著網(wǎng)商規(guī)模的擴(kuò)大,特別是網(wǎng)商選擇不同的發(fā)展方向和發(fā)展模式,網(wǎng)商之間的分工不斷細(xì) 化,網(wǎng)商的專(zhuān)業(yè)化程度也不

35、斷提升。 【案例】2008年,袁月明被評(píng)為“淘寶十大網(wǎng)商”之后,渴望將自己的成功經(jīng)驗(yàn)授之與人, 于是他又開(kāi)始了自己的大膽創(chuàng)業(yè)。2008年,他創(chuàng)立了珠海網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園,這個(gè)使用面積達(dá)6000余平 方米的創(chuàng)業(yè)園,主要為電子商務(wù)商家、中小企業(yè)電子商務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生和網(wǎng)商創(chuàng)業(yè) 者提供辦公、倉(cāng)儲(chǔ)、打包、發(fā)貨、融資貸款一條龍的配套服務(wù)。專(zhuān)業(yè)攝影室、閱覽室、會(huì)議室、 培訓(xùn)室、會(huì)客室、茶水間、娛樂(lè)室、多ip專(zhuān)業(yè)光纖接入等一應(yīng)俱全。珠海已有36家入園,產(chǎn)生了 四個(gè)皇冠賣(mài)家。袁月明說(shuō),“有的創(chuàng)業(yè)者騎自行車(chē)進(jìn)來(lái),四個(gè)月后開(kāi)小車(chē)出去。我的目的就是把 所有淘寶上面的商家、中小企業(yè)的電子商務(wù)部,集中到一個(gè)地方來(lái)辦公

36、,大家共同交流,共同培 訓(xùn),一起成長(zhǎng)?!痹旅髡谟?jì)劃嘗試將這個(gè)模式向全國(guó)推廣,創(chuàng)業(yè)園在東莞、深圳的分公司也 已經(jīng)建了起來(lái),“我現(xiàn)在正在拉一筆風(fēng)險(xiǎn)投資,一旦2000萬(wàn)美元的投資到位,我將把珠海模式迅 速?gòu)?fù)制到全國(guó)?!?在生活服務(wù)領(lǐng)域也是如此。據(jù)cnnic數(shù)據(jù)顯示,截至2009年6月,中國(guó)網(wǎng)民已突破3億。規(guī) 模龐大的網(wǎng)民的巨量生活服務(wù)需求,吸引了大批商家上網(wǎng),推動(dòng)了國(guó)內(nèi)生活服務(wù)的電子商務(wù)化進(jìn) 程。目前,國(guó)內(nèi)涉及生活服務(wù)的商家超過(guò)4000萬(wàn),在電子商務(wù)化過(guò)程中,必將產(chǎn)生大量的配套服 務(wù)需求,由此也產(chǎn)生了一個(gè)新行當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人”。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人可以利用自己的網(wǎng)絡(luò)技能, 幫助生活服務(wù)領(lǐng)域商家在互聯(lián)網(wǎng)拓寬自

37、己的市場(chǎng),同時(shí)為自己贏得一份事業(yè)。他們主要通過(guò)協(xié)助 商家完成各種營(yíng)銷(xiāo)行為,譬如開(kāi)設(shè)網(wǎng)點(diǎn)、發(fā)布經(jīng)營(yíng)信息等,幫助商家提升口碑,吸引客流,并從 商家獲取一定報(bào)酬。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人主要依托于國(guó)內(nèi)成熟的生活服務(wù)網(wǎng)站,如口碑網(wǎng)。 (二) 網(wǎng)商協(xié)作不斷深化,價(jià)值鏈逐步演變?yōu)閮r(jià)值網(wǎng) 網(wǎng)商們?cè)趦r(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)之間的協(xié)作不斷深化,逐步演變?yōu)榱艘环N價(jià)值網(wǎng)的形態(tài):基于電子 商務(wù)信息流,客戶(hù)、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、合作伙伴實(shí)現(xiàn)了一個(gè)可以快速反應(yīng)的、相互協(xié)作的、虛擬 的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。不同網(wǎng)商在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)等不同環(huán)節(jié)上具有各自的優(yōu)勢(shì),通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián) 合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等,網(wǎng)商之間較容易找到合作的基礎(chǔ)。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái),網(wǎng)商們可以找到廣泛的

38、合作機(jī)會(huì),比如訂單的規(guī)模可能超過(guò)單個(gè)網(wǎng)商生產(chǎn)能力,但合作可以完成整個(gè)訂單。或者有的網(wǎng) 商擁有豐富的貨源,但缺乏銷(xiāo)售渠道,而另外的網(wǎng)商長(zhǎng)于銷(xiāo)售,卻缺乏穩(wěn)定的貨源,雙方優(yōu)勢(shì)互 補(bǔ),完全可以通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)雙贏,等等。網(wǎng)商們通過(guò)合作生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)等多樣的方式把握住 了新的商業(yè)機(jī)會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中,客戶(hù)、合作伙伴、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商等都獲得了價(jià)值。以下這一 案例,就初步顯示了一種價(jià)值網(wǎng)的形態(tài)。 15 新商業(yè)文明浮現(xiàn) 2009年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告 【案例】五洲在線(xiàn)總經(jīng)理梁凱,在it業(yè)擁有長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn),近年來(lái)他開(kāi)始投身電子商務(wù)配 套產(chǎn)業(yè),于2007年成立了五洲在線(xiàn)。成立初期主要為企業(yè)提供網(wǎng)站建設(shè)服務(wù),2008年

39、開(kāi)始專(zhuān)注從 事淘寶商城的項(xiàng)目,主要是幫助傳統(tǒng)企業(yè)在淘寶網(wǎng)上開(kāi)設(shè)商城旗艦店。因?yàn)槲逯拊诰€(xiàn)對(duì)淘寶網(wǎng)的 規(guī)則、交易流程等非常熟悉,并擁有良好的軟件系統(tǒng)與淘寶網(wǎng)平臺(tái)對(duì)接,同時(shí)又形成了具有豐富 經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),所以具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),能夠?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)提供完整的電子商務(wù)外包服務(wù),現(xiàn)在已 經(jīng)有愛(ài)慕內(nèi)衣、李寧、凡客誠(chéng)品等多家客戶(hù)。 16 圖表 7淘寶賣(mài)家之間的協(xié)作互助行為 0 .0 %1 0 .0 %2 0 .0 %3 0 .0 %4 0 .0 %5 0 .0 %6 0 .0 % 經(jīng)常與其他賣(mài)家分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) 與其他賣(mài)家之間有代銷(xiāo)合作 自己的網(wǎng)店面向其他賣(mài)家提供服務(wù) 與其他賣(mài)家聯(lián)合促銷(xiāo) 在產(chǎn)品生產(chǎn)方面與其他網(wǎng)商相互

40、協(xié)作 把網(wǎng)店的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和推廣進(jìn)行外包 已加入商盟,并經(jīng)常參加商盟的活動(dòng) 與其他賣(mài)家之間在資金借貸領(lǐng)域相互協(xié)作 其它 2.4% 16.2% 15.9% 12.9% 9.1% 6.7% 33.7% 31.3% 58.5% 來(lái)源:阿里巴巴集團(tuán)研究中心,2009.08 除了知識(shí)的分享、商業(yè)機(jī)會(huì)的協(xié)作,網(wǎng)商們?cè)谫Y本層面上也產(chǎn)生了企業(yè)間的深度合作。其中 最典型的是網(wǎng)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保獲得貸款。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款是中國(guó)建設(shè)銀行與阿里巴巴聯(lián)合開(kāi)發(fā)的創(chuàng) 新性融資服務(wù),由三家或三家以上企業(yè)組成一個(gè)聯(lián)合體,共同向銀行申請(qǐng)貸款,企業(yè)之間風(fēng)險(xiǎn)共 擔(dān)。這樣的貸款服務(wù)不需要任何抵押。截至2009年7月19日,阿里貸款累計(jì)發(fā)放27.5

41、億元,獲貸企 業(yè)共1477家。實(shí)踐證明,網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款已經(jīng)成為網(wǎng)商解決融資難題的有效途徑。 (三) 網(wǎng)商服務(wù)體系不斷完善 從2008年開(kāi)始,網(wǎng)商服務(wù)體系初步成形。圍繞網(wǎng)商在不同方面的多層次需求,涌現(xiàn)了眾多為 網(wǎng)商提供營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)、咨詢(xún)、認(rèn)證等服務(wù)的組織和個(gè)人。2008年11月26日,2008中國(guó)網(wǎng)商培訓(xùn)論 壇在北京成功舉辦,此次論壇的主題是“危機(jī)下的網(wǎng)商成長(zhǎng)”。主辦方之一阿里巴巴集團(tuán)旗下的 阿里學(xué)院,作為國(guó)內(nèi)權(quán)威的電子商務(wù)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu),在大會(huì)上與全國(guó)優(yōu)秀培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)攜手成立 “網(wǎng)商教育培訓(xùn)聯(lián)盟”,并推出新型在線(xiàn)商務(wù)培訓(xùn)方式“阿里學(xué)學(xué)”及全球首個(gè)“網(wǎng)商能力認(rèn)證 體系”。到2009年,網(wǎng)商服務(wù)體系更加

42、完善,體現(xiàn)為服務(wù)商數(shù)量明顯增加、服務(wù)領(lǐng)域更加廣泛、 服務(wù)模式豐富多樣、服務(wù)水平日益提升。 新商業(yè)文明浮現(xiàn) 2009年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告 (四) 網(wǎng)商商盟更加活躍,影響更加廣泛 不同地區(qū)、不同行業(yè)的網(wǎng)商商盟的規(guī)模不斷擴(kuò)大。以華南網(wǎng)商會(huì)為例,自2007年9月成立近兩 年,華南網(wǎng)商會(huì)成員從最初的七位發(fā)起人快速增長(zhǎng)到近兩萬(wàn)人,并形成了廣州、東莞、廈門(mén)、佛 山、中山等多個(gè)分會(huì)。華南網(wǎng)商會(huì)已成為全國(guó)規(guī)模最大的網(wǎng)商商盟之一。 網(wǎng)商商盟在網(wǎng)商論壇、供求合作、咨詢(xún)培訓(xùn)等方面開(kāi)展的活動(dòng)日益豐富。借助商盟的活動(dòng), 網(wǎng)商們分享經(jīng)驗(yàn),拓展人脈。各方聚在一起,相互交流,增進(jìn)了解,探尋合作機(jī)會(huì)。2008年11月 17日,來(lái)

43、自上海、浙江、廣東、福建、湖南、江蘇、山東等地的數(shù)百位網(wǎng)商齊聚上海,圍繞電子 商務(wù)幫助中小企業(yè)過(guò)冬、皇冠網(wǎng)店發(fā)展等主題進(jìn)行了探討。類(lèi)似這樣的網(wǎng)商峰會(huì),上海商盟已經(jīng) 先后組織了三屆。定位為草根網(wǎng)商的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)和人脈交流會(huì)的上海網(wǎng)商峰會(huì)受到了網(wǎng)商們的廣 泛歡迎。網(wǎng)商峰會(huì)已經(jīng)成為網(wǎng)商們分享經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、尋求商業(yè)合作的平臺(tái)。 不同形式的網(wǎng)商商盟、網(wǎng)商俱樂(lè)部也不斷涌現(xiàn)。比如,2008年9月,在華南電子商務(wù)高峰論壇 上,華南皇冠網(wǎng)商俱樂(lè)部成立。2009年6月,來(lái)自寧波的3000多家中小企業(yè)網(wǎng)商發(fā)起成立了寧波網(wǎng) 商俱樂(lè)部,希望聯(lián)合起來(lái)共渡經(jīng)濟(jì)寒冬。 五、國(guó)際化持續(xù)展開(kāi) (一) 網(wǎng)商國(guó)際化發(fā)展 網(wǎng)商借助互聯(lián)網(wǎng),能

44、夠非常便捷地與全球不同國(guó)家和地區(qū)的商人交流與合作。2009年,網(wǎng)商 國(guó)際化發(fā)展的步伐邁得更大、更穩(wěn)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生后,在西歐、北美、日韓等發(fā)達(dá)國(guó)家貿(mào)易需求 減少的情況下,網(wǎng)商們通過(guò)電子商務(wù)大力開(kāi)拓新興市場(chǎng),已經(jīng)在巴西、土耳其、俄羅斯、印度等 國(guó)家和地區(qū)尋找到新的商業(yè)機(jī)會(huì)。此外,網(wǎng)商們也加強(qiáng)了跨國(guó)交流。2009年4月16日,中日兩國(guó)的 網(wǎng)商在寧波舉行座談會(huì),會(huì)議圍繞中日b2c和c2c發(fā)展模式、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品規(guī)劃等方面進(jìn)行了 廣泛交流。 同時(shí),國(guó)外網(wǎng)商也加快了開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)的步伐。2009年4月,來(lái)自日本的國(guó)際著名休閑服品牌 優(yōu)衣庫(kù)宣布,在淘寶網(wǎng)上開(kāi)設(shè)其中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售旗艦店,借助淘寶的品牌與影響力,擴(kuò)大

45、自己在中 國(guó)的業(yè)務(wù)。2009年6月,日本老牌百貨公司丸井與支付寶達(dá)成合作,丸井旗下運(yùn)營(yíng)的中文購(gòu)物網(wǎng) 站正式通過(guò)接入支付寶境外收單服務(wù)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng),這是丸井第一次面向中國(guó)銷(xiāo)售產(chǎn)品。2009年 7月,日本最大的3c零售商友都八喜與支付寶達(dá)成合作,通過(guò)支付寶,以跨境零售方式直接進(jìn)軍 國(guó)內(nèi)3c銷(xiāo)售市場(chǎng)。目前跟支付寶達(dá)成合作,借助互聯(lián)網(wǎng)和電子支付手段進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的國(guó)外網(wǎng)商 和零售商達(dá)到了幾百家,覆蓋了日本、韓國(guó)、美國(guó)、澳大利亞、意大利、英國(guó)等幾十個(gè)國(guó)家以及 港、澳、臺(tái)等地區(qū)。 (二) 電子商務(wù)服務(wù)商國(guó)際化發(fā)展 在中國(guó)網(wǎng)商走出去、國(guó)外網(wǎng)商走進(jìn)來(lái)的背后,離不開(kāi)電子商務(wù)服務(wù)商的國(guó)際化發(fā)展。中國(guó)電 子商務(wù)服務(wù)商

46、明顯地加快了國(guó)際化發(fā)展的步伐。2008年10月15日,阿里巴巴日本站宣布與周采購(gòu) 17 新商業(yè)文明浮現(xiàn) 2009年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告 額達(dá)300億日元的日本采購(gòu)平臺(tái)服務(wù)商deecorp展開(kāi)深度合作,陸續(xù)推出巨額的大買(mǎi)家采購(gòu)訂單, 這對(duì)有意開(kāi)拓日本市場(chǎng)的中國(guó)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大商機(jī)。2008年12月1日,支付寶和日本軟銀電子 支付(sbps)公司宣布簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,面向日本企業(yè)提供支付寶的跨境在線(xiàn)支付服務(wù)。 中國(guó)電子商務(wù)商走出去的行動(dòng)獲得了收獲。2009年6月22日,阿里巴巴b2b公司宣布,印度注 冊(cè)用戶(hù)數(shù)已突破100萬(wàn)。過(guò)去一年,阿里巴巴的國(guó)際交易市場(chǎng)每天吸引逾4萬(wàn)家印度中小企業(yè)注冊(cè) 使用,會(huì)

47、員數(shù)由2008年5月的約50萬(wàn)個(gè)增至100多萬(wàn)個(gè)。印度注冊(cè)用戶(hù)數(shù)占阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng) 總注冊(cè)用戶(hù)數(shù)的12%,這使印度成為僅次于美國(guó)的阿里巴巴第二大國(guó)際市場(chǎng)。 六、社會(huì)化趨勢(shì)日益顯著 網(wǎng)商發(fā)展的社會(huì)化,是2009年度網(wǎng)商發(fā)展最值得關(guān)注的現(xiàn)象,在未來(lái)數(shù)年必將得到進(jìn)一步的 深化。主要表現(xiàn)為: (一) 電子商務(wù)覆蓋了越來(lái)越廣泛的社會(huì)人群 如王小幫的案例所述,電子商務(wù)在很大程度上,已經(jīng)到達(dá)了偏遠(yuǎn)的農(nóng)村。在另一個(gè)案例中, 湖北應(yīng)城的劉垸村是粉筆產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)村,年產(chǎn)值達(dá)上億元,被稱(chēng)為“中華粉筆第一村”。湖北應(yīng)城 市劉垸文華粉筆有限公司總經(jīng)理劉大鋒,利用電子商務(wù),不僅為奧運(yùn)會(huì)供貨,讓粉筆走進(jìn)了沃爾 瑪,也帶動(dòng)了

48、當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)升級(jí),該村已經(jīng)有工藝粉筆、醫(yī)藥粉筆、環(huán)保粉筆、教學(xué)粉筆、碳酸鈣粉 筆、diy粉筆等眾多產(chǎn)品。如圖8所示,淘寶網(wǎng)賣(mài)家的來(lái)源顯示出了非常分散化和社會(huì)化的特點(diǎn)。 18 圖表 8淘寶賣(mài)家經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店之前的工作 其他 公務(wù)員 1.3% 無(wú)業(yè)人員 3.9% 國(guó)營(yíng)企事業(yè)單位職工 6.5% 外企員工 7.1% 11.0% 個(gè)體零售 30.6% 大學(xué)生 13.2% 來(lái)源:阿里巴巴集團(tuán)研究中心,2009.08 私企員工 26.4% 新商業(yè)文明浮現(xiàn) 2009年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告 (二) 網(wǎng)商之間的相互關(guān)系走向社會(huì)化 2008年至2009年,電子商務(wù)與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合越來(lái)越密切。僅以阿里巴巴集團(tuán)為例,阿里巴 巴b2

49、b推出的人脈通,淘寶網(wǎng)推出的淘江湖,都著眼于推動(dòng)用戶(hù)之間關(guān)系的社會(huì)化。電子商務(wù)的 重要特性,就是社區(qū)中的關(guān)系和關(guān)聯(lián),而社區(qū)的一個(gè)重要體現(xiàn)正是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)類(lèi)的產(chǎn)品和服務(wù)得到 廣泛應(yīng)用。借助這些產(chǎn)品和服務(wù),網(wǎng)商之間的商務(wù)關(guān)系和社會(huì)關(guān)系實(shí)現(xiàn)了更好的深化與一體化。 (三) 工作、學(xué)習(xí)、生活、居住一體化的生活形態(tài)越來(lái)越顯著 在過(guò)去,工作在企業(yè),學(xué)習(xí)在學(xué)校,生活、居住在社區(qū),三大場(chǎng)所是相對(duì)割裂的,而隨著電 子商務(wù)的發(fā)展,這樣的工作和生活形態(tài)正在發(fā)生也許是歷史性的巨變。典型如淘寶網(wǎng)的賣(mài)家,他 們的工作、學(xué)習(xí)、生活就是統(tǒng)一在一起的,“soho一族”或是“宅經(jīng)濟(jì)、宅生活”的形態(tài)將越 來(lái)越普遍。這樣的形態(tài)不僅有助于宏

50、觀(guān)層面上的資源節(jié)約,也讓大眾提升了自身的生活質(zhì)量。據(jù) 悉,已經(jīng)有房地產(chǎn)公司嘗試性地探索,如何為淘寶網(wǎng)賣(mài)家提供合適的場(chǎng)所。 (四) 社會(huì)影響力擴(kuò)大帶來(lái)了高度的社會(huì)認(rèn)可 一方面是網(wǎng)商發(fā)展的巨大影響,另一方面則是經(jīng)濟(jì)冬天集中展現(xiàn)了電子商務(wù)的價(jià)值,2009年 度的網(wǎng)商群體,得到了更大程度的社會(huì)認(rèn)可。很多地方政府紛紛出資或發(fā)布支持性的政策,積極 扶持網(wǎng)商的發(fā)展。網(wǎng)商的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響力,僅以大學(xué)生就業(yè)為例: 在就業(yè)相對(duì)困難的環(huán)境下,高校學(xué)生也積極投入到了電子商務(wù)的浪潮中。為期四個(gè)月的第二 屆中國(guó)大學(xué)生“明日網(wǎng)商”挑戰(zhàn)賽,先后就有2000多所高校11萬(wàn)多名參賽選手參加。 在生活服務(wù)領(lǐng)域,由于從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人的投

51、入低,風(fēng)險(xiǎn)小,也正在成為當(dāng)前解決大學(xué)生就業(yè) 難的重要渠道之一。據(jù)央視相關(guān)報(bào)道稱(chēng),國(guó)內(nèi)生活服務(wù)電子商務(wù)化的進(jìn)程中,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人的 崗位需求可達(dá)上千萬(wàn)。這其中,大學(xué)生可望成為主體。 【案例】王達(dá)其是廣東工業(yè)大學(xué)的大三學(xué)生。2009年初,王達(dá)其承包了廣州學(xué)子假期旅行社 網(wǎng)上推廣的業(yè)務(wù),他在口碑網(wǎng)上開(kāi)通了“網(wǎng)點(diǎn)”,把學(xué)子假期的相關(guān)產(chǎn)品信息都發(fā)布到網(wǎng)上,價(jià) 格、游覽景點(diǎn)、行程安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)、交通形式等標(biāo)注的非常詳盡,他還發(fā)布了大量旅游景點(diǎn)的 圖片,把網(wǎng)點(diǎn)制作的很美觀(guān)。王達(dá)其和旅行社商定的薪酬模式是以在網(wǎng)上為旅行社帶來(lái)的業(yè)務(wù)而 進(jìn)行分成。運(yùn)行幾個(gè)月,王達(dá)其收入了4000多元。目前,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人的模式已經(jīng)在

52、國(guó)內(nèi)2000多所 高校的大學(xué)生中落點(diǎn)開(kāi)花。 19 新商業(yè)文明浮現(xiàn) 2009年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告 20 第二章網(wǎng)商發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制 網(wǎng)商發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制,可以從外部環(huán)境、網(wǎng)商自身、電子商務(wù)服務(wù)商三個(gè)方面來(lái)分析。 一、外部環(huán)境不斷改善 (一) 政府大力支持和推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展 各級(jí)政府通過(guò)不同形式支持和促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,特別是為了幫助企業(yè)順利應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危 機(jī),浙江、廣東、江蘇、福建等各地政府部門(mén)對(duì)電子商務(wù)給予了前所未有的重視,紛紛通過(guò)資金 補(bǔ)貼、人才培養(yǎng)、項(xiàng)目引進(jìn)、建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施等方式,大力推動(dòng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)。同時(shí),一些城 市把電子商務(wù)作為重要的創(chuàng)業(yè)方向優(yōu)先支持,比如杭州市政府大力支持大學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店自主

53、創(chuàng)業(yè), 并給予政策優(yōu)惠。 政府部門(mén)還推出了一系列促進(jìn)和規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展的政策、規(guī)定和意見(jiàn)。比如:2008年11 月,上海市十三屆人大常委會(huì)第七次會(huì)議表決通過(guò)了上海市促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展規(guī)定。這是國(guó) 內(nèi)第一部促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的地方性法規(guī)。規(guī)定特別列出了上海市優(yōu)先支持的促進(jìn)電子商務(wù) 發(fā)展的項(xiàng)目。2008年12月,浙江省工商行政管理局發(fā)布了關(guān)于大力推進(jìn)網(wǎng)上市場(chǎng)快速健康發(fā)展 的若干意見(jiàn),大力鼓勵(lì)創(chuàng)新,推進(jìn)多種模式網(wǎng)上市場(chǎng)發(fā)展;提出加大扶持力度,營(yíng)造網(wǎng)上市場(chǎng) 發(fā)展的良好環(huán)境,并明確了重點(diǎn)扶持方向。 政府的大力支持和良好的政策、法律環(huán)境,有利于網(wǎng)商和電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)快速、持續(xù)發(fā)展。 新商業(yè)文明浮現(xiàn) 2009年度網(wǎng)

54、商發(fā)展研究報(bào)告 21 圖表 9企業(yè)網(wǎng)商希望從政府部門(mén)獲得的支持 0 .0 %2 0 .0 %4 0 .0 %6 0 .0 % 資金補(bǔ)貼,扶持電子商務(wù)發(fā)展 完善電子商務(wù)法律、法規(guī),規(guī)范網(wǎng)上交易 在稅收方面更加優(yōu)惠 多培養(yǎng)電子商務(wù)人才 其他 3 .6 % 3 0 .2 % 4 6 .8 % 5 6 .0 % 5 5 .9 % 來(lái)源:阿里巴巴集團(tuán)研究中心,2009.08 (二) 信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)持續(xù)加強(qiáng),新技術(shù)得到廣泛應(yīng)用 近年來(lái),中國(guó)一直在大力加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),并取得了可觀(guān)的成就。以寬帶互聯(lián)網(wǎng)普及 率和國(guó)際出口帶寬為例,截至2009年6月,中國(guó)寬帶率互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到94.3%,較2008年底上

55、升 1 了3.7個(gè)百分點(diǎn)。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)國(guó)際出口帶寬達(dá)到747541mbps,較2008年底增長(zhǎng)16.8%。信息基礎(chǔ)設(shè) 施條件持續(xù)改善,為網(wǎng)商應(yīng)用電子商務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。 同時(shí),云計(jì)算、開(kāi)放平臺(tái)、垂直搜索、數(shù)據(jù)挖掘、3g等新技術(shù)和新模式廣泛應(yīng)用,也有助于 為網(wǎng)商提供更加便利、安全、完善的電子商務(wù)服務(wù)。 (三) 宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境有利于網(wǎng)商發(fā)展 盡管受全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響,中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度出現(xiàn)放緩的情況,但就總體而言,宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán) 境仍然有利于電子商務(wù)的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)危機(jī)甚至還促使人們更加重視電子商務(wù)的應(yīng)用,以此縮減開(kāi) 支、節(jié)約成本,這對(duì)于網(wǎng)商而言是一個(gè)有利的發(fā)展契機(jī)。 中國(guó)內(nèi)需市場(chǎng)和居民可支配收入的持續(xù)增長(zhǎng),

56、也為電子商務(wù)提供了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。2008 年,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例首次突破1%,這一比例在有的發(fā)達(dá)國(guó)家已 經(jīng)突破了8%。相比而言,中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)零售仍擁有巨大的增長(zhǎng)空間,這對(duì)于網(wǎng)商未來(lái)發(fā)展具有格外 重要的意義。 (四) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣日益成熟 隨著電子商務(wù)廣泛滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)環(huán)節(jié),網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣日益成熟,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求 1 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)路信息中心.第24次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告,2009.07 新商業(yè)文明浮現(xiàn) 2009年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告 1 日益廣泛。2009年6月中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)人數(shù)達(dá)8788萬(wàn),較2008年底增長(zhǎng)了18.8%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正成為 社會(huì)主流消費(fèi)方式之

57、一,這將極大地促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,對(duì)于網(wǎng)商則意味著巨大的商機(jī)。 綜合來(lái)看,中國(guó)的政策、法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)環(huán)境等有利于網(wǎng)商的生存和發(fā)展。 二、網(wǎng)商自身的內(nèi)在動(dòng)力 (一) 網(wǎng)商自身持續(xù)學(xué)習(xí) 面臨著不斷變化的外部環(huán)境、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和客戶(hù)需求,網(wǎng)商們?yōu)榱烁玫赝卣棺约旱纳?,?著足夠強(qiáng)大和持久的動(dòng)力,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和新技能,不斷提升自己和團(tuán)隊(duì)的能力。 網(wǎng)商憑借持續(xù)的學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)了快速的成長(zhǎng)和進(jìn)步。義烏網(wǎng)商陳宇飛、上海網(wǎng)商施朝暉等,為了 提高公司的管理水平,專(zhuān)門(mén)參加了提升領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn),他們將學(xué)到 的理論和方法結(jié)合公司的實(shí)際情況,采取了針對(duì)性的措施,效果比較滿(mǎn)意。 (二) 激烈的競(jìng)

58、爭(zhēng)促進(jìn)網(wǎng)商分工并向?qū)I(yè)化發(fā)展 在互聯(lián)網(wǎng)上,網(wǎng)商們已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是面對(duì)本地區(qū)、本行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),還可能面臨其他國(guó)家 和地區(qū)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)促使網(wǎng)商們不斷調(diào)整自己的發(fā)展策略,選擇自己具有 比較優(yōu)勢(shì)的方向和模式。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這將促進(jìn)網(wǎng)商在產(chǎn)業(yè)鏈的不同環(huán)節(jié)細(xì)化分工,向?qū)I(yè)化方向 發(fā)展。正如有的網(wǎng)商所指出,“越專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品,越適合電子商務(wù)。” (三) 大規(guī)模協(xié)作促進(jìn)網(wǎng)商共贏 網(wǎng)商們以高度分工和專(zhuān)業(yè)化為基礎(chǔ),借助互聯(lián)網(wǎng)在知識(shí)分享、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、資金等不同 方面、不同層面發(fā)生著大規(guī)模的協(xié)作。網(wǎng)商之間通過(guò)低成本、高效率的協(xié)作,最終實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。 這不再是偶然發(fā)生的情況,而是網(wǎng)商發(fā)展的常見(jiàn)模式。大

59、規(guī)模協(xié)作使得網(wǎng)商們?cè)诒3指髯元?dú)立性和 靈活性的同時(shí),能夠獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,集體的力量和優(yōu)勢(shì)在大規(guī)模協(xié)作中發(fā)揮得淋漓盡致。 三、電子商務(wù)服務(wù)商提升服務(wù) 22 (一)電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái) 電子商務(wù)平臺(tái)是網(wǎng)商開(kāi)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),為網(wǎng)商的發(fā)展提供必要的服務(wù)和支持,綜合電子商務(wù) 平臺(tái)已經(jīng)成為企業(yè)最經(jīng)常使用的電子商務(wù)服務(wù)。同時(shí),網(wǎng)商的需求也促進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)不斷完善 和提升服務(wù),二者相互促進(jìn)。2008年以來(lái),淘寶網(wǎng)發(fā)布“大淘寶”戰(zhàn)略,并推出開(kāi)放平臺(tái),正吸 引著包括諾基亞、優(yōu)酷、phpwind等合作伙伴加入,共同為網(wǎng)商提供更加完善的產(chǎn)品和服務(wù)。阿 里軟件確定了“商業(yè)云”戰(zhàn)略,從saas向云計(jì)算發(fā)展,也致力于為網(wǎng)商提供

60、全面的電子商務(wù)基礎(chǔ) 設(shè)施服務(wù)。 1 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)路信息中心.第24次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告,2009.07 新商業(yè)文明浮現(xiàn) 2009年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告 23 圖表 10企業(yè)網(wǎng)商經(jīng)常使用的各類(lèi)電子商務(wù)服務(wù)的比例 0 .0 %2 0 .0 %4 0 .0 %6 0 .0 %8 0 .0 %1 0 0 .0 % 綜合電子商務(wù)平臺(tái) 搜索引擎 自建網(wǎng)站 行業(yè)垂直網(wǎng)站 網(wǎng)絡(luò)廣告 其他 7 .9 % 3 .3 % 1 3 .9 % 4 0 .4 % 3 5 .3 % 8 5 .2 % 來(lái)源:阿里巴巴集團(tuán)研究中心,2009.08 (二) 電子商務(wù)服務(wù)體系 除了電子商務(wù)平臺(tái),為網(wǎng)商們提供服務(wù)的還有金融、物

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