超市收銀主管總結(jié)

1、超市收銀主管總結(jié)但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的 缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是 主管，職業(yè)道德是第一位的。下面是小編整理的相關(guān)內(nèi)容超 市收銀主管總結(jié)范文，歡迎閱讀查看。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和 大力幫助下 , 我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的 職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評， 總結(jié)起來收獲很多。一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的 業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管 好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一 了定的成績

2、，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對 我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先 掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信 任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要 求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴 于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員 工. 工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有 忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不 完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡?個領(lǐng)班。、專業(yè)能力 作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)

3、知識和專業(yè)能力， 隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減 少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要 達到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理 你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：1 是從書本中來， 2 是從實際工作中來。而實際工作中 你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。 “不恥下 問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。、管理能力 管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的， 當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力 就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管 理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷 能力

4、，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要 你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來 自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日 常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。、溝通能力、培養(yǎng)下屬的能力 作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一 個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些 事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講， 講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如 此，還不如自己做來得快。 但關(guān)鍵的問題是， 如此發(fā)展下去， 你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些

5、你認為可以做好 的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重 要職責(zé)。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有 下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一 群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而 不需要將自己變成獅子。 1 2工作判斷能力 所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷 能力，對于所有工作的人都非 常的重要。培養(yǎng)一個人的判 斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品 質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的 判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該 如何做，該由誰做，作為

6、一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜 合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。、學(xué)習(xí)能力 當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí) 型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分 兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進行。你 只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕 上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視 學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的， 專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都 是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎 樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)

7、怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是 你未來競爭的根本。、職業(yè)道德 但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的 缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是 主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健 康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“ 1”，其他的 都是“ 0”，只要“ 1”的存在，個人的意義才能無限大。職 業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“ 1”，只有良好的職業(yè) 道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而 言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心 力，但作為一個員工， 作為一個主管。 不管公司的好與不好， 不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責(zé)

8、，是 一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基。 “做一天和尚撞一天 鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做 的事還很多。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人。一 切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變 成自己的東西。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來， 我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。 三、合理安排好收銀員值 班、換班工作收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時 候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作 排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影 響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。四、抓

9、好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂 做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不 去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示 匯報。這一年，雖然工作取得了一定的成績 , 但還有很多發(fā)展 的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把 工作做得更好。我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司 已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了， 在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué) 得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對 自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。下 面就是本人的 工作總結(jié)：也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。 收

10、銀員只負責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。 我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名 超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象 中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有 一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好 !通過近三個月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付 自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的 人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這 這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也 是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員， 堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的， 這是我們工作的宗旨，所

11、以我們要以會心的微笑去接待每一 個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜， 保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和 業(yè)務(wù)水平還待提高， 到自己覺得只要用心去做， 努力去學(xué)習(xí)， 就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅 代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要 積極的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實認真的做好這份屬于 我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針 對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對 自己的一個 工作總結(jié)吧。在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自 己的業(yè)務(wù)水平和

12、技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同 時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng) 然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一 員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求 我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一 個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓 你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之 間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的 專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)， 不斷的提高， 不斷的進步， 才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽?己所做的準(zhǔn)備，只有做好這些，有足

13、夠的資本，才能這這份 崗位中脫穎而出，要知道在 一份平凡的工作中作出不平凡 的成績，這并不是一件易事。時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月 時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面， 還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工 作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進步，做好做精自己的工作。為了 美好的明天，我們努力吧。我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè) 務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困 難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué) 習(xí)，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自 己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约?/p>

14、的 心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市 的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金 , 以免引起 不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行 收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起 等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好 友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利 用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企 業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜 現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收 銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的 商品，如果有私

15、人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混 淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和 清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素， 也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道 必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶 出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑 , 要隨時注意收 銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況 , 以防止和避免不利于企 業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特 價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正 確的解答。認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋 中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過 的，往

16、往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋 作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方 形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品 放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放 置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、 菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購 物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不 能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的 商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或 贈品要確認已放入包裝袋中 . 裝袋時要絕對避免不是一個顧 客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過 大的商品

17、 , 要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走 所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā) 生。注意離開收銀臺時的工作程序。 離開收銀臺時， 要將“暫 停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住 ; 將現(xiàn)金 全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保 管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員； 離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以 禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的 顧客結(jié)賬后方可離開。上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同 事批評指正。所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷 能力，對于所有工作的人都非常的

18、重要。培養(yǎng)一個人的判斷 能力，首先要有率直的心胸， 或者說是要有良好的道德品質(zhì)， 這是工作判斷的基礎(chǔ)。 對于世事的對錯， 才能有正確的判斷， 才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事， 還是小事， 該怎么做， 該如何做， 該由誰做， 作為一個主管， 應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。 一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正 確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下 , 我能夠嚴格 要求自己， 較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)， 圓滿完成工作任務(wù)， 得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的 業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們

19、的支持，也才能夠帶好、管 好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一 了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對 我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先 掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信 任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要 求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴 于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員 工. 工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有 忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不 完的架，等等諸多的

20、抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡?個領(lǐng)班。(1) 、專業(yè)能力作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力， 隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減 少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要 達到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理 你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：1 是從書本中來， 2 是從實際工作中來。而實際工作中 你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。 “不恥下 問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。(2) 、管理能力 管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的， 當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力 就越少。

21、反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管 理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷 能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要 你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來 自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日 常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。(3) 、溝通能力 所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方 面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通 ( 包括你的下屬你的 同事和你的上級 ) 。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整 體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不 可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題， 而是為了

22、解決問題， 解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部 門內(nèi)的溝通也很重要， 下屬工作中的問題， 下屬的思想動態(tài)， 甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指 導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。(4) 、培養(yǎng)下屬的能力 作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。 不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一 個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些 事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講， 講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的 問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永 遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教 會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強弱，不是主 管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一 群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要 職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。(5) 工作判斷能力 所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷 能力，對于所有工作的人都非