豐田汽車銷售標準流程(SSP)教學PPT

1、豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 觀看視頻觀看視頻 視頻標準與本店現(xiàn)實存在問題對比及改善方案視頻標準與本店現(xiàn)實存在問題對比及改善方案 銷售部長厲言銷售部長厲言 考核（書面考核及部長監(jiān)督每人演練考核過關）考核（書面考核及部長監(jiān)督每人演練考核過關） 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 相信大家都知相信大家都知 道并且十分的熟悉道并且十分的熟悉 和了解豐田的這八和了解豐田的這八 大流程步驟，大流程步驟，關鍵關鍵 在于我們實際的貫在于我們實際的貫 徹到工作中了嗎？徹到工作中了嗎？ 實際在工作中

2、落實實際在工作中落實 了多少？了多少？ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 一：集客活動一：集客活動 開展任何活動的基礎， 起著奠基石的作用， 其方式多種多樣 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 一：集客活動一：集客活動 （活動的概述）（活動的概述） 其實，集客活動十分的簡單， 就是要讓客戶了解到自己所在的經(jīng) 銷店及你自己的服務，換句話說就 是讓那些準備購買車輛的客戶知道 你，知道他們在購買車輛時可以和 你聯(lián)系！ 店頭可以通過一些廣告宣傳來提高經(jīng)銷店在當?shù)?/p>

3、的知名度，而顧問自己則 是通過自己的耐心及真誠的服務來抓住所有有可能購買自己車輛的所有有效客戶！ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 一：集客活動一：集客活動 （活動的目的）（活動的目的） 明確自己做事明確自己做事 的最終目的并且通的最終目的并且通 過認真踏實勤奮的過認真踏實勤奮的 工作才可以在最短工作才可以在最短 的時間內達成目的！的時間內達成目的！ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 一：集客活動一：集客活動 （活動的執(zhí)行方法）（活動的執(zhí)行方法） 認真

4、貫徹認真貫徹 p/d/c/a原原 則，嚴格按則，嚴格按 照規(guī)則做事，照規(guī)則做事， 避免工作中避免工作中 走太多的彎走太多的彎 路路 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 一：集客活動一：集客活動 （關鍵時刻的把握）（關鍵時刻的把握） 抓住關鍵時刻，抓住關鍵時刻， 穩(wěn)準明確的落穩(wěn)準明確的落 實每一個設計實每一個設計 步驟，提高工步驟，提高工 作效率，從而作效率，從而 才可以事半功才可以事半功 倍倍 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 一：集客活動一：集客活動

5、（表格的使用（表格的使用） 相信，合理相信，合理 化高效的使用表化高效的使用表 格可以大大提高格可以大大提高 工作效率，減少工作效率，減少 銷售人員的工作銷售人員的工作 量，從而可以更量，從而可以更 輕松更好的完成輕松更好的完成 相應的工作任務！相應的工作任務！ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 一：集客活動一：集客活動 （表格的使用（表格的使用） 相信，合理相信，合理 化高效的使用表化高效的使用表 格可以大大提高格可以大大提高 工作效率，減少工作效率，減少 銷售人員的工作銷售人員的工作 量，從而可以更量，從而可以更 輕松

6、更好的完成輕松更好的完成 相應的工作任務！相應的工作任務！ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 一：集客活動一：集客活動 （表格的使用（表格的使用） 相信，合理相信，合理 化高效的使用表化高效的使用表 格可以大大提高格可以大大提高 工作效率，減少工作效率，減少 銷售人員的工作銷售人員的工作 量，從而可以更量，從而可以更 輕松更好的完成輕松更好的完成 相應的工作任務！相應的工作任務！ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 一：集客活動一：集客活動 （表格的使用

7、（表格的使用） 相信，合理相信，合理 化高效的使用表格化高效的使用表格 可以大大提高工作可以大大提高工作 效率，減少銷售人效率，減少銷售人 員的工作量，從而員的工作量，從而 可以更輕松更好的可以更輕松更好的 完成相應的工作任完成相應的工作任 務！務！ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 一：集客活動一：集客活動 （表格的使用（表格的使用） 相信，合理相信，合理 化高效的使用表格化高效的使用表格 可以大大提高工作可以大大提高工作 效率，減少銷售人效率，減少銷售人 員的工作量，從而員的工作量，從而 可以更輕松更好的可以更輕松更好

8、的 完成相應的工作任完成相應的工作任 務！務！ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 二：顧客接待二：顧客接待 嚴格按照標注ssp流程 完成好顧客接待環(huán)節(jié)是 達成銷售的第一關鍵 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 二：顧客接待二：顧客接待 （活動的概述）（活動的概述） 熱情標準的顧客接待是 每一位顧客的內在心聲只 有我們做到完全達到或超 出顧客來店前的期望值才 可以使得顧客對我們的認 可，這是能夠順利完美的 銷售一臺豐田車的標準職責！ 在本店現(xiàn)在的店頭接待是

9、不是與豐田ssp標準流程所要求的都完全一致，如 果還有差距請在最短的時間內達到這個可以使我們每一位參與銷售人員都受益的 流程標準！ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 二：顧客接待二：顧客接待 （活動的目的）（活動的目的） 明確自己做事明確自己做事 的最終目的并且通的最終目的并且通 過認真踏實勤奮的過認真踏實勤奮的 工作才可以在最短工作才可以在最短 的時間內達成目的！的時間內達成目的！ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 二：顧客接待二：顧客接待 （活動的

10、執(zhí)行方法）（活動的執(zhí)行方法） 認真貫徹認真貫徹 p/d/c/a原原 則，嚴格按則，嚴格按 照規(guī)則做事，照規(guī)則做事， 避免工作中避免工作中 走太多的彎走太多的彎 路路 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 二：顧客接待二：顧客接待 （關鍵時刻的把握）（關鍵時刻的把握） 抓住關鍵時刻，抓住關鍵時刻， 穩(wěn)準明確的落穩(wěn)準明確的落 實每一個設計實每一個設計 步驟，提高工步驟，提高工 作效率，從而作效率，從而 才可以事半功才可以事半功 倍倍 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標

11、準流程 二：顧客接待二：顧客接待 （表格的使用（表格的使用） 相信，合理相信，合理 化高效的使用表化高效的使用表 格可以大大提高格可以大大提高 工作效率，減少工作效率，減少 銷售人員的工作銷售人員的工作 量，從而可以更量，從而可以更 輕松更好的完成輕松更好的完成 相應的工作任務！相應的工作任務！ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 三：需求分析三：需求分析 此環(huán)節(jié)是最為體現(xiàn)銷售顧問 無形的銷售技巧環(huán)節(jié)，此環(huán) 節(jié)的成功接下來的銷售則十 分簡單，反之則全盤皆輸 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程

12、講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 三：需求分析三：需求分析 （活動的概述）（活動的概述） 此環(huán)節(jié)銷售顧問務 必按照標準執(zhí)行，并且 在執(zhí)行過程中不要意識 相待，往往真正的購車 客戶來店時不愿意透漏 很多購車信息，顧問應 該在此環(huán)節(jié)充滿耐心并 且使用一些不同方式的話術來對客戶認真的了解與分析，最終了解到客戶真的所求， 從而達成銷售。 本店人員是否達到流程標準，如未達成請努力。 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 三：需求分析三：需求分析 （活動的目的）（活動的目的） 明確自己做事明確自己做事 的最終目的并且通的最終目的并且通

13、 過認真踏實勤奮的過認真踏實勤奮的 工作才可以在最短工作才可以在最短 的時間內達成目的！的時間內達成目的！ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 三：需求分析三：需求分析 （活動的執(zhí)行方法）（活動的執(zhí)行方法） 認真貫徹認真貫徹 p/d/c/a原原 則，嚴格按則，嚴格按 照規(guī)則做事，照規(guī)則做事， 避免工作中避免工作中 走太多的彎走太多的彎 路路 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 三：需求分析三：需求分析 （關鍵時刻的把握）（關鍵時刻的把握） 抓住關鍵時刻，抓

14、住關鍵時刻， 穩(wěn)準明確的落穩(wěn)準明確的落 實每一個設計實每一個設計 步驟，提高工步驟，提高工 作效率，從而作效率，從而 才可以事半功才可以事半功 倍倍 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 三：需求分析三：需求分析 （表格的使用（表格的使用） 相信，合理化相信，合理化 高效的使用表格可高效的使用表格可 以大大提高工作效以大大提高工作效 率，減少銷售人員率，減少銷售人員 的工作量，從而可的工作量，從而可 以更輕松更好的完以更輕松更好的完 成相應的工作任務！成相應的工作任務！ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解

15、豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 三：需求分析三：需求分析 （表格的使用（表格的使用） 相信，合理化高效相信，合理化高效 的使用表格可以大的使用表格可以大 大提高工作效率，大提高工作效率， 減少銷售人員的工減少銷售人員的工 作量，從而可以更作量，從而可以更 輕松更好的完成相輕松更好的完成相 應的工作任務！應的工作任務！ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 四：商品說明四：商品說明 充分展現(xiàn)產(chǎn)品及顧問 銷售知識的魅力，猶 如相聲中的包袱一樣 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講

16、解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 四：商品說明四：商品說明 （活動的概述）（活動的概述） 按照豐田指出的 ssp標準流程，此環(huán) 節(jié)是展示豐田優(yōu)秀產(chǎn) 品及銷售顧問銷售綜 合能力的統(tǒng)一表現(xiàn)環(huán) 節(jié)，猶如相聲中的甩 包袱環(huán)節(jié)，是否能夠 讓客戶滿意的接受豐田的產(chǎn)品勝敗在此一舉，所以希望參與人員能夠重視此環(huán)節(jié)！ 本店在商品說明環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)與豐田的要求還是有很大的差距，希望各個銷售 顧問引起注意，并在日后的工作中加以重視！ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 四：商品說明四：商品說明 （活動的目的）（活動的目的） 明確自己做事明確自己做

17、事 的最終目的并且通的最終目的并且通 過認真踏實勤奮的過認真踏實勤奮的 工作才可以在最短工作才可以在最短 的時間內達成目的！的時間內達成目的！ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 四：商品說明四：商品說明 （活動的執(zhí)行方法）（活動的執(zhí)行方法） 認真貫徹認真貫徹 p/d/c/a原原 則，嚴格按則，嚴格按 照規(guī)則做事，照規(guī)則做事， 避免工作中避免工作中 走太多的彎走太多的彎 路路 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 四：商品說明四：商品說明 （關鍵時刻的把握）

18、（關鍵時刻的把握） 抓住關鍵時刻，抓住關鍵時刻， 穩(wěn)準明確的落穩(wěn)準明確的落 實每一個設計實每一個設計 步驟，提高工步驟，提高工 作效率，從而作效率，從而 才可以事半功才可以事半功 倍倍 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 四：商品說明四：商品說明 （六方位講解法貫穿（六方位講解法貫穿fab句式的使用）句式的使用） 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 五：試乘試駕五：試乘試駕 充分展現(xiàn)車輛動態(tài)性能， 通過顧問的知道使得客 戶接受豐田產(chǎn)品 豐田豐田ssp標準流

19、程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 五：試乘試駕五：試乘試駕 （活動的概述）（活動的概述） 試乘試駕環(huán)節(jié)屬于 動態(tài)展示產(chǎn)品，車輛所 表現(xiàn)出來的性能也是客 戶作為關注的方面，應 該按照豐田年度ssp標 準完全展示豐田產(chǎn)品的 優(yōu)越性能，銷售顧問應 該正確安全的引導客戶試乘試駕，從而提高客戶對豐田產(chǎn)品的認可！ 本店的試乘試駕與豐田標準所要求的有一定差距，試乘試駕是促成銷售的一 大基本構成要素，望銷售顧問在最短的時間內能夠達成目標。 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 五：試乘試駕五

20、：試乘試駕 （活動的目的）（活動的目的） 明確自己做事明確自己做事 的最終目的并且通的最終目的并且通 過認真踏實勤奮的過認真踏實勤奮的 工作才可以在最短工作才可以在最短 的時間內達成目的！的時間內達成目的！ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 五：試乘試駕五：試乘試駕 （活動的執(zhí)行方法）（活動的執(zhí)行方法） 認真貫徹認真貫徹 p/d/c/a原原 則，嚴格按則，嚴格按 照規(guī)則做事，照規(guī)則做事， 避免工作中避免工作中 走太多的彎走太多的彎 路路 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ss

21、p標準流程標準流程 五：試乘試駕五：試乘試駕 （關鍵時刻的把握）（關鍵時刻的把握） 抓住關鍵時刻，抓住關鍵時刻， 穩(wěn)準明確的落穩(wěn)準明確的落 實每一個設計實每一個設計 步驟，提高工步驟，提高工 作效率，從而作效率，從而 才可以事半功才可以事半功 倍倍 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 五：試乘試駕五：試乘試駕 （表格的使用（表格的使用） 相信，合理化高相信，合理化高 效的使用表格可效的使用表格可 以大大提高工作以大大提高工作 效率，減少銷售效率，減少銷售 人員的工作量，人員的工作量， 從而可以更輕松從而可以更輕松 更好的完成

22、相應更好的完成相應 的工作任務！的工作任務！ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 五：試乘試駕五：試乘試駕 （表格的使用（表格的使用） 相信，合理化高相信，合理化高 效的使用表格可效的使用表格可 以大大提高工作以大大提高工作 效率，減少銷售效率，減少銷售 人員的工作量，人員的工作量， 從而可以更輕松從而可以更輕松 更好的完成相應更好的完成相應 的工作任務！的工作任務！ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 六：報價說明、簽約成交六：報價說明、簽約成交 重中之

23、重 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 六：報價說明、簽約成交六：報價說明、簽約成交 （活動的概述）（活動的概述） 所有的銷售顧問都知道此 環(huán)節(jié)的重要性，在豐田的標準 中也強烈的提出此環(huán)節(jié)是該流 程八大步驟中最重要的，在此 環(huán)節(jié)，客戶屬于最為敏感的時 刻，銷售顧問應當提高重視！ 本店對于此環(huán)節(jié)的重要性及實際工作中的重視程度沒有達到標準，望提高！ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 六：報價說明，簽約成交六：報價說明，簽約成交 （活動的目的）（活動的目的）

24、明確自己做事明確自己做事 的最終目的并且通的最終目的并且通 過認真踏實勤奮的過認真踏實勤奮的 工作才可以在最短工作才可以在最短 的時間內達成目的！的時間內達成目的！ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 六：報價說明、簽約成交六：報價說明、簽約成交 （活動的執(zhí)行方法）（活動的執(zhí)行方法） 認真貫徹認真貫徹 p/d/c/a原原 則，嚴格按則，嚴格按 照規(guī)則做事，照規(guī)則做事， 避免工作中避免工作中 走太多的彎走太多的彎 路路 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 六

25、：報價說明、簽約成交六：報價說明、簽約成交 （關鍵時刻的把握）（關鍵時刻的把握） 抓住關鍵時刻，抓住關鍵時刻， 穩(wěn)準明確的落穩(wěn)準明確的落 實每一個設計實每一個設計 步驟，提高工步驟，提高工 作效率，從而作效率，從而 才可以事半功才可以事半功 倍倍 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 六：報價說明、簽約成交六：報價說明、簽約成交 （表格的使用（表格的使用） 相信，合理化高相信，合理化高 效的使用表格可效的使用表格可 以大大提高工作以大大提高工作 效率，減少銷售效率，減少銷售 人員的工作量，人員的工作量， 從而可以更輕松從而可以

26、更輕松 更好的完成相應更好的完成相應 的工作任務！的工作任務！ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 六：報價說明、簽約成交六：報價說明、簽約成交 （表格的使用（表格的使用） 相信，合理化高相信，合理化高 效的使用表格可效的使用表格可 以大大提高工作以大大提高工作 效率，減少銷售效率，減少銷售 人員的工作量，人員的工作量， 從而可以更輕松從而可以更輕松 更好的完成相應更好的完成相應 的工作任務！的工作任務！ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 七：車輛交付七

27、：車輛交付 重中之重的 重中之重 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 七：車輛交付七：車輛交付 （活動的概述）（活動的概述） 車輛交付更是流程中的核心，此時 的客戶已經(jīng)完全掌握與暴露在銷售 顧問的面前，客戶擔心的就是銷售 顧問對自己將來負責人的一顆心， 此時的銷售顧問應該讓客戶充分的 相信豐田的售后和售前一樣標準， 可以信賴，值得相信！ 本店的轎車環(huán)節(jié)銷售顧問對此不是很重視，從而不能讓客戶十分的滿意與忠 誠，大大影響了日后客戶再次買車或者轉介紹是的比例，希望提高交車環(huán)節(jié)的重視 程度！ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓

28、豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 七：車輛交付七：車輛交付 （活動的目的）（活動的目的） 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 七：車輛交付七：車輛交付 （活動的執(zhí)行方法）（活動的執(zhí)行方法） 認真貫徹認真貫徹 p/d/c/a原原 則，嚴格按則，嚴格按 照規(guī)則做事，照規(guī)則做事， 避免工作中避免工作中 走太多的彎走太多的彎 路路 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 七：車輛交付七：車輛交付 （關鍵時刻的把握）（關鍵時刻的把握） 抓

29、住關鍵時刻，抓住關鍵時刻， 穩(wěn)準明確的落穩(wěn)準明確的落 實每一個設計實每一個設計 步驟，提高工步驟，提高工 作效率，從而作效率，從而 才可以事半功才可以事半功 倍倍 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 七：車連交付七：車連交付 （表格的使用（表格的使用） 相信，合理化高相信，合理化高 效的使用表格可效的使用表格可 以大大提高工作以大大提高工作 效率，減少銷售效率，減少銷售 人員的工作量，人員的工作量， 從而可以更輕松從而可以更輕松 更好的完成相應更好的完成相應 的工作任務！的工作任務！ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓

30、豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 七：車連交付七：車連交付 （表格的使用（表格的使用） 相信，合理化高相信，合理化高 效的使用表格可效的使用表格可 以大大提高工作以大大提高工作 效率，減少銷售效率，減少銷售 人員的工作量，人員的工作量， 從而可以更輕松從而可以更輕松 更好的完成相應更好的完成相應 的工作任務！的工作任務！ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 七：車連交付七：車連交付 （表格的使用（表格的使用） 相信，合理化高相信，合理化高 效的使用表格可效的使用表格可 以大大提高工作以大大提高

31、工作 效率，減少銷售效率，減少銷售 人員的工作量，人員的工作量， 從而可以更輕松從而可以更輕松 更好的完成相應更好的完成相應 的工作任務！的工作任務！ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 八：售后跟蹤八：售后跟蹤 為客戶打安定劑的環(huán) 節(jié)，建立與客戶長期 維系關系 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 八：售后跟蹤八：售后跟蹤 （活動的概述）（活動的概述） 豐田ssp標準強烈要求與 客戶建立長久的關系，從而售 后跟蹤環(huán)節(jié)更是十分重要，可 以說一次成功的銷售是從售后 跟蹤開始，可見此環(huán)節(jié)的重要 性！ 本店的銷售顧問與c卡客戶建立的售后跟蹤與豐田的要求相差甚遠，這也 是轉介紹客戶為什么一直上不去的重要原因之一，望銷售顧問從現(xiàn)在開始加以 重視！ 豐田豐田ssp標準流程培訓標準流程培訓 豐田標準流程講解豐田標準流程講解 豐田豐田ssp標準流程標準流程 八：售后跟蹤八：售后跟蹤 （