手表定理引發(fā)的管理學(xué)思考

1、 手表定理手表定理 是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾是指一個(gè)人有一只表時(shí)，可以知道現(xiàn)在是幾 點(diǎn)鐘，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只表時(shí)卻無法確定。點(diǎn)鐘，而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只表時(shí)卻無法確定。 兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反兩只表并不能告訴一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間，反 而會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。你而會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信心。你 要做的就是選擇其中較信賴的一只，盡力校要做的就是選擇其中較信賴的一只，盡力校 準(zhǔn)它，并以此作為你的標(biāo)準(zhǔn)，聽從它的指引準(zhǔn)它，并以此作為你的標(biāo)準(zhǔn)，聽從它的指引 行事。行事。 尼采曾說過：尼采曾說過：“兄弟，如果你是幸運(yùn)兄弟，如果你是幸運(yùn) 的，你只需有一種道德而不要貪多

2、，的，你只需有一種道德而不要貪多， 這樣，你過橋更容易些。這樣，你過橋更容易些。” 每個(gè)人都不能同每個(gè)人都不能同 時(shí)挑選兩種不同時(shí)挑選兩種不同 的行為準(zhǔn)則或者的行為準(zhǔn)則或者 價(jià)值觀念，否則價(jià)值觀念，否則 他的工作和生活他的工作和生活 必將陷入混亂！必將陷入混亂！ 啟發(fā)啟發(fā) 1. 對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織的管理不能同時(shí)設(shè)對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織的管理不能同時(shí)設(shè) 置兩個(gè)不同的目標(biāo)。置兩個(gè)不同的目標(biāo)。 2. 對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織的管理不能同時(shí)采對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織的管理不能同時(shí)采 用兩種不同的方法。用兩種不同的方法。 3. 一個(gè)人不能由兩個(gè)人來同時(shí)指揮，否則將使一個(gè)人不能由兩個(gè)人來同時(shí)指揮，否則將使

3、 這個(gè)人無所適從。這個(gè)人無所適從。 手表定理在企業(yè)經(jīng)營管理方面給我們一些非常直觀的手表定理在企業(yè)經(jīng)營管理方面給我們一些非常直觀的 啟發(fā)：啟發(fā)： 運(yùn)用運(yùn)用 案例案例: 美國在線是一個(gè)年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司，企業(yè)文美國在線是一個(gè)年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司，企業(yè)文 化強(qiáng)調(diào)操作靈活、決策迅速，要求一切為快速搶占市場(chǎng)化強(qiáng)調(diào)操作靈活、決策迅速，要求一切為快速搶占市場(chǎng) 的目標(biāo)服務(wù)。時(shí)代華納在長期的發(fā)展過程中建立起強(qiáng)調(diào)的目標(biāo)服務(wù)。時(shí)代華納在長期的發(fā)展過程中建立起強(qiáng)調(diào) 誠信之道和創(chuàng)新精神的企業(yè)文化。誠信之道和創(chuàng)新精神的企業(yè)文化。 兩家企業(yè)合并后，企業(yè)高級(jí)管理層并沒有很好地解兩家企業(yè)合并后，企業(yè)高級(jí)管理層并沒有很好地解 決兩種價(jià)

4、值標(biāo)準(zhǔn)的沖突，使員工完全搞不清企業(yè)未來的決兩種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的沖突，使員工完全搞不清企業(yè)未來的 發(fā)展方向到底是什么，最終目標(biāo)又是什么。最后，時(shí)代發(fā)展方向到底是什么，最終目標(biāo)又是什么。最后，時(shí)代 華納與美國在線的世紀(jì)聯(lián)姻以失敗告終。華納與美國在線的世紀(jì)聯(lián)姻以失敗告終。 這也充分說明，這也充分說明， 對(duì)于任何一件事情，不能同時(shí)設(shè)對(duì)于任何一件事情，不能同時(shí)設(shè) 置兩個(gè)不同的目標(biāo)，否則將使人無所適從置兩個(gè)不同的目標(biāo)，否則將使人無所適從 。 1. 要制定出明確的目標(biāo)：要制定出明確的目標(biāo)： 2. 有正確的管理方法：有正確的管理方法： 而對(duì)于組織內(nèi)不同的職能部門，則應(yīng)針對(duì)各部而對(duì)于組織內(nèi)不同的職能部門，則應(yīng)針對(duì)各部

5、 門的實(shí)際情況來選擇最合適的管理方法。門的實(shí)際情況來選擇最合適的管理方法。 要注意的是，不能對(duì)同一個(gè)部門采用兩種不同要注意的是，不能對(duì)同一個(gè)部門采用兩種不同 的管理方法，否則，必然會(huì)造成部門人員的行的管理方法，否則，必然會(huì)造成部門人員的行 為混亂，從而導(dǎo)致組織的目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。為混亂，從而導(dǎo)致組織的目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。 對(duì)于制度層面管理上的工作應(yīng)該一視同仁，比對(duì)于制度層面管理上的工作應(yīng)該一視同仁，比 如考勤制度，規(guī)定所有員工九點(diǎn)鐘上班，那么，如考勤制度，規(guī)定所有員工九點(diǎn)鐘上班，那么， 不管是人事部還是財(cái)務(wù)部，都必須按時(shí)到達(dá)。不管是人事部還是財(cái)務(wù)部，都必須按時(shí)到達(dá)。 3. 對(duì)同一個(gè)人不能由兩個(gè)以上的人來

6、同時(shí)指揮，對(duì)同一個(gè)人不能由兩個(gè)以上的人來同時(shí)指揮， 而且指揮的方向又不一致，將使個(gè)人無所而且指揮的方向又不一致，將使個(gè)人無所適從適從： 職場(chǎng)上的人常說：職場(chǎng)上的人常說：“多吃菜，小喝酒，聽媳婦的話多吃菜，小喝酒，聽媳婦的話 ，跟黨走！，跟黨走！”、“在家聽老婆的，在單位聽領(lǐng)導(dǎo)的，在在家聽老婆的，在單位聽領(lǐng)導(dǎo)的，在 路上聽警察的！路上聽警察的！”中心思想應(yīng)該是只要聽話，就應(yīng)該得中心思想應(yīng)該是只要聽話，就應(yīng)該得 到一種安逸工作和生活環(huán)境。但在職場(chǎng)則不然，多頭領(lǐng)到一種安逸工作和生活環(huán)境。但在職場(chǎng)則不然，多頭領(lǐng) 導(dǎo)，多頭指揮的現(xiàn)象就讓職場(chǎng)人沒辦法適應(yīng)，許多情況導(dǎo)，多頭指揮的現(xiàn)象就讓職場(chǎng)人沒辦法適應(yīng)，許

7、多情況 不好處理。不好處理。 多頭指揮是指，一個(gè)人的工作，由多個(gè)領(lǐng)多頭指揮是指，一個(gè)人的工作，由多個(gè)領(lǐng) 導(dǎo)來安排，所安排的同樣工作各有差別，不導(dǎo)來安排，所安排的同樣工作各有差別，不 知道聽誰的好，很多情況下，這些領(lǐng)導(dǎo)們并知道聽誰的好，很多情況下，這些領(lǐng)導(dǎo)們并 不溝通，讓做事都左右為難。或者說，這么不溝通，讓做事都左右為難。或者說，這么 做不對(duì)，那么做也不對(duì)，在領(lǐng)導(dǎo)夾層中間，做不對(duì)，那么做也不對(duì)，在領(lǐng)導(dǎo)夾層中間， 費(fèi)力不討好。費(fèi)力不討好。 總結(jié)總結(jié) 由前面的漫畫以及護(hù)士長的辭職報(bào)告可見手表定理跟多頭 指揮現(xiàn)象普遍存在。 它們?cè)谄髽I(yè)管理中給我們的啟發(fā)是：對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不它們?cè)谄髽I(yè)管理中給我們的啟發(fā)是：對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)采用兩種不 同的方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，甚同的方法，不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo)，甚 至每個(gè)人都不能由兩個(gè)人同時(shí)指揮，否則將使至每個(gè)人都不能由兩個(gè)人同時(shí)指揮，否則將使 這個(gè)企業(yè)或個(gè)人無從適之。這個(gè)企業(yè)或個(gè)人無從適之。 企業(yè)要解決多頭指揮的現(xiàn)象，就應(yīng)該在授予職能職權(quán)時(shí)對(duì)過程企業(yè)要解決多頭指揮的現(xiàn)象，就應(yīng)該在授予職能職權(quán)時(shí)對(duì)過程 和內(nèi)容做清