知識產(chǎn)權代理有限公司在市場營銷中存在的問題及對策畢業(yè)論文1

1、畢 業(yè) 論 文題 目： 知識產(chǎn)權代理有限公司在市場 營銷中存在的問題及對策 目錄摘 要1一 引言2二博信知識產(chǎn)權公司簡介及營銷現(xiàn)狀分析31. 博信公司簡介32. 博信知識產(chǎn)權公司營銷現(xiàn)狀分析3三重慶博信知識產(chǎn)權公司在市場營銷中存在的問題51.營銷觀念認識不夠52.營銷戰(zhàn)略缺乏科學性53.營銷人才缺乏64. 網(wǎng)絡推廣存在障礙65. 忽視企業(yè)形象的營銷7四 博信公司在市場營銷中存在問題的原因分析71.領導人沒有以客戶需求為導向72.博信公司對市場了解片面83.公司在員工士氣激勵，員工心態(tài)培訓方面意識不足84.領導缺乏把公司做大做強的意識，沒有長遠的企業(yè)發(fā)展計劃85、缺乏樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌的

2、意識9五、對博信知識產(chǎn)權公司在市場營銷中的問題的建議91.樹立正確的營銷觀念92.制定可行的營銷戰(zhàn)略103. 科學的選拔和留住優(yōu)秀的營銷人員114. 提高領導人本身意識125. 實施ci戰(zhàn)略12六結(jié)語13參考文獻14、知識產(chǎn)權代理有限公司在市場營銷中存在的問題及對策重慶、大學 市場營銷專業(yè) 2010級2班 、 指導老師 、摘 要:隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，買方市場早已形成，激烈競爭和銷售困難成為企業(yè)常態(tài)，市場已經(jīng)進入到有市場營銷、社會營銷、關系營銷等相組合的整合營銷時期。如今，中小企業(yè)在在促進市場競爭，增加國民就業(yè)等方面發(fā)揮著重要作用，是國家現(xiàn)代化建設必不可少的重要組成部分。隨著企業(yè)市場營銷競爭的激

3、烈，企業(yè)營銷要想真正取得成功，就必須加強市場營銷建設。但是并非所有的企業(yè)營銷都能成功，在市場營銷過程中還存在著不同程度的不足，因此，作為企業(yè)市場營銷人員，要能針對不同的市場，選擇不同的企業(yè)營銷策略，提高企業(yè)市場營銷成功率。文章通過博信知識產(chǎn)權代理有限公司的現(xiàn)狀分析，針對博信知識產(chǎn)權代理有限公司在市場營銷中存在的不足，結(jié)合營銷的理論和公司現(xiàn)狀給到的相關的建議。旨在通過對博信知識產(chǎn)權有限公司現(xiàn)在存在的問題和弊端進行分析，然后進行合理的規(guī)避和建議，讓現(xiàn)在知識產(chǎn)權行業(yè)能有效的意識到自己存在的不足，并針對自己的不足有相關的依據(jù)進行更改和創(chuàng)新，達到最終企業(yè)的完美運行。關鍵字：問題 建議 市場營銷 知識產(chǎn)權

4、abstract: formed, fierce competition and sales difficult to become the norm, the market has entered the market marketing, social marketing, relationship marketing, etc. by combining integrated marketing period. today, small and medium-sized enterprises in promoting market competition, increase natio

5、nal employment plays an important role, is indispensable important component of the national modernization construction. in recent years, as the market is increasingly perfect, small and medium-sized enterprises of marketing has changed, now there are some problems in the marketing. in this paper, t

6、hrough the bo xin intellectual property agency co., ltd., analysis of the current situation of against bo xin intellectual property agency co., ltd., the shortcomings in the course of marketing, combined with marketing theory and the status quo of th e company to relevant suggestions. aims to bo xin

7、 intellectual property co., ltd. now the analysis of existing problems and shortcomings, and then reasonable avoidance and the suggestion, make effective intellectual property industry now aware of their existence, and for their lack of the basis of relevant changes and innovation, to achieve perfec

8、t operation of the enterprise.key words: the problem suggest marketing intellectual property rights一引言 國務院印發(fā)的國家知識產(chǎn)權戰(zhàn)略綱要中，將知識產(chǎn)權培育作為重要的戰(zhàn)略舉措之一。在其中明確提出應該在全社會范圍內(nèi)逐步形成崇尚知識，尊重創(chuàng)新，誠實守法的文化環(huán)境。企業(yè)在社會市場經(jīng)濟中作為重要的主題體為了響應黨的政策以及社會市場經(jīng)濟的需要，重慶的知識產(chǎn)權代理公司不斷增加，但是又沒有規(guī)范的制度約束，使得知識產(chǎn)權代理公司在市場營銷中存在不少的問題。 重慶作為中國中西部唯一的直轄市，要實現(xiàn)創(chuàng)建創(chuàng)新的目標，決

9、定了重慶的知識產(chǎn)權建設工作要更加扎實，而重慶企業(yè)則是知識產(chǎn)權文化建設的主力軍，從而重慶的知識產(chǎn)權代理公司就成了重慶企業(yè)對知識文化建設的一個關鍵性跳板。近年來重慶在知識產(chǎn)權方面取得了不少成績，2014年一季度，重慶市新增注冊商標8006件，同比增長13.9%。截至3月底，全市累計擁有效注冊商標124936件，同比增長25.3%。當然重慶現(xiàn)在在知識產(chǎn)權方面的成就少不了重慶知識產(chǎn)權代理公司的推動。是重慶在知識產(chǎn)權方面雖然取得了不少進步但是和其他城市比起來還是差很多。2010年3-6月，重慶市知識產(chǎn)權局、市經(jīng)信委對全市7130家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)專利情況進行了統(tǒng)計。我市規(guī)模以上企業(yè)數(shù)量占全市工業(yè)企業(yè)數(shù)量

10、比重不超過20%。其主營業(yè)務收入占全市工業(yè)企業(yè)主營業(yè)務收入的80%以上，但有專利投入的企業(yè)僅占5.9%，專利投入16.56億元，僅占全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)銷售收入的0.23%，專利投入不足的同時，專利分布也顯出不平衡的狀況。截至2014年，重慶僅有32家企業(yè)入選國家知識產(chǎn)權示范企業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)7 /gndtarticle/updates/localupdates/201404/1806750_1.html中國市政網(wǎng)。由此可以看出，重慶市大部分企業(yè)還游離在知識產(chǎn)權外。重慶要努力創(chuàng)造一個知識文化的企業(yè)環(huán)境還得依靠重慶知識產(chǎn)權代理公司的宣傳。 鑒于上述的分析，本文

11、將以重慶博信知識產(chǎn)權代理有限公司為例，對其在市場營銷中存在的問題進行分析，提出針對重慶博信知識產(chǎn)權代理有限公司在市場營銷中存在的問題的對策與建議。達到推動重慶知識文化企業(yè)環(huán)境的建立。二博信知識產(chǎn)權公司簡介及營銷現(xiàn)狀分析 1.博信公司簡介 重慶博信知識產(chǎn)權服務有限公司成立于2005年，是經(jīng)國家知識產(chǎn)權局、國家商標局審核批準指定的涉外專利、商標代理機構(gòu)，為國內(nèi)外客戶提供全方位知識產(chǎn)權法律服務的專業(yè)機構(gòu)。我們的骨干由律師團隊（博士生和碩士生數(shù)名）商標代理人（部分為重慶市工商局原直屬重慶市商標所骨干），專利代理人等數(shù)名具有從業(yè)資格，擁有富實戰(zhàn)經(jīng)驗、乃至五年以上知識產(chǎn)權從業(yè)經(jīng)驗的法律專業(yè)人員組成。業(yè)務領

12、域不僅覆蓋專利、著作權、商標確權及維權等傳統(tǒng)知識產(chǎn)權法律服務范圍，還提供品牌形象化宣傳、策劃、管理等方面的科學運營解決方案和知識產(chǎn)權增值等關聯(lián)服務。公司現(xiàn)有員工四十余人，是專業(yè)人數(shù)較多的本地知識產(chǎn)權服務公司，同時也是重慶知識產(chǎn)權行業(yè)一家進駐政府行政審批大廳的服務機構(gòu)5 中小企業(yè)簡報.2008第11期（總第458期 ）。 2.博信知識產(chǎn)權公司營銷現(xiàn)狀分析 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始重視知識產(chǎn)權，因此博信知識產(chǎn)權的服務也滿足重慶企業(yè)的需求，因此博信知識產(chǎn)權具有廣闊的市場空間。同時隨著博信知識產(chǎn)權公司顧客群與在知識產(chǎn)權行業(yè)的影響力的擴大，博信在很多省份都有兄弟公司如：貴州的律眾知識產(chǎn)權公司、

13、云南的名邦知識產(chǎn)權公司等。下面從4p策略及從公司產(chǎn)品、價格、促銷、渠道四個方面對博信知識產(chǎn)權公司進行營銷現(xiàn)狀分析。 從公司主營產(chǎn)品來講，博信公司主營的產(chǎn)品類型比較廣。主營業(yè)務包括普通商標注冊、著名商標的申請、馳名商標的申請、辦理商標變更、版權的登記、圖形logo設計等。博信知識產(chǎn)權公司主要針對重慶的客戶群，外省的很少接單子。重慶企業(yè)也很少直接找北京商標局做商標而直接找重慶商標代理公司。這就使得博信知識產(chǎn)權公司迎合了重慶企業(yè)的消費需求。從博信公司的價格來講，今年商標局的注冊商標的成本價格下降了200塊，因此知識產(chǎn)權行業(yè)的其他公司也陸續(xù)降低了注冊商標的價格然后目前博信的價格在同行業(yè)中并沒有降，企業(yè)

14、做一個普通商標是2000塊，且很少有談價的空間除非客戶一次性做的商標種類多那么博信就會對每個商標少幾百塊 。博信在價格上是很少讓步的，不會同意商標申請成功付款或者先讓客戶付一半的費用。 在博信公司促銷方面講，博信知識產(chǎn)權公司用到的主要并且常用的促銷方法是折扣及產(chǎn)品品保證。第一種促銷折扣。一些客戶一次性做的商標類型多那么博信就會給予客戶每個商標一些優(yōu)惠，當然優(yōu)惠的程度也得以客戶做商標的。以重慶奉節(jié)的草坪農(nóng)業(yè)為例，草坪農(nóng)業(yè)在博信知識產(chǎn)權公司一下做了11個商標，博信公司在原來每一個商標2000塊的基礎上少了200塊。第二種促銷產(chǎn)品保證。在和客戶談商標的時候，很多客戶還是不會完全相信博信公司。特別是客

15、戶做著名商標或者馳名商標的時候，這時候博信公司銷售部的人員常做的就是在合同下方寫上產(chǎn)品保證比如：半年后沒有拿到商標書就退款。這個方法對于很多正猶豫不決的客戶非常管用。常常因為銷售部在合同上多備注一句話而顧客多多。 從博信知識產(chǎn)權公司的渠道講。博信公司主要用電話營銷和網(wǎng)絡營銷然后博信公司常用的渠道就是通過電話聯(lián)系客戶。博信銷售部的人員通過各種網(wǎng)站找到企業(yè)法人的電話并打過去詢問是否有知識產(chǎn)權方面的需求。如果客戶有意向博信公司的銷售部人員就會去和客戶面對面談細節(jié)問題然后簽合同。博信公司雖然也做網(wǎng)絡營銷但是卻沒有重視，博信沒找專門人員對網(wǎng)站進行維護及對網(wǎng)絡推廣。三重慶博信知識產(chǎn)權公司在市場營銷中存在的

16、問題 1.營銷觀念認識不夠 現(xiàn)代市場營銷觀念作為一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學，認為以滿足顧客需求為出發(fā)點，即“顧客需要什么，就生產(chǎn)什么”?！邦櫩途褪巧系邸币咽堑湫偷默F(xiàn)代市場營銷口號1 杜倩，劉艷玲.關于中小企業(yè)營銷現(xiàn)狀與對策的思考j.中國物價，2010（03）:64。其實這句話用最簡單的語言解釋就是我們要抓住客戶的需求，針對于客戶的需求著重去向客戶展示我們的服務。在這個問題上，對應在咱們博信知識產(chǎn)權公司，主要問題就存在于經(jīng)營者獲取的市場信息較少，對市場營銷的認識比較狹隘，傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、營銷觀念等至今在公司占主導地位，一味地埋頭擴大銷售隊伍和廣告宣傳，對于產(chǎn)品是否符合消費者需要則很少考慮。在市場競爭

17、格外激烈、競爭成本劇增的大環(huán)境下，由于博信采取了不合時宜的營銷觀念，致使銷售部門業(yè)績上不去，出現(xiàn)了效益滑坡。目前博信知識產(chǎn)權公司還沒有真正完全理解并進入現(xiàn)代市場營銷時代。 2.營銷戰(zhàn)略缺乏科學性 雖然博信知識產(chǎn)權公司在競爭過程中不斷地調(diào)整并制定營銷戰(zhàn)略有了一定的進步，但依然缺乏科學性。其原因在于制定市場營銷戰(zhàn)略的時候，沒有結(jié)合企業(yè)所處的宏觀和微觀環(huán)境進行科學的分析，抓住市場機會，確定目標市場，進行市場細分，確定市場營銷策略4 楊寶珍.企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新j經(jīng)營謀略.2011.5:76-78。而是憑借經(jīng)驗和感覺，匆忙做出決定，造成戰(zhàn)略上的失誤，使企業(yè)陷人困境。還有咱們博信公司只是盲目復制部分大企

18、業(yè)成功的營銷戰(zhàn)略，使得營銷戰(zhàn)略只是一種形式，不具有可行性，無法貫穿于自身經(jīng)營活動中。甚至有時候博信公司從不制定營銷戰(zhàn)略，只追求短期銷售目標，只求本月的經(jīng)濟增長，放棄以后長期的合作。 3.營銷人才缺乏博信知識產(chǎn)權公司營銷人才缺乏已是不爭的事實。博信不斷的在人才市場招聘營銷人員，當博信招聘到新的營銷人員后，往往需要投人很大的培訓成本，但在新人基本成熟可以到市場工作時，很多時候因為困難和其它誘惑離開培養(yǎng)自己的博信公司。結(jié)果公司沒有留下需要的人才，員工自己也沒有完成自己的經(jīng)驗積淀和成長。這就使博信公司不愿意再花成本去培養(yǎng)營銷人員，造成新進來的市場營銷人員素質(zhì)偏低，缺乏銷售技巧和溝通能力，為了追逐個人績

19、效，不惜欺騙或誤導消費者，對同行造謠中傷，給企業(yè)帶來不利的影響。這主要原因是博信知識產(chǎn)權公司沒有形成科學有效的人才選拔、激勵和培訓機制，造成頻繁的流動，浪費了企業(yè)和個人較多的時間和成本。 4.網(wǎng)絡推廣存在障礙 網(wǎng)絡推廣作為一種營銷手段在我國正進入快速發(fā)展的時期，但博信公司開展網(wǎng)絡推廣這方面仍存在著發(fā)展的障礙6 白貞武中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的問題與對策沿海企業(yè)與科技，2006（2） （責任編輯高平）。博信知識產(chǎn)權公司雖然有自己的公司官方網(wǎng)站，但是博信知識產(chǎn)權公司并沒有對自己公司的網(wǎng)站進行網(wǎng)絡推廣和百度競價排名，從而導致在百度搜索“博信知識產(chǎn)權”這個相關字眼，咱們公司網(wǎng)站不出現(xiàn)在頂端的情況，博信知識

20、產(chǎn)權的很多意向客戶問了商標注冊的價錢就會在網(wǎng)絡搜索人家做商標多少錢及博信知識產(chǎn)權的口碑，如果其他的知識產(chǎn)權代理公司網(wǎng)絡做的好或者網(wǎng)站在百度搜索推廣做的好的話，那么這個意向客戶就會偏向于他們。其次由于博信公司存在規(guī)模小、抗風險能力差、信用程度低，所以造成了下文提到的安全性問題。安全性問題是很多中小企業(yè)與消費者共同擔心的問題。在傳統(tǒng)消費環(huán)境中，消費者可以直接接觸商品，獲得對商品的直觀的認識，但是我們公司因為有很多區(qū)縣的客戶，他們有時候急于做商標，但是因為沒有時間到重慶主城區(qū)來，也沒有機會到我們公司來做一個詳細了解，所以才造成了剛剛提到的安全性問題，也就是信任危機。 5.忽視企業(yè)形象的營銷 咱們博信

21、知識產(chǎn)權有限公司在經(jīng)營活動中只注重產(chǎn)品的銷售，單純追求盈利最大化，忽視企業(yè)形象。在公司的形象與公司盈利相矛盾時，公司寧可損壞形象也要追求眼前盈利。如公司不能夠妥善處理與顧客的糾紛，不能夠認真聽取顧客意見;產(chǎn)品質(zhì)量差，顧客滿意度低，不能更好地滿足需求;有一部分客戶對知識產(chǎn)權比較關注，主動要做商標的時候如果客戶公司產(chǎn)品的名字可能注冊不了商標但是博信為了短期的利益還是會接受這個客戶的要求卻不給客戶說風險很大。不注重公關，使企業(yè)在社會公眾面前形象極差。公司形象的好壞直接關系到公司的長遠發(fā)展，由于公司形象差，便很難取得競爭上的優(yōu)勢。由于博信公司屬于中小企業(yè)且公司不看中長遠的利益從而會失去更多潛在客戶3

22、陳寧，張凈.論我國企業(yè)市場營銷中的問題及對策j.商務營銷.2011.8:55-56。四博信公司在市場營銷中存在問題的原因分析 1.領導人沒有以客戶需求為導向領導人沒有完全意識到客戶的需求和企業(yè)本身需求的相關聯(lián)系，他們只是單純的追求利益至上的原則，忽略了客戶的真正需求，把客戶的需求放在了企業(yè)盈利之后?！邦櫩托枰裁?，就生產(chǎn)什么”，其實也就是說要銷售出客戶急需的產(chǎn)品，不要把這個時候不相干的產(chǎn)品賣給他，但是我們公司領導人就忽視了這個問題，所以才會導致現(xiàn)在這個狀況的發(fā)生。2.博信公司對市場了解片面 針對咱們博信公司，咱們主要可以根據(jù)行業(yè)對咱們的目標市場進行一個初步劃分，比如說我們可以找裝飾行業(yè)的公司，

23、也可以找農(nóng)業(yè)公司，還可以找教育行業(yè)的公司，這個就是對目標市場的一個初步劃分，但是細分目標市場，就需要我們對每個行業(yè)進行一個詳細的了解，主要了解他們的需求量，成交周期，還有對于品牌重視程度等。歸根結(jié)底，就是咱們企業(yè)對市場不夠了解所以才導致的。 3.公司在員工士氣激勵，員工心態(tài)培訓方面意識不足 公司招收銷售人員的的門檻較低，因此銷售人員中的素質(zhì)參差不齊并且公司培訓新員工周期也非常的短就讓從未涉及過知識產(chǎn)權行業(yè)的的新員工直接上崗。博信常用的方式就是老員工帶著新員工一起做業(yè)務但是帶領新員工的老員工也沒有接受過專業(yè)的培訓，這就使得員工的整體素質(zhì)上不去。銷售人員沒有相關工作經(jīng)驗的積累和專業(yè)知識產(chǎn)權方面的培

24、訓導致在和客戶的時候洽談力不強甚至說錯話從而丟失客戶。博信公司采取的是底薪加提成的薪酬制度，對于做的好的員工也有獎勵制度但是博信訂立的獎勵制度很高標準，公司幾乎每個月沒人能拿到獎勵，其實說白了，每個員工到公司來，最主要的目的就是賺錢，要是公司連這個最基本的要求都無法滿足，那員工完全沒有留下來的理由。 4.領導缺乏把公司做大做強的意識，沒有長遠的企業(yè)發(fā)展計劃 公司不愿意在企業(yè)品牌上花費人力物力財力來擴大企業(yè)的知名度。公司領導人只注重眼前的利益，只要能夠增加本月的業(yè)績，公司可以采用一切可行或者不可行的方式進行客戶開發(fā)，但是卻不會考慮后期客戶的關系，也不會顧及到底后期會不會因為此次開發(fā)而失去這個客戶

25、，這方面的意識非常薄弱。 5、缺乏樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌的意識 咱們博信公司的知識產(chǎn)權服務無論是在品種上還是質(zhì)量上跟其他同行業(yè)的的差異很小，很難區(qū)分不同知識產(chǎn)權企業(yè)所提供的知識產(chǎn)權服務，因此市場競爭不僅體現(xiàn)在價格、服務、質(zhì)量上的競爭，同時也體現(xiàn)在形象之爭上，但是咱們企業(yè)卻忽視了這一現(xiàn)狀，在面對客戶時，既不愿意提供所有最優(yōu)質(zhì)和高效的服務，又不愿意給客戶優(yōu)惠，降低價格，甚至還會延遲商標的申報時間，讓一些本來在2個月就能拿到受理通知書的企業(yè)，硬是要等四個月才拿到，無形之中就讓企業(yè)成了“說話不算話”的企業(yè)。5、 對博信知識產(chǎn)權公司在市場營銷中的問題的建議 1.樹立正確的營銷觀念 營銷觀念作為一種指

26、導思想和經(jīng)營理念，是企業(yè)一切活動的出發(fā)點，它支配著企業(yè)營銷實踐的各個方面10 方敏.當前企業(yè)市場營銷中存在的問題及對策. 2013.12.18。在市場經(jīng)濟競爭環(huán)境下，營銷觀念逐漸從產(chǎn)品營銷觀念即以產(chǎn)品為中心向市場營銷觀念即以顧客為中心轉(zhuǎn)變。首先，對于博信知識產(chǎn)權公司的領導人，他們對于市場競爭對手了解不夠充分，而且忽視了競爭對手對我們單位可能會造成的巨大危害。據(jù)我了解，重慶從事知識產(chǎn)權相關的行業(yè)至少都有200多家，重慶有知識產(chǎn)權公司186家，商標注冊公司有86家，然后還有很多網(wǎng)絡公司也在從事相關行業(yè)，而且最近隨著淘寶被廣大消費者接受以后，有些單位甚至通過淘寶都在開始辦理注冊商標，用低價的策略來打

27、開市場。但是我們公司領導人在這種情況下，卻沒有采取相應的應對措施。比如說，我們商標注冊的成本是1200，然后其他公司注冊費用普遍都是1600左右都能夠辦理，但是我們公司仍然堅持2000的價格辦理，所以因為價格的原因，我們會流失很多客戶。這就說明我們單位領導對于這個問題不夠重視。其次，咱們公司只是一味地埋頭擴大銷售隊伍，對于產(chǎn)品和服務是否符合消費者的需要則很少考慮。很多時候領導人只是安排員工，每天要打多少電話，要查詢多少資料，但是總是忽略打電話的質(zhì)量。比如說，每天讓員工打100通電話，但是每一通電話都是問問客戶，您需要商標嗎？然后客戶回答一句不需要就結(jié)束了這次對話，這樣的營銷方式公司居然也欣然接

28、受并大肆提倡和鼓舞，但是他們就沒有想到過，先通過公司的培訓，提升員工的專業(yè)知識和口語溝通技巧，然后再花錢買一些或者教員工查詢一些高質(zhì)量的資料，然后針對客戶需求打電話，這樣辦事情肯定會是事半功倍 。 2.制定可行的營銷戰(zhàn)略 雖然博信知識產(chǎn)權公司規(guī)模小，勢單力薄、競爭能力弱，難以和大企業(yè)進行正面的直接競爭和抗衡，但是作為中小企業(yè)要面對現(xiàn)實，分析當代市場競爭環(huán)境的特征，從全局出發(fā)制定適合企業(yè)自身特點和長期發(fā)展的營銷戰(zhàn)略，培育和創(chuàng)造競爭優(yōu)勢2 湯娟.淺談企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀與優(yōu)化發(fā)展j.現(xiàn)代商業(yè).2012.6:151。（1）尋隙戰(zhàn)略。由于資源有限，咱們博信公司必須立足于自身的條件來識別有效的細分市場，而不

29、是跟在大企業(yè)后面亦步亦趨。應避實就虛，看準大企業(yè)未注意到或忽略的細分市場。舉一個簡單地例子，比如我們在跟企業(yè)溝通的時候，完全就是找到一個單位就直接打電話過去問，請問你們需要商標與否，但是從不關心該單位到底之前有沒有辦理過商標，到底需要商標嗎？這些細節(jié)都沒有詳細的了解。只是看到數(shù)據(jù)顯示，本月全重慶辦理的裝飾公司辦理商標最多，那我就聯(lián)系裝飾公司。其實完全沒想到，這個時候的裝飾公司已經(jīng)被200多家同行業(yè)的企業(yè)聯(lián)系到對我們知識產(chǎn)權公司深惡痛絕的地步了，這樣獲得的效果微乎其微。這時候還不如直接把目標市場瞄準一些生僻的行業(yè)，一些別人不會或者不敢聯(lián)系的企業(yè)，這樣成功的幾率肯定會大很多。（2）聯(lián)合競爭型戰(zhàn)略。

30、根據(jù)咱們公司發(fā)展的客觀需要，可以通過橫向聯(lián)合，與企業(yè)外部的組織建立協(xié)作關系，解決單個中小企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展方面勢單力薄的弱點與不足，增強自身抵御風險的能力，不斷在市場中增強競爭能力。針對我們知識產(chǎn)權行業(yè)的話，商標局和工商總局就是一個很好地切入點。比如我們可以跟一些區(qū)縣的工商事務所建立合作關系，然后通過他們的權威性把我們公司的威信和權威性打造出來，只是更容易讓消費者接受我們企業(yè)，相信我們企業(yè)。（3）實施品牌戰(zhàn)略。中小企業(yè)在激烈的市場競爭中謀求可持續(xù)發(fā)展，就要實施品牌戰(zhàn)略。企業(yè)要生存、發(fā)展、壯大、就要做品牌8 謝光義 當前企業(yè)市場營銷中存在的問題- 科技經(jīng)濟市場2005年1期:135。品牌的形成是一個

31、漸進的、不斷積累的過程，需要做好品牌定位、品牌命名、品牌傳播等工作.努力取得成功。因此咱們單位可以花一些錢和精力在咱們對外的宣傳上，讓更多的人記住我們博信公司，這樣的話，即使他們無法了解我們公司到底多專業(yè)，但是也會記住我們這個公司的名字，對我們企業(yè)產(chǎn)生熟悉感，從而進一步了解我們企業(yè)。 3.科學的選拔和留住優(yōu)秀的營銷人員 人才是企業(yè)資源中最具競爭性的一種資源，現(xiàn)代企業(yè)的競爭本質(zhì)上是人才的競爭。正因為如此，必須十分重視改變營銷人才缺乏的狀況。（1）營銷人員的選拔。優(yōu)秀的營銷人員必須具備一定的工作勝任能力，才能完成個人任務，進而實現(xiàn)公司的營銷戰(zhàn)略。營銷人員的工作勝任能力，是指各種能力的最完備的結(jié)合。

32、首先，知識能力，不僅包括業(yè)務中所涉及的知識產(chǎn)權專業(yè)知識、專業(yè)理論等，還包括相應的法律知識，這可以使營銷人員遵守道德與職業(yè)規(guī)范，深得客戶歡迎，與客戶建立持久的合作伙伴關系。其次，建立關系的能力，即成為解決客戶問題的能手和與客戶發(fā)展關系的行家，全神貫注，很有耐心，細致周到，反應迅速，善于傾聽，十分真誠，能站在顧客的立場上，用客戶的眼光來看問題，力求敏銳地把握客戶的真實需求。再次溝通交流能力。營銷人員要把握語言交流的技術與藝術，通過溝通交流了解顧客的購買動機和購買行為，達成交易。（2）留住優(yōu)秀的營銷人員。留住優(yōu)秀的營銷人員手段，一個是物質(zhì)激勵，還有一個是非物質(zhì)的激勵。物質(zhì)激勵一個非常重要、最易被運用

33、的方法是薪酬激勵。營銷人員現(xiàn)行的薪酬形式一般是基本工資加提成，是高工資低提成，還是高提成低工資，這將直接影響銷售隊伍的工作積極性和業(yè)績。博信要根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展情況有針對性地調(diào)整本企業(yè)的薪酬政策，還要經(jīng)常調(diào)查本地和外地同類型企業(yè)銷售人員的薪酬水平，增強其對銷售人員的吸引力，留住優(yōu)秀人才。同時，博信還要運用非物質(zhì)激勵手段。除了對于薪資的要求，員工還希望有更多的培訓、更多的溝通交流和個人的發(fā)展空間。因此，博信需要建立長期的員工發(fā)展計劃，建立管理者與員工的溝通渠建立使員工有歸屬感的組織。 4.提高領導人本身意識 針對于上文提到的關于網(wǎng)絡推廣這一塊，其實我們應該重視起來。因為我們公司現(xiàn)在規(guī)模很小，而且

34、經(jīng)濟效益也不高，所以公司領導人不重視公司的品牌推廣，也不愿意花錢去做百度推廣。而且我們公司其實自身也涉及到這方面的業(yè)務，叫做“網(wǎng)絡品牌”，也叫“電子商標”，網(wǎng)絡品牌其實也是對我們企業(yè)推廣有很大的作用，而且效果很明顯，因為很多客戶做過網(wǎng)絡品牌，而且反響都不錯的。但是我們公司老總卻因為舍不得花錢，所以自己都不愿意嘗試做這個網(wǎng)絡品牌，才導致了這個問題的出現(xiàn)。因此要解決這個問題最簡單的方法就是領導人能夠花錢做企業(yè)宣傳。上文還提到我們公司的安全性問題，其實這個問題解決辦法很簡單，既然客戶不敢相信我們，那么我們就要拿出讓客戶信任的證據(jù)出來讓他們相信我。所以一般情況下，我們可以主動提出給客戶發(fā)我們公司的資質(zhì)（企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照和組織機構(gòu)代碼證），還可以把我們之前簽訂的一些大單位的合同和發(fā)票掃描件發(fā)給他們看，讓他們確定我們公司的真實性，然后再促進下一步的合作。 5.實施ci戰(zhàn)略ci戰(zhàn)略就是企業(yè)形象戰(zhàn)略1 杜倩，劉艷玲.關于中小企業(yè)營銷現(xiàn)狀與對策的思考j.中國物價，2010（03）:64。由于社會經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步，博信公司的服務無論是在品種上還是質(zhì)量上跟其他同行業(yè)的的差異很小，很難區(qū)分不同企業(yè)知識產(chǎn)權服務。