亞馬遜營(yíng)銷策略分析

1、亞馬遜作為全球最大的在線網(wǎng)絡(luò)零售商， 從創(chuàng)始到現(xiàn)在，亞馬遜公司 以迅猛的速度發(fā)展壯大起來(lái)，與他的營(yíng)銷策略與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有重要的關(guān) 系，而亞馬遜的營(yíng)銷策略主要有以下幾點(diǎn)： （一）產(chǎn)品策略 亞馬遜全面收藏各種出版物，建立了高質(zhì)量、數(shù)量龐大的數(shù)目數(shù)據(jù)庫(kù)。 為了更多的滿足顧客的需求，對(duì)各種產(chǎn)品清晰的分類，對(duì)各類商品進(jìn) 行不一樣的營(yíng)銷手段和策略，讓消費(fèi)者能夠全面選擇商品。 （二）品牌策略 亞馬遜在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)也在與其他老牌企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)， 所以他必須得創(chuàng)造自 己的品牌，使之更具口碑和影響，他們把經(jīng)營(yíng)的收入投入到品牌的宣 傳上，讓自己在各方面都具有特色。 （三）價(jià)格策略 亞馬遜非常善于打價(jià)格戰(zhàn)，它提供的所有商品價(jià)格均

2、低于市場(chǎng)價(jià)格， 最高可享40%勺折扣，他們?cè)趦r(jià)格上做了很詳細(xì)的區(qū)分。 （特別選定 的圖書：40%勺折扣，一般的精裝本：30%勺折扣，平裝本：20%勺折 扣） （四）渠道策略 亞馬遜書店的所有產(chǎn)品銷售都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，銷費(fèi)者訂貨和選擇 支付手段都在網(wǎng)上完成。同時(shí)，為了將消費(fèi)者訂購(gòu)的產(chǎn)品盡快地送到 消費(fèi)者那里，亞馬遜書店在其庫(kù)存管理和運(yùn)輸車輛調(diào)度上大下工夫， 以保證物流配送體系的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。 （五）促銷策略 亞馬遜通過(guò)廣告的方式來(lái)傳播自己的商品。 其次針對(duì)于中間商，亞馬 遜書店采取了不論通過(guò)其網(wǎng)站售貨的數(shù)額的多少，一律支付 15%的介 紹費(fèi)；針對(duì)最終消費(fèi)者，亞馬遜書店根據(jù)不同客戶群的需要，為其提

3、供贈(zèng)券或精美小禮品，并且為購(gòu)物滿100美元的客戶，提供一次免費(fèi) 送貨服務(wù)。通過(guò)這些手段，亞馬遜書店進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶對(duì)其的忠誠(chéng) 度，鞏固了與客戶的關(guān)系。 而我們根據(jù)亞馬遜的特色經(jīng)營(yíng)范圍，將它的營(yíng)銷策略與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的營(yíng)銷 策略對(duì)比，如下圖： 亞馬遜 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 商業(yè)模式 B2C B2C 產(chǎn)品 以書籍為主，逐漸擴(kuò)展 到電器等多種商品 書籍影像類商品及 各類電器等各式商 品 支付方式 信用卡、現(xiàn)金匯款或支 票等 XJ、J 營(yíng)銷策略 1、產(chǎn)品策略 2、品牌策略 6、產(chǎn)品策略：自 賣產(chǎn)品、專業(yè)商 家入駐和個(gè)人交 3、價(jià)格策略 4、渠道策略 5、促銷策略 易結(jié)合，全面拓 展產(chǎn)品的豐富度 和個(gè)性化 7、價(jià)格策略：當(dāng)

4、當(dāng)打出的口號(hào)是 低價(jià)、天天低價(jià) 8渠道策略：大 量貨物通過(guò)空 運(yùn)、鐵路、公路 等不同運(yùn)輸手段 發(fā)往全國(guó)和世界 各地。在全國(guó)66 個(gè)城市里，大量 本地的快遞公司 為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的顧客 提供“送貨上 門，當(dāng)面收款” 的服務(wù)。 9、促銷策略 從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的營(yíng)銷策略等多方面我們可以分析得出亞馬遜所具有的優(yōu) 勢(shì)與特色主要體現(xiàn)在 （一）技術(shù) 亞馬遜具有高質(zhì)量的綜合書目數(shù)據(jù)庫(kù)和方便的圖書檢索系統(tǒng)， 這都是 建立在他具有高水品的技術(shù)設(shè)備的基礎(chǔ)上的， 正是因?yàn)閬嗰R遜有高科 技的技術(shù)支撐， 他才得以為消費(fèi)者提供全面的消費(fèi)選擇。 他為客戶提 供多種標(biāo)引和檢索方式， 還設(shè)有包括推薦中心窗口， 暢銷中心窗口等， 盡可能為讀者提供

5、全面的、方便的了解所需的圖書的信息。 （二）速度 亞馬遜的特色還表現(xiàn)在他的速度方面， 包括商品搜索速度， 訂購(gòu)速度， 送貨速度三方面。 在亞馬遜的網(wǎng)站， 顧客除了能夠搜尋購(gòu)書選項(xiàng)之外， 還可以同時(shí)瀏覽 23 中不同的主題，大大提高了搜索速度，節(jié)約了消費(fèi)者的上網(wǎng)時(shí)間。 亞馬遜有兩套訂購(gòu)操作系統(tǒng)，一種常規(guī)的“五步走” ，另一種是當(dāng)消 費(fèi)者在亞馬遜消費(fèi)一次以后， 他會(huì)將所有與你訂購(gòu)有關(guān)的個(gè)人信息存 入個(gè)人賬戶中， 你不在填寫任何文字， 只需一個(gè)鍵就可完成之后的手 續(xù)。 亞馬遜對(duì)于訂貨到達(dá)時(shí)間有一個(gè)恒等式：找到訂貨商品+裝運(yùn)時(shí)間 = 所需的送貨時(shí)間 （三）價(jià)格 亞馬遜有較為低廉的折扣價(jià)格，他有高達(dá) 3

6、0 萬(wàn)種以上的書目可以進(jìn) 行折扣購(gòu)買。 亞馬遜充分地發(fā)揮自己的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)， 保持極低的圖書庫(kù)存量， 保證了 圖書的價(jià)格低廉， 他一般只保有幾百種較為暢銷的圖書， 利用先銷后 采的策略，降低退書率，給消費(fèi)者帶來(lái)更多的利益。 （四）服務(wù) 亞馬遜為消費(fèi)者提供更為全面的服務(wù)，在亞馬遜站內(nèi)有特色的書評(píng)， 這些書評(píng)主要來(lái)自書的作者、出版者和讀者，他們都從不同的角度， 以不同的方式提出多方位的分析和評(píng)價(jià)。 為大家提供了一個(gè)交流讀書 感想的空間和機(jī)會(huì)。 在交易方面， 亞馬遜具有更好的安全性， 通過(guò)類似支付寶和網(wǎng)上銀行 的方式給予消費(fèi)者更好的更安全的支付保護(hù)。 亞馬遜的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)遍布世界各地，再加上全天 24 小時(shí)的運(yùn)作，他能 夠沖破地區(qū)時(shí)差、 工作時(shí)間與商店?duì)I業(yè)時(shí)間的客觀限制， 為顧客提供 全天 24 小時(shí)的客戶支持和服務(wù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，亞馬遜 30%的訂單是在夜 間完成的。 品牌是網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)，為了塑立優(yōu)秀的品牌， 有口碑，他會(huì)在顧客登陸網(wǎng)站后，為其提供最新的暢銷書目，并且根