2021年商場保潔員規(guī)范

1、精選word文檔 下載可編輯商場保潔員規(guī)范保潔員工作規(guī)范及考核內(nèi)容一、保潔員按規(guī)定時間統(tǒng)一從指定員工通道進(jìn)場。二、由組長負(fù)責(zé)點(diǎn)名，到指定地點(diǎn)開晨會。1、保潔員統(tǒng)一著工裝，佩戴證章；2、總結(jié)前一日工作；3、對衛(wèi)生區(qū)責(zé)任人任務(wù)的細(xì)化分配；4、工作中的注意事項(xiàng)。三、考核位置及內(nèi)容1、一至五層樓面衛(wèi)生樓面各通道無塵土、果皮、紙屑、煙蒂、水漬、污漬等其它雜物。2、樓面各區(qū)域垃圾筒垃圾筒是否溢滿，是否更換垃圾袋，保證垃圾筒周圍無異物、無異味。3、走梯地面潔凈、護(hù)欄無塵、無衛(wèi)生死角，走梯周圍墻壁無涂抹、走梯扶手每日消毒2次。4、手扶電梯階面無塵、無雜物、扶手無明顯印跡、油漬，玻璃干凈明亮，電梯保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)，

2、扶手每日消毒2次。5、貨梯四壁保持整潔、光亮，梯面無紙屑、雜物、污漬。6、員工通道地面整潔、無紙屑、垃圾、積塵、涂抹，護(hù)欄無積塵。7、共享廳護(hù)欄護(hù)欄無積塵；玻璃干凈明亮，每日檢查是否有松動現(xiàn)象護(hù)欄每日消毒2次。8、樓層消防設(shè)施消防器材、消防栓的日常維護(hù)清潔與保養(yǎng)。9、ic卡電話檢查各樓層ic電話正常使用情況及日常清潔，定期消毒。10、辦公區(qū)域各樓層辦公區(qū)域通道地面無塵、無雜物。11、洗手間地面、門框、門面干凈整潔，無污垢；四壁瓷磚明亮、無污跡；便池不堵塞，保證正常使用，便池周圍無尿漬，便池底部無黃漬；洗手間紙簍做到勤更換，無溢滿；洗手池干凈整潔、無積水保證正常使用。四、對保潔用具的保管與使用1

3、、塵推定期洗滌、晾曬、更換；2、墩布專區(qū)域?qū)Ｓ?，不能與衛(wèi)生間物品混雜使用；3、對保潔用品要節(jié)約使用；4、保潔物品需更換購買時，要提前一天申報，并以舊換新。五、紀(jì)律要求1、保潔人員必須遵守國家法律法規(guī)，遵守購物廣場的各項(xiàng)制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)；2、認(rèn)真遵守考勤制度，不得遲到、早退。休病假應(yīng)有符合購物廣場規(guī)定的醫(yī)療診斷證明。休事假應(yīng)提前一天向部門經(jīng)理請假，批準(zhǔn)后方可休假，否則按曠工處理；3、遵守崗位職責(zé)，保質(zhì)保量地完成本崗位的工作任務(wù)。六、本管理辦法自201*年1月1日起執(zhí)行。七、本管理規(guī)定由商管部負(fù)責(zé)解釋。擴(kuò)展閱讀商場保潔員管理制度商場保潔員管理制度保潔員是負(fù)責(zé)商場內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直

4、接服務(wù)于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行一、保潔日常素養(yǎng)1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或工程維修人員匯報，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理，隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到

5、，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假，得到主管的批準(zhǔn)，方才可離開崗位。3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長須做好詳細(xì)記錄。4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)制工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)

6、，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應(yīng)及時上交主管。8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運(yùn)送出場外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。二、日常工作安排1、保潔員工作時間上午班08:00-16:00下午班14:00-22:002、保潔組設(shè)保潔8人，其中組長2人。組長下設(shè)代理人2人，便于當(dāng)班組長因特殊原因或休假不在崗時，處理日常保潔組工作。3、日差該分配如下一層設(shè)保潔一名，負(fù)責(zé)大廳內(nèi)衛(wèi)生，一層?xùn)|、西門外大理石臺階衛(wèi)生，以及日常垃圾清理。（另在

7、有人員休假時負(fù)責(zé)十樓辦公室衛(wèi)生）負(fù)一層設(shè)保潔一名，負(fù)責(zé)負(fù)一層公共通道衛(wèi)生，日常垃圾清理并在清理日常垃圾時傾倒負(fù)一層各辦公室內(nèi)垃圾。負(fù)二層設(shè)保潔一名，負(fù)責(zé)負(fù)二層公共通道衛(wèi)生，日常垃圾清理并在清理日常垃圾時傾倒負(fù)二層辦公室內(nèi)垃圾。（另在人員休假時負(fù)責(zé)洗手間衛(wèi)生。一般負(fù)責(zé)清理洗手間四次，每隔2小時清理一次，保證無異味無雜物）另設(shè)機(jī)動人員一名，在以上崗位有人員休假時頂替以上人員負(fù)責(zé)該崗位日常工作，無人員休假時，負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生及洗手間日常衛(wèi)生。原則上以上工作崗位一周輪換一次，如遇到特殊情況或不能勝任某一工作崗位時可定崗作業(yè)。三、交接班制度1、每天下午15:30-16:00視為交接班時間，有白班負(fù)責(zé)保潔管

8、理員和兩班組長進(jìn)行巡視交接。2、交接過程中下一班組長對上一般保潔組工作進(jìn)行全方面交接，保證通道、洗手間、護(hù)欄干凈，垃圾及時清理，如未達(dá)標(biāo)當(dāng)班保潔組長找樓層保潔處理或自己親自處理。完成后方可下班。3、在巡視交接過程中前一班的保潔必須堅(jiān)守崗位在交接完后無問題方可離開工作崗位下班，且15:30下一班接崗時需與前一班保潔現(xiàn)場交接！交接完成后立刻投入工作。4、14:00-15:30下班保潔來后主要集中處理電扶梯區(qū)域衛(wèi)生及大門玻璃以及新增扶梯問外玻璃！如遇特殊情況除外。5、夜班保潔下班時間為22:00整，下班前工作必須完成并檢查合格后方可離開工作崗位下班，且夜班保潔需要在每天下班前沖洗洗手間一次，保證干凈

9、、整潔、無異味、無雜物！保持通道、扶梯區(qū)域干凈、整潔，垃圾需當(dāng)班處理，不允許有遺留。6、次日白班保潔上班時需了解現(xiàn)場衛(wèi)生狀況、對重大異常衛(wèi)生狀況記錄在案，在夜班保潔上班后向其反映并責(zé)令其后續(xù)改善!7、兩班保潔人員需處統(tǒng)一戰(zhàn)線做好衛(wèi)生，不允許出現(xiàn)兩極分化現(xiàn)象，當(dāng)班保潔在發(fā)現(xiàn)上一班問題時，知會當(dāng)班組長，由當(dāng)班組長統(tǒng)一問題、思想后再反饋給保潔負(fù)責(zé)人處理，不允許各保潔在交接問題時責(zé)問下一班組長或保潔員。四、保潔組排班表保潔組1于云峰保潔組2唐易先職務(wù)組長工作安排負(fù)責(zé)大廳內(nèi)衛(wèi)生，一層?xùn)|、西門外大理石臺階衛(wèi)生，以及日常垃圾清理。（另在有人員休假時負(fù)責(zé)十樓辦公室衛(wèi)生）張海峽梁同想保潔員負(fù)責(zé)負(fù)一層公共通道衛(wèi)生，日常垃圾清理并在清理日常垃圾時傾倒負(fù)一層各辦公室內(nèi)垃圾負(fù)責(zé)負(fù)二層公共通道衛(wèi)生，日常垃圾清理并在清理日常垃岳鳳英田阿莉保潔員（代組長）圾時傾倒負(fù)二層辦公室內(nèi)垃圾。（另在人員休假時負(fù)責(zé)洗手間衛(wèi)生。一般負(fù)責(zé)清理洗手間四次，每隔2小時清理一次，保證無異味無雜物）趙轉(zhuǎn)娥（代組長）魏存英保潔員在以上