培訓(xùn)體系建設(shè)的6個(gè)原則

1、培訓(xùn)體系建設(shè)的6個(gè)原則在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)需要具備快速、全面的學(xué)習(xí)能力。筆者根 據(jù)對(duì)幾十家企業(yè)的實(shí)地調(diào)查和長(zhǎng)期在企業(yè)從事培訓(xùn)工作的實(shí)踐，認(rèn)為企業(yè)建立 培訓(xùn)體系是提高學(xué)習(xí)力的切入點(diǎn)。企業(yè)只有按照系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，不斷建立和完 善結(jié)構(gòu)合理、運(yùn)作高效的培訓(xùn)體系，才能開(kāi)展有效的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，才能不斷提高 企業(yè)的學(xué)習(xí)力，進(jìn)而提高企業(yè)的創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)體系的組成要素企業(yè)培訓(xùn)體系是指在企業(yè)內(nèi)實(shí)施培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、方法、程序、過(guò) 程和資源等諸多要素構(gòu)成的整體。這些要素形成一套結(jié)構(gòu)化的動(dòng)態(tài)體系，能夠 在企業(yè)內(nèi)部建立深層次的學(xué)習(xí)循環(huán)，不斷提升員工和企業(yè)的學(xué)習(xí)力，進(jìn)而不斷 提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。b5E2RG

2、bCAP培訓(xùn)體系主要由10個(gè)要素構(gòu)成（見(jiàn)圖1）,即培訓(xùn)理念、培訓(xùn)管理體制、 培訓(xùn)管理制度、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)課程與教材、培訓(xùn)者隊(duì)伍、需求分析、設(shè)計(jì)與 策劃、組織與實(shí)施、考核與評(píng)估等。這些要素之間相互聯(lián)系，互相影響，形成 了 一個(gè)有機(jī)整體。P 1EanqFD Pw按培訓(xùn)體系各要素的功能和內(nèi)容聯(lián)系的緊密程度，可將10個(gè)要素進(jìn)行整合，形成三個(gè)系統(tǒng)，即培訓(xùn)管理系統(tǒng)、培訓(xùn)支撐系統(tǒng)和培訓(xùn)運(yùn)作系統(tǒng)。DXDiTa9E3d培訓(xùn)管理系統(tǒng)。培訓(xùn)管理系統(tǒng)組成要素分為培訓(xùn)理念、培訓(xùn)管理體制、培 訓(xùn)管理制度（見(jiàn)圖2）。培訓(xùn)理念是人們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的培訓(xùn)實(shí)踐的積累及理性思考 所形成的對(duì)培訓(xùn)實(shí)質(zhì)、培訓(xùn)使命、培訓(xùn)內(nèi)容和方式等方面的抽象概

3、括。培訓(xùn)必 須堅(jiān)持以人為本，以學(xué)員為中心。衡量培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)，不是看學(xué)了多少，而 是要看用了多少和用的效果。RTCrpUDGiT培訓(xùn)支撐系統(tǒng)。培訓(xùn)支撐系統(tǒng)組成要素分為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)課程與教材、 培訓(xùn)者隊(duì)伍（見(jiàn)圖3）。企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是人力資源開(kāi)發(fā)的重要平臺(tái)，是企業(yè)開(kāi)展自主培訓(xùn)的主體和 基礎(chǔ)，對(duì)提高企業(yè)人才素質(zhì)和能力，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力起著關(guān)鍵性作用。企 業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)的非盈利單位，其硬件建設(shè)投入屬于生產(chǎn)性 投資，應(yīng)納入企業(yè)投資計(jì)劃。同時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要以崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育為 主開(kāi)展職工培訓(xùn)，原則上不進(jìn)行學(xué)歷教育，不承擔(dān)社會(huì)教育培訓(xùn)的職能。要根 據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，規(guī)劃和實(shí)施培訓(xùn)工

4、作，為企業(yè)提高各類(lèi)人員素質(zhì)和可 持續(xù)發(fā)展服務(wù)。5P CZVD7HXA培訓(xùn)者是指為使企業(yè)員工適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和崗位工作需要，組織他們進(jìn)行規(guī) 定的教育和培訓(xùn)活動(dòng)的專(zhuān)門(mén)工作人員。從職責(zé)上可分為三類(lèi)人員：培訓(xùn)管理人 員、教師和培訓(xùn)輔助人員。培訓(xùn)者是培訓(xùn)工作的主體，是制定培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì) 劃，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析、設(shè)計(jì)與策劃、組織與實(shí)施、考核與評(píng)估的具體 jLBHrnAILg落實(shí)者，在培訓(xùn)中起主導(dǎo)和決定性作用。培訓(xùn)者隊(duì)伍的素質(zhì)和能力直接決 定著企業(yè)培訓(xùn)水平的高低，企業(yè)要明確企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的定位和培訓(xùn)者的地位， 在重視企業(yè)人才戰(zhàn)略的同時(shí)，注重加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)者隊(duì)伍的宏觀管理，建立完善的 薪酬激勵(lì)和約束機(jī)制，促進(jìn)培訓(xùn)者隊(duì)伍建設(shè)

5、工作的穩(wěn)定發(fā)展。 xHAQX74J0X培訓(xùn)課程和教材建設(shè)。課程包括課程目標(biāo)、課程科目和內(nèi)容、課程進(jìn)度和 教學(xué)手段等。隨著社會(huì)與時(shí)代的發(fā)展，課程設(shè)置應(yīng)處于動(dòng)態(tài)的變化之中。培訓(xùn) 課程除遵循以上的普遍規(guī)律外，還要考慮企業(yè)環(huán)境變化和技術(shù)進(jìn)步的因素，設(shè) 置的課程要有一定的針對(duì)性和超前性。同時(shí)，培訓(xùn)課程的內(nèi)容一定要實(shí)用，在 一定意義上，應(yīng)該起到立竿見(jiàn)影的效果。教材建設(shè)是提高培訓(xùn)效果的重要途徑 與手段，科學(xué)的培訓(xùn)教材能方便培訓(xùn)教師授課，有助于學(xué)員理解知識(shí)和掌握技 能。因此，編寫(xiě)系統(tǒng)、實(shí)用的培訓(xùn)教材，是提高培訓(xùn)效果和教學(xué)質(zhì)量的一項(xiàng)重 要的基礎(chǔ)性工作。 LDAYtRyKfE培訓(xùn)運(yùn)作系統(tǒng)。按IS010015國(guó)際培

6、訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)(GB/T19025-2001)的要求，培 訓(xùn)運(yùn)作系統(tǒng)由需求分析、設(shè)計(jì)與策劃、組織與實(shí)施、考核與評(píng)估四個(gè)要素組成(見(jiàn)圖 4)。 Zzz6ZB2Ltk培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)培訓(xùn)之前，由用人部門(mén)、培訓(xùn)部門(mén)及有關(guān) 人員采用各種方法與技術(shù)，對(duì)企業(yè)及其成員的目標(biāo)、知識(shí)和技能等方面進(jìn)行系 統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過(guò)程。對(duì)參加 培訓(xùn)者現(xiàn)有知識(shí)和技能以及通過(guò)培訓(xùn)可達(dá)到的知識(shí)和技能之間的差距進(jìn)行確 認(rèn)，這是培訓(xùn)需求分析的核心。培訓(xùn)需求分析主要分為二類(lèi)，制定培訓(xùn)規(guī)劃或 計(jì)劃的需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目的需求分析。培訓(xùn)項(xiàng)目的需求分析主要包括適應(yīng)性 與提高性培訓(xùn)項(xiàng)目需求分析和以提高

7、勝任能力為目的的培訓(xùn)項(xiàng)目需求分析。dvzfvkwMI1培訓(xùn)設(shè)計(jì)與策劃是指根據(jù)需求分析結(jié)果，進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與策劃的過(guò) 程。培訓(xùn)管理部門(mén)在設(shè)計(jì)與策劃階段的主要任務(wù)是：分析和確定培訓(xùn)工作開(kāi)展 的有利條件和制約條件；確定培訓(xùn)工作的總體要求、目標(biāo)和任務(wù)；編制培訓(xùn)規(guī) 劃和培訓(xùn)計(jì)劃；對(duì)企業(yè)內(nèi)外部的培訓(xùn)資源進(jìn)行整合等。培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)在設(shè)計(jì)與 策劃階段的主要任務(wù)是：根據(jù)所承擔(dān)任務(wù)的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，編制培 訓(xùn)大綱，選聘培訓(xùn)師資，設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，制定培訓(xùn)方案，為培訓(xùn)的組織與實(shí)施 做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 rqyn14ZNXI企業(yè)培訓(xùn)管理部門(mén)和實(shí)施部門(mén)在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中承擔(dān)各自相應(yīng)的工作，其 中，管理部門(mén)主要承擔(dān)對(duì)所屬

8、單位培訓(xùn)工作開(kāi)展情況的質(zhì)量監(jiān)視和條件支持。 實(shí)施部門(mén)按照既定的標(biāo)準(zhǔn)和要求運(yùn)作好培訓(xùn)項(xiàng)目，保障整個(gè)過(guò)程規(guī)范、有效。 EmxvxOtOco在質(zhì)量監(jiān)督中，管理部門(mén)通過(guò)對(duì)調(diào)研分析、培訓(xùn)策劃和設(shè)計(jì)、培訓(xùn)過(guò)程記 錄等相應(yīng)檔案的檢查，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察和召開(kāi)座談會(huì)等形式，了解培訓(xùn)工作的運(yùn) 行進(jìn)程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)，監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。 SixE2yXPq5在運(yùn)作培訓(xùn)項(xiàng)目中，實(shí)施部門(mén)要做好以下工作：一是根據(jù)培訓(xùn)方案，編制 培訓(xùn)項(xiàng)目的教學(xué)實(shí)施計(jì)劃；二是組織教學(xué)管理人員和教師落實(shí)教學(xué)計(jì)劃；三是 對(duì)各種培訓(xùn)資源進(jìn)行科學(xué)、高效地有機(jī)組合；四是對(duì)培訓(xùn)運(yùn)行過(guò)程的各環(huán)節(jié) 訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)教

9、材等） 進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)節(jié)，將設(shè) 計(jì)和策劃的成果轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)行為。 6ewMyirQFL培訓(xùn)考核與評(píng)估是培訓(xùn)運(yùn)作系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)工作經(jīng)過(guò)培訓(xùn)需求分 析、設(shè)計(jì)與策劃、組織與實(shí)施等環(huán)節(jié)后，必須運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序?qū)?培訓(xùn)工作過(guò)程及其效果進(jìn)行系統(tǒng)考核與評(píng)估。 kavU42VRUs在由需求分析、設(shè)計(jì)與策劃、組織與實(shí)施和考核與評(píng)估等要素組成的運(yùn)作 系統(tǒng)中，以企業(yè)的培訓(xùn)需求為切入點(diǎn)，以員工在知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的差 距為依據(jù)，以培訓(xùn)效果為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)有始有終、依次遞進(jìn)、閉合循環(huán)的 過(guò)程。 y6v3ALoS89培訓(xùn)體系與學(xué)習(xí)循環(huán) 隨著培訓(xùn)工作的深入發(fā)展，企業(yè)培訓(xùn)職能在不斷深化，不僅是傳授知識(shí)和 技

10、能，培養(yǎng)人才，更重要的是促進(jìn)企業(yè)不斷進(jìn)行深層次的學(xué)習(xí)循環(huán)，提高內(nèi)部 的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 M2ub6vSTnP深層次的學(xué)習(xí)循環(huán)過(guò)程，即企業(yè)通過(guò)采取脫產(chǎn)培訓(xùn)、在崗自學(xué)、標(biāo)桿學(xué)習(xí) 和行動(dòng)學(xué)習(xí)等方式，不斷吸納新理論、新知識(shí)和新技能；通過(guò)及時(shí)進(jìn)行反思和 反省，不斷發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)的差距，分析這些差距；付諸行動(dòng)，采取措施彌補(bǔ) 差距，創(chuàng)造新意；通過(guò)一些特定的管理措施，將具有實(shí)質(zhì)影響的創(chuàng)意在企業(yè)中 推廣應(yīng)用。在推廣應(yīng)用中會(huì)遇到新的問(wèn)題和機(jī)遇，于是，隨之引發(fā)下一個(gè)學(xué)習(xí) 循環(huán)（見(jiàn)圖 5）。 0YujCfmUCw如圖 5 所示，左下方三角形代表由三個(gè)系統(tǒng)組成的培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)框架，右 上方圓形代表學(xué)

11、習(xí)循環(huán)。培訓(xùn)體系建設(shè)的重點(diǎn)在“三角形”，但如何通過(guò)培訓(xùn) 學(xué)習(xí)，引發(fā)學(xué)習(xí)循環(huán)的不斷深入則在“圓形”上，兩者之間不斷互相影響，互 相促進(jìn)。如果我們停止對(duì)“管理系統(tǒng)”、“支撐系統(tǒng)”和“運(yùn)作系統(tǒng)”的建設(shè) 和完善，深層次的學(xué)習(xí)循環(huán)就會(huì)停止。同樣，深層次的學(xué)習(xí)循環(huán)引發(fā)的變化能 有效促進(jìn)培訓(xùn)體系的建設(shè)。 eUts8ZQVRd培訓(xùn)體系建設(shè)的 6 個(gè)原則 企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向。企業(yè)培訓(xùn)工作是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，在建立培訓(xùn) 體系的過(guò)程中，要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度去思考問(wèn)題，以企業(yè)發(fā)展計(jì)劃為藍(lán) 本，與之相契合 sQsAEJkW5T，避免發(fā)生“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的現(xiàn)象。 全員參與。參與培訓(xùn)體系建設(shè)的人員既包括人力資源部門(mén)，也包括企業(yè)高 層管理者、各業(yè)務(wù)部門(mén)管理人員、工作人員和培訓(xùn)對(duì)象等。只有調(diào)動(dòng)各方面人員積極參與這項(xiàng)工作，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，才能保證培訓(xùn)體系建設(shè)的全面性和有效 性0 GMslasNXkA繼承、借鑒與創(chuàng)新相結(jié)合。繼承中國(guó)企業(yè)在培訓(xùn)體系建設(shè)中好的做法，在 借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將其創(chuàng)造性地應(yīng)用于中國(guó)企業(yè)中。TIrRGchYzg循序漸進(jìn)，穩(wěn)步推進(jìn)。建立培訓(xùn)體系是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，不能一蹴而就， 要循序漸進(jìn)地開(kāi)展工作。持續(xù)改進(jìn)。培訓(xùn)體系建設(shè)工作強(qiáng)調(diào)過(guò)程的質(zhì)量控制，以預(yù)防為主。堅(jiān)持 P