微商培訓(xùn)體系規(guī)劃方案(精品)

1、微商培訓(xùn)體系規(guī)劃方案批準(zhǔn)：審核：編制： kareR二一六年九月八日目錄第一部分培訓(xùn)計劃說明第二部分培訓(xùn)工作重點第三部分培訓(xùn)實施流程3.1、培訓(xùn)目的3.2、培訓(xùn)原則3.3、培訓(xùn)職責(zé)3.4、計劃制定3.5、培訓(xùn)實施3.6、效果評估3.7、培訓(xùn)流程管理第四部分培訓(xùn)課程計劃4.1、培訓(xùn)課程計劃第五部分培訓(xùn)相關(guān)附件附件培訓(xùn)總結(jié)改善報告 第一部分培訓(xùn)計劃說明1.1微商業(yè)務(wù)事業(yè)部門剛成立，針對業(yè)務(wù)拓展的培訓(xùn)剛剛起步，同時由于現(xiàn)在部門的講師 來自不同的行業(yè)以及經(jīng)歷閱歷，授課風(fēng)格各不相同，因此產(chǎn)生的培訓(xùn)效果也各不相同，因 此需要課程重新梳理，系統(tǒng)華符合公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。1.2微商客戶群體素質(zhì)參差不齊，同時對微

2、商的認(rèn)知程度各不相同，有的客戶有可能需要 最基礎(chǔ)的微商知識，有的微商客戶可能需要相對高端的微商實戰(zhàn)技能，因此需要規(guī)范系統(tǒng) 化培訓(xùn)課程，進(jìn)而為客戶提供更具針對性的客戶，以便符合不同層次客戶的需求，以便使 得培訓(xùn)課程更具針對性及系統(tǒng)性。1.3針對前期開課的頻次以及反饋的學(xué)習(xí)效果，有的學(xué)員參與性不高且學(xué)習(xí)效果不明顯，因此為提高培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果，針對培訓(xùn)的效果開展考核、評估。1.4后續(xù)為提高講師的授課水平及效果，逐步開展對講師授課效果評估以及對講師開展定 級定職，以便更好提升講師的授課水平，進(jìn)而提升授課效果。1.5因微商團(tuán)隊相對都為新人，新進(jìn)員工對公司的流程、產(chǎn)品、文化等掌握相對薄弱。1.6公司領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)員

3、工通過不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來提高個人綜合素質(zhì)與能力，力求在公司內(nèi) 部打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。第二部分培訓(xùn)工作重點針對上述情況，結(jié)合公司微商戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及銷售計劃，培訓(xùn)計劃工作重點如下：2.1微商培訓(xùn)工作力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓(xùn)工作中不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，拓 展培訓(xùn)形式，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。2.2隨著新員工的加入，要做好上崗前，上崗中，工作后各項培訓(xùn)與培養(yǎng)工作計劃，幫助他 們度過適應(yīng)期。2.3針對微商客戶的不同需求，逐步開設(shè)覆蓋初級、中級、高級微商課程，以滿足不同客戶 層次的學(xué)習(xí)需求；同時逐步開展多層次梯隊化的課程體系覆蓋，逐步形成公司內(nèi)外部全覆蓋 的微商課程體

4、系。2.4針對目前許多客戶緊迫需要掌握的微商流程及吸粉招商的實戰(zhàn)技能，特加強(qiáng)這類課程的 開課頻次及課程內(nèi)容。2.5因微商的發(fā)展速度非?？欤枰课晃⑸虖臉I(yè)人員加強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng)及技能提升，因 此需要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對于外部培訓(xùn)、微商專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)所提供具有針對性、 實用性的培訓(xùn)課程以及分享會議，要外派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi) 部進(jìn)行分享，以便使培訓(xùn)的效果最大化。2.6不斷完善微商培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，加強(qiáng)培訓(xùn)考核與激勵，建立培訓(xùn)反饋與效果評估機(jī) 制，健全培訓(xùn)管理與實施體系。第三部分培訓(xùn)實施流程1、培訓(xùn)目的1.1滿足公司微商業(yè)務(wù)的的快速發(fā)展需要，更好的支援微商業(yè)務(wù)戰(zhàn)線

5、的迅速拓展，完 成公司的各項工作計劃與工作目標(biāo)。1.2加強(qiáng)微商團(tuán)隊員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強(qiáng)員工服務(wù)意識與服務(wù)水平，打造高 績效團(tuán)隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。1.3支援前線各級代理商的實戰(zhàn)技能水平，幫助各級代理商理清銷售流程，協(xié)助各級 代理快速組建自己的粉絲銷售團(tuán)隊，提升各級代理團(tuán)隊的管理水平。2、培訓(xùn)原則2.1以公司微商營銷戰(zhàn)略與代理業(yè)務(wù)拓展需求為主線。2.2以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項目、能力培養(yǎng)為核心。2.3以針對性、實用性、價值型為重點。2.4堅持理論與實踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。2.5堅持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。3、培訓(xùn)職責(zé)由微商團(tuán)隊負(fù)責(zé)公司的各項培訓(xùn)工作

6、，包括培訓(xùn)制度流程的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流 程的完善、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn) 效果的評估與總結(jié)等工作。4、計劃制定微商團(tuán)隊下發(fā)培訓(xùn)計劃及通知并組織實施。5、培訓(xùn)實施5.1培訓(xùn)的實施微商團(tuán)隊根據(jù)培訓(xùn)計劃負(fù)責(zé)具體組織實施，包括培訓(xùn)教材的編制或選擇、培訓(xùn)講師的選擇、 場地和設(shè)備的準(zhǔn)備等。培訓(xùn)前做好簽到準(zhǔn)備，培訓(xùn)完畢總結(jié)培訓(xùn)效果評估報告。5.2外派培訓(xùn)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要安排相根據(jù)公司微商關(guān)人員外派學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完成后開展內(nèi)部分享。6培訓(xùn)效果評估6.1培訓(xùn)后，對培訓(xùn)的講師、培訓(xùn)的組織、總體效果等做出評估。6.2每次實際操作類課程學(xué)習(xí)完成后，對學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)效果

7、評估考核。6.3對每次的培訓(xùn)工作進(jìn)行總的評價總結(jié)，以便作為進(jìn)一步改進(jìn)學(xué)習(xí)效果的依據(jù)。6.4為鼓勵學(xué)員更積極的參與學(xué)習(xí)中，在開課前每位學(xué)員上交200元（招商類課程除外）作為學(xué)習(xí)獎勵基金，每次學(xué)員學(xué)習(xí)完成后必須在自己朋友圈中發(fā)布學(xué)習(xí)內(nèi)容以及編輯軟文描述 自己的學(xué)習(xí)收獲，對沒有分享的學(xué)員則每次扣50元作為負(fù)激勵，對于在月度、季度、年度學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真、積極且業(yè)績突出的學(xué)員給予適當(dāng)?shù)恼擢剟睢?、培訓(xùn)流程管理7.1培訓(xùn)通知7.2培訓(xùn)教材或講義7.3考核方式7.4受訓(xùn)人員簽到情況7.5培訓(xùn)效果評估第四部分培訓(xùn)課程計劃此培訓(xùn)計劃是根據(jù)公司微商工作計劃與發(fā)展目標(biāo)，以及在微商業(yè)務(wù)運(yùn)營過程中對代理商培訓(xùn)需求進(jìn)行分析

8、、預(yù)測，然后制定的培訓(xùn)計劃方案。從各級學(xué)員的具體狀況出發(fā)課程設(shè)置 為思想篇、基礎(chǔ)篇、高級篇，具體包括：對微商的認(rèn)知、微商基礎(chǔ)操作、微商運(yùn)營的高超秘訣在實際實施過程中根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要可做適當(dāng)調(diào)整。微商培訓(xùn)課程計劃序號培訓(xùn)主題培訓(xùn)內(nèi)容大綱目的講師課時時間備注1微商1. 微商概念2. 微商3階段3. 微商的分類4. 微商機(jī)遇與挑戰(zhàn)5. 微商4大定位方法1. 使微商初創(chuàng)業(yè)者懂得微 商、找對方向、少走彎路；2. 使已創(chuàng)業(yè)微商修正定位， 明確方向，快速成長，擴(kuò)大 優(yōu)勢具備更強(qiáng)大的實力2H對微商的認(rèn) 知（思想篇）2線上引流9大方法1.百度平臺引流2.阿里平臺引流 3.騰訊QQ引流4.騰訊微信引流 5微博引流

9、6.論壇引流7視頻引流8郵件引流9微商異化引流引導(dǎo)初創(chuàng)微商從簡單粗暴刷 屏的1.0到技術(shù)型的2.02H3線下引流實戰(zhàn)技能1. 線下活動引流2. 地推活動4形式掃碼傳單門店形式商超1H4銷量翻倍關(guān)鍵一朋友圈營銷系統(tǒng)1. 朋友圈4個定位2. 朋友圈功能技巧3. 推送技巧4. 朋友圈互動4個小秘密5. 朋友圈成交10個技巧使創(chuàng)業(yè)者清楚明白朋友圈的 功能及秘密，幫助創(chuàng)業(yè)者提 升銷量1H微商基礎(chǔ)操 作（基礎(chǔ)篇）5玩轉(zhuǎn)微信圈實戰(zhàn)技能1. 群創(chuàng)建、管理以及設(shè)置2. 微群的特點及價值3. 微群管理營銷系統(tǒng)如何精準(zhǔn)掘金社群紅利1H6微商必掌握的微工具實操1硬件2.軟件避免微商在信息海洋里找工 具，讓微創(chuàng)業(yè)簡單化2H7如何與客戶“談戀愛”1. 情感營銷2. 樹立客戶信任感3. 改變客戶習(xí)慣4. 鎖定各戶建立關(guān)系如何使銷量倍增，如何通過 微關(guān)系實現(xiàn)手銬營銷和鋼絲 營銷1H微商運(yùn)營的 高超秘訣（高級篇）8營銷目的-成交實戰(zhàn)技能1. 與客戶建立信任的10條妙計2. 朋友圈營銷的10條戒律3. 成交型文案實操4. 鎖定客戶4種方式5. 完成支付3個必備條件從客戶的喜點和痛點兩維度 揭示成交背后的秘密，使創(chuàng) 業(yè)者明白營銷的目的1H9微商之巔具備的6大系統(tǒng)1.自生態(tài)2服務(wù)3.渠道4.培訓(xùn)5創(chuàng)業(yè)者6.自明