醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督管理制度

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督管理制度 第一章 指導(dǎo)思想 第一條 為了加強我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督 管理力度，有效規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，增強醫(yī)務(wù)人員廉潔自律、依法行 醫(yī)的意識，自覺抵制醫(yī)療活動中的不正之風(fēng)，牢固樹立“質(zhì)量第一”、 服務(wù)第一”、“病人第一”的理念，把堅持以人為本、“以病人為中心” 真正落實到每一個醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)，為病人提供一個放心、安心、舒心 的就醫(yī)環(huán)境， 不斷塑造我院良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象， 提高我院在社會上 的知名度和影響，根據(jù)國家衛(wèi)生部 “八不準(zhǔn)”的要求，結(jié)合我院實際， 特制定本制度。 第二章 組織機構(gòu) 第二條 院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)： 制定職業(yè)道德教育計劃， 布置醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)內(nèi)容

2、， 分析全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形勢， 解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 中存在的問題， 表彰醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中的先進(jìn)集體和個人。 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦 公室工作職責(zé)：對全院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行檢查、考核、監(jiān)督，負(fù)責(zé) 處理病員的舉報，做到有訴必查，有責(zé)必究，及時反饋，督促解決。 科主任是科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)第一負(fù)責(zé)人， 負(fù)責(zé)抓好本科人員思想教育 和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督管理工作， 處理本科室發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)問題。 每個科 室設(shè)立 1 名醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，協(xié)助科主任抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作。 第三章 行為規(guī)范 第三條 嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員索要或收受病員及其家屬的紅包和其他饋 贈。醫(yī)務(wù)人員對病員饋贈錢物當(dāng)時難以謝絕的，須在 24 小時內(nèi)委托 對無 科主任或護(hù)士長退還病人或?qū)㈠X交

3、到住院收費處打入病員賬號。 正當(dāng)理由逾期不報告、不打入病員住院賬號的，視同收受紅包處理。 第四條 嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，接受藥品、試劑、醫(yī)療設(shè) 備等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義的回扣、 提成和其他不當(dāng)利益。 不得接待醫(yī)藥代表。 第五條 嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員通過介紹病人到其他單位檢查、治療或購 買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣和提成。 第六條 嚴(yán)禁在國家規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)和項目之外巧立名目亂收 費?？剖一騻€人不得私自收費。 第七條 根據(jù)病員病情規(guī)范開藥，合理檢查，不開大處方，不作 不必要的檢查。 第八條 嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員利用工作之便搭車開藥、作檢查等。 第九條 嚴(yán)禁科室或個人為醫(yī)藥代表統(tǒng)計用藥處方或提供藥品使

4、用數(shù)據(jù)和醫(yī)務(wù)人員名單。 第十條 醫(yī)務(wù)人員對病員要有愛心、同情心和責(zé)任心，主動與病 員溝通思想，交流感情，耐心細(xì)致地解釋病員提出的每一個問題，建 立良好的醫(yī)患關(guān)系。 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)， 隨時掌握病員的病情變化和診治 情況，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。 第十一條 醫(yī)務(wù)人員要做到禮貌接診，文明待人，態(tài)度和藹，服 務(wù)熱情，不推諉、刁難病人。 第四章 監(jiān)督措施 第十二條 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室采取召開病員座談會、病員專訪和問 卷調(diào)查等多種形式， 對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行調(diào)查了解； 向社 會公布舉報電話號碼， 設(shè)立病員舉報箱， 定期邀請醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座 談，廣泛聽取意見，接受監(jiān)督。 第十三條 在簽訂器械材料等購銷合同時

5、，在合同上明確注明器 械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)及營銷人員不得以回扣、提成等不正當(dāng)手段促銷， 違反約定的終止合同或扣壓貨款。 第十四條 嚴(yán)格執(zhí)行基本藥物零差價銷售，控制非基藥的使用。 第十五條 充分尊重病員的知情同意權(quán)，做特殊檢查時必須征得 病員或陪人的同意。 醫(yī)務(wù)科將組織人員定期對醫(yī)生處方、 檢查單是否 合理規(guī)范進(jìn)行審查。 第十六條 在門診和病區(qū)的醒目處公布醫(yī)療服務(wù)收費項目和收費 標(biāo)準(zhǔn)，為出院病員打印詳細(xì)費用清單。 第十七條 進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活 動，堅持以人為本，改進(jìn)病房管理，規(guī)范文明用語，提高醫(yī)務(wù)人員語 言交流技巧水平，在制度上實行綜合、配套管理。 第五章 獎懲規(guī)定 第十

6、八條 醫(yī)務(wù)人員違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定的， 視情節(jié)輕重， 給予通 報批評、取消當(dāng)年評優(yōu)、評職稱資格或緩聘、解職待聘，直至解聘。 執(zhí)業(yè)醫(yī)師報市衛(wèi)生局依據(jù) 中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法 第三十七條 的有關(guān)規(guī)定，視情節(jié)輕重，給予警告、責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)活動，直至吊銷 其執(zhí)業(yè)證書。構(gòu)成犯罪的， 移送司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。違反規(guī) 定開單提成的，免除其主要負(fù)責(zé)人職務(wù)，并依照有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng) 的行政處罰。 第十九條 對醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便索要或收受紅包、 回扣， 經(jīng)查實按醫(yī)院的規(guī)章制度嚴(yán)肅處理。 第二十條 科室或個人私自收費經(jīng)查屬實，除將私收款上交院財 務(wù)外，還要處以私收費數(shù)額的 10 倍罰款，全院通報批評，扣科室考 核 20 分。 第二十一條 醫(yī)務(wù)人員利用工作之便，搭車開藥、作檢查等經(jīng)查 屬實，除給病員退還已開支的費用外， 對當(dāng)事人處以同等數(shù)額的兩倍 罰款。 第二十二條 醫(yī)務(wù)人員私自賣藥和為醫(yī)藥代表統(tǒng)計用藥處方的， 對當(dāng)事人分別扣績效考核分 200 分，全院通報批評。 第二十三條 凡引發(fā)患者或患者家屬投訴的，經(jīng)調(diào)查基本屬實， 按投訴管理制度執(zhí)行。 上班時間玩游戲或做與工作無關(guān)的事情， 每次 扣績效考核分 20 分。各類上崗人員必須舉止端莊