彩虹家園物業(yè)公司停車場管理規(guī)程

1、停車場管理規(guī)程一、車輛出入管理規(guī)程（ 1） 車場出入口當(dāng)值人員須對每一輛出入車輛登記，登記內(nèi)容包括車牌號碼、 出入場時間，并用“S” “Y來區(qū)分時租車和月租車。（2）車場入口當(dāng)值人員須制止超出入口限高鐵桿、裝載易燃易爆危險物品、車 況不良、漏油等車輛入場，以免發(fā)生危險或造成車道堵塞。（3）非本公司工作人員不得在行車道上行走，車場出入口當(dāng)值人員須做好勸阻 工作。（4）車場出口處當(dāng)值人員須提示車主先交費(fèi)后取車，以免因交費(fèi)面引起車輛阻 塞。（5）車輛出場時， 車場出口處當(dāng)值人員指揮車輛順序排列， 確保車輛正常出入。（6）出入車道發(fā)生車輛阻塞時， 出入口當(dāng)值人員負(fù)責(zé)疏通車輛， 保持車道暢通。（7）出入

2、口讀卡機(jī)故障、影響車輛正常出入時，出入口當(dāng)值人員須迅速通知領(lǐng) 班到場處理。若故障一時排除不了，當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)拆下攔車臂桿，疏通車道，并報 工程部搶修。二、車輛泊車與檢查規(guī)程（1）車場出口當(dāng)值人員須引導(dǎo)車輛泊位，不得跨位停泊。（2）及時提醒客人關(guān)鎖好門窗，帶走貴重物品。（ 3）按規(guī)定認(rèn)真檢查車況， 發(fā)現(xiàn)問題， 請駕駛員在車輛檢查登記表上簽名確認(rèn)。三、車場巡查規(guī)程（1）巡樓保安員每小時對車場及后圍非機(jī)動車車庫例行巡查。（2）車場出口當(dāng)值保安員每 20 分鐘對車場例行巡查。（ 3） 保安經(jīng)理、主任每日對車場及后圍非機(jī)動車車庫例行巡查。（ 4） 保安領(lǐng)班每次巡崗須對車場例行巡查，早中班不少于 5 次，夜班

3、不少于 8 次。四、閉路監(jiān)控規(guī)程（1）車場實(shí)行 24 小時閉路監(jiān)控，由消防中心兼監(jiān)控工作。（2）消防中心值班人員對監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題要即時通知巡查保安員處理，必要時 定鏡錄像。停車場突發(fā)事件應(yīng)變措施 1、 停電（1）立即將停電區(qū)域及詳細(xì)情況報告當(dāng)值帶班主任、領(lǐng)班及部門主管或消防中 心當(dāng)值保安，報告工程部并了解停電的原因。（2）收費(fèi)系統(tǒng)停電，應(yīng)通知出入口崗位當(dāng)值人員，使用手動計(jì)費(fèi)。（3）使用緊急照明，保證各通道照明。2、 收銀系統(tǒng)（1）立即知會部門主管或當(dāng)值主任、領(lǐng)班，并記錄故障時間。（2）盡快報工程部維修，恢復(fù)正常使用。（3）未能恢復(fù)使用前，通知出入口崗位當(dāng)值人員使用手動計(jì)費(fèi) （ 4） 按手動計(jì)費(fèi)

4、操作程序收取停車費(fèi)。3、火警1）以最快的方式通知大廈消防中心，說明起火的確切地點(diǎn)和起火性質(zhì)。2）疏散起火現(xiàn)場一帶的客人。（ 3）運(yùn)用就近的消防器材盡快將火焰撲滅或控制火勢蔓延， 等候消防人員到場。（ 4） 保護(hù)起火現(xiàn)場，等候?qū)I(yè)人員進(jìn)行調(diào)查。（ 5） 由經(jīng)理以上職級的人員決定是否向公安消防局報警。（6） 如火勢擴(kuò)大，難以控制，車場員工應(yīng)協(xié)助指導(dǎo)車場客人以最安全快捷的途 徑離開車場到安全地點(diǎn)，并提防有人趁火打劫。（ 7） 如出現(xiàn)人員受傷，應(yīng)積極搶救。4、消防系統(tǒng)故障（ 1） 立即通知監(jiān)控中心值班人員，詳細(xì)說明故障情況。（ 2） 耐心向在場客人作出解釋。（3）采取措施（如使用沙包攔水、 立即關(guān)水閘

5、等） 避免故障導(dǎo)致大廈設(shè)備損壞。5、斗毆等暴力事件（ 1）保持冷靜， 以最快方式報告領(lǐng)班或監(jiān)控中心， 簡要說明現(xiàn)場情況 （如地點(diǎn)、 人員數(shù)量、斗毆程度、有無使用武器等） 。（2） 如能控制現(xiàn)場，即時處理。否則，監(jiān)視現(xiàn)場與監(jiān)控中心保持聯(lián)絡(luò)，等待上 級指令和增援人員到達(dá)。（3）處理過程中應(yīng)保持克制態(tài)度。除正當(dāng)防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡量避免與 人發(fā)生爭吵武力沖突。（ 4） 事件中如有人員受傷，要及時組織搶救。（ 5） 盡可能將爭執(zhí)雙方留下或?qū)⒄厥轮鹘孬@，等候上級處理。6、盜竊等破壞事件（ 1） 應(yīng)以最快方式報告監(jiān)控中心或帶班主管，簡要說明現(xiàn)場情況（地點(diǎn)、人員數(shù)量、人員財(cái)物損失財(cái)情況等） 。（2） 保

6、持冷靜，如能處理的可將有關(guān)人員帶往保安部調(diào)查處理，如不能即時處 理，則應(yīng)監(jiān)視現(xiàn)場，等有關(guān)單位調(diào)查取證。7、醉酒者（ 1） 在報告監(jiān)控中心或上級的同時盡力穩(wěn)定醉酒者的情緒。（2） 勸告醉酒者離開車場范圍，如醉酒者無理取鬧，可使用強(qiáng)制手段請其離開 大廈。（ 3） 在處理醉酒人員時一定要保持冷靜、克制態(tài)度。8、車輛碰撞（ 1） 將肇事司機(jī)留在現(xiàn)場。（ 2） 立即通知當(dāng)值主任或領(lǐng)班到現(xiàn)場處理。（ 3） 暫時扣下肇事人員的有關(guān)證件，等候上級前來處理。9、失卡、卡損毀（ 1） 耐心向失卡或卡損毀的客人解釋公司的規(guī)定。（ 2） 按車場入口崗登記的時間做遺失卡處理并收取停車費(fèi)。（ 3） 如客人蠻不講理，可通知

7、當(dāng)值主任、領(lǐng)班協(xié)助處理。10、車道堵塞（1） 在不違反公司原則的情況不，以最快捷的方式疏通出入不堵塞車道的地方 再行處理。（2） 如遇到“問題車輛 ”可先暫扣司機(jī)證件，將車輛安排到不堵塞車道的地方再 行處理。11、電梯故障（ 1） 通知監(jiān)控中心當(dāng)值人員。（ 2） 在電梯口擺放通知或指引。（ 3） 通知入車口當(dāng)值人員。（ 4） 入車口崗接通知后應(yīng)向入場客人作適當(dāng)指引。（ 5） 收款員在收取停車費(fèi)后應(yīng)向客人作出適當(dāng)?shù)慕忉尯椭敢?12、水浸（ 1） 立即報告當(dāng)值主管或監(jiān)控中心帶班主任及領(lǐng)班。（ 2） 盡快使用就近防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯門坎，以免電梯受損。（ 3） 通知并協(xié)助有關(guān)人員排水。（ 4） 耐心向客人解釋勸慰，盡量為客人解決水浸帶來的實(shí)際困難。 13、軍、警車輛不按規(guī)