MBA管理教程猴子的執(zhí)行力 46頁(yè)

1、 保保網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 更多保險(xiǎn)資訊，請(qǐng)登錄 人才按意愿與能力的分四類 九型人格各號(hào)碼的特征(正面與負(fù)面) 九型人格各號(hào)碼的特征(正面與負(fù)面) 九型人格各號(hào)碼的特征(正面與負(fù)面) 猴子管理法七大法則 第一法則：明確猴子在哪里？建立一對(duì)一責(zé)任 第二法則：照顧好自己的猴子 第三法則：上下及時(shí)溝通責(zé)任 第四法則：讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng) 第五法則：做重要而不緊急的事猴子才不會(huì)累死 第六法則：猴子也需要快樂(lè) 第七法則：檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化 第一法則：明確猴子在哪里,建立一對(duì)一責(zé)任 執(zhí)行原理: 明確自己的猴子明確自己的猴子建立一對(duì)一責(zé)任建立一對(duì)一責(zé)任 凡是計(jì)劃的就一定要有結(jié)

2、果，那怕是階段性的結(jié)果；凡是計(jì)劃的就一定要有結(jié)果，那怕是階段性的結(jié)果； 凡是結(jié)果，就要有責(zé)任人，一對(duì)一的責(zé)任凡是結(jié)果，就要有責(zé)任人，一對(duì)一的責(zé)任 責(zé)任變動(dòng)時(shí)要讓放猴子的人清楚：猴子已經(jīng)跳到另一個(gè)人責(zé)任變動(dòng)時(shí)要讓放猴子的人清楚：猴子已經(jīng)跳到另一個(gè)人 身上了。身上了。 第二法則：每個(gè)人照顧好自己的猴子 (一)教會(huì)下屬照顧好猴子的方法 1. 1. 說(shuō)給他聽(tīng)說(shuō)給他聽(tīng) 2. 2. 做給他看做給他看 3. 3. 讓他做做看讓他做做看 4. 4. 檢查反饋檢查反饋 (二)員工在面臨一個(gè)新問(wèn)題時(shí)，有5種級(jí)別的主動(dòng)性 1. 1. 等著被叫去做等著被叫去做 2. 2. 問(wèn)應(yīng)該做什么問(wèn)應(yīng)該做什么 3. 3. 提出建

3、議，然后采取最終行動(dòng)提出建議，然后采取最終行動(dòng) 4. 4. 采取行動(dòng)，但馬上提出建議采取行動(dòng)，但馬上提出建議 5. 5. 自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào)自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào) 執(zhí)行型人才只能用后三種做事的方式！ 員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)，可以有5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性： 你希望下屬采取哪一種行動(dòng)你希望下屬采取哪一種行動(dòng)？ 老板找我了 嗎？ 1.等著被叫去做等著被叫去做 頭兒，您說(shuō)，這件 事我怎么做合適？ 2.問(wèn)應(yīng)該做什么問(wèn)應(yīng)該做什么 經(jīng)理，我認(rèn)為我們應(yīng)先 去拜訪客戶，明天我就 出發(fā)先去了解情況 3.提出建議，提出建議， 然后采取最終行動(dòng)然后采取最終行動(dòng) 我已經(jīng)將報(bào)告放在您 的辦公室了，另外， 我建議多詢

4、價(jià)幾家， 選最合適的合作。 剛給你說(shuō)的 事情怎么樣 了？ 4. 4.采取行動(dòng)，但馬上提出建議采取行動(dòng)，但馬上提出建議 5.自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào)自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào) 是的，我 會(huì)繼續(xù)做 下去，并 向您匯報(bào) 不錯(cuò)，這是你自 己想出來(lái)的嗎？ 領(lǐng)導(dǎo)不攬猴子領(lǐng)導(dǎo)不攬猴子 利用增加的自由支配時(shí)間，確保各個(gè)下屬確實(shí)具有積極性。利用增加的自由支配時(shí)間，確保各個(gè)下屬確實(shí)具有積極性。 你所做的事就是：確保每一個(gè)問(wèn)題的檢查程序，并在你的你所做的事就是：確保每一個(gè)問(wèn)題的檢查程序，并在你的 日歷上標(biāo)明。日歷上標(biāo)明。 亞洲首富李嘉誠(chéng)請(qǐng)給我選擇題，不要給我問(wèn)答題 當(dāng)你提出困難時(shí)，請(qǐng)你提出當(dāng)你提出困難時(shí)，請(qǐng)你提出 三

5、個(gè)解決方法，然后告訴我三個(gè)解決方法，然后告訴我 哪一個(gè)解決方法是最好！哪一個(gè)解決方法是最好！ 第三法則：上下及時(shí)溝通責(zé)任 管理就是溝通！ 執(zhí)行溝通原理：千萬(wàn)不要忘了猴子是從哪兒來(lái)的？ 溝通什么(水性管理與彈性管理) 第一步：一起討論你工作的內(nèi)容 第二步：一起明確你工作的結(jié)果 第三步：制定書面計(jì)劃（日計(jì)劃.日清等） 據(jù)說(shuō)，美軍年的一次部隊(duì)的命令傳遞是這樣的： 營(yíng)長(zhǎng)對(duì)值班軍官： “明晚大約點(diǎn)鐘左右，哈雷彗星將可能在這個(gè)地區(qū)看到，這種 彗星每隔年才能看見(jiàn)一次。命令所有士兵著野戰(zhàn)服在操場(chǎng) 上集合，我將向他們解釋這一罕見(jiàn)的現(xiàn)象。如果下雨的話，就 在禮堂集合，我為他們放一部有關(guān)彗星的影片?！?哈雷彗星與哈

6、雷將軍 值班軍官對(duì)連長(zhǎng)： “根據(jù)營(yíng)長(zhǎng)的命令，明晚點(diǎn)哈雷彗星將在操場(chǎng)上空出 現(xiàn)。如果下雨的話，就讓士兵穿著野戰(zhàn)服列隊(duì)前往禮 堂，這一罕見(jiàn)的現(xiàn)象將在那里出現(xiàn)?！?連長(zhǎng)對(duì)排長(zhǎng)： “根據(jù)營(yíng)長(zhǎng)的命令，明晚點(diǎn)，非凡的哈雷彗星將身穿 野戰(zhàn)服在禮堂中出現(xiàn)。如果操場(chǎng)上下雨，營(yíng)長(zhǎng)將下達(dá) 另一個(gè)命令，這種命令每隔年才會(huì)出現(xiàn)一次?！?排長(zhǎng)對(duì)班長(zhǎng)： “明晚點(diǎn)，營(yíng)長(zhǎng)將帶著哈雷彗星在禮堂中出現(xiàn)， 這是每隔年才有的事。如果下雨的話，營(yíng)長(zhǎng) 將命令彗星穿上野戰(zhàn)服到操場(chǎng)上去?！?班長(zhǎng)對(duì)士兵： “在明晚點(diǎn)下雨的時(shí)候，著名的歲的哈雷將 軍將在營(yíng)長(zhǎng)的陪同下身著野戰(zhàn)服，開(kāi)著他那彗星 牌汽車，經(jīng)過(guò)操場(chǎng)前往禮堂和我們見(jiàn)面?！?第四法則：把猴子

7、當(dāng)自己的養(yǎng) 1.選取合適的人選取合適的人; 2.授權(quán)是一種責(zé)任授權(quán)是一種責(zé)任; 3.使工作完全的清楚使工作完全的清楚; 4.最后期限的決定最后期限的決定; 5.檢查與考核檢查與考核; 6.為更多的授權(quán)打基礎(chǔ)為更多的授權(quán)打基礎(chǔ). 為什么不能“一竿子到底”？ 那樣做的話，你的下屬和下屬的下屬都在等 著你失?。?因?yàn)橹挥心闶?，才顯出他們是正確的，你也 才會(huì)真正尊重他們的意見(jiàn)！ 第五法則：做重要而不緊急的事猴子才不會(huì)累死 重要 緊急 兩周不動(dòng)的資料，必須要扔掉 沒(méi)有放棄，就沒(méi)有重點(diǎn) 第六法則：猴子也需要快樂(lè) 零成本 說(shuō)謝謝 在其他員工面前贊揚(yáng)一名員工 寫感謝信 給全家寫感謝信 在公告板上張貼肯定的評(píng)

8、論信 通過(guò)電話或電子郵件發(fā)送口頭表?yè)P(yáng) 贊揚(yáng)員工的努力 說(shuō)鼓勵(lì)的話 低成本 為員工支付午餐 給予10元的現(xiàn)金 舉行球類比賽 給予禮券 發(fā)給員工t恤衫或帽子 給予獎(jiǎng)品 頒發(fā)證書 分發(fā)領(lǐng)章 一句贊美的話，影響力可長(zhǎng)遠(yuǎn)到一輩子！ 第七法則:檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化 1.明確問(wèn)題 “我想和你談一下, 問(wèn)題,因?yàn)椤?2.詢問(wèn)員工的想法 請(qǐng)向我解釋一下這是怎么回事 3.征詢員工的改進(jìn)意見(jiàn) 問(wèn):”將如何改進(jìn)”還能做什么” 4.討論出一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃,并把它寫下來(lái) 那么,我們?nèi)绾胃倪M(jìn) 5.繼續(xù)對(duì)成效的考核. 尼采:人的一輩子都在尋找重要感 如果你想要制造權(quán)力,凡事都去超越他們 如果你要的是業(yè)績(jī),幫助他們趕上你 4r執(zhí)

9、行力系統(tǒng)一套不依賴于能人的執(zhí)行管控機(jī)制！ r1：結(jié)果定義（result) 1.定義結(jié)果，就是定義客戶，定義客戶，就是定義工資 2.公司為什么聘你？承諾結(jié)果.創(chuàng)造價(jià)值是員工的天職 3.“結(jié)果”是什么？結(jié)果執(zhí)行前 r2：一對(duì)一責(zé)任(responsibility) 1.責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少 2.責(zé)任跳動(dòng)定律指導(dǎo)越細(xì)，責(zé)任越少 3.人一出問(wèn)題，永遠(yuǎn)先問(wèn)制度 4.責(zé)任的起點(diǎn)是一對(duì)一約束，歸宿是流程責(zé)任 r3：檢查與跟蹤（review） 1.人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的 2.誰(shuí)來(lái)檢查：三大系統(tǒng)打造檢查平臺(tái) 3.如何檢查：越親近的人越危險(xiǎn)檢查執(zhí)行中 r4：即時(shí)激勵(lì)（reward） 1.到底是

10、什么在決定著我們的奇跡？ 2.執(zhí)行力與薪酬基本無(wú)關(guān)，與成就感有關(guān) 3.激勵(lì)的操作要點(diǎn)：請(qǐng)你的員工到北京飯店吃飯吧 4.管理者不會(huì)激勵(lì)，是對(duì)員工的犯罪即時(shí)激勵(lì)執(zhí)行后 r1：結(jié)果定義-門從哪兒開(kāi)，人從哪兒走！ 酒店一定是先有對(duì)客戶價(jià)值的定義， 才有服務(wù)生細(xì)致.周到的服務(wù)和對(duì)流程 的堅(jiān)守。 結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價(jià) 值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點(diǎn). 凡是必有目標(biāo) 有目標(biāo)必有計(jì)劃 有計(jì)劃必有檢查 有檢查必有結(jié)果 結(jié)果管理工具： 日結(jié)果表 周結(jié)果表 月結(jié)果表 結(jié)果質(zhì)詢.糾偏會(huì)議 看板管理 日結(jié)果怎么做？ r2: r2: 一對(duì)一責(zé)任：一對(duì)一責(zé)任： 一個(gè)偉大的目標(biāo)需要一個(gè)偉大的 團(tuán)隊(duì)來(lái)完成！ 前提是，每個(gè)

11、人有明確的責(zé)任和 分工，承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任！ 只要有任何一個(gè)人不能完成工作， 賽車手隨時(shí)都會(huì)失去爭(zhēng)奪冠軍機(jī)會(huì)！ 業(yè)績(jī)不好俄羅斯礦山爆炸！ 空軍買降落傘 兩個(gè)錯(cuò)別字 如何理解：大家好好做 責(zé)任稀釋定律? 責(zé)任除以二等于多少？ 財(cái)務(wù)部：財(cái)務(wù)部： 準(zhǔn)備準(zhǔn)備 xxxx萬(wàn)萬(wàn) 元資金元資金 人力資源部：人力資源部： 招聘營(yíng)銷人員招聘營(yíng)銷人員 xxxx名，生產(chǎn)名，生產(chǎn) 人員人員xxxx名名 銷售部：銷售部： 新開(kāi)發(fā)大新開(kāi)發(fā)大 客戶客戶xxxx家家 生產(chǎn)部：生產(chǎn)部： 增加產(chǎn)能多增加產(chǎn)能多 少萬(wàn)少萬(wàn)pcs/pcs/日日 第一季度實(shí)現(xiàn)第一季度實(shí)現(xiàn) 銷售銷售20002000萬(wàn)元萬(wàn)元 一月份實(shí)現(xiàn)一月份實(shí)現(xiàn) 500500

12、萬(wàn)元萬(wàn)元 二月份實(shí)現(xiàn)二月份實(shí)現(xiàn) 900900萬(wàn)元萬(wàn)元 第一季度第一季度 招招x x名營(yíng)銷人員，名營(yíng)銷人員， xxxx名生產(chǎn)人員名生產(chǎn)人員 開(kāi)發(fā)部：開(kāi)發(fā)部： 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)開(kāi)發(fā)新產(chǎn) 品品x xx個(gè)個(gè) 戰(zhàn)略目標(biāo)分解 一個(gè)治療脂肪肝的kpi指標(biāo) r3:r3:結(jié)果跟蹤：結(jié)果跟蹤：人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查和監(jiān)督的 從不相信信誓旦旦，從不相信別人的承諾， 他只相信已經(jīng)發(fā)生的事實(shí)，只關(guān)心正在發(fā) 生的事實(shí)和數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正！ 社區(qū)警察社區(qū)警察 留遺產(chǎn)的母親留遺產(chǎn)的母親 洛克菲勒的三個(gè)習(xí)慣洛克菲勒的三個(gè)習(xí)慣 最重要的事最重要的事; 例會(huì)例會(huì); 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù). 再發(fā)防止再發(fā)防止 工作實(shí)施工作實(shí)施 應(yīng)急措施應(yīng)

13、急措施 結(jié)果面結(jié)果面 選定目標(biāo)選定目標(biāo) 決定達(dá)成目決定達(dá)成目 標(biāo)的方法標(biāo)的方法 教育教育.訓(xùn)練訓(xùn)練 過(guò)程過(guò)程 面面 ap cd 規(guī)劃規(guī)劃 實(shí)實(shí) 施施 考考 核核 改改 善善 管理流程 r4r4：即時(shí)激勵(lì)（：即時(shí)激勵(lì)（rewardreward）：）：建立獎(jiǎng)懲不過(guò)夜， 黑白分明的激勵(lì)機(jī)制 企業(yè)執(zhí)行力和薪酬的關(guān)系！ 為什么80%的年終獎(jiǎng)沒(méi)有用！ .激勵(lì)是公司的事情 .重業(yè)務(wù)而不重激勵(lì) .把激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)等同 .認(rèn)為激勵(lì)是錢的事情 .認(rèn)為激勵(lì)沒(méi)問(wèn)題 激勵(lì)誤區(qū) 激勵(lì)激勵(lì)行為行為 感覺(jué)系統(tǒng)感覺(jué)系統(tǒng) 激勵(lì)通過(guò)作用于感覺(jué)系統(tǒng)來(lái)影響人的行為激勵(lì)通過(guò)作用于感覺(jué)系統(tǒng)來(lái)影響人的行為 作用作用影響影響 物質(zhì)激勵(lì) 即時(shí)激勵(lì)即時(shí)激勵(lì) 長(zhǎng)期激勵(lì) 短期激勵(lì) 精神激勵(lì) 時(shí)間時(shí)間內(nèi)容內(nèi)