2015年城中分公司年度培訓計劃

1、2015 年城中分公司年度培訓計劃一、總體思路根據資產公司 2015 年工作目標，當年的培訓工作將突出以保安部門為主 體，以專業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓思路，體現個性化的培訓內容，進而達到提升服 務管理技能和專業(yè)技能的目的；同時，分公司將在政策上鼓勵各部門組織本部 門業(yè)務的學習和培訓。二、2015 年培訓工作的理念和方式更新當年培訓的預期效果將實現品牌化管理、專業(yè)化提升和滿意度提高三個目 的，對此，相關理念和方式需要得到更新：1、從課堂式培訓轉向建立 “泛培訓 ”概念。定期的溝通、交流和分享也是收 集信息，獲取組織資源，實現群體共享和自我提高的嚴重方式。2、分公司保安部為培訓的角色重塑和強化。從主辦方

2、轉變?yōu)榻M織者、促進 者和協(xié)調者的角色；分公司保安部的培訓從單一意義上的培訓組織，轉變?yōu)榉?公司知識和技能資源的集合、融合和整合中心，成為學習型氛圍的倡導者和推 動者。3、分公司各部門都是培訓主體，都是培訓課程的產生地。每個部門都是知 識產生地和技能積累地，都是培訓主體機構，又都能從中獲取資源，因此，將 加強開發(fā)內部知識資源，沉淀部門和員工工作成果和嚴重經驗。4、培訓內容的外部市場化，帶來更多地員工自主選擇權。在外部培訓資源 的選擇和使用方面，員工將享有更加主動的選擇權。分公司辦公室將成為資源 集合、融合和整合中心，通過提供多種可供選擇的優(yōu)質外部資源，制定相應政 策，由部門和員工自主選擇或自行組

3、織。三、2015 年培訓工作的主要原則1、瞻前性的原則：著眼于分公司的長遠發(fā)展，著眼于人才梯隊建設和人才 儲備，分析和預測例外層次、例外專業(yè)人才的需求的可持續(xù)發(fā)展有計劃、有目 的的開展培訓工作。2、共享的原則：實現部門間和員工間資源的充分共享，優(yōu)質的培訓資源還 將通過各種方式在各業(yè)務線推廣，解決培訓資源瓶頸、力量分散、信息不對稱 等現實困難。3、開發(fā)的原則：物業(yè)行業(yè)的專業(yè)性特點，使得專業(yè)技能培訓可借助的外部 資源不多。分公司培訓應重視內部知識和經驗的總結沉淀，著力于開發(fā)內部精 品課程，以此促進部門間信息流溝通，保證員工的知識更新速度與安全需要同 步。4、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓內容合

4、適向業(yè)務發(fā)展方向和管理 技能和專業(yè)技能培訓以及強化執(zhí)行力和企業(yè)文化建設等重點傾斜；另一方面， 培訓對象在物業(yè)公司層面以中級管理人員為主；及專業(yè)技術員工為主，同時加 大重點消防安全業(yè)務知識的培訓力度。5、實效的原則：增強培訓工作的針對性和實效性，注重培訓工作質量。每 次培訓事前精心做好工作分析、培訓需求調查、講師選擇和培訓課程設計等工 作，在培訓結束后重視培訓考核以及培訓反饋，使每一次的培訓工作都能對實 際工作起到實質性的指導作用。6、三結合原則：培訓與交流相結合，培訓與使用相結合，培訓與激勵相結 合。在培訓中倡導部門和員工間的交流和分享；把人才儲備、選拔使用和培訓 等有機聯系起來，堅持錄用、選

5、拔、培訓、考核一體化原則；培訓作為員工激 勵的嚴重手段，同時提高員工滿意度。7、堅持培訓以業(yè)余時間為主，工作時間為輔；以部門業(yè)務知識為主，學 歷、資質培訓為輔，處理好工作和學習的關系，不得影響公司各項業(yè)務的正常 開展。四、2015 年培訓工作的重點實施方案（一）、培訓課時4015 年將推行員工培訓課時的規(guī)定，分公司各職務的員工，每年必須修滿 個培訓課時；大凡員工必須修滿 30 個培訓課時。培訓課時將列入月度績效考核 的評估內容 （建議與獎金掛鉤 ）。（二）、培訓模式（各部門 +專業(yè)骨干）根據物業(yè)公司培訓工作指導思想，同時為了加強培訓工作的針對性，15 年培訓模式將采用分公司各部門各專業(yè)骨干共同

6、完成的形式。1、分工職責（ 1）分公司各部門是培訓工作的主體，各部門員工的工作技能、專業(yè)技術 水平、部門工作流程等內容，均由各部門負責人自行組織部門員工進行學習。 部門可以通過員工調查自主選擇課程的學習形式，學習內容，注意利用好各類 課程所需要采用的內外部資源。學習的形式可以采用部門組織學習、部門內、 部門間各專業(yè)員工之間的討論等。（2）專業(yè)骨干主要針對因工作例外需要分工種分專題組織員工進行資產公 司下屬各分公司參觀考察（考察方式和內容見后），以及多個分公司之間的公 共培訓；督促分公司部門培訓方案的落實。同時，資產公司為各分公司、各部 門的培訓工作提供各類場地、教材、信息等方面的支持。2、組織

7、實施部門在組織實施培訓前，應知會資產公司人力資源部，培訓完成后，需向 人力資源部提交培訓簽到表、授課講義、培訓效果評估表等內容；參加培訓的 員工向人力資源部提交培訓心得，以便計算培訓課時。在部門培訓活動中如果 需要發(fā)生培訓費用，則由分公司部門提前填寫單位培訓申請表，經相關領 導簽字同意后，再進行組織實施。3、培訓計劃管理分公司負責人根據本公司業(yè)務開展和相關人員的具體情況，組織實施當月 培訓工作和制定下一月的培訓計劃，并于每月底 28 日之前將相關內容報人力資 源部，以便進行統(tǒng)一安排和管理。分公司每月至少組織實施一次培訓工作，并 努力打造各分公司的精品課程。年底人力資源部將對分公司各部門的培訓課

8、程 進行評選，評選出 1 門精品課程，人力資源部將對該課程講師予以獎勵，同時 將課程上報資產公司領導，在資產公司各分公司各職能部門巡講。各部門負責人對本部門培訓工作的組織實施情況，將并入 “對下屬員工的培 養(yǎng)”，作為績效考核的目標。（三）、加強對分公司公司案例庫的建設15 年將開始對分公司各業(yè)務部門（保安部、保潔部、工程維護部）案例庫 的建設工作。案例的內容可以為部門或分公司在日常工作中出現的失誤、羅列 某項工作中簡易出現的問題，也可以是某項工作取得成功的經驗等。1、案例的收集與整理各業(yè)務部門的主管負責對部門內相關案例進行收集、歸納和整理，各分公 司于每季度初完成對上一季度各部門案例的收集工作

9、，并按照業(yè)務類型將案例 庫整理分類。2、案例庫的使用資產公司人力資源部每季度對上一季度的案例進行匯總，并將匯總結果下 發(fā)各分公司進行傳閱。對各分公司公司整理的優(yōu)異案例，將在合適的時候開展 “經典案例研討會 ”（員工互動坊），邀請各分公司相關部門的員工進行探討和 交流。研討會將總結案例中出現的問題或者經驗教訓，對今后類似工作開展提 出建議或意見；或者通過電子郵件、 Q 群平臺等形式與各分公司員工分享?；?分公司可自行組織部門員工或相關人員對案例進行學習，資產人力資源部將根 據員工對案例的學習心得給相應的員工計算培訓課時。對案例中出現的一些需要資產公司領導解決的問題，資產人力資源部應將 集合學習和

10、討論的結果，以書面的形式向資產公司領導提出，并公布資產公司 領導最后的解決方案。（四）、加強對員工外出參觀考察的管理（以下需得到資產公司領導支 持）1、參觀考察這里指的參觀考察，是指各分公司與安全相關員工根據工作開展情況需 要，以及資產公司人力資源部根據公司業(yè)務開展及提高員工個人能力相互監(jiān)督、學習的需要，指派各公司相關崗位的員工到資產公司下屬各分公司的相關 崗位進行學習和交流，以便更好的對商家財產安全負責。2、考察安排安排各分公司公司各專業(yè)管理人員每年不得少于 2 次的外出參觀考察活 動，時間大凡為 57 天。3、各分公司人員外出參觀考察的流程控制（ 1）資產公司人力資源部安排進行的參觀考察學習。在考察完成后考察人 員需要填寫考察情況表（考察目的、考察內容、需要達到的效果等，見附表4：外出參觀考察表）并交人力資源部備案。（ 2）所有外出參加考察學習的員工，若外出考察后未按時提供考察報告 （或者考察報告經審查不符合要求的），外出考察所產生的費用將全額（或 50）從其月薪中予以扣除。 2015 年城中分公司培訓計劃表各專業(yè)相關