2543364618個人電子業(yè)務(wù)介紹之個人網(wǎng)銀

1、天津市分行電子銀行部天津市分行電子銀行部 2010年年3月月 “e路通”理念 v建行電子銀行品牌名稱是建行電子銀行品牌名稱是“建行建行e路通路通”，以圖，以圖 標(biāo)作為品牌標(biāo)識。通過標(biāo)作為品牌標(biāo)識。通過“建行建行e路通路通”為我行電為我行電 子銀行渠道服務(wù)進(jìn)行塑造和宣傳，有利于展現(xiàn)自子銀行渠道服務(wù)進(jìn)行塑造和宣傳，有利于展現(xiàn)自 身優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)與競爭者的區(qū)別，推動業(yè)務(wù)擴(kuò)張的身優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)與競爭者的區(qū)別，推動業(yè)務(wù)擴(kuò)張的 各種決策的整合。建行各種決策的整合。建行e路通有著深厚的品牌內(nèi)路通有著深厚的品牌內(nèi) 涵與美好的業(yè)務(wù)愿景：涵與美好的業(yè)務(wù)愿景： v1ebank電子銀行提供電子銀行提供e化服務(wù)，演變?yōu)榛?wù)，

2、演變?yōu)閑； v2標(biāo)識由正、反兩個標(biāo)識由正、反兩個“c”組成，代表組成，代表“中國中國” 與與“建設(shè)建設(shè)”的英文縮寫，的英文縮寫，“bank”則明確顯示則明確顯示 銀行的屬性；銀行的屬性； v3兩個兩個“c”兩段弧形結(jié)構(gòu)的循環(huán)效果所組成的兩段弧形結(jié)構(gòu)的循環(huán)效果所組成的 “e”，表明建設(shè)銀行電子銀行服務(wù)的蒸蒸日上，表明建設(shè)銀行電子銀行服務(wù)的蒸蒸日上 和源源不斷的發(fā)展。和源源不斷的發(fā)展。 網(wǎng)上銀行 一、網(wǎng)上銀行主要功能一、網(wǎng)上銀行主要功能 二、二、 網(wǎng)上銀行安全控制網(wǎng)上銀行安全控制 繳費(fèi)支付繳費(fèi)支付 信用卡信用卡 投資理財投資理財 個人貸款個人貸款 客戶服務(wù)客戶服務(wù) 轉(zhuǎn)賬匯款轉(zhuǎn)賬匯款 安全中心安全中

3、心 我的賬戶我的賬戶 親賬戶親賬戶“我的賬戶我的賬戶”為您提供所有網(wǎng)上銀行登記賬戶的查詢、管理及設(shè)置等綜合類服務(wù)功能。為您提供所有網(wǎng)上銀行登記賬戶的查詢、管理及設(shè)置等綜合類服務(wù)功能。 主要功能包括：主要功能包括： u我的網(wǎng)銀我的網(wǎng)銀為您提供網(wǎng)上銀行的個性化頻道。由此您可以查看賬戶信息、最近三筆轉(zhuǎn)賬為您提供網(wǎng)上銀行的個性化頻道。由此您可以查看賬戶信息、最近三筆轉(zhuǎn)賬 匯款及繳費(fèi)支付信息、基金行情、股市行情及外匯買賣行情等信息。匯款及繳費(fèi)支付信息、基金行情、股市行情及外匯買賣行情等信息。 u賬戶查詢賬戶查詢?yōu)槟峁┵~戶余額、明細(xì)、消費(fèi)積分的查詢服務(wù)，通過為您提供賬戶余額、明細(xì)、消費(fèi)積分的查詢服務(wù)，通

4、過“獲取子賬戶信息獲取子賬戶信息” 可將您的一折卡通賬戶或理財卡賬戶中的最新信息登記到網(wǎng)上銀行?？蓪⒛囊徽劭ㄍㄙ~戶或理財卡賬戶中的最新信息登記到網(wǎng)上銀行。 u追加新賬戶追加新賬戶為您提供將本人名下的賬戶追加到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。為您提供將本人名下的賬戶追加到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。 u虛擬卡虛擬卡龍卡虛擬卡是客戶以在我行網(wǎng)上銀行簽約的活期賬戶為開卡源賬戶，按照實(shí)名龍卡虛擬卡是客戶以在我行網(wǎng)上銀行簽約的活期賬戶為開卡源賬戶，按照實(shí)名 制要求以轉(zhuǎn)賬方式開立的專用于在網(wǎng)上進(jìn)行繳費(fèi)、境內(nèi)外支付業(yè)務(wù)的借記卡產(chǎn)品。該產(chǎn)品無制要求以轉(zhuǎn)賬方式開立的專用于在網(wǎng)上進(jìn)行繳費(fèi)、境內(nèi)外支付業(yè)務(wù)的借記卡產(chǎn)品。該產(chǎn)品無 實(shí)體卡片，賬

5、戶唯一，不計(jì)息。實(shí)體卡片，賬戶唯一，不計(jì)息。 uvip對賬單對賬單為為vip客戶提供各對賬單的核對服務(wù)?？蛻籼峁└鲗~單的核對服務(wù)。 u個性化設(shè)置個性化設(shè)置為您提供賬戶排序和設(shè)定賬戶別名的服務(wù)。為您提供賬戶排序和設(shè)定賬戶別名的服務(wù)。 ue家親賬戶家親賬戶為您提供為您提供e家親賬戶的管理功能。由此您可以查看、增加、收回、取消家親賬戶的管理功能。由此您可以查看、增加、收回、取消e家家 的授權(quán)。的授權(quán)。 u活期轉(zhuǎn)賬匯款活期轉(zhuǎn)賬匯款是指收付賬戶均為活期賬戶的轉(zhuǎn)賬匯款，付款賬戶為本人客戶號下的活期儲蓄賬戶（卡）、理財卡活期賬戶是指收付賬戶均為活期賬戶的轉(zhuǎn)賬匯款，付款賬戶為本人客戶號下的活期儲蓄賬戶（卡）

6、、理財卡活期賬戶 及準(zhǔn)貸記卡賬戶，收款賬戶為全國建行范圍內(nèi)的個人活期賬戶。及準(zhǔn)貸記卡賬戶，收款賬戶為全國建行范圍內(nèi)的個人活期賬戶。 u 定活互轉(zhuǎn)定活互轉(zhuǎn)是指同一地區(qū)建行內(nèi)定期與活期賬戶間的轉(zhuǎn)賬。是指同一地區(qū)建行內(nèi)定期與活期賬戶間的轉(zhuǎn)賬。 u向企業(yè)轉(zhuǎn)賬向企業(yè)轉(zhuǎn)賬是指付款賬戶為本人客戶號下的活期儲蓄賬戶（卡）、理財卡活期賬戶及準(zhǔn)貸記卡賬戶，收款賬戶為全國建行是指付款賬戶為本人客戶號下的活期儲蓄賬戶（卡）、理財卡活期賬戶及準(zhǔn)貸記卡賬戶，收款賬戶為全國建行 范圍內(nèi)的企業(yè)活期賬戶。范圍內(nèi)的企業(yè)活期賬戶。 u 跨行轉(zhuǎn)賬跨行轉(zhuǎn)賬是指客戶可以向開立在國內(nèi)其他商業(yè)銀行的單位或個人活期賬戶進(jìn)行人民幣轉(zhuǎn)賬匯款的業(yè)務(wù)

7、，交易到賬時間取是指客戶可以向開立在國內(nèi)其他商業(yè)銀行的單位或個人活期賬戶進(jìn)行人民幣轉(zhuǎn)賬匯款的業(yè)務(wù)，交易到賬時間取 決于對方收款賬戶開戶行。決于對方收款賬戶開戶行。 u 預(yù)約轉(zhuǎn)賬預(yù)約轉(zhuǎn)賬是指客戶可通過此功能預(yù)先定制轉(zhuǎn)賬匯款的交易時間和交易頻率，由系統(tǒng)定時按客戶設(shè)置的交易規(guī)則自動發(fā)起是指客戶可通過此功能預(yù)先定制轉(zhuǎn)賬匯款的交易時間和交易頻率，由系統(tǒng)定時按客戶設(shè)置的交易規(guī)則自動發(fā)起 交易，該功能目前暫時只支持建行活期轉(zhuǎn)賬匯款交易的預(yù)約定制。交易，該功能目前暫時只支持建行活期轉(zhuǎn)賬匯款交易的預(yù)約定制。 u 批量轉(zhuǎn)賬批量轉(zhuǎn)賬是指客戶通過此功能上傳所要批量轉(zhuǎn)賬的文件，系統(tǒng)會根據(jù)客戶所填寫的內(nèi)容（其中付款賬戶是

8、指客戶通過此功能上傳所要批量轉(zhuǎn)賬的文件，系統(tǒng)會根據(jù)客戶所填寫的內(nèi)容（其中付款賬戶,收款賬戶收款賬戶,收款人收款人 名稱名稱,交易金額為必輸項(xiàng)），一次性完成建行系統(tǒng)內(nèi)多筆活期轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。交易金額為必輸項(xiàng)），一次性完成建行系統(tǒng)內(nèi)多筆活期轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。 u u u v繳費(fèi)支付繳費(fèi)支付 在線為本人或他人繳納手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等各種日常生活費(fèi)在線為本人或他人繳納手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等各種日常生活費(fèi) 用，全年無休。其中的用，全年無休。其中的“快速繳費(fèi)支付快速繳費(fèi)支付”功能更是能讓您用最少的操作，就可以完成功能更是能讓您用最少的操作，就可以完成 一筆繳費(fèi)業(yè)務(wù)。一筆繳費(fèi)業(yè)務(wù)。 v批量繳費(fèi)批量繳費(fèi) 您可

9、以通過一次繳費(fèi)交易繳納多筆本人或他人同地區(qū)手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、您可以通過一次繳費(fèi)交易繳納多筆本人或他人同地區(qū)手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、 水費(fèi)、電費(fèi)等各種日常生活費(fèi)用。水費(fèi)、電費(fèi)等各種日常生活費(fèi)用。 v 預(yù)約繳費(fèi)預(yù)約繳費(fèi) 您可以預(yù)先制定繳費(fèi)的交易時間和交易頻率，由系統(tǒng)定時按設(shè)置的交您可以預(yù)先制定繳費(fèi)的交易時間和交易頻率，由系統(tǒng)定時按設(shè)置的交 易規(guī)則自動發(fā)起繳費(fèi)交易，目前該功能支持充值類交易。易規(guī)則自動發(fā)起繳費(fèi)交易，目前該功能支持充值類交易。 v 繳費(fèi)支付記錄查詢繳費(fèi)支付記錄查詢 您可在此查詢您在網(wǎng)上銀行辦理過的每筆繳費(fèi)記錄。您可在此查詢您在網(wǎng)上銀行辦理過的每筆繳費(fèi)記錄。 ve e付通付通您只要開通您只要開通e

10、 e付通業(yè)務(wù)，就可以實(shí)現(xiàn)與指定商戶的直接支付功能，無須登陸付通業(yè)務(wù)，就可以實(shí)現(xiàn)與指定商戶的直接支付功能，無須登陸 網(wǎng)上支付頁面進(jìn)行支付交易。網(wǎng)上支付頁面進(jìn)行支付交易。 v 銀行卡網(wǎng)上小額支付銀行卡網(wǎng)上小額支付您可以將名下的卡類賬戶綁定手機(jī)號碼或動態(tài)口令卡，實(shí)現(xiàn)您可以將名下的卡類賬戶綁定手機(jī)號碼或動態(tài)口令卡，實(shí)現(xiàn) 支付額度范圍內(nèi)的網(wǎng)上支付交易。支付額度范圍內(nèi)的網(wǎng)上支付交易。 v 4 4、信用卡、信用卡 v 4.1 4.1 信用卡開卡信用卡開卡指您在收到信用卡片后，您可以通過輸入相關(guān)資料進(jìn)行指您在收到信用卡片后，您可以通過輸入相關(guān)資料進(jìn)行 信用卡開卡操作；信用卡開卡操作； v 4.2 4.2 信用

11、卡查詢信用卡查詢余額查詢、積分查詢、已出賬單查詢、未出賬單查詢；余額查詢、積分查詢、已出賬單查詢、未出賬單查詢； v 4.3 4.3 信用卡還款信用卡還款可以為本人或他人信用卡還款，只能簽約賬戶還款；可以為本人或他人信用卡還款，只能簽約賬戶還款； v 4.4 4.4 購匯還款購匯還款通過使用人民幣賬戶的溢繳款或額度來辦理購匯，還清美通過使用人民幣賬戶的溢繳款或額度來辦理購匯，還清美 元賬戶所有欠款；對所使用的額度部分從即日起計(jì)收相應(yīng)利息。元賬戶所有欠款；對所使用的額度部分從即日起計(jì)收相應(yīng)利息。 v 4.5 4.5 信用卡管理信用卡管理您可以通過本功能向我行申請補(bǔ)寄密碼函、辦理信用卡您可以通過本

12、功能向我行申請補(bǔ)寄密碼函、辦理信用卡 掛失。掛失。 v 3ds3ds管理管理3ds3ds支付驗(yàn)證服務(wù)是一項(xiàng)由本行和支付驗(yàn)證服務(wù)是一項(xiàng)由本行和visavisa國際組織、國際組織、 mastercardmastercard國際組織聯(lián)合提供的服務(wù)。當(dāng)您在任何參與國際組織聯(lián)合提供的服務(wù)。當(dāng)您在任何參與3ds3ds支付驗(yàn)證服務(wù)的支付驗(yàn)證服務(wù)的 商戶網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上支付時，可以在我行驗(yàn)證界面中通過驗(yàn)證您的商戶網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上支付時，可以在我行驗(yàn)證界面中通過驗(yàn)證您的3ds3ds支付密碼，支付密碼， 同時顯示您預(yù)先設(shè)置的個性化信息以確保驗(yàn)證頁面的真實(shí)性及可靠性，借此同時顯示您預(yù)先設(shè)置的個性化信息以確保驗(yàn)證頁面的真實(shí)性

13、及可靠性，借此 為您在互聯(lián)網(wǎng)上使用信用卡提供安全保障。為您在互聯(lián)網(wǎng)上使用信用卡提供安全保障。 v5、個人貸款、個人貸款 v 6 6、投資理財、投資理財 v 7.7.客戶服務(wù)客戶服務(wù) v 8.8.安全中心安全中心 二、二、 網(wǎng)上銀行安全控制網(wǎng)上銀行安全控制 1 1、先進(jìn)技術(shù)的保障、先進(jìn)技術(shù)的保障 中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)采用了嚴(yán)格的安全性設(shè)計(jì)， 通過密碼校驗(yàn)、ca證書、ssl（加密套接字層協(xié)議）加密和 服務(wù)器方的反黑客軟件等多種方式來保證客戶信息安全。 secure socket layer(ssl)協(xié)議： 最初由netscape企業(yè)發(fā)展，現(xiàn)已成為網(wǎng)絡(luò)用來鑒別網(wǎng)站和網(wǎng)頁瀏覽者身 份，以及在瀏覽器

14、使用者及網(wǎng)頁服務(wù)器之間進(jìn)行加密通訊的全球化標(biāo)準(zhǔn)。 二、二、 網(wǎng)上銀行安全控制網(wǎng)上銀行安全控制 2 2、使用安全產(chǎn)品、使用安全產(chǎn)品usb keyusb key及動態(tài)口令卡及動態(tài)口令卡 v我行在2007年9月，強(qiáng)制要求客戶在簽約網(wǎng)銀時，購買usb usb keykey或動態(tài)口令卡。 v2008年6月份我行推出預(yù)制證書usb keyusb key ，即簽約網(wǎng)銀后 不必再下載證書。 vusb keyusb key損壞后需更換時，必須到進(jìn)行更換。 v動態(tài)口令卡更換有兩種方法： 1）口令卡密碼用完后直接到柜臺綁定新的口令卡產(chǎn)品序 號。 2）在網(wǎng)銀的【安全中心】內(nèi)的【動態(tài)口令】界面，輸入 舊動態(tài)口令卡的最后

15、一道口令、新動態(tài)口令卡卡號、新動態(tài) 口令卡第一道口令，系統(tǒng)驗(yàn)證通過后，更換結(jié)束。 二、二、 網(wǎng)上銀行安全控制網(wǎng)上銀行安全控制 v建行網(wǎng)銀盾建行網(wǎng)銀盾 三、三、 網(wǎng)上銀行安全控制網(wǎng)上銀行安全控制 v動態(tài)口令卡動態(tài)口令卡 二、二、 網(wǎng)上銀行安全控制網(wǎng)上銀行安全控制 3 3 多道密碼控制，并設(shè)定了密碼安全強(qiáng)度多道密碼控制，并設(shè)定了密碼安全強(qiáng)度 3.1 3.1 網(wǎng)上銀行系統(tǒng)涉及到的密碼有以下幾種情況：網(wǎng)上銀行系統(tǒng)涉及到的密碼有以下幾種情況： 1）普通證書簽約客戶涉及到2個密碼：1、登陸密碼，2、交易密碼； 2）證書口令卡簽約客戶涉及到2個密碼：1、登陸密碼，2、口令卡上的密 碼（代替交易密碼）； 3）

16、uk客戶涉及到3個密碼：1、登陸密碼，2、交易密碼，3、uk管理密碼； 4）uk口令卡客戶涉及到3個密碼：1、登陸密碼，2、口令卡上的密碼， 3、uk管理密碼； 注：交易密碼并非客戶的取款密碼；注：交易密碼并非客戶的取款密碼； 二、二、 網(wǎng)上銀行安全控制網(wǎng)上銀行安全控制 3.2 3.2 限制密碼的錯誤次數(shù)限制密碼的錯誤次數(shù) 1）登陸密碼錯誤3次死鎖，第二天解鎖； 2）交易密碼錯誤6次死鎖，第二天解鎖； 3）口令卡密碼錯誤8次死鎖，口令卡作廢； 4）捷德和握奇uk初始密碼12345678，輸錯10次死鎖，捷德 需初始化，握奇需調(diào)換； 5）系統(tǒng)提供了客戶端密碼安全檢測，長度610位，能自動 評估網(wǎng)上銀行客戶密碼