2019信息系統(tǒng)項目管理師上午下午論文口訣要點

1、信息系統(tǒng)項目管理師總述、總體印象:單個項目過程/質量環(huán)：PDCA其中Plan （規(guī)劃階段）、Do （執(zhí)行階段）、Check/Act （監(jiān)控階段）項目管理完整過程：PDCAF其中Plan （規(guī)劃階段）、Do （執(zhí)行階段）、Check/Act （監(jiān)控階段）、Finish （結束階段）信息系統(tǒng)項目管理師（第三版教程）由信息、系統(tǒng)、項目、管理。四個部分組成1、信息：信息化相關概念。政策、技術、方法（文件）。重點掌握政策與技術2、系統(tǒng)：信息系統(tǒng)分為軟硬兩部分，硬：交換機、路由器、設備間、機房；軟：軟件工程、交換機協(xié)議、機房標準3、項目：單個項目、項目集、項目組合。4、 管理：十大知識領域、47個過程、相

2、關工具、方法、輸入輸出。（重中之重，涉及上下午考試所有內容） 本文為項目管理記憶方法、口訣 學透、記全考試必過項目*管理階段過程輸入輸出規(guī)劃過程（P）:規(guī)劃*管理項目管理計劃、組織過程資產*管理計劃執(zhí)行過程（D）：具體過程、管理*管理計劃對應成果、項目文件更新監(jiān)控過程（C、A）：監(jiān)控*項目管理計劃項目計劃更新、變更請求、工作績效信息二、十大領域、47個過程記憶口訣 講的是項目管理師 范進成的人生心路歷程。 此部分為項目管理知識系統(tǒng)骨架。（框架）啟動過程（S）： 2早糸制定項目章程、識別干系人規(guī)劃過程（P）： 24管制定項目管理計劃范（需定B）規(guī)劃范圍管理、收集需求、定義范圍、創(chuàng)建 WBS進（渡

3、河順源繼續(xù)劃）規(guī)劃進度管理、定義活動、排列活動順序、估算活動資源、估算 活動持續(xù)時間、制定進度計劃成（成本域）規(guī)劃成本管理、估算成本、制定活動預算（智力）通規(guī)劃質量管理、規(guī)劃人力資源管理、規(guī)劃溝通管理風（試行兩對）規(guī)劃風險管理、風險識別、風險定性分析、風險定量分析、規(guī)劃 風險應對才干規(guī)劃采購管理、規(guī)劃干系人管理執(zhí)行過程（D）： 8與質保指導與管理項目、實施質量保證組建管TEAM組建團隊、建設團隊、管理團隊溝通人參采購管理溝通、管理干系人參與、實施米購監(jiān)控過程（C、A）： 11艦長確認（范進成智（無力）通風采參）監(jiān)控項目、整體變更控制、確認范圍、控制范圍、控制進度、控 制成本、控制質量、控制溝通

4、、控制風險、控制采購、控制干系 人參與結束過程（F）： 2項目采購END結束項目或過程、結束米購。范進成有智有力雖通風但有才干與質保能組建管 TEAM。范進成有智無力得通風還得采參。輸入事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產：規(guī)劃、制定各種過程、END項目章程：系管范進成、需定項目管理計劃：規(guī)劃各種過程、整合管理過程、監(jiān)控過程組范圍管理計劃：需定B需求文件：范圍管理過程、規(guī)劃質量管理進度管理計劃：與活動相關（河順源繼續(xù)劃）項目進度計劃：控制進度、本域成本管理計劃：風險識別、風險定量分析、本域質量管理計劃：風險識別、質保人力資源管理計劃：TEAM估算成本風險管理計劃：試行兩對風險登記冊：兩對A （風險監(jiān)控）

5、相關（*）計劃：對應（* ）管理工具專家判斷整體管理過程、范定B會議范力、與艦長輸出變更請求、項目管理計劃更新：監(jiān)控過程組工作績效信息：監(jiān)控過程組項目文件更新：制定規(guī)劃、收集、定義、組建、識別、定量、實施、結束以上除外（前后） （使用組織已有經驗）組織過程資產更新：（更新組織經驗）3 / 18三、過程輸入輸出輸入工具與技術輸岀44.1制定項目草程1.壩日丄作說明書1.專家判斷1.壩日章程2.商業(yè)論證2.引導技術3.協(xié)議4.事業(yè)環(huán)境因素5.組織過程資產口訣：丄冏議事有組織，專家引導出章程。丄冏協(xié)業(yè)組，專家引章程。5214.2制定項目管理計劃1.項目草程1.專家判斷1.項目管理計劃2.其他過程的輸

6、出2.引導技術3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過程資產口訣：章程輸出靠業(yè)組，專家引導出計劃。業(yè)主輸章程，專豕引計劃。42：14.3指導與管理項目執(zhí)行1.項目管理計劃1.專家判斷1.可交付成果2.批準的變更請求2.項目管理信息糸統(tǒng)2.工作績效數(shù)據(jù)3.事業(yè)環(huán)境因素3.會議:3.變更請求4.組織過程資產4.項目管理計劃更新5.項目文件更新口訣：計變業(yè)組會專項，效果變更新乂劃。業(yè)組批計劃，專家信息會，成果加數(shù)據(jù)，變更新乂劃。4354.4監(jiān)控項目工作1.項目管理計劃1.專家判斷1.變更請求2.進度預測2.分析技術2.工作績效報告3.成本預測3.項目管理野言息系統(tǒng)3.項目管理計劃更新4.確認的變更4.會議4.項目

7、文件更新5.工作績效信息6.事業(yè)環(huán)境因素7.組織過程資產計度變成本，業(yè)主要信息。專家會分信，告變新文劃?？谠E：計劃預測進成后，業(yè)組確認變更信。專家信息分析會報告變更新文劃7444.5實施整體變更控制1.項目管理計劃1.專家判斷1.批準的變更請求2.工作績效報告2.會議2.變更日志3.變更請求3.變更控制工具3.項目管理計劃更新4.事業(yè)環(huán)境因素4.項目文件更新5.組織過程資產口訣：業(yè)主效劃變更（多）專家變更工具會批準日志新文劃5344.6結束項目或階段1.項目管理計劃1.專家判斷1.最終產品、服務或成果移交2.驗收的可交付成果2.分析技術2.組織過程資產更新3.組織過程資產3.會議口訣：計劃驗收

8、（沒業(yè)）主，會議分析有資產更新交成果劃成組，分家會，交新組。專3325.1規(guī)劃范圍管理1.項目管理計劃1.專家判斷1.范圍管理計劃2.項目章程2.會議2.需求管理計劃3. 事業(yè)環(huán)境因素4. 組織過程資產5.2 收集需?求需1.范圍管理r、. Aye -rn-t 、1.訪談1.需求C 乂件t亠22業(yè)主計帳（章）會專家，范圍業(yè)主劃章程，專家會范需。3.干系人管理計劃計4 口訣：章程計劃找業(yè)組，專家會議兩計劃。4. 項目章程5. 干系人登記冊3. 引導式研討會4. 群體倉d新技術5. 群體決策技術6. 問卷調杳7. 觀察8. 原型法10. 系統(tǒng)交互圖 (Con text11.文件分析4 / 189.

9、標桿范管求管程人管焦查原訪問群導，標桿圖文岀文矩51125.3定義范圍1.范圍管理計劃1.專豕判斷1.項曰范圍說明書2.項目章程2.產品分析2.項目文件更新3.需求文件3.備選方案生成4.組織過程資產4.引導式研討會范文程組新文書分豕方案研討會442514創(chuàng)建丄作分解結構（WBS1.范圍管理計劃1.分解1.范圍基準2.項目范司說明書2.專豕判斷2.項曰文件更新3.需求文件牛4.事業(yè)環(huán)境因素5.組織過程呈資產業(yè)主范管找2文書專豕分解新文基5225.5確認范圍(validatescope )1.項目管理計劃1.檢查1.驗收的可交付成果2.群體決策技術2.變更請求2.需求文件3.工作績效信息3.需求

10、跟蹤矩陣4.項目文件更新4.核實的可交付成果5.工作績效數(shù)據(jù)524文劃跟蹤數(shù)果實群體決策來檢查變信收成新文件5.6控制范圍1.項目管理里計劃1.偏差分析1.工作績效信息2.需求文件牛2.變更請求3.需求跟蹤矩陣3.項目管理計劃更新4.工作績效數(shù)據(jù)4.項目文件更新5.組織過程呈資產5.組織過程資產更新數(shù)矩文劃組1偏差5大件5156項 目 時 間 管 理6.1規(guī)劃進度管理1.項目管理計劃1.專家判斷:1.進度管理計劃:2.項目章程2.分析技術3.事業(yè)環(huán)境因素3.會議4.組織過程資產章程計劃找業(yè)主分家會上進管子4316.2定義活動1.進度管理計劃1.分解1.活動清單2.范圍基準2.滾動式規(guī)劃2.活動

11、屬性3.事業(yè)環(huán)境因素3.里程碑清單4.組織過程資產3.專家判斷業(yè)組進管炒基范（業(yè)主進館炒雞飯）分家滾出清屬里436.3排列活動順序1.進度管理計劃2.活動清單1.緊前關系繪圖法（PDM）1.項目進度網(wǎng)絡圖3.活動屬性2.確定依賴關系2.項目文件更新4.里程碑清單3.提前與滯后5.項目范圍說明書6.事業(yè)環(huán)境因素7.組織過程資產范進業(yè)組清屬里（范進業(yè)主親屬里）前后緊賴網(wǎng)新文7326.4估算活動資源1.講度管理計劃2.活動清單1.專家判斷1.活動資源需求3.活動屬性2.備選方案分析2.資源分解結構4.資源日歷3.發(fā)布的估算數(shù)據(jù)3.項目文件更新5.風險登記冊4.自下而上估算6.活動成本估算5.項目管理

12、軟件7.事業(yè)環(huán)境因素8.組織過程資產業(yè)組進管估成本，清屬資歷有風險。自選軟件算專家1分解需求新文件6.5估算活動持續(xù)時間1.進度管理計劃1.專冢判斷1.沽動持續(xù)時間估算2.沽動清單2.類比估算2.項目文件更新3.沽動丿禹性3.參數(shù)估算4.沽動資源需求4.二點估算5.資源日歷5.群體決策技術6.項日范圍說明書6.儲備分析7.風險登記冊8.資源分解結構9.事業(yè)環(huán)境因素10.組織過程資產業(yè)組資需分日進，清屬范書有風險。二類專冢數(shù)策備（設備）時間估算新乂件1066.6制定進度計劃1.進度管理計劃2.沽動清單1.進度網(wǎng)絡分析1.進度基準3.活動屬性2.關鍵路徑法2.項目進度計劃4.項目進度網(wǎng)絡圖3.關鍵

13、鏈法3.進度數(shù)據(jù)5.活動資源需求4.資源優(yōu)化技術4.項目日力6.資源日歷5.建模技術5.項目管理計劃更新7.活動持續(xù)時間估算6.提前與滯后6.項目文件更新8.項目范圍說明書7.進度壓縮9.風險登記冊8.進度計劃編制工具10.項目人員分派11.資源分解結構12.事業(yè)環(huán)境因素13.組織過程資產業(yè)組資需分日進，清屬范書有風險，人員進壓縮網(wǎng)路前后鏈，優(yōu)化建?？窟M劃基數(shù)日，新文劃。13工66.7控制進度1.項目管理計劃1.績效審查1.工作績效信息2.項目進度計劃2.進度預測3.工作績效數(shù)據(jù)2.項目管理軟件3.變更請求4.項目日歷3.資源優(yōu)化技術4.項目管理計劃更新5.進度數(shù)據(jù)4.建模技術5.項目文件更新

14、6.組織過程資產5.提前與滯后6.組織過程資產更新6.進度壓縮7.進度計劃編制工具兩數(shù)兩劃組日歷優(yōu)化建模需審查，前后壓縮編進度預測5大件16軟767項 目 成 本 管 理7.1規(guī)劃成本管理1.項目管理計劃1.專家判斷1.成本管理計劃2.項目章程2.分析技術3.事業(yè)環(huán)境因素3.會議4.組織過程資產章程計劃找業(yè)主分家會上岀成管4317.2估算成本1.成本管理計劃1.專家判斷1.活動成本估算2.人力資源管理計劃2.類比估算2.估算依據(jù)3.范圍基準3.參數(shù)估算3.項目文件更新4.項目進度計劃4.自下而上估算5.風險登記冊5.三點估算6.事業(yè)環(huán)境因素6.儲備分析7.組織過程資產7.質量成本8.項目管理軟

15、件9.賣方投標分析10.群體決策技術風人范進成業(yè)組同時標上軟本質估算依據(jù)新文件7101-37.3制定預算1.成本管理計劃1.成本匯總1.成本基準2.范圍基準2.儲備分析2.項目資金需求3.活動成本估算3.專家判斷折3.項目文件更新4.估算依據(jù)4.歷史關系5.項目進度計劃5.資金限制平衡6.資源日歷7.風險登記冊8.協(xié)議9.組織過程資產進館組基范，成管依資歷，估錢議風登。史家限總分基金新文件9537.4控制成本1.項目管理計劃1.掙值管理1.工作績效信息2.項目資金需求2.預測2.成本預測3.工作績效數(shù)據(jù)3.完工尚需績效指數(shù)3.變更請求4.組織過程資產4.績效審查4.項目管理計劃更新5.項目文件

16、更新5.項目管理軟件6.組織過程資產更新6.儲備分析計劃需求數(shù)資產預審掙分尚需軟成本預測 5大件46688.1規(guī)劃質量管理.1.項目管理計劃1.成本效益分析1.質量管理計劃項 2.干系人登記冊2.質量成本2.過程改進計劃3.風險登記冊3.七個基本質量工具3.質量測量指標目 4. 需求文件4.標桿對照4.質量核對單5.事業(yè)環(huán)境因素5.實驗設計5.項目文件更新質 6.組織過程資產6.統(tǒng)計抽樣7.其他質量規(guī)劃工具量8.會議風人業(yè)組需文劃成效標本質，其實會七樣質管單指改新文管6858.2實施質量保證理 1.質量管理計劃1.質量管理和控制工具1.變更請求理 2.過程改進計劃2.質量審計2.項目管理計劃更

17、新3.質量測量指標3.過程分析3.項目文件更新4.質量控制測量結果4.組織過程資產更新5.項目文件質管結果改指文審計分析和管控變更加新文劃組5348.3控制質量1.項目管理計劃1.七個基本質量工具1.質量控制測量結果2.質量測量指標2.統(tǒng)計抽樣2.確認的變更3.質量核對單3.檢查3.核實的可交付成果4.工作績效數(shù)據(jù)4.審查已批準的變更請求4.工作績效信息5.批準的變更請求5.變更請求6.可交付成果6.項目管理計劃更新7.項目文件7.項目文件更新8.組織過程資產8.組織過程資產更新單數(shù)指成果，準變文劃組7統(tǒng)檢查審變更2果確變5大件84899.1規(guī)劃人力資源管理項1.項目管理計劃1.組織圖與職位描

18、述1.人力資源管理計劃2.活動資源需求2.人際交往(Networkinq)目3.事業(yè)環(huán)境因素3.組織理論4.組織過程資產4.專家判斷人5.會議力劃業(yè)組需岀人管專人交會描理論451資9.2組建項目團隊八1.人力資源管理計劃1.預分派1.項目人員分派源2.事業(yè)環(huán)境因素2.談判2.資源日歷源 3.組織過程資產3.招募3.項目管理計劃更新4.虛擬團隊管5.多標準決策分析業(yè)組人管進判分虛招多資歷派新文理C3539.3建設項目團隊1.人力資源管理計劃1.人際關系技能1.團隊績效評價2.項目人員分派2.培訓2.事業(yè)環(huán)境因素更新3.資源日歷3.團隊建設活動4.基本規(guī)則5.集中辦公6.認可與獎勵7.人事測評丄具

19、派人管資歷測評建關系，培訓則屮獎評價新事業(yè)3729.4管理項日團隊1.人力資源管理計劃1.觀察和交談1.變更請求2.項日人員分派2.項目績效評估2.項目管理計劃更新3.團隊績效評價3.沖突管理3.項目文件更新4.問題日志4.人際關糸技能4.事業(yè)環(huán)境因素更新5.工作績效報告5.組織過程資產更新6.組織過程資產派人管績效，冋題報組織沖觀評關糸5件去信加新業(yè)645：110.1規(guī)劃溝通管理01.項目管理計劃1.溝通需求分析1.溝通管理計劃項2.十糸人登記冊2.溝通技術2.項目文件更新3.事業(yè)環(huán)境因素3.溝通模型F=4.組織過程資產4.溝通方法日5.會議溝業(yè)組有計冊模方術分會溝劃新文件42：10.2管理

20、溝通通1.溝通管理計劃1.溝通技術1.項目溝通2.工作績效報告2.溝通模型2.項目管理計劃更新管3.事業(yè)環(huán)境因素3.溝通方法3.項日文件更新4.組織過程資產4.信息管理系統(tǒng)4.組織過程資產更新理5.報告績效454溝管報業(yè)組模方術報信溝新文件組10.3控制溝通1.項目管理計劃1.信息管理系統(tǒng)1.工作績效信息2.項目溝通2.專家判斷2.變更請求3.問題日志3.會議3.項目管理計劃更新4.工作績效數(shù)據(jù)4.項目文件更新5.組織過程資產5.組織過程資產更新溝劃問組數(shù)專家系統(tǒng)會輸出5大件55J111.1規(guī)劃風險管理11.項目管理計劃1.分析技術1.風險管理計劃項2.項目章程2.專家判斷項3.干系人登記冊3

21、.會議日4.事業(yè)環(huán)境因素5.組織過程資產風業(yè)組登記劃章程分家會風管51險11.2識別風險1.風險管理計劃1.文檔審查1.風險登記冊管2.成本管理計劃2.信息收集技術3.進度管理計劃3.核對單分析理4.質量管理計劃4.假設分析5.人力資源管理計劃5.圖解技術6.范圍基準6.SWOT分析7.活動成本估算7.專家判斷8.活動持續(xù)時間估算9.干系人登記冊10.項目文件11.采購文件12.事業(yè)環(huán)境因素13.組織過程資產范進本質風資冊，業(yè)組兩文估本時假專S查收圖單岀風登137111.3實施定性風險分析1.風險管理計劃1.風險概率和影響評估1.項目文件更新2.范圍基準2.概率影響矩陣3.風險登記冊3.風險數(shù)

22、據(jù)質量評估4.事業(yè)環(huán)境因素4.風險分類5.組織過程資產5.風險緊迫性評估6.專冢判斷業(yè)組冊戈y范基準分豕矩評概糸數(shù)新乂件5611.4實施定量風險分析1.風險管理計劃1.數(shù)據(jù)收集和表現(xiàn)技術1.項日文件更新2.成本管理計劃2.定量風險分析和建模技術3.進度管理計劃3.專家判斷4.風險登記冊5.事業(yè)環(huán)境因素6.組織過程資產進風成管登業(yè)組專量數(shù)表出新文63111.5規(guī)劃風險應對1.風險管理計劃1.消極風險或威脅的應對策略1.項目管理計劃更新2.風險登記冊2.枳極風險或機會的應對策略2.項目文件更新3.應急應對策略4.專家判斷風管登記新文劃專家應對枳消極24211.6控制風險1.項目管理計劃1.風險冉評

23、估1.工作績效信息2.風險登記冊2.風險審計2.變更請求3.工作績效數(shù)據(jù)3.偏差和趨勢分析3.項目管理里計劃更新4.工作績效報告4.技術績效測量4.項目文件卞更新5.儲備分析5.組織過程資產更新6.會議報數(shù)冊劃5大件技差儲備評審會46512項目采購管理12.1規(guī)劃采購管理1.項目管理計劃1.自制或外購分析1.采購管理計劃2.需求文件2.專家判斷2.采購工彳乍說明書3.風險登記冊3.帀場調研3.采購文件亠4.活動資源需求4.會議4.供方選擇舉標準5.項目進度計劃5.自制或夕，卜購決策6.活動成本估算6.變更請求7. 干F系人登記冊7.項目文件更新8. 事算業(yè)環(huán)境因素9.組織過程資產需文劃進劃，需

24、成風人冊業(yè)組專家自外調研會計變外文書，供選新文件94T12.2實施采購1.采購管理計劃1.投標人會議1.選定的賣方2.采購文件2.建議書評價技術2.協(xié)議3.供方選擇標準3.獨立估算3.資源日歷4.賣方建議書4.專家判斷4.變更請求5.項目文件5.廣告5.項目管理計劃更新：6.自制或外購決策6.分析技術6.項目文件更新7.采購工作說明丁7.采購談判8.組織過程資產文米書文劃，建議供選組估家廣搜評談會合資變賣新文劃812.3控制采購1.項目管理計劃1.合同變更控制系統(tǒng)1.工作績效信息2.采購文件2.采購績效審查2.變更請求3.協(xié)議3.檢查與審計3.項目管理計劃更新4.批準的變更請求4.報告績效4.

25、項目文件豐更新5.工作績效報告5.支付系統(tǒng)5.組織過程呈資產更新6.工作績效數(shù)據(jù)6.索賠管理7.記錄管理系統(tǒng)協(xié)議變劃報數(shù)文審記控告付檢索輸出5大件67512.4結束采購1.項目管理計劃1.采購審計1.結束的采購2.采購文件2.采購談判2.組織過程資產更新3.記錄管理系統(tǒng)劃采文出結新組審計談判記錄232113.1識別干系人3項1.項目章程1.干系人分析1.干系人登記冊2.采購文件2.專家判斷目3.事業(yè)環(huán)境因素3.會議4.組織過程資產干業(yè)組采文章人家會登記431系13.2規(guī)劃干系人管理1.項目管理計劃1.專家判斷1.干系人管理計劃人2.干系人登記冊2.會議2.項目文件更新3.事業(yè)環(huán)境因素3.分析技

26、術管4.組織過程資產業(yè)主管登記分家會文劃432理13.3管理干系人參與1.干系人管理計劃1.溝通方法1.問題日志2.溝通管理計劃2.人際關系技能2.變更請求3.變更日志3.管理技能3.項目管理計劃更新4.組織過程資產4.項目文件更新5.組織過程資產更新人通計劃變日產溝通管關系去信來問5大件43513.4控制干系人參與1.項目管理計劃1.信息管理系統(tǒng)1.工作績效信息2.問題日志2.專家判斷2.變更請求3.工作績效數(shù)據(jù)3.會議3.項目管理計劃更新4.項目文件4.項目文件更新5.組織過程資產更新文劃問數(shù)據(jù)管家會5件4519 / 18四、下午案例萬金油項目前期無可研，合同粗放需不全；上級領導不支援，用

27、戶不參活難干。計劃不周實施難，監(jiān)控不力基線偏；變更無序文檔亂，驗收無規(guī)難收官。PDCA（計劃、執(zhí)行、檢査、行動）1主要在需求、計劃、資源、技術、風險、溝通、變更、監(jiān)控方面存在問題 公司的流程和制度不完善，項目管理中沒有遵循項目管理的標準和流程。 1看到有技術人員出身做項目經理，就要回答在信息系繞工程中，開發(fā)和管理 是兩條不同的主線，開發(fā)人員所需要的技能與管理人員所需要的技能很不一樣。 角色定位可能不好、沒有站在項目經理的角度管理項目，所以需要給他培訓。 2看到身兼數(shù)職，就要回答可能沒有多少時間去學習項目管理知識，去從事管 理工作。一人承擔兩個角色的工作，導致工作負荷過載，身心疲憊，其后果可能

28、給全局帶來不利影響 3看到新技術，就要想到風險，接著就是應該對大家進行培訓、學習，然后監(jiān) 控技術風險或者找合適的人選從事這項工作，最后實在不行就外包。 4看到有人對項目不滿意，就要回答可能沒有建立有效的溝通機制和方式，缺 乏有效的項目績效管理機制，需要加強溝通。5看到變更的方面，就一定是変更的三個要素（書面申請、審批和確認、跟蹤 變更過程），這三個方面缺不可。6看到有客戶驗收不通過，往往需要說明驗收標準沒有得到認可或者確認，沒 有驗收測試規(guī)范和方法等。7只要是與人有關的問題，均可以找到人力資源和溝通方面的答案。 8看到過了一段時間才發(fā)現(xiàn)問題就說明監(jiān)控不力。9看到里程碑或者一些時間安排的很緊張，

29、就說明沒有考慮到冗余的思想。 10看到因為外部的因素導致項目的延工等就要想到可能影響變更的原因。 11看到有爭執(zhí)就可以想到溝通問題，或者計劃做的不夠周到。 12看到多頭匯報的問題， 就要想到項目經理權限的問題以及溝通、 沖突等問題。 13如果題目問如何完成（改進）項目，可回答注意項目當前狀態(tài)、制定相應計 劃，加強項目干系人溝通， 密切監(jiān)控項目實施， 嚴格執(zhí)行雙方認可的變更控制流程，及時對完工項目的驗收 三從：從過程想結果、從結果知輸入、從輸入選工具 四得：一得文件計劃、二得成果信息、三得變更請求、四得因素資產。 項目管理中所有計劃可能是正式的或者非正式的， 非常詳細或者相當概括， 基于 項目的需要以及適當?shù)目刂贫ā?項目計劃最好是項目干系人都參與制定， 經過 評審和確認以形成項目基線，質量管理和風險識別是全員參與五、論文部分論文=摘要 300字+正文 2000字 首先可以自己考試前準備一個項目背景