萬達(dá)萬千大型經(jīng)營活動(dòng)安全管理方案

1、 萬達(dá)萬千大型經(jīng)營活動(dòng)安全管理方案 【最新資料，WORD文檔，可編輯】 萬千大型經(jīng)營活動(dòng)安全管理方案 一、活動(dòng)名稱：八月尋寶 驚喜萬千（萬千百貨首屆珠寶鐘表文化周） 二、活動(dòng)時(shí)間：2011年8月5日至2011年8月14日 三、活動(dòng)涉及區(qū)域： 1、濟(jì)南萬千一層 2、商管中庭 四、活動(dòng)預(yù)計(jì)客流：日客流15000人 五、安全管理方案 1、活動(dòng)安全管理組織架構(gòu)及職責(zé)劃分 總指揮：崔永學(xué) 副總指扌車：張宗昆 現(xiàn)場(chǎng)指揮：張仁華 活動(dòng)區(qū)安全負(fù)責(zé)人 理負(fù)責(zé)人：張仁 ：牛犇 現(xiàn)場(chǎng)安保人數(shù) 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)： 2、人各小組、崗位安全職責(zé) 黃金區(qū)中廳：2 應(yīng)急小組分工：8 人： 張仁華、徐文軍及 當(dāng)班6人。 引導(dǎo)小組分工6

2、 人。 當(dāng)班安管員及樓 層導(dǎo)購員。 活動(dòng)期間：黃金區(qū)及中廳巡邏崗固定：2人; 安防主管、經(jīng)理：重點(diǎn)巡視1F 2人; 應(yīng)急小分隊(duì) 8 人：物管部經(jīng)理、安防主管及當(dāng)班人員負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件 監(jiān)控室：活動(dòng)期間重點(diǎn)巡視黃金區(qū)。 3、安全設(shè)施配置： 對(duì)講機(jī)、橡膠棍、警戒線。 4、各活動(dòng)區(qū)域安全保衛(wèi)措施 重點(diǎn)部位安排安管員攜帶橡膠棍、對(duì)講機(jī)重點(diǎn)巡視；安防主管、物管經(jīng)理現(xiàn) 場(chǎng)巡檢督促。 5、重點(diǎn)安全注意事項(xiàng) （1）各崗位人員做到警惕性高、規(guī)范意識(shí)強(qiáng)； （2）處理各類問題做到文明禮貌，避免引發(fā)爭端； （3）貴重物品重點(diǎn)防范。 六、活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 （一）、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)人員防擁擠或踩踏應(yīng)急預(yù)案 1、當(dāng)值安管員發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)發(fā)

3、生踩踏事故時(shí)，立即通知安防主管，同時(shí)盡可能予以 制止。 2、當(dāng)值安防主管接到報(bào)告后，立即帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)戒嚴(yán)，疏散 人員，同時(shí)將情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 3、物管部經(jīng)理接到報(bào)警后，立即上報(bào)門店分管安全副總及總經(jīng)理，并快速趕赴事 故現(xiàn)場(chǎng)，擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，指揮處理及安全疏散。 4、如果商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)被損壞，則現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人通知行政部作好統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行拍照，留下現(xiàn) 場(chǎng)目擊證人的單位、姓名、聯(lián)系地址和聯(lián)系電話以便聯(lián)系作證。 5、如果有人受傷，則現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人立刻組織傷員轉(zhuǎn)移到安全位置，同時(shí)撥打120 急 救中心 6、如現(xiàn)場(chǎng)踩踏事故一時(shí)難以制止，且有擴(kuò)大跡象，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在征得物管部經(jīng)理 同意后立即報(bào)警，同時(shí)安排

4、安管員在現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)任警戒，維持秩序，防止事態(tài)進(jìn)一步 擴(kuò)大。 7、待警方人員到場(chǎng)后提供協(xié)助和配合。 8、物管部在疏散人群時(shí)應(yīng)特別注意老、弱、病、殘、幼、孕婦的安全; （二）、火災(zāi)撲救、安全疏散應(yīng)急預(yù)案 1、消防監(jiān)控中心接到火警后立即通知附近安管員前往現(xiàn)場(chǎng)，查看是否有火情。 2、現(xiàn)場(chǎng)查看安防員確認(rèn)起火后，立即回復(fù)監(jiān)控中心具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大 小。并用附近適用滅火器材進(jìn)行撲救。 3、同時(shí)監(jiān)控中心馬上撥打 119 報(bào)警；做好啟動(dòng)疏散預(yù)案的準(zhǔn)備， 并通知直接上級(jí) 4、總經(jīng)理作為總指揮，根據(jù)火情控制情況確定是否啟動(dòng)消防應(yīng)急程序。 5、監(jiān)控中心值班人員依次通知各組第一梯隊(duì)、第二梯隊(duì)人員。 6、各組第一梯隊(duì)

5、人員由當(dāng)值工作人員組成，負(fù)責(zé)人為當(dāng)值商場(chǎng)總值班。第一梯隊(duì) 于接到通知后的第一時(shí)間按各自職責(zé)進(jìn)行消防應(yīng)急處理工作。 7、各組第二梯隊(duì)人員由公司其他人員組成，負(fù)責(zé)人為總經(jīng)理。第二梯隊(duì)接到通知 后立即趕赴各自崗位，按各自職責(zé)進(jìn)行消防救援工作。 8、各組職責(zé)： 滅火行動(dòng)組： 1）組長為消防主管。消防主管未到現(xiàn)場(chǎng)前當(dāng)值安防班長為臨時(shí)組長，全權(quán)處理小 組工作。 2）當(dāng)值安管員為第一梯隊(duì)，以最快速度趕撲火警現(xiàn)場(chǎng)，在第一現(xiàn)場(chǎng)處置火災(zāi)、爆 炸等突發(fā)事件，用消火栓、滅火器現(xiàn)場(chǎng)滅火、控制火情并迅速上報(bào)火災(zāi)情況。 3）第二梯隊(duì)為義務(wù)消防隊(duì)員，接通知后立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，接受組長安排進(jìn)行滅 火工作。在消防隊(duì)到場(chǎng)后配合開展

6、滅火工作。 4）確定火場(chǎng)情況：由滅火行動(dòng)組組長負(fù)責(zé)確定火場(chǎng)情況。做到“三查二看”：一 查火場(chǎng)是否有人被困，二查燃燒什么物質(zhì)，三查從哪里到火場(chǎng)最近；一看煙火定 風(fēng)向、定火勢(shì)、定性質(zhì)，二看環(huán)境定重點(diǎn)、定人力、定路線。然后向總指揮報(bào)告。 5）確定滅火策略：總指揮根據(jù)火場(chǎng)情況，迅速確定滅火方式和力量劃分。 疏散組引導(dǎo)組： 1）組長為營運(yùn)部經(jīng)理。營運(yùn)部經(jīng)理未到現(xiàn)場(chǎng)前當(dāng)值樓層經(jīng)理 / 主管為臨時(shí)組長， 全權(quán)處理小組工作。 2）當(dāng)值樓層主管為第一梯隊(duì)，立即組織本層和其他層的人員和重要物資的轉(zhuǎn)移， 疏散時(shí)要分清主次、緩急，行動(dòng)迅速，方法得當(dāng)。 3）第二梯隊(duì)為導(dǎo)購人員， 接受組長安排進(jìn)行疏散引導(dǎo)工作。 統(tǒng)計(jì)、清

7、點(diǎn)疏散人數(shù) 4）疏散順序依次為：著火房間，著火層以上各層，其他受影響區(qū)域。 5）青壯年通過安全樓梯疏散， 行動(dòng)不便的人員， 則護(hù)送他們從消防電梯迅速疏散。 6）對(duì)未受影響區(qū)域的人員，要做好安撫工作，不要讓其隨處亂跑。 7）指導(dǎo)自救。對(duì)于還沒有被火困住的人員，由消防員鼓勵(lì)或帶領(lǐng)沿著消防樓梯低 姿沖過煙霧下樓梯，當(dāng)不能從預(yù)定的消防樓梯疏散時(shí)，由消防員帶領(lǐng)登上天臺(tái)等 待營救，或者通過陽臺(tái)、天橋等與鄰樓相連部位疏散到安全區(qū)，對(duì)于被火圍困的 人員，通過消防廣播，室內(nèi)電話等通訊工具，告知其自救辦法，引導(dǎo)他們自救脫 險(xiǎn)。 8）對(duì)疏散搶救出來的人員進(jìn)行清點(diǎn)人數(shù)，認(rèn)真核對(duì)，切實(shí)搞清被困的人員是否全 部救出 通訊

8、聯(lián)絡(luò)組： 1）組長為客服部經(jīng)理?？头拷?jīng)理未到現(xiàn)場(chǎng)前當(dāng)值監(jiān)控中心值班員（正值）為臨 時(shí)組長，全權(quán)處理小組工作。 2）當(dāng)值監(jiān)控中心值班員為第一梯隊(duì)，負(fù)責(zé)內(nèi)外通訊聯(lián)絡(luò)工作，對(duì)外報(bào)警119、派 出所，對(duì)內(nèi)通過消防廣播通知賣場(chǎng)內(nèi)所有人員，電話通知在賣場(chǎng)外的工作人員。 3）第二梯隊(duì)為客服部各主管，接通知后立即趕到各自崗位，傳達(dá)總指揮各項(xiàng)滅火 指令、火情撲救情況。 4）利用對(duì)講機(jī)保持賣場(chǎng)內(nèi)外、 著火層與消防控制中心、 指揮人員與前后方的聯(lián)絡(luò)， 使指揮人員的指揮意圖、預(yù)定的滅火疏散應(yīng)急方案順利實(shí)施。 救護(hù)警戒組： 1）組長為行政部經(jīng)理。行政部經(jīng)理未到現(xiàn)場(chǎng)前當(dāng)值主管為臨時(shí)組長，全權(quán)處理小 組工作。 2）當(dāng)值主

9、管為第一梯隊(duì)，在賣場(chǎng)、著火首層、著火層分別設(shè)立警戒區(qū)，設(shè)置警衛(wèi) 人員。指導(dǎo)一切無關(guān)車輛、行人離開現(xiàn)場(chǎng)，不準(zhǔn)其他人進(jìn)入或再登上著火層； 3）第二梯隊(duì)為行政部、人力資源部、財(cái)務(wù)部員工，接通知后立即趕到賣場(chǎng)，接受 組長安排進(jìn)行救護(hù)警戒工作。在外圍簡單救護(hù)被疏散出來的被困傷員，防止擴(kuò)大 人員傷亡事故，清除路障，看管好被疏散的物資，防止壞人趁火打劫或趁機(jī)制造 混亂。 4）對(duì)受傷人員除在現(xiàn)場(chǎng)急救外，及時(shí)送往醫(yī)院進(jìn)行搶救治療。 5）對(duì)必須撤出的貴重物品和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故， 對(duì)需要就地保護(hù)的物資、設(shè)備等，在確保人員能及時(shí)疏散的前提下，可以分不同 情況用水冷卻降溫或者用浸濕的麻袋、帆

10、布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設(shè) 法使用石棉板、沙子等耐火材料將其與火焰隔開。 6）疏散出來的物資放置在免受煙、火、水等威脅的安全地點(diǎn)，并派人保護(hù)，防止 丟失和損壞。 7）確保消防專用車道暢通，引導(dǎo)消防車進(jìn)入救火位置。 8）保證消防電梯為消防人員專用，指引消防隊(duì)員進(jìn)入著火層、消防控制中心，為 消防隊(duì)的滅火行動(dòng)維持好秩序。 后勤保障組： 1）組長為工程部經(jīng)理。工程部經(jīng)理未到現(xiàn)場(chǎng)前當(dāng)值主管為臨時(shí)組長，全權(quán)處理小 組工作。 2）當(dāng)值技工為第一梯隊(duì)，保證消防用水、電供應(yīng)不間斷，正常運(yùn)行。 3）第二梯隊(duì)為其余工程部員工，接通知后立即趕到商場(chǎng)，保證滅火器材，積極協(xié) 作戰(zhàn)斗單位，提供支援項(xiàng)目、保障器材的供

11、應(yīng)，疏散人員完成后切斷著火區(qū)電源。 9、善后工作：滅火后，各工作小組轉(zhuǎn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)善后處理工作。消防領(lǐng)導(dǎo)工作小 組需召開救災(zāi)工作評(píng)估會(huì)議，就發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)制定擬補(bǔ)措施。并統(tǒng)計(jì)受災(zāi)損失 情況、拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片、積極聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠付。 （三）、防盜、搶應(yīng)急預(yù)案 1、當(dāng)班安管員在巡邏中發(fā)現(xiàn)公司管理范圍有搶劫行為或接到搶劫報(bào)案時(shí)應(yīng)立即上 前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止該違法犯罪行為，立即用通訊器材向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào) 告具體情況，并報(bào)告“ 110”處理。 2、如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)立即抓獲并扭送派出所。 3、在追捕犯罪嫌疑人過程中，等支援的同事或警方人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑 人，以免造成不必要的損傷。 4、安

12、防班長、主管接報(bào)告后，立即用通訊器材指揮調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)安管員和所有待 命安管員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。 調(diào)遣安管員增援、搶救、圍捕、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；（必要時(shí)請(qǐng)求商管公司支援） 了解事情經(jīng)過，將被抓捕的犯罪嫌疑人移交公安機(jī)關(guān)處理； 視情況撥打“ 120”將受傷人員或受傷事主送醫(yī)院救治。 5、安防主管將收集的資料及作出的相關(guān)工作布置情況向部門經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)示下一 步工作指示。 6、部門經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好相關(guān)工作安排，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員 傷亡時(shí)，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并報(bào)告總經(jīng)理 / 分管副總經(jīng)理。 7、事件處理完后安防主管負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場(chǎng)和相關(guān)善后事宜，將事情的全部及處理過 程以書面形式上報(bào)。 （四）、玻璃門、護(hù)攔破碎處理應(yīng)急預(yù)案 1、當(dāng)值安管員發(fā)現(xiàn)大門或玻璃擠破后，立即通知安防主管，同時(shí)采取防護(hù)措施。 2、當(dāng)值安防主管接到報(bào)告后，立即帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)警戒，疏散 人員，同時(shí)將情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 3、物管部經(jīng)理接到報(bào)警后，立即上報(bào)門店分管安全副總及總經(jīng)理，并快速趕赴事 故現(xiàn)場(chǎng)，擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，指揮處理及安全疏散。 2、現(xiàn)場(chǎng)周圍須設(shè)置圍欄和警