對人力資源工作的認(rèn)識及六大模塊的看法

1、簡述我對人力資源工作的認(rèn)識及六大模塊的操作心得人力資源一詞來源于西方管理學(xué)，它是把人力資源作為一種企業(yè)的重要資源與財富放在 企業(yè)管理的重要地位中。 隨著時代的發(fā)展及管理手段的不斷進(jìn)步，現(xiàn)代企業(yè)間的競爭模式已經(jīng)漸漸的從之前的硬件競爭過渡為企業(yè)人力資源的競爭模式。企業(yè)的生存與發(fā)展更多的取決于企業(yè)的管理能力，而企業(yè)的管理能力取決于企業(yè)人員特別是核心人員的素質(zhì)與能力，而員工的素質(zhì)與能力取決于企業(yè)的人力資源管理是否科學(xué)、到位。著名的管理學(xué)家卡耐基曾經(jīng)說過:把我的工廠留下，把人帶走，那么我的工廠將變成廢墟；把我的人留下，把工廠帶走，那么我將建成更好的工廠。這位管理大師的話再次闡明企業(yè)的人員作為企業(yè)核心資本

2、及不可復(fù) 制的競爭優(yōu)勢在企業(yè)發(fā)展中的重要性。而人力資源工作是企業(yè)在擁有什么的人員及這些人員 以什么樣的能力、效率在為企業(yè)服務(wù)中發(fā)揮著無可替代的重要管理作用。企業(yè)的人力資源管理是一項系統(tǒng)的、兼顧各方面因素、具備短期與長期目標(biāo)的重要工作，這項工作的成功與否主要取決于 3個方面：1、企業(yè)決策層的管理理念及高度。2、人力資源負(fù)責(zé)人的策劃及執(zhí)行能力。3、企業(yè)現(xiàn)有人員的素質(zhì)及觀念。個人認(rèn)為，如果想把企業(yè)人力資源工作做好，完成公司下達(dá)的各項管理任務(wù)，必須先做好以下幾個方面的工作：1、 與企業(yè)決策層進(jìn)行充分的溝通，徹底理解、掌握公司決策層的經(jīng)營理念、管理模式、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)及方向。2、全面了解公司現(xiàn)有人員的個

3、人素質(zhì)及工作思想，分析目前企業(yè)與員工之間的共同點 及主要矛盾。3、綜合企業(yè)所處行業(yè)的特點、決策層的管理理念及目標(biāo)、現(xiàn)有人員的素質(zhì)及問題，制定出針對性的、符合企業(yè)實際情況的人力資源工作規(guī)劃，并就規(guī)劃內(nèi)容與公司決策層及各部門進(jìn)行充分的溝通，認(rèn)真聽取意見及建議，對規(guī)劃進(jìn)行進(jìn)一步的完善。4、對制定好的規(guī)劃要進(jìn)行徹底的執(zhí)行，并在執(zhí)行中根據(jù)執(zhí)行情況及出現(xiàn)的問題對規(guī)劃方案進(jìn)行不斷的修改完善。 同時還要妥善處理好執(zhí)行中出現(xiàn)的勞資矛盾及員工抵觸情緒，特別是在執(zhí)行初期這一問題更要認(rèn)真對待。5、根據(jù)企業(yè)的長期目標(biāo)及發(fā)展的需要，不斷學(xué)習(xí)、提升人力資源工作者自身素質(zhì)及管理能力，學(xué)習(xí)掌握最新的人力資源管理方法及國內(nèi)、國際

4、的人力資源發(fā)展趨勢，讓企業(yè)的人力資源工作跟上時代的步伐及企業(yè)的發(fā)展需要。相信根據(jù)上述因素把人力資源工作按計劃、 分步驟、結(jié)合實際、穩(wěn)步長期徹底的執(zhí)行，企業(yè)的人力資源管理就可以打開一個全新的、能 夠滿足企業(yè)發(fā)展需要的局面。這里特別要注意的是，企業(yè)的人力資源管理變革不是一朝而就的，切不可急于求成、速戰(zhàn)速決。很多企業(yè)的人力資源管理變革因為過于追求結(jié)果而忽視企業(yè)自身的問題，急于加快變革速度而無視企業(yè)現(xiàn)有員工的素質(zhì)與接受能力，在變革中引發(fā)了激烈的勞資沖突或員工強(qiáng)烈的抵觸情緒，對公司的現(xiàn)有生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響，從而不得不停止變革， 最終導(dǎo)致人力資源變革的失敗。我個人建議在變革中一定要關(guān)注每一個管理

5、細(xì)節(jié)，認(rèn)真分析每一個出現(xiàn)的問題。比如在管理執(zhí)行中要讓員工理解對他們實行嚴(yán)格管理是對他們一種負(fù)責(zé)的 愛，是為了避免在工作中犯錯以致要扣工資以及因為跟不上企業(yè)的發(fā)展而遭淘汰的一種關(guān)愛 行為，并不是少數(shù)員工所想的是為了進(jìn)步一的剝削和壓迫。比如在實行績效考核前先進(jìn)行思想上的宣導(dǎo)，安排針對性的培訓(xùn)等等， 讓員工做好思想上的準(zhǔn)備，充分理解考核的內(nèi)容及目 的。比如在實行考核時實行由淺入深、 由松到嚴(yán)的考核步驟， 就考核指標(biāo)與被考核部門及人 員進(jìn)行全面的溝通，充分考慮到考核人員的素質(zhì)及接受能力。 比如在招聘人員的時就充分考 慮到被招聘人員是否符合企業(yè)文化的要求而不是單單只考慮應(yīng)聘人員的文憑、工作能力、薪資要求

6、等。比如選拔管理干部盡量從內(nèi)部選拔，以達(dá)到對在職員工的激勵效果及讓他們看到自身的發(fā)展希望等等。以上這些管理理念及方法還有很多，我在這里不再一一表述，總之在實際管理中，必須做好每一個細(xì)節(jié)，同時人力資源管理者要具備決心、細(xì)心、耐 心、愛心、恒心的自身素質(zhì)，那么人力資源工作一定會為企業(yè)的發(fā)展發(fā)揮出應(yīng)有的重要作用。 以上是我對人力資源管理的一些心得，接下來我簡述一下個人對人力資源管理六大模塊的認(rèn)識與操作經(jīng)驗。人力資源六大模塊是人力資源管理的核心內(nèi)容，共分為人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬管理、績效考核與評價、員工關(guān)系管理六部分，我先從第一部分 表述。人力資源規(guī)劃是人力資源管理工作根據(jù)公司發(fā)展

7、戰(zhàn)略及決策層管理意志所做出的工作 計劃，該計劃涵蓋人力資源工作的全部工作內(nèi)容，分為年度規(guī)劃、季度規(guī)劃及月度規(guī)劃，分階段、分步驟的去執(zhí)行公司下達(dá)的各項人力資源管理指令。規(guī)劃包括年、季、月度工作目標(biāo)、招聘計劃、培訓(xùn)計劃、考核計劃等內(nèi)容，是人力資源工作方向性、科學(xué)性、原則性的表述。 規(guī)劃同時還要具備符合企業(yè)實際、順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)管理意圖、 具有前瞻性的特點。 總之做好人力資源規(guī)劃是圓滿完成人力資源管理任務(wù)的前提。關(guān)于模塊二招聘與配置，該工作主要以滿足公司短期與長期發(fā)展戰(zhàn)略所產(chǎn)生的人力資源 需求為目的，深入分析公司現(xiàn)有人力資源的現(xiàn)狀與問題，把需要補(bǔ)充的人力資源細(xì)分為高級人才、特殊人才、中級人才與普通員工，并根

8、據(jù)對象的不同，本著節(jié)約費用、靈活有效的原 則制定出具體的招聘渠道并實施。不同的招聘渠道所面對的招聘對象是不同的，比如說如果招普通員工，學(xué)歷及工作經(jīng)驗要求不是很高，那么人力市場、社區(qū)及大中專院?；旧暇涂梢詽M足了。如果是招中級人才， 那么就需要被招聘人員具備一定的學(xué)歷及工作經(jīng)驗，一般來說人才市場、知名網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站、參加省市人力資源部門舉辦的專場招聘會將是不錯的選擇。 關(guān)于特殊人才及高級人才， 考慮到被招聘對象的針對性及稀缺性，就要預(yù)留出更多的招聘時間，選擇全國性的網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站、獵頭公司、全國各地舉辦的專業(yè)技能及高精尖人才專場招 聘會等招聘渠道。以上人員除普通員工外， 在進(jìn)行外部招聘的同時也要在企

9、業(yè)內(nèi)部進(jìn)行長期 的人才儲備，配以適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)與學(xué)習(xí)以滿足公司人才的需要。人力資源配置方面要綜合公司現(xiàn)有人員個人素質(zhì)與工作能力，分析不同工作的特性，同時根據(jù)公司經(jīng)營現(xiàn)狀兼具一定的人 才儲備性原則進(jìn)行人力資源配置，既不能人員過多造成人浮于事、效率低下的現(xiàn)象，也不能造成人力資源貧乏、不能滿足公司正常生產(chǎn)與發(fā)展的需要?？傊粩嗤貙捜肆Y源的補(bǔ)充與招聘渠道、提倡高效、適當(dāng)?shù)娜肆Y源儲備是做好該模塊工作的要點所在。對于模塊三培訓(xùn)與開發(fā)，我個人認(rèn)為首先要深刻領(lǐng)會公司目前經(jīng)營及長期的發(fā)展目標(biāo)， 掌握公司現(xiàn)有人員的素質(zhì)與能力，安排針對性的培訓(xùn)。比如公司因發(fā)展需要新制定出管理制度，那么就要針對此制度進(jìn)行宣導(dǎo)和培訓(xùn)，

10、讓員工充分理解此制度的管理目的以便能夠順利實施。還比如目前某部門員工士氣低落，工作信心不足，那么我們要進(jìn)行激勵培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的信心與熱情。還有就是某部門或者某些員工工作技能需要提高，那么我們就要進(jìn)行技能方面的培訓(xùn)以提高他們的工作能力及水平。另外因為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展需要還有新進(jìn)員工培訓(xùn)、 個人素質(zhì)培訓(xùn)、準(zhǔn)軍事培訓(xùn)、公關(guān)禮儀培訓(xùn)等等。雖然各種各樣的培訓(xùn)科目很多，但是并不是所有培訓(xùn)都能解決問題，只有對癥下藥，進(jìn)行針對性的培訓(xùn)才能收到理想的效果。針對培訓(xùn)內(nèi)容及難易程度的不同，在課時安排上要合理，該緊張的就要安排緊張，否則就沒有學(xué)習(xí) 的氛圍，如果需要間隔時間長的就不能安排太密，要給學(xué)員接受消化的過程和時間。

11、關(guān)于培訓(xùn)講師我們可以采用靈活的方式，比如我們?nèi)肆Y源部的人員、各部門的管理人員、工作業(yè)績突出的普通員工、比較經(jīng)典的教學(xué)光盤以及外請的專業(yè)培訓(xùn)講師等等，綜合考慮培訓(xùn)費用、效果、實用程度等因素設(shè)置適合的培訓(xùn)人。培訓(xùn)完成后還要進(jìn)行課程考核及培訓(xùn)反饋，必要時還要對被培訓(xùn)人進(jìn)行一對一的探討，就培訓(xùn)內(nèi)容、課時安排、培訓(xùn)方式、講師水平、培訓(xùn) 效果進(jìn)行充分的溝通， 以便對培訓(xùn)各方面的安排進(jìn)行不斷的提升。根據(jù)培訓(xùn)目的及課程的難易程度，員工培訓(xùn)還分為一級培訓(xùn)、二級培訓(xùn)、三級培訓(xùn)等等。企業(yè)不要指望一兩次培訓(xùn)就可以改變什么，只有把培訓(xùn)工作作為系統(tǒng)化、長期化、不斷提高和深化的工程來做，才能收到理想的培訓(xùn)效果。人力資源開

12、發(fā)工作就是發(fā)掘員工工作能力的潛力，激發(fā)他們向上進(jìn)取及渴望成功的欲望，相信他們的能力，給他們充滿希望的愿景， 以提高自身工作能力及工作效 率，以達(dá)到公司人力資源不斷增值的目的。人力資源開發(fā)要考慮被開發(fā)人員的學(xué)歷、現(xiàn)有工作能力、以往工作業(yè)績、學(xué)習(xí)與接受能力、被開發(fā)類型是否為公司所需要類型等因素。除了公司組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以外，還要多鼓勵員工自我學(xué)習(xí)，在公司內(nèi)部積極烘托出學(xué)習(xí)進(jìn)取的氛圍，對經(jīng)過自我學(xué)習(xí)并考取國家頒發(fā)的相應(yīng)技能證書且所學(xué)專業(yè)能夠服務(wù)于本職工作 的員工，公司要給與一定的現(xiàn)金及名譽獎勵，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)深造。 這樣，經(jīng)過公司開發(fā)與員工自我開發(fā)雙管齊下的措施，就可以從根本上杜絕公司人才缺乏

13、的現(xiàn)象發(fā)生。第四模塊薪酬管理，其主要工作目標(biāo)就是合理分配工資資源，對公司人員工資結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理劃分， 主要參考依據(jù)為國家相關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)所處地區(qū)的同行業(yè)同職務(wù)工資水平、當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)、公司當(dāng)前薪資水平、員工在企業(yè)所處地位及作用、績效考核指標(biāo)等因素。即要基本滿足員工期望，同時又不能給企業(yè)造成浪費；既要符合當(dāng)?shù)氐膭趧臃ㄒ?guī)，也要考慮到企業(yè)實際經(jīng)濟(jì)的狀況。員工薪酬作為企業(yè)對員工的重要激勵手段，要多采用靈活機(jī)動的策略，對工作完成出色的員工要在薪資上給于肯定和鼓勵，反之也是一樣。盡量在基本工資方面給付較低，而在績效考核及獎金制度上給于員工更大的想象空間，激勵他們奮發(fā)圖強(qiáng)的去爭取較高的工資待 遇，讓薪酬管

14、理真正起到激勵員工和肯定員工業(yè)績的目的。待到條件成熟以后，就可以逐步實現(xiàn)向定崗定薪、低工資高獎勵的科學(xué)管理模式的轉(zhuǎn)變。第五模塊績效考核，往往是企業(yè)最為關(guān)心的部分。 績效考核的目的通俗一點講就是讓員工能 夠有壓力有動力，自發(fā)性的去把工作做好， 從而減少整個公司的管理壓力。另一個方面也希望員工能夠清楚的知道把工作做到公司所要求的水平都需要達(dá)到什么樣的條件，哪部分工作還沒做好，自己什么方面的能力還需要提升等等。具體考核指標(biāo)涵蓋很多的細(xì)節(jié)內(nèi)容，比如說考核部門主管，往往都會考核本部門的完成工作任務(wù)的情況、本部門員工流失率、 部門工作氛圍、員工工作能力提升狀況、與對口部門工作銜接及配合度等等?？己似胀▎T工

15、一般都會考核工作完成情況、個人學(xué)習(xí)情況、工作服從度、同事及上級工作評價、出勤情況等要素。 然后就全部考核要素進(jìn)行打分，根據(jù)得分情況來計算考核工資，那么自身工作的好與壞就可以通過得分情況很直觀的顯現(xiàn)出來。績效考核在制定時一定要和被考核部門人員進(jìn)行充分的探討溝通，一定要讓他們能夠理解考核的目的所在，以便日后在執(zhí)行時盡量減少員工的抵觸情緒及執(zhí)行壓力?？冃Э己嗽趫?zhí)行時要遵循由寬到嚴(yán)、由淺入深、由形式到實質(zhì)、按計劃分步驟逐步的實現(xiàn)考核目標(biāo)。同時配合考核動員氛圍的烘托、員工培訓(xùn)等手段，讓員工有一個理解、接受、執(zhí)行的時間過程。個人觀點認(rèn)為，初期考核指標(biāo)不要太多，也不宜太高，同時 考核工資部分也不要太多。等員

16、工慢慢適應(yīng)了這種工作管理模式以后，再逐步提高考核水平及要求，才是比較妥當(dāng)也人性化的理方式。關(guān)于評價的部分，在確定好考核指標(biāo)以后， 根據(jù)考核指標(biāo)具體內(nèi)容來劃定具體的評分人員，有部門同事，直接上司、接口部門、后勤部門等人員。評分時必須做到實事求是，杜絕你好我好大家好的敷衍局面。把績效考核評分的重要性給大家灌輸?shù)轿?，讓他們認(rèn)識到認(rèn)真對待考核打分是對企業(yè)與自身的一種責(zé)任，敷衍應(yīng)付是對同事的一種傷害的思想觀念。 要明確各部門主管對本部門考核執(zhí)行情況負(fù)有不可推卸的 管理責(zé)任，務(wù)必要把績效考核做到真實、有效。人力資源部門在考核進(jìn)行中也要聽取各部門反饋的意見和建議，對考核方案進(jìn)行不斷的完善和改進(jìn)，已做到最適合

17、企業(yè)發(fā)展的工作要求。第六模塊員工關(guān)系管理或者稱之為勞動關(guān)系管理，其重要工作目標(biāo)是理順公司內(nèi)部的勞資關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力及向心力，妥善解決日常運營中產(chǎn)生的各種員工與公司、員工與主管、 員工與同事、員工與工作等各方面的矛盾。我個人認(rèn)為，建設(shè)好公司各層人員的溝通渠道， 讓上情能下達(dá)，下情能上達(dá)，公司各層人員之間能夠通過有效渠道進(jìn)行溝通，同時不斷提升公司管理者的管理能力及個人修養(yǎng)，把每一項公司管理政策向基層員工灌輸?shù)轿?，盡可能的提前預(yù)防矛盾的出現(xiàn)而不是到處救火，那么員工關(guān)系這個模塊內(nèi)的工作做起來難度就小得多了。同時配以公司文化及價值觀的宣傳，舉辦各類有實際意義的員工活動，不斷增強(qiáng)員工的向心力，理順勞動

18、關(guān)系， 那么對公司團(tuán)隊的穩(wěn)定性、員工的工作熱情、改善員工流失率等都能起到很好的積極作用。 具體措施如設(shè)立意見箱、 實行總經(jīng)理接待日、 舉行部門內(nèi)部溝通會及接口部門溝通會、 組織公司集體活動及參加社會義務(wù)勞動等，都是比較有效的措施。綜上所述我們可以看到，人力資源六大模塊基本上涵蓋了人力資源管理所有涉及到的工作，六個模塊之間彼此聯(lián)系、 相互影響，不可分割。曾經(jīng)有人問我這六大模塊哪一塊或哪幾塊最重 要，我認(rèn)為這六大模塊不分輕重都很重要，一個模塊做不好，就直接影響到別的模塊的執(zhí)行效果及目標(biāo)完成度。所以如果想把人力資源管理工作做好做到位，就必須專注于每一個工作細(xì)節(jié)，用我前面提到的五心認(rèn)真對待每一個人每一

19、件事，相信企業(yè)的人力資源管理工作就可以邁上一個新的臺階。 努力做事只能把事情做對， 用心做事才能把事情做好。 以上是我 以自身工作經(jīng)驗對人力資源管理闡述的一些個人觀點，因為人力資源管理工作中所設(shè)計的細(xì)節(jié)及涵蓋的面實在太多， 我無法在此進(jìn)行一一表述， 還懇請貴公司領(lǐng)導(dǎo)原諒。 同時如貴公司 領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)本文有錯誤或需改正之處，還請多多給于指正與教導(dǎo)，本人不勝感謝。春天依著風(fēng)的眼眸,的風(fēng)是有靈性的, 我看到了那一株株桃花讀信的倩影，在桃林深處，紫色的青藤爬滿那個小屋。我的小城，桃花已然開成海，像是一場粉色的春夢。是否，可以赴一場最美的相逢，如是，便不負(fù)曾經(jīng)許下的約 定。守住心底最美風(fēng)景，是一種風(fēng)度，一種期望。讓心，隨花兒輕舞，讓夢，隨蝶兒翩躚。等一縷柔風(fēng)載滿詩意，落滿我的小院，好想，牽著你的手走在花開的路上，臨摹又一個春的相遇，陌上綠色蔓延，讓深情的詩句落在眉彎，打開靈魂的心門，寫盡情意綿綿。春雨如絲， 暖了一季寒涼露出溫暖，碧水映藍(lán)天，云朵兒似乎摸到嫩草尖尖?；ㄏ闶?，暗香盈袖。我們微笑著，不說話，就十分美好。生命里，總會有一些人，漸行漸遠(yuǎn)，偶爾想起，卻只是停留在文字里，那一抹淡淡的回憶。唯有春天，總那么詩意明亮，始終暈染著眉心，讓澀澀的往事隨風(fēng)，讓一些溫暖的記憶溫潤著 心房。珍惜眼前的幸福，緊握手中的暖意，面向青山綠水，一