差距可汲取,距離產(chǎn)生美

1、差距可汲取，距離產(chǎn)生美 俗話說(shuō):距離產(chǎn)生美。有沒(méi)有美不知道。理論后才知道。 美就先不理 論它。就說(shuō)說(shuō)這距離產(chǎn)生的差距性。但實(shí)際上，距離無(wú)所不在著，大 到國(guó)，小到家。我們的身邊一直存在著差距，國(guó)與國(guó)之間的差距，人 與人之間的差距，依然無(wú)所不在。也就是說(shuō)，人從一開(kāi)始存在這世界 上，距離就無(wú)可避免，差距就與生俱來(lái)。 就說(shuō)說(shuō)我們的國(guó)家，我們經(jīng)?？吹剑袊?guó)的下水道，不僅狹小，要是 重新規(guī)劃和設(shè)計(jì)建設(shè)了，于是就經(jīng)常出現(xiàn)挖開(kāi)修，或者疏通堵塞，或 者翻版。而在西方，他們的下水道總是那么的明亮寬敞，令人膛目。 在西方很少出現(xiàn)，拆遷，重建改造等問(wèn)題。在中國(guó)卻經(jīng)常出現(xiàn)，china 哪兒等問(wèn)題。西方的下水道一勞永逸，

2、而中國(guó)的下水道是一建多拆。 西方的下水道是寬敞明亮，中國(guó)的下水道是狹小，黑暗。西方的規(guī)定 一旦制定，就具有法律效力，不是誰(shuí)想改就改得了的。中國(guó)的規(guī)定一 旦有了，領(lǐng)導(dǎo)就是可以隨便改的。城市一直規(guī)劃著，領(lǐng)導(dǎo)做出了規(guī)劃 xxx,的宏大規(guī)劃，建設(shè)沒(méi)多久，領(lǐng)導(dǎo)調(diào)走了，新來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)又制定了一 個(gè)更宏大的規(guī)劃，就是這樣的一直更改著，而那些被廢棄的計(jì)劃也隨 著領(lǐng)導(dǎo)被調(diào)走而淹沒(méi)了。 這就是中國(guó)跟西方的差距。 不僅是這些差距， 同時(shí)還是規(guī)劃著眼點(diǎn)的差距，也是 GDP的差距，也是財(cái)富的差距。 現(xiàn)在可以說(shuō)，國(guó)家是進(jìn)入了數(shù)字化時(shí)代，信息科技時(shí)代?？墒菂s務(wù)必 能節(jié)省你的時(shí)間。很正常碰到的一件事，我們?nèi)ャy行時(shí)，銀行的工作 人

3、員和我們需要辦事的客戶，是隔開(kāi)的，用了很大很封閉的透明大玻 璃隔開(kāi)。只留下下方一個(gè)小小的洞， 讓你可以投遞錢， 投遞申請(qǐng)單等。 最討厭的是，如果有問(wèn)題意見(jiàn)想跟銀行工作人員說(shuō)話，你還得緊貼著 那個(gè)小洞口與他們溝通。如果是遇到有些耳背的客戶怎么辦呢？中國(guó) 說(shuō)什么人人平等其實(shí)就是不平等。銀行職員不會(huì)跟你面對(duì)面的平等， 而是隔著玻璃，開(kāi)著小洞，有時(shí)把依法辦事的人，看做是找他們的麻 煩一樣。銀行就是開(kāi)著小洞這樣的防范人。從沒(méi)想到，這是對(duì)辦事的 人的不平等。對(duì)辦事的人的侮辱?？梢赃@么說(shuō)。儲(chǔ)戶， 存款人 是你們 銀行的支柱，是你們的 衣食父母 。沒(méi)有客戶，沒(méi)有辦事的人，你們銀 行什么也不是。 而在別的地方，

4、歐美，離我們近的港澳臺(tái)地區(qū)等，就不會(huì)像我們這的 銀行這樣了。很明顯的差距。進(jìn)入銀行的門，問(wèn)明來(lái)意，把你領(lǐng)到辦 事人員桌前坐下， 奉上香茶，面對(duì)面的交談， 如果你辦的事比較麻煩， 還會(huì)請(qǐng)你去單間細(xì)談。辦公室也全部進(jìn)入了數(shù)字化，節(jié)省了你好多時(shí) 間。還供有不同的東西給你使用，比如各種度數(shù)的眼鏡。而我們這有 眼鏡，只是沒(méi)有各種度數(shù)，有的話，也只有那么區(qū)區(qū)的幾副眼鏡。而 且也經(jīng)常出現(xiàn)警員與儲(chǔ)戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的事情。這也就是銀行跟銀行間的 差距 百貨公司，各大商場(chǎng)，放置物品的玻璃櫥里，如果你想買一件你看中 的物品，然后叫店員小姐拿給你看，店員小姐是這樣跟你說(shuō)的，問(wèn)： 你買不買？而我們通常都是看了后，適合就買。但

5、是店員會(huì)不高興的 答：不買就不能看。還是板著臉的。似乎是顧客找他們店里麻煩一樣。 不買就不能看，那人家不看一下，怎么就知道適合不適合呢？不買就 不能看，那你百貨商場(chǎng)這些物品直接擺在家里得了，干嘛還擺在櫥里 讓人看了?？尚Φ氖?，店員小姐與顧客對(duì)罵打架的事件時(shí)有發(fā)生。而 模范店員條件有一條就是不能打罵顧客，想想這條規(guī)定可以看出了， 店員對(duì)顧客是采取如何的態(tài)度。 而在美國(guó)，在各商場(chǎng)的服務(wù)領(lǐng)域里，這個(gè)高度商業(yè)化的國(guó)家， 顧客永 遠(yuǎn)是對(duì)的 ，已經(jīng)深入人心。態(tài)度親切，不怕麻煩。這也就是中國(guó)跟美 國(guó)百貨，商場(chǎng)間的差距。 在醫(yī)院，從掛號(hào)，其間排隊(duì)，繳費(fèi)，等候，跑上跑下，真的是種種折 磨，種種麻煩啊。 等到給醫(yī)

6、生看完后， 還得拿處方， 拿藥， 排隊(duì)領(lǐng)藥， 有時(shí)開(kāi)了幾味藥，卻要跑兩個(gè)窗口領(lǐng)，當(dāng)然還是得排隊(duì)等候。這樣比 菜市場(chǎng)還折磨的格局，真的讓人感到厭倦。心悸。如果是做媽媽的， 帶著小孩去看病，那真的很折磨， 因?yàn)榧胰巳绻谕獾脑?，不可能連 夜趕來(lái)陪你去醫(yī)院，就算連夜趕來(lái)，也不一定來(lái)的及 抱著小孩，跑上 跑下排隊(duì)，掛號(hào)，繳費(fèi)，拿藥，等一系列瑣事，真的是想了都心悸。 而在別的地方，他國(guó)，他方，不論是哪家醫(yī)院，要去看病，都可在一 周內(nèi)預(yù)約。到了當(dāng)天，根據(jù)你掛號(hào)的次序，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間去醫(yī)院，不 用去枯候著 醫(yī)生對(duì)你望聞問(wèn)切，開(kāi)單子讓你去做，做完檢查后，這 些診斷資料已傳到醫(yī)生電腦中，醫(yī)生為你開(kāi)藥，繳費(fèi)，至V取

7、藥處，你 的藥已經(jīng)在等著你了。節(jié)省了排隊(duì)時(shí)間，等候，跑上跑下等繁瑣事情。 這也就是醫(yī)院跟醫(yī)院之間的差距。 我們國(guó)家是改革了沒(méi)錯(cuò)，可是真正服務(wù)的改革卻始終存在著缺陷。這 也就是如何存在的這些差距的根本因素。因?yàn)槲覀儑?guó)家沒(méi)有建立服務(wù) 觀，沒(méi)有做到顧客第一，民第一，因?yàn)榉?wù)存在缺陷的因素，才導(dǎo)致 我們國(guó)家與他國(guó)，他方與生俱來(lái)的差距。 有時(shí)候，我們不得不承認(rèn)，澳大利亞的公共水平比我們國(guó)家高，他們 的公廁十分潔凈，一片亮鋰，氣味令人愉快。洗手邊有洗手劑，擦手 機(jī)烘干機(jī)，還有冷熱水。沒(méi)有煙灰缸，因?yàn)楣矆?chǎng)所不允許吸煙。 而在我們國(guó)家，公廁里隨意丟東西，煙頭，氣味難聞。這也是我們國(guó) 家跟澳大利亞國(guó)家公共場(chǎng)所

8、之間存在的差距。 還有個(gè)顯然的差距，在機(jī)場(chǎng)登機(jī)時(shí)，一擁而上的肯定是中國(guó)人。老外 則是站得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，等急性子的中國(guó)人，上完了再?gòu)娜莸淖呱先?。等紅 燈也是一樣，闖紅燈的幾乎都是我們中國(guó)人，而老外他們只會(huì)站在那 等，等綠燈亮了，在走過(guò)去。 差距的確無(wú)處不在。大到國(guó)家，小到瑣事。下面就說(shuō)說(shuō)差距存在的一 些瑣事。 比如教育方面的，西方的教育跟我國(guó)的教育是完全不一樣的。 比如文明之類客套方面的。比如：在中國(guó)，我們?nèi)グ菰L他人，我們通 常禮貌性的回了一句，我先回去了，你先休息吧，別讓你家人等你太 晚。這是我們中國(guó)人出于禮貌性的善解人意，怕自己的拜訪會(huì)給人帶 來(lái)不便，訪久了帶來(lái)困擾。于是我們說(shuō)要先回去了。而在西方，當(dāng)我 們說(shuō)這句話時(shí)，剛好他的家人也在旁邊的話，估計(jì)他家人會(huì)回你，你 要回去就回去，干嘛把責(zé)任推到我身上了。什么別讓你家人等太晚。 在中國(guó)，人家夸你長(zhǎng)得漂亮?xí)r，我們通常很客氣的回了一句，哪里哪 里。而在西方，他們會(huì)很開(kāi)心的跟你說(shuō)：謝謝！ 一副當(dāng)之無(wú)愧的感覺(jué) 沒(méi)有我們中國(guó)的一些客套話。 還有一些比如，吃飯，浪漫方式等 存在的一些差距還是很多的，這里就不細(xì)細(xì)道來(lái)。 當(dāng)然，有差距才會(huì)有比較，有比較才會(huì)有進(jìn)步，有進(jìn)步，距離這時(shí)才 會(huì)真正的產(chǎn)生 美。我們的國(guó)家也才能更 美。 沒(méi)錯(cuò)。距離產(chǎn)生美 ，還是希望我們的國(guó)家能夠多學(xué)學(xué)， 汲取他國(guó)的一 些可取性，能從差