就房屋租賃問題答消保委五問

1、其它合同|contract 房屋租賃;答消保委五問編號：ht-ogwnxnxmic就房屋租賃問題，答消保委五問all legal explanation, the more simple, is also fair law.甲方：_乙方：_簽訂日期：_word文檔 / a4打印 / 可編輯本文文章是我協(xié)助顧問單位處理的一起客戶到消保委投訴的事情，客戶主要從事公寓租賃。以下是我寫的對上海市_區(qū)消費者權益保護委員會的回復： 應貴委要求，_有限公司特就陳_、c向貴委反映的關于公寓租賃需要解除合約產(chǎn)生的糾紛一事回復如下： 一、主體有誤 貴委寄與我司的消費爭議調(diào)查調(diào)解通知書（投訴編號：_）主體有誤，與陳

2、_、楊y簽訂租賃合同的主體是我司_有限公司，而非yy有限公司，特此說明。 二、基本事實 2017年4月8日，我司與陳_（以下簡稱“租客”）簽訂3c20房間的社區(qū)租賃合同、租賃定金合同等系列合同，約定房租1600元/月，家電200元/月，物業(yè)費160元/月，網(wǎng)費100元/月，押金分為履約保證金和資產(chǎn)保證金共計3200元。 2017年4月14日，租客辦理入住手續(xù)。4月16日晚，租客反映房間味道大、沒有網(wǎng)絡、沒有空調(diào)等問題；4月17日，門店運營店長就租客反映的問題和其深入溝通時，租客提出退租；4月18日，公司負責人進一步與租客溝通，并為租客提出兩條解決方案：j租客辦理退房手續(xù)，公司退還租客首付款52

3、60中的首月房租2060（入住幾天的房租減免）以及資產(chǎn)保證金1600，依據(jù)合同扣除1600元履約保證金；k退還租客所有錢款，租客換房至其他房間簽署新的合同并且享有半個月免租期。當天，溝通情況非常良好，租客對我們的處理方案也很滿意，表示對兩個方案會斟酌選擇其中之一。4月21日，租客陳_與楊y來門店，并且現(xiàn)場表示接受公司提出的第一個方案，門店工作人員協(xié)助其辦理了退租手續(xù)并且租客簽字確認。 三、我司回復意見 就租客反映房間味道大、沒有網(wǎng)絡、沒有空調(diào)等問題，特作如下回復： （一）網(wǎng)絡問題：租客入住后網(wǎng)絡是可以滿足正常使用的，并且公司已向其表示待工程結束后網(wǎng)絡信號將會進一步提高。 （二）空調(diào)問題：租客入

4、住后的確未配備空調(diào)，但4月17日時（入住3天后）我們已向租客表示空調(diào)將于三天內(nèi)安裝調(diào)試完畢。后租客退租時，我們也未向租客收取入住期間的房租。 （三）房間味道：我司與租客建立租賃關系之前，租客曾對房屋進行實地考察，若房間味道確實較大影響居住，租客不可能看房后當天簽約?？梢?，租賃關系的形成是建立在雙方合意的基礎上。 （四）過敏情況：一方面，據(jù)租客楊y描述，租客陳_屬于易過敏體質(zhì)，曾經(jīng)由于親吻引起過敏反應并且長達半月，其亦表示租客陳_過敏事宜是由不確定原因引起。因此，租客陳_過敏多半是由于其特殊體質(zhì)，而非我司公寓房間問題，這點可從同住人楊y身體狀況良好探知。另一方面，我司公寓的設計是適宜大眾居住的，在租客陳_由于其特殊體質(zhì)過敏的情況下，我司不可能對此承擔責任。 （五）扣除履約保證金：盡管租客入住時并未向公寓管理人告知其特殊體質(zhì)的情況，在租客反映問題后，我司仍積極處理，多方面體諒租客，為其提供了兩種解決方案。后租客經(jīng)過考慮決定退租，我司亦按約定將相應錢款退與租客。因此，我司的處理完全符合合同約定和行業(yè)慣例。 四、承諾與保證 我司一直以來致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的租房環(huán)境，不斷提升自身服務質(zhì)量，經(jīng)營過程中也是嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，誠信守法經(jīng)營，出現(xiàn)問題決不回避推諉。雖然此事并非由于我司原因引起，但對于本次事件，我司會