2021年汽車銷售部年度工作計劃

1、汽車銷售部年度工作計劃 1、認(rèn)真研究好公司下發(fā)商務(wù)政策，做好訂貨、進(jìn)銷存管理; 2、密切跟進(jìn)廠方及公司市場 _; 3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場; 4、通過銷售管理系列培訓(xùn)計劃提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)技能; 5、健全部門各項管理，規(guī)范部門運營平臺。 A、展廳布置溫馨化-以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境; B、銷售工具表格化-統(tǒng)一印制合同、銷售文件和DMS系統(tǒng)使工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化; C、銷售看板實時化-動態(tài)實時管理銷售團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成和進(jìn)度，激勵銷售人員開展銷售競賽。 A、儀容儀表職業(yè)化-著裝規(guī)范、微笑服務(wù); B、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化- _接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程; C、檢

2、查工作常態(tài)化-對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標(biāo)準(zhǔn)化檢查做到每日檢查，每周抽查， _堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習(xí)慣。 A、例會總結(jié)制度化-晨夕會、周會、月銷售總結(jié)分析會、活動總結(jié)會; B、培訓(xùn)考核細(xì)致化-車型介紹個個過、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考試、談判技巧培訓(xùn)、競爭對手知識考核、銷售話術(shù)演練等; C、業(yè)務(wù) _規(guī)范化-報價簽約流程、訂單及變更流程、 _ _申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標(biāo)準(zhǔn)化。 A、數(shù)據(jù)分析科學(xué)化-來店(電)量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產(chǎn)力等; B、銷售模式差異化-從顧客 _出發(fā)創(chuàng)新服務(wù)模式，做到人無我有，人有我細(xì); C、銷售任務(wù)指標(biāo)化-從年

3、度計劃細(xì)分至季度、月度、每周指標(biāo)，在部門內(nèi)從上至下對任務(wù)指標(biāo)要時刻 _準(zhǔn)確掌握; D、銷售隊伍競賽化-通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競賽常態(tài)化; E、銷售培訓(xùn)系統(tǒng)化-從業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)到銷售技巧培訓(xùn)、從現(xiàn)場管理培訓(xùn)到活動 _培訓(xùn)、從崗位資格培訓(xùn)到能力提升培訓(xùn)等貫穿全員; F、活動 _嚴(yán)謹(jǐn)化-嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的制定店頭(戶外)活動計劃，充分與各部門溝通落實協(xié)調(diào)分工，制定應(yīng)急方案，確保顧客邀約數(shù)量達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、危機(jī) _得到妥善處理; 1、總結(jié)前期管理不足，分析提出改進(jìn)方案，不斷提升管理能力; 2、以市場為中心，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務(wù)差異

4、化; 3、時刻 _公司總體運營KPI指標(biāo)并持續(xù)改進(jìn); 4、完善各項和流程，推行銷售部全員績效考核體系; 5、建設(shè)高素質(zhì)、高專業(yè)化銷售團(tuán)隊。 1、 _KPI運營指標(biāo)，降低部門運營成本; 2、精細(xì)化進(jìn)銷存管理，根據(jù)月度銷售量及滯銷量，結(jié)合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期，在充分研究內(nèi)外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析計劃，提高 _率; 3、銷售創(chuàng)新，協(xié)同市場部、售后服務(wù)部等部門積極開拓客戶、二級網(wǎng)點，積極 _品牌活動，緊密 _社會熱點和行業(yè)發(fā)展，結(jié)合車型特點策劃銷售方案，適時開展二手車置換業(yè)務(wù)，汽車消費信貸業(yè)務(wù)，精品銷售業(yè)務(wù)等; 4、做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維系活動，研究分析客

5、戶投訴并處理，客戶問卷，客戶轉(zhuǎn)介紹等; 5、業(yè)務(wù)技能持續(xù)提升計劃，推行維系微笑服務(wù)之星，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓(xùn)計劃，崗位比武，形成員工內(nèi)部熱愛本職、鉆研業(yè)務(wù)、自我的良好氛圍; 6、不斷優(yōu)化改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造管理效益，在實踐中不斷改進(jìn)制定清晰嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務(wù)流程; 7、完善獎勵機(jī)制和考核，獎勤罰懶，表彰先進(jìn)，提倡團(tuán)隊協(xié)作精神; 8、團(tuán)隊 _建設(shè)，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，對員工職業(yè)生涯進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)劃，設(shè)置高難度鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰，關(guān)心員工生活注重思想交流; 1、對合作商進(jìn)行考察、評估 以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾，達(dá)成一致的目標(biāo)。 2、建立地區(qū)分銷中心 各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結(jié)算、信息反饋、服務(wù)支持、培訓(xùn)評估、以及市場管理與規(guī)范八大功能，通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場，從而更直接、準(zhǔn)確、及時的了解市場的變化情況。 分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的代理商供貨，代理商直接面向當(dāng)?shù)刈罱K用戶，不實施 _銷售，代理商每月向所屬分銷中心預(yù)報下月的產(chǎn)品需求，分銷中心向4S店銷售部預(yù)報下月產(chǎn)品需求量，這種做法有利于促進(jìn)代理商和分銷中心對市場的分析和預(yù)測，對市場的變化能迅速的做出反應(yīng)，也有利于 _的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理，不易造成各代理商業(yè)務(wù)的重疊。 1、直銷 由4S店直接向最終用